在上?;?,這里有著全中國(guó)最大的迪卡儂門店,店門口擺放著招聘廣告和應(yīng)聘表格,有興趣者甚至可以現(xiàn)場(chǎng)填表應(yīng)聘。就在幾乎所有運(yùn)動(dòng)品牌都遭遇庫(kù)存挑戰(zhàn)、租金壓力,紛紛停廠關(guān)店時(shí)?!澳嫔L(zhǎng)”事情在這個(gè)法國(guó)品牌身上發(fā)生了。
迪卡儂準(zhǔn)備在中國(guó),2013年新開20~30家門店,2014年開店的速度,則更是達(dá)到每周一家。這個(gè)品牌在中國(guó)市場(chǎng)從未如此激進(jìn)過(guò),恰恰相反,在過(guò)去的20年中,它的發(fā)展速度可用“龜速”來(lái)形容。
早在1992年,迪卡儂就進(jìn)入了中國(guó),11年之后,2003年首家迪卡儂花木店在上海開業(yè),此后又10年,迪卡儂在大陸才開出57家店。
現(xiàn)在,它將開店速度提升10倍,讓人不禁琢磨著背后發(fā)生了什么?
擴(kuò)張旗幟高懸
繼去年迪卡儂在中國(guó)新開了16家門店后,迪卡儂2013年的計(jì)劃是新開20~30家門店。而在2014年,迪卡儂繼續(xù)猛力擴(kuò)張。據(jù)迪卡儂上海某門店的部門經(jīng)理透露,明年在全國(guó)范圍內(nèi)迪卡儂將會(huì)保持一周開一家大型門店的節(jié)奏,兩年內(nèi)將會(huì)新增門店90余家,而其開店重點(diǎn)也由一線城市轉(zhuǎn)向二、三、四線城市。至此,迪卡儂在中國(guó)的發(fā)展全面提速。
自迪卡儂第一家概念店在中國(guó)上海開業(yè)以來(lái),至今已有十年的時(shí)間。在這10年中,迪卡儂在中國(guó)一共也才開了57家門店。
面對(duì)高速擴(kuò)張的壓力,迪卡儂開始了大規(guī)模的招聘。目前,迪卡儂中國(guó)大約有5000名員工。在接下來(lái)的三年中,迪卡儂計(jì)劃繼續(xù)招募至少5000名員工,其中,將會(huì)有1000人成為經(jīng)理級(jí)別的管理人員。這樣規(guī)模的招聘,更直接的體現(xiàn)便是在其門店里面。
作為一家知名法國(guó)企業(yè),不少?gòu)姆▏?guó)留學(xué)回來(lái)的海歸都會(huì)選擇迪卡儂,而他們的起始職位大多則是部門經(jīng)理,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的帶薪培訓(xùn)之后,便開始帶領(lǐng)一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì),并在門店中負(fù)責(zé)其中的兩至三個(gè)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的相關(guān)銷售。
除了會(huì)招聘全職人員,兼職人員在迪卡儂里面也占有十分重要的位置。 “我們有一半的工時(shí)都是由兼職來(lái)完成的。對(duì)于我們來(lái)說(shuō),這未必不是一個(gè)好的選擇?!币晃徊辉敢馔嘎缎彰牟块T經(jīng)理對(duì)《東方企業(yè)家》表示。
面對(duì)高高飄揚(yáng)的擴(kuò)張旗幟,迪卡儂著實(shí)面臨著巨大的成本壓力。一家新開的門店,如果想要達(dá)到盈利狀態(tài),至少需要2~3年的時(shí)間,而一下子新開如此多的門店,開店初期必然會(huì)面臨著虧損的現(xiàn)實(shí)。
面對(duì)這個(gè)問(wèn)題,這位部門經(jīng)理表示迪卡儂有一個(gè)資金非常雄厚的親爹,即母公司奧克西朗(Oxylane)集團(tuán)。在法國(guó),奧克西朗集團(tuán)的資金實(shí)力僅次于大名鼎鼎的酩悅·軒尼詩(shī)-路易·威登(Louis Vuitton Mo?t Hennessy)集團(tuán)。
