接受完《東方企業(yè)家》的采訪已經(jīng)是晚上8點半,方玉書沒來得及吃晚飯,就著面包邊處理一些公司事務,不知不覺過了10點鐘,還得趕去和兩撥合作伙伴會面。
上海的秋風漸起,伴著溶溶夜月添了幾分清冷。月光灑在方玉書肩上,他卻沒感受到?jīng)鲆?,這幾天同事朋友們的不停道賀,裝進他心里著更多喜悅。
大家賀喜的是10月14日大家保保險網(wǎng)(下稱“大家保”)拿到上海自貿(mào)區(qū)的第一張營業(yè)執(zhí)照。隨后,作為大家保CEO方玉書在接受50多家媒體群訪時,被聚焦在大家保第三方保險經(jīng)紀平臺的互聯(lián)網(wǎng)金融模式上。
這讓公司迅速獲得更多關注。
最強保險搜索引擎
大家保給自己的定義是保險搜索引擎公司。作為保險O2O電商平臺,讓想要買保險的客戶通過大家保了解到適合自己的險種,找到離自己距離最近、最合適的幾個保險代理人,進行全面的溝通和選擇,最后促成交易。
方玉書闡述大家保的初衷:大部分人都會購買保險,你一邊厭煩經(jīng)紀人的推銷,另一邊卻在有需求的時候難以找到適合的產(chǎn)品和經(jīng)紀人,這種信息不對稱、需求不對稱就形成了市場——在個人有需求的時候才去找適合自己的保險。
而最初想搭建這個保險代理人平臺的團隊,實際上都不是保險人。
在創(chuàng)業(yè)之前,方玉書是東方財富網(wǎng)的副總經(jīng)理,也曾擔任過新浪網(wǎng)財經(jīng)頻道主編和其他媒體職位,從事多年與互聯(lián)網(wǎng)、經(jīng)濟相關的工作?!皞鹘y(tǒng)的財經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)無非是以1.0、2.0的形態(tài)向用戶提供信息,離用戶需求遠”。方玉書和他初期互聯(lián)網(wǎng)背景的團隊想要突破這個局限,把財經(jīng)做成類“安居客”、“大眾點評”。
他們的目標是把傳統(tǒng)的金融業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)相結合,相信在沒有被互聯(lián)網(wǎng)深度影響的金融業(yè)還大有作為。
方玉書想到了借鑒安居客的模式創(chuàng)立一個網(wǎng)站,并開始尋找金融領域里是否有適合這個模式的產(chǎn)品。在分析了金融產(chǎn)品之后,方把目光鎖定在保險產(chǎn)品。他認為保險(尤其是壽險)比證券產(chǎn)品復雜,保險經(jīng)紀相比證券經(jīng)紀對購買者也更有價值,更適合應用在O2O模式上。
“金融類產(chǎn)品的外匯、基金、期貨、銀行理財、證券、保險6大類,我們一一分析和比較過”,方玉書向《東方企業(yè)家》數(shù)來。
現(xiàn)在,在大家保的網(wǎng)站頁面上,被點擊最多的是“保險定制”、“選保險”、“找代理人”3個主要熱鍵。這三項分別對應到咨詢-選擇-購買的需求完成步驟。
在保險定制中,根據(jù)被投保人的年齡、居住地、保障需求等簡單信息,1分鐘之內(nèi)得到3家保險公司的報價信息,形成定制的保險計劃書。
其中,假如客戶想了解醫(yī)療保險,可以詳細選擇住院手術費、護理、失能收入損失、醫(yī)療事故等具體的需求選項。方玉書說,這樣的設計能從繁瑣的保險細則中,尋找到被投保人的最匹配訴求。
選保險的熱鍵,則能根據(jù)城市、預算、保險需求搜索到各種保險公司的具體保險種類,大家保的保險庫里,目前涵蓋18237個保險計劃。
找代理人,被方玉書認為是大家保最獨特的創(chuàng)意。投保人能在目前的3381個搜索選擇中,根據(jù)需求和險種選擇,查找到離自己距離最近的若干個保險代理人信息?!澳憧梢院蛶讉€不同的保險代理人同時約談,這里引入了競爭機制,更直接篩選到最合適的產(chǎn)品和保險代理人?!?/p>
當然,如果客戶還認為這些步驟繁瑣,撥打大家保的客服熱線,一個電話也能解決所有的篩選。
方玉書也表示,因為競爭機制的引入,和產(chǎn)品的多方位選擇,通過大家保第三方保險經(jīng)紀平臺,客戶購買更便宜32.5%。
大家保獲取保險代理人的入駐,最初也不無艱難?!耙婚_始掃樓推薦,向保險公司營業(yè)部逐家介紹,保險代理人將信將疑地使用,慢慢做推廣?!辈贿^,上個月大家保的團隊去溫州的保險公司做營銷,50多個營業(yè)部的經(jīng)紀人,現(xiàn)場有超過30人成為付費會員,在大家保的網(wǎng)站上獲得廣告展位。
下一個黃金三十年
簡單的商業(yè)模式背后,是龐大的商業(yè)市場。
2008年至2012年間,中國約有5000萬個家庭年收入突破10000美元大關,從而加入中國日益擴大的中產(chǎn)階層,這也將直接產(chǎn)生1億至1.5億個能初次購買商業(yè)險的新客戶。
