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        高智商、情商、媒商是官員基本素質(zhì)

        2013-12-29 00:00:00王傳寶
        人民周刊 2013年3期

        隨著新媒體興起和社會(huì)輿論多元化發(fā)展,政府的執(zhí)政環(huán)境發(fā)生著深刻變化。而決策透明度的增加,公民民主參與意識(shí)的增強(qiáng),又加大了政府的輿論壓力。因此,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部來(lái)說(shuō),如何適應(yīng)這種新形勢(shì),學(xué)會(huì)和媒體,包括新媒體打交道,即盡快提升智商、情商和媒商至關(guān)重要。

        一個(gè)人的能力素養(yǎng)由多方面構(gòu)成?,F(xiàn)在有一種說(shuō)法,一個(gè)成功的人,除了具備我們熟知的智商和情商外,還要具備一定的媒商。這里的媒商就是媒介素養(yǎng),它是現(xiàn)代社會(huì)公民素質(zhì)的一部分,更是官員能力素養(yǎng)構(gòu)成的重要部分。

        近年來(lái)屢屢出現(xiàn)的“雷人官話”現(xiàn)象,折射出部分官員媒介素養(yǎng)缺失、執(zhí)政理念失范?!袄兹斯僭挕北幻襟w廣為傳播,讓一些干部產(chǎn)生了“媒體恐懼癥”,生怕禍從口出,或“三緘其口”,或“退避三舍”。這與其說(shuō)是謹(jǐn)慎,不如說(shuō)是不自信。這種不自信,從根本來(lái)說(shuō),還是官員缺乏必要的媒介素養(yǎng)所致。

        不能否認(rèn),由于一些媒體記者的不專業(yè),對(duì)報(bào)道對(duì)象的言論,根據(jù)需要剪裁,刻意炒作不當(dāng)言論,導(dǎo)致報(bào)道對(duì)象的言論脫離特定語(yǔ)境,給當(dāng)事人造成傷害。但一些官員由此將自己言論失當(dāng)、能力不濟(jì)的責(zé)任一股腦地推給媒體,這既不客觀,也于事無(wú)補(bǔ)。語(yǔ)言是思維的外殼,言為心聲,言語(yǔ)不當(dāng),除口誤外,主要是認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū)、表達(dá)上不講策略、行為上不夠成熟所致。

        一些官員面對(duì)媒體不會(huì)說(shuō)話,是因?yàn)閷?duì)媒體的特點(diǎn)、功能認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。他們慣于管控媒體,不能平視媒體?!皯?yīng)對(duì)”媒體本身的看法,或多或少帶有一種敵意,這反映出對(duì)媒體認(rèn)識(shí)的錯(cuò)位。媒體是傳播平臺(tái),有自己的價(jià)值判斷,可“鼓”,也可“呼”,喜歡言之有物的話。在新媒體時(shí)代,微博等草根媒體的生命力越來(lái)越強(qiáng),對(duì)傳統(tǒng)媒體帶來(lái)沖擊的同時(shí),也能產(chǎn)生巨大的輿論能量。如果認(rèn)識(shí)不到這一點(diǎn),不適應(yīng)、不習(xí)慣是必然的,受傷害也不意外。

        一個(gè)會(huì)對(duì)媒體說(shuō)話的官員,懂得語(yǔ)言傳播策略,熟知信息的傳播過(guò)程,了解媒介的訴求與傳播機(jī)制,會(huì)說(shuō)符合自己身份、地位的話;其次,對(duì)所發(fā)布的信息負(fù)有把關(guān)責(zé)任,既要滿足媒體和公眾的需求,又要對(duì)信息進(jìn)行判斷、選擇,說(shuō)適當(dāng)?shù)脑?;再次,要考慮受眾的接受心理,懂得分場(chǎng)合說(shuō)話。如果言論嚴(yán)重偏離民眾的生活認(rèn)知與感受,自然無(wú)法讓公眾接受,甚至被“頂回去”。一個(gè)會(huì)說(shuō)話的領(lǐng)導(dǎo),不僅眼里要有媒體,更要有群眾。這樣說(shuō)話,才有對(duì)象意識(shí)。了解群眾的情緒和想法,是會(huì)說(shuō)話的前提。

        十八大之后,新一代領(lǐng)導(dǎo)人率先垂范,要求轉(zhuǎn)作風(fēng),改文風(fēng)。面對(duì)媒體,官員必須說(shuō)實(shí)話,更要會(huì)說(shuō)話。說(shuō)實(shí)話,就是不說(shuō)空話、少說(shuō)套話、忌說(shuō)假話;會(huì)說(shuō)話則要掌握分寸、熟悉規(guī)律、把握語(yǔ)言策略??傊谛旅襟w時(shí)代里,媒商將是一個(gè)成功領(lǐng)導(dǎo)干部的基本素質(zhì)之一。

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