除了資金不成問(wèn)題,另一方面,迪卡儂也采取了“以店養(yǎng)店”的策略。在已開的多家門店中,不少門店都達(dá)到了“能維持兩至三家新開的門店”的狀態(tài)。其中,最能賺錢的門店被迪卡儂內(nèi)部戲稱為“Cash Cow”,意為“賺錢的母?!?,上海的莘莊店和金橋店就是兩頭非常典型的“賺錢的母?!?。
行業(yè)“千歲寒”
與迪卡儂在中國(guó)的提速擴(kuò)張和規(guī)模招聘相對(duì)應(yīng)的是,其他體育運(yùn)動(dòng)品牌在近兩年遭遇到的“倒店潮”。
說(shuō)這是一個(gè)“千歲寒”的季節(jié),并不夸張。2013年上半年,李寧、安踏等各大知名運(yùn)動(dòng)品牌全部開始吐血甩賣,在盡量清庫(kù)存的同時(shí),各大品牌也都做出了大批關(guān)店的無(wú)奈選擇。繼2012年店面數(shù)量減少590家之后,安踏體育今年將繼續(xù)減少475~575家門店,李寧在2013年上半年凈關(guān)閉了952間門店,而匹克在2012年關(guān)閉了超過(guò)1300家門店之后,今年第一季度繼續(xù)關(guān)閉近200家門店。整個(gè)行業(yè)正值嚴(yán)冬,哀鴻一片。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析,在2008年奧運(yùn)會(huì)前后,整個(gè)行業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求的預(yù)判都出現(xiàn)了偏差,不少品牌都集中了幾年的資金來(lái)建立一個(gè)龐大的庫(kù)存,卻發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的規(guī)模根本沒(méi)有想象中的大,庫(kù)存無(wú)法賣掉,新品也無(wú)法上線,不少品牌因此面臨著清理庫(kù)存的壓力。
要清理庫(kù)存,就不得不進(jìn)行大幅度的打折活動(dòng),折扣低到無(wú)法保證利潤(rùn),這樣一來(lái),就不可避免地陷入了惡性循環(huán),加上部分品牌在國(guó)際市場(chǎng)擴(kuò)張受阻,大規(guī)模門店的關(guān)閉也在意料之中。
某私募基金研究員、投資人劉嘉偌表示,“這其中最重要的原因,是國(guó)內(nèi)的體育運(yùn)動(dòng)公司,非常集中地在一個(gè)時(shí)間段里面,完成了各自在香港的IPO(首次公開募股)行為。一個(gè)行業(yè)如果集中完成了資本市場(chǎng)募資的行為,說(shuō)明這個(gè)市場(chǎng)是被集體看好的,每家公司單獨(dú)決策都沒(méi)什么問(wèn)題,但如果過(guò)于集中的話,問(wèn)題就產(chǎn)生了?!?/p>
直到今年,阿迪達(dá)斯、李寧等知名品牌仍然被庫(kù)存的壓力牢牢困住,而耐克的情況則相對(duì)較好,庫(kù)存已經(jīng)基本清理完畢,但清理庫(kù)存帶來(lái)的陣痛仍然無(wú)法忽視。庫(kù)存方面,迪卡儂與這些品牌最大的區(qū)別在于,迪卡儂沒(méi)有庫(kù)存。“所有的貨都在貨架上,我們沒(méi)有貨倉(cāng)?!鄙鲜瞿俏徊块T經(jīng)理介紹說(shuō)。在上海迪卡儂4000平方米,甚至6000平方米的門店面積中,沒(méi)有貨倉(cāng)一平方米的空間。然而,這一“無(wú)庫(kù)存”的說(shuō)法值得商榷,不僅因?yàn)辇嫶蟮拈T店展示面積已經(jīng)吸納了大量庫(kù)存;另一方面,在各個(gè)區(qū)域內(nèi)都配有“大倉(cāng)”,這是不折不扣的庫(kù)存。以上海及周邊地區(qū)為例,其大倉(cāng)就在昆山。
