從北京飛往新加坡的航班平穩(wěn)地飛行在南中國(guó)海上。

新加坡籍空姐從機(jī)艙中間的洗手間走出來(lái)，一片嘈雜聲吸引了她的注意力：一個(gè)中年中國(guó)男子在后艙前排座位上，扭過(guò)頭和坐在后排的同伴們大聲聊天，后排幾個(gè)戴紅帽子的中年人以同樣的音量回復(fù)著他。夾在他們中間的乘客們皺起眉頭。

路蕊聽(tīng)到喧嘩聲后也趕到后艙，新加坡籍空姐愣了一下后，對(duì)路蕊小聲說(shuō)：“Jusus Christ，what a civil war……（天吶，這是要打內(nèi)戰(zhàn)了嗎）”

空姐的尷尬

大陸人路蕊曾在某外籍航空公司做了三年多的空姐，有的時(shí)候，她會(huì)感覺(jué)到尷尬，甚至丟臉。

在一次國(guó)際航班上，一名外籍空姐略帶小心地對(duì)路蕊說(shuō)：“剛才那位中國(guó)乘客用過(guò)洗手間后沒(méi)有沖……”

聽(tīng)到這話后，路蕊雖覺(jué)得臉上有些無(wú)光，但她也知道這位外國(guó)空姐并沒(méi)有別的什么意思，便解釋道：也許那位乘客是第一次乘坐飛機(jī)，不知道如何沖廁所吧。

她的解釋便是她的想法，在三年多的空姐生涯里，路蕊每次遇到一些令自己可能尷尬的事情時(shí)，都不會(huì)對(duì)自己的同胞做出惡意揣測(cè)。

只是有的時(shí)候，某些行為，她實(shí)在解釋不了。

中國(guó)乘客在衛(wèi)生間吸煙的事情，路蕊已經(jīng)不是第一次經(jīng)歷了，可這一回還是讓她無(wú)法相信：敲開(kāi)門的一瞬間，那位在廁所里的乘客，一手夾著煙，一手拿個(gè)紙杯罩在煙感器上，像董存瑞炸碉堡的動(dòng)作一樣。

這是讓路蕊會(huì)感到丟人的事件，罩住煙感器的行為，無(wú)論如何不能讓她解釋為這是無(wú)意為之。

常年飛國(guó)際航線的路蕊，不喜歡去劃分乘客的國(guó)籍，在她的意識(shí)里，乘客僅僅就是服務(wù)對(duì)象。

可是諸如吸煙、喜歡大聲喧嘩的行為卻基本只發(fā)生在中國(guó)乘客身上，這是她不得不承認(rèn)的事實(shí)，“作為同胞，我覺(jué)得一些行為丟了中國(guó)這個(gè)國(guó)家的臉”，特別是當(dāng)她對(duì)一些行為無(wú)法做出解釋，外籍同事表示疑惑時(shí)。

而某些舉動(dòng)，路蕊未曾經(jīng)歷，甚至很難想象?？伤齾s在公開(kāi)的報(bào)道上看到了那些飛機(jī)上的“戰(zhàn)爭(zhēng)”。

3萬(wàn)英尺高空上的戰(zhàn)爭(zhēng)

女人左手叉腰，右手指著“墨鏡男”鼻子，質(zhì)問(wèn)道，“你罵我媽是不是？”

一手撐著前座椅靠背的“墨鏡男”亦不落下風(fēng)，在一句“你媽的”脫口后，被女人一記耳光扇飛了墨鏡。

立即站起還擊的“墨鏡男”一把將女人推倒在過(guò)道上，連踩四腳。

乘務(wù)人員見(jiàn)狀，上前勸阻，將兩人拉開(kāi)。

2011年8月24目，在溫州到海口的海航HU7364次飛機(jī)上，坐在20排的“墨鏡男”向坐在他前邊的朋友扔紙團(tuán)，不慎砸到18排的女乘客，引起不滿，最終導(dǎo)致互毆。