在國外,也有ehealth.com、insure.com等類似的互聯(lián)網(wǎng)保險網(wǎng)站。據(jù)美國保險業(yè)協(xié)會發(fā)布的研究預測,自2012年起,在未來七年,美國有40%的保險產(chǎn)品通過互聯(lián)網(wǎng)的方式進行銷售。
在中國,目前約有300多萬名保險代理人,這個行業(yè)在傳統(tǒng)的被動消費模式下,人員流動性巨大,行業(yè)信譽度被質(zhì)疑,許多保險業(yè)的投訴和糾紛,都是由于在銷售環(huán)節(jié)的弊端所造成。一方面有的保險公司每年會產(chǎn)生90%的孤兒單,另一方面新的保險代理人找不到客戶來源而只能向熟人推銷。
通過這樣的平臺,消費者足不出戶就可收集到為自己量身定制的保險計劃,對比保障內(nèi)容和價格的差異后,還可以輕松約見相中的保險代理人為其提供服務,價格透明,時間節(jié)省,服務質(zhì)量也能得到保證。
另一方面,據(jù)大家保統(tǒng)計,因為的客戶是保險的剛性優(yōu)質(zhì)客戶,保險代理人通過大家保獲取的保單成交率是之前的76.5倍。
因此,截至今年10月,上線1年半時間的大家保實現(xiàn)71.6萬人和5.5萬公司的保險定制。
著名風險投資機構啟明創(chuàng)投也認可了這個商機。
方玉書的團隊在上海自貿(mào)區(qū)申請成立外商獨資企業(yè)執(zhí)照正是因為得到啟明創(chuàng)投的數(shù)百萬美元A輪風險投資,方便完成整體投資的重組工作。
啟明創(chuàng)投副總裁王琦是參與投資大家保項目的主要成員之一。
王琦還記得第一次和方玉書會面聊了一個半小時,方玉書的目標明晰地針對一年1.4萬億元的保費市場,目標客戶超過300萬。
看過方玉書的PPT,王琦心里覺得“蠻有意思”。在此之前,王琦曾主導或參與管理大眾點評、訂餐小秘書、世紀佳緣等公司項目,對平臺類項目的研究頗有心得。
王琦認為,很多線下傳統(tǒng)行業(yè)都有和互聯(lián)網(wǎng)結合后高速發(fā)展的機會,但不同行業(yè)的發(fā)展空間也有一些差別。相對離互聯(lián)網(wǎng)比較近的音樂、圖書、視頻等行業(yè),因為對線下的依賴比較小,已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)影響很多。而離互聯(lián)網(wǎng)較遠的金融市場,一直沒有被互聯(lián)網(wǎng)影響和革命,想要變成產(chǎn)品化的東西比較難,市場空間卻更巨大。
大家保做的事情,類似大眾點評,是從互聯(lián)網(wǎng)上獲取想要購買的人,帶到線下完成挑選和交易。同時,這個平臺需要和很多保險公司、保險代理人合作,用他們來進入這個產(chǎn)品的流程,并且要在一定程度上做到比別的競爭對手更多、更優(yōu)質(zhì)。
在這個過程中,需要讓保險代理人認為通過互聯(lián)網(wǎng)獲得的價值比自己跑單價值更高?!八闶鞘袌鼋逃?,需要教育更多的保險代理人,甚至整個保險行業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的理解”,王琦對《東方企業(yè)家》說道。
劉淑芬女士同意這種說法。年過四十的劉淑芬有11年的保險代理人經(jīng)驗,曾在3家不同的壽險公司工作過,按她的說法,“是保險老人,和一個客戶聊上兩分鐘就知道人家想買什么,比那些毛頭小子強多了”。但公司里年輕保險代理人通過互聯(lián)網(wǎng)工具獲得客戶也給劉淑芬?guī)砗艽蟾挠^,此前她對這種方式不屑一顧,甚至不喜歡和年輕的同行們一起競爭比較,“但網(wǎng)絡就是快,我也學習用互聯(lián)網(wǎng)的方式去找客戶,不跟上時代腳步不行”,劉淑芬說。
現(xiàn)在,這個行業(yè)也不無競爭,在百度搜索“保險平臺”第一頁顯示有5家。但對于投資大家保,王琦說,對于類似的模式,倚重的是創(chuàng)始團隊的本身,因為即使再簡單的事,不同的人做出的效果大不相同。
啟明創(chuàng)投看來,保險平臺行業(yè)比較早期,算是還正在驗證的的新興市場。尤其在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè),人的因素比在傳統(tǒng)行業(yè)的影響更大。
“成功的公司的CEO不是從天而降的,需要對行業(yè)有很深的了解,同時有足夠的人脈和資源,大家保的CEO方玉書的經(jīng)歷使他外在有資源,內(nèi)在有開拓精神和領導力,值得被認可?!?/p>
對方玉書而言,每個消費者找到合適的保險產(chǎn)品都讓他有小小的成就感,每一筆交易的促成也讓他離這個平臺夢想近一些,更近一些。