爾東

第一大原則：

所謂培養(yǎng)就是使其改變

所謂培養(yǎng)人才，就是讓對方改變。使對方轉變的要點如下所示。

① 改正不良習性：改正部下或晚輩的不良癖好和行為習慣。至少讓他們改正到不使他人覺得不妥的程度。

② 培養(yǎng)新能力：每個員工都希望提高工資，每個員工都有上進心。為了回應這樣的愿望和決心，每年都必須要增加些新的他們可以勝任的工作。通過掌握新的能力，員工本人也會更加自信。

第二大原則：

不要為了自己培養(yǎng)人才

部下不是工作的手段。正因為有人，公司才能成立，為了人，公司才會存在。指導部下和晚輩的人，應該銘記兩個必須同時且出色達成的事項。

一是“工作方面”，即零失誤地圓滿地管理工作，并提升業(yè)績；另一個是“人的方面”，即和部下形成信賴和被信賴的關系，并激發(fā)部下的干勁，培養(yǎng)他們。只有這兩方面同時兼顧公司才會成長。

第三大原則：

人自己會成長，要相信可能性

如果，你希望某個人能夠改變，首先要相信對方，這是很重要的。如果心中覺得對方不行，那就立刻將這個想法告訴對方。也就是說，很多人認為自己不行，而因為我們也這樣認為就真的變得更加一無是處。相信對方是一切改變的前提條件。

第四大原則：從示范開始

如果要培養(yǎng)新員工，首先指導人自己要在新員工面前示范。然后認真教導，在此基礎上解答疑問，然后再讓員工本人試著去做。如果有表現不錯的方面就加以表揚，有應該改正的地方就提醒他。在他能勝任之前要不斷這樣重復，否則他永遠不會變得能勝任工作。

第五大原則：

培養(yǎng)人才的正確步驟和方法

① 示范給新員工看，讓他去做，給予批評指正，這樣不斷重復。

② 觀察新員工的行為，徹底地教導其基本行為，并讓這些行為扎根。

③ 打開新員工的心，為他排憂，教導他正確的生活態(tài)度和方法。

第六大原則：沒有信任就無法培養(yǎng)

部下只有信任上級的時候才會激發(fā)自身的干勁。將部下的功績全部據為己有，說全都是自己做的，這樣的上級不管如何激勵部下，部下都很難有干勁。

第七大原則：不喜歡的事情自己承擔

對于誰都不愿意做的事情，領導者要直接出面進行處理，這是基本原則。如果不這樣做就無法與部下建立起信任關系，與客戶的關系也會變得岌岌可危。

第八大原則：指導也要適可而止

對部下的指示要適可而止。即使認為一定要說到十分，但請忍一下，控制在八分左右，這一點是很必要的。通過將指示控制在八分左右來給對方思考的空間和余地。這在培養(yǎng)人才時是絕對必要的。

第九大原則：真正的批評使人進步

表揚是培養(yǎng)人才的重要因素。但同時批評也是人才培養(yǎng)不可或缺的要素。用六分表揚四分批評的平衡法來處理是很重要的。

第十大原則：“真可憐”害死人

人的能力，由于所調整和分配的工作不同，會有不同形式的發(fā)揮。如果認為對方在這個崗位上沒怎么發(fā)揮能力，就不要讓他在過去的崗位上繼續(xù)做了，不如給他一個新工作看看結果怎樣。從這個意義上說，不要讓部下在固定的框架內工作，更重要的是要留有余地，容許部下在試行階段犯錯誤。

第十一大原則：

越忙碌越能培養(yǎng)人才

將忙碌掛在嘴邊的人或許會在心中暗暗認為所謂培養(yǎng)是和工作相分離的一種教育，存在培養(yǎng)=教育=學校這樣的聯想思維。但是，所謂真正的培養(yǎng)就是在工作中培養(yǎng)人，在工作中提高對方的能力和工作態(tài)度。一般，越是忙碌的職場，內部成員的能力提升得越快。工作繁多可人手不多，就必須在工作方法上下工夫，否則很難處理完工作。或者因為可分配的時間少而不得不提高處理工作的效率，并且因為需要大家互相幫助所以團隊合作也變得更好。因此工作繁忙是培養(yǎng)人才之母。

第十二大原則：

培養(yǎng)人才也要活用組織

領導者應起的作用大致分為兩種。一是要在日常態(tài)度中表示出對團隊活動非常關注。如果有匯報會，不管多么忙碌都一定要出席。另外一個作用就是把握進展不順利的情況，并間接地給予支持。如果團隊找不到課題，就給他們提示，如果是人際關系出現矛盾，就在暗地里給小組領導或成員們一些建議。endprint