經(jīng)工作人員調(diào)解后，兩人表示不再追究對(duì)方責(zé)任。工作人員稱，由于沒(méi)影響到飛行安全，二人并未被移交至有關(guān)部門。

同樣激烈的斗毆還發(fā)生在國(guó)際航班上。

2012年9月7日，四川航空塞班飛往上海的航班上，一名黑衣男子與身穿紅白相間上衣的男子在機(jī)艙中段互相緊掐對(duì)方頸部，扭打在一起。當(dāng)黑衣男子被打倒在座位上時(shí)，他的同伴加入了戰(zhàn)斗，飛起一腳踢向紅白上衣男。紅白上衣的同伴也不甘示弱，紛紛加入群毆。

在多名乘客“別打了”的呼喊中，空保人員趕到將場(chǎng)面控制住，使得飛機(jī)沒(méi)有返航。

這次斗毆是為了搶空座位，而座椅靠背導(dǎo)致的爭(zhēng)執(zhí)，后果更嚴(yán)重。

2012年6月30日，在昆明飛往沈陽(yáng)翔鵬航空8L9881次航班上，30多歲的沈陽(yáng)旅客劉女士，將座位往后調(diào)整，遭到了后座18歲女乘客小許的抗議。在劉女士不予理睬的情況下，小許憤怒地踢了前邊的座椅。被踢座椅的劉女士被此舉激怒，回頭便抽了小許一巴掌。見(jiàn)小許挨打，她的媽媽、姑姑以及同學(xué)對(duì)劉女士進(jìn)行圍攻，抓扯拳腳齊上。機(jī)組人員幾次勸阻，均沒(méi)有把雙方拉開(kāi)。

最后在整個(gè)機(jī)組人員與乘客的勸解下雙方暫時(shí)?；穑毡Ｈ藛T無(wú)奈之下也只能一路坐在當(dāng)事人旁邊保證安全。

飛機(jī)抵達(dá)經(jīng)停站武漢后，機(jī)長(zhǎng)考慮到飛行安全，拒絕此5名女子乘坐此次航班。

同樣的事情，幾個(gè)月后上演在了國(guó)際航班上，而這一次，全機(jī)人都被牽連在內(nèi)。

2012年9月2日，在蘇黎世飛北京的瑞航LXl96航班上，兩名中國(guó)乘客的斗毆，最終迫使飛機(jī)在已飛行6小時(shí)的情況下返航。

57歲的中國(guó)籍乘客在微醺狀態(tài)下正吃著晚飯，前排27歲中國(guó)籍男子突然把椅背放下的動(dòng)作，引起了他的不滿。被打擾的中老年男子抗議后對(duì)方不予理睬，便用掌摑了前排男子的腦袋。于是雙方大打出手。從座位扭打到過(guò)道上。瑞士觀察報(bào)稱，周圍還有多名乘客也加入斗毆。

前來(lái)勸阻的機(jī)組人員也被拉扯，乘務(wù)長(zhǎng)喉嚨被掐。最終二人被體格健壯的乘務(wù)員與乘客制服，年長(zhǎng)男子被按在機(jī)艙尾部，用座椅上的安全帶扣住，但該男子仍繼續(xù)叫罵了一個(gè)多小時(shí)。

瑞航發(fā)言人齊薩克表示，由于機(jī)長(zhǎng)擔(dān)心兩人再次爆發(fā)沖突，甚至導(dǎo)致場(chǎng)面升級(jí)，于是決定返航，在客機(jī)上斗毆的兩名中國(guó)籍乘客后被移交至蘇黎世州警方處理。

斗毆雙方于一天后獲釋，瑞士警方?jīng)]收了這兩名鬧事者隨身所帶的錢款以支付法律費(fèi)用，其中57歲的中國(guó)乘客因危害公共交通還被處以按日支付的罰金，天數(shù)為90天。瑞士航空公司也表示，可能會(huì)讓這兩名鬧事者賠償飛機(jī)返回瑞士的額外燃油和其他乘客在蘇黎世旅店住宿的費(fèi)用。