但依托于大倉(cāng),迪卡儂門店的庫(kù)存壓力比較小。迪卡儂自行建立了一個(gè)全球聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品管理系統(tǒng),門店里每賣出一件產(chǎn)品,經(jīng)過(guò)掃描之后就會(huì)即時(shí)體現(xiàn)在這個(gè)系統(tǒng)里面,之后系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)生成訂單,發(fā)到大倉(cāng),由大倉(cāng)根據(jù)訂單再發(fā)貨,貨到門店之后再由工作人員直接進(jìn)行補(bǔ)貨。速度快的話,產(chǎn)品賣出的第二天,門店就能將貨補(bǔ)齊。
雙面迪卡儂
逆勢(shì)擴(kuò)張的迪卡儂并沒(méi)有得到所有人的認(rèn)可,劉嘉偌就表示對(duì)迪卡儂在中國(guó)的發(fā)展和擴(kuò)張并不看好。他認(rèn)為作為一家法國(guó)公司,進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生水土不服的現(xiàn)象。
或許,這種“水土不服”,正能解釋為什么迪卡儂在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之后初期緩慢的擴(kuò)張速度。
在2009年以前,迪卡儂的擴(kuò)張都一直嚴(yán)格地遵循著法國(guó)模式:必須自己買地、必須位于商場(chǎng)的一層、必須有自己的停車場(chǎng)等等。這些近似于苛刻的條件讓迪卡儂的發(fā)展速度受到了一定的局限。
2009年之后,這些條件或多或少地開始被有選擇地拋棄,迪卡儂的門店開始出現(xiàn)在大型的購(gòu)物中心里面。2012年,迪卡儂在上海新開了4家門店,其中的曹楊店、大連路店以及大華店等3家門店都開設(shè)在了購(gòu)物中心里面。
面對(duì)之前的“水土不服”,迪卡儂在做著自己的調(diào)整,但仍然保持著一些法國(guó)式的固執(zhí)。
2010年后,迪卡儂超越了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手美國(guó)Footlocker成為了全球最大的體育用品零售商,但對(duì)于大多數(shù)中國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),迪卡儂這個(gè)名字仍然非常陌生,更不用說(shuō)迪卡儂旗下的那些子品牌。其中一個(gè)非常重要的原因就是:迪卡儂獨(dú)特的營(yíng)銷策略。在品牌營(yíng)銷方面,迪卡儂未曾花過(guò)一分錢。來(lái)自迪卡儂的一名工作人員對(duì)《東方企業(yè)家》表示,“迪卡儂從來(lái)不打廣告,靠的就是口碑,靠的就是顧客口口相傳。”
因此,大多數(shù)消費(fèi)者尚不知迪卡儂為何物其實(shí)也在意料之中,同樣在意料之中的是,相當(dāng)高的消費(fèi)者忠實(shí)度。對(duì)于迪卡儂的忠實(shí)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),逛迪卡儂甚至已經(jīng)成了一種日常生活習(xí)慣,“哪怕去逛逛也是好的,逛完之后心情不一樣。”上海的徐小姐這樣說(shuō)道。
為了增加顧客的回頭率,迪卡儂在門店體驗(yàn)上下足了功夫,不少門店都專門開辟了顧客體驗(yàn)區(qū),還聘請(qǐng)了私人教練免費(fèi)教小朋友玩輪滑。對(duì)于那些開在購(gòu)物中心里面、面積受限的門店,迪卡儂會(huì)選擇跟購(gòu)物中心合作,租賃其中心場(chǎng)地,放置諸如帳篷、乒乓球臺(tái)以及踏步機(jī)等設(shè)備,以鼓勵(lì)消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。
但對(duì)于迪卡儂的“零廣告”營(yíng)銷策略,劉嘉偌仍然表示不看好。在他看來(lái),過(guò)去十幾年,各大品牌的廣告營(yíng)銷已經(jīng)在消費(fèi)者心中占據(jù)了相當(dāng)牢固的地位,而消費(fèi)者的行為模式也相對(duì)固定,如果要打破這樣的定勢(shì),光靠口碑傳播很難做到。