即使見(jiàn)多識(shí)廣，路蕊也很難想象，乘客們?cè)趺纯赡軙?huì)在飛機(jī)上大打出手，她只能為自己感到幸運(yùn)，沒(méi)有親歷過(guò)這樣的事情。

權(quán)力的介入

除了乘客之間，機(jī)組人員與中國(guó)乘客之間也會(huì)產(chǎn)生摩擦。

路蕊在三年多的空姐生涯里，幾乎每一次國(guó)外飛國(guó)內(nèi)的航班上，都會(huì)有乘客扯她的衣角，或是用手指戳她的腰部。

起初遇到這種情況時(shí)，路蕊不知乘客是何意，幾次過(guò)后，她發(fā)現(xiàn)其實(shí)這是乘客在叫她，尋求服務(wù)，只是他們從不用語(yǔ)言招呼。

在新加坡定居已久的路蕊無(wú)法避免地感到，手戩空姐是一種不禮貌的行為，她感到不被尊重，可仍然盡量替同胞考慮：“他們可能是不知道怎么叫人?！蹦切├陆恰⒂檬种复了娜?，很多都是五十歲上下的阿姨。

而針對(duì)空姐的不禮貌甚至侵犯，在2012年秋天，被一則新聞徹底引爆。

據(jù)新華社報(bào)道，中共廣州越秀區(qū)前區(qū)委常委、區(qū)人民武裝部政委方大國(guó)和妻子由于登機(jī)較晚，二人頭頂上方的行李箱已滿，空姐建議他們將行李放到更前邊一點(diǎn)時(shí)，引起二人不滿，進(jìn)而導(dǎo)致方大國(guó)毆打空姐。

據(jù)距離當(dāng)事人最近的乘客之一、中非共和國(guó)籍乘客多班稱，那對(duì)夫婦（方大國(guó)夫婦）“酒氣很大”，空姐提出將行李放置遠(yuǎn)一點(diǎn)建議后，男乘客大聲對(duì)空姐說(shuō)話，像吵架一樣。隨后，方伸手捏住空姐的手臂，“我看到了空姐手臂上的傷痕”。方的妻子也大聲說(shuō)：“如果沒(méi)有我們，你連飯都沒(méi)得吃。”

多班稱，在整個(gè)過(guò)程中，空姐都沒(méi)有動(dòng)手。

廣州越秀區(qū)的調(diào)查結(jié)果是：其家屬與空姐發(fā)生拉扯，方大國(guó)未毆打空姐。

事實(shí)上，這次飛機(jī)上的“戰(zhàn)爭(zhēng)”從激烈度而言，并不是最高，但其引發(fā)的關(guān)注確實(shí)最高的。這條新聞長(zhǎng)時(shí)間占據(jù)新聞排行榜首位。更多人愿意相信。引發(fā)“戰(zhàn)爭(zhēng)”的，不是粗鄙的個(gè)人素質(zhì)，而是傲慢的權(quán)力。

就在方大國(guó)事件逐漸淡出人們視線時(shí)，去年年底，空姐路蕊辭掉了工作，定居新加坡專心讀書(shū)。她再也不用費(fèi)心去向外籍同事解釋同胞們的行為，可那些行為，還在繼續(xù)上演——

早上7點(diǎn)，新加坡飛往北京的航班降落在了北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)。

飛機(jī)還在滑行中，廣播里傳來(lái)機(jī)長(zhǎng)的聲音：飛機(jī)還沒(méi)有停穩(wěn)，請(qǐng)各位乘客系好安全帶，不要離開(kāi)自己的座位，謝謝您的合作。

機(jī)艙里，一塊塊手機(jī)屏幕亮了起來(lái)，安全帶金屬扣打開(kāi)的聲音此起彼伏，幾個(gè)乘客站了起來(lái)，打開(kāi)頭頂上的行李箱。

（文中路蕊為化名）