劉伯韜

智能管道驅(qū)動經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型

劉伯韜

扭轉(zhuǎn)局面的一個重要手段就是通過打造智能管道來推動經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型，包括從單純的前向收費演進到前后雙向收費，從帶寬租賃演進到應(yīng)用保障，從被動適應(yīng)演進到主動引導(dǎo)等多個方面。

隨著電信業(yè)務(wù)種類的日益豐富，運營商網(wǎng)絡(luò)面臨著越來越大的壓力，一方面是流量的壓力，從公眾用戶的P2P應(yīng)用到ICP提供的HTTP Video應(yīng)用，都在大量消耗運營商的網(wǎng)絡(luò)資源，而運營商卻無法從中獲益，造成了增量不增收的局面，伴隨而來的是運營商在產(chǎn)業(yè)鏈中不斷被管道化和邊緣化。另一方面，很多關(guān)鍵用戶對SLA提出更高的要求，從原來的業(yè)務(wù)級提升到應(yīng)用級，運營商目前的網(wǎng)絡(luò)能力難以應(yīng)對。上述情況使得運營商必須考慮如何深入挖掘管道價值，而不僅僅是粗放式的帶寬經(jīng)營。而扭轉(zhuǎn)這種局面的一個重要手段就是通過打造智能管道來推動經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型，包括從單純的前向收費演進到前后雙向收費，從帶寬租賃演進到應(yīng)用保障，從被動適應(yīng)演進到主動引導(dǎo)等多個方面。

從單向收費到雙向收費

如上所述，長期以來運營商主要收入來源一直是其終端客戶，包括個人用戶及行業(yè)和企業(yè)客戶等，然而在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展和內(nèi)容爆炸式增長的今天，網(wǎng)絡(luò)的另一端ICP/ISP愈加壯大，運營商網(wǎng)絡(luò)承載了龐大的用戶和ICP/ISP間的流量，也就是說，網(wǎng)絡(luò)不僅在為最終用戶服務(wù)，同時也在為ICP/ISP服務(wù)。但運營商對于ICP/ISP收取的只是租線費用，這個群體導(dǎo)致了流量的激增，占用了大量忘了資源，卻沒有成比例的體現(xiàn)在運營商收入中，如何讓后向收費成為運營商收入中的一個重要部分，這是智能管道要解決的一個問題。

上海貝爾7750 SR是一個通用的路由平臺，可作為融合的城域網(wǎng)關(guān)擔(dān)當(dāng)多重角色，包括SR、BRAS、GGSN、sGW/pGW等，以實現(xiàn)對城域用戶和業(yè)務(wù)的控制。通過配置MS-ISA業(yè)務(wù)卡，7750能夠提供多達7層的數(shù)據(jù)流分析能力，通過對用戶訪問網(wǎng)站、網(wǎng)頁的分析，可以了解用戶的使用習(xí)慣、偏好和潛在需求；這些原始數(shù)據(jù)對于廣告商和內(nèi)容提供商而言，具備非常高的價值，雖然內(nèi)容提供商可以通過瀏覽器等方式收集用戶信息，但比較而言，其信息的豐富程度與運營商通過DPI提供的無法相比。作為廣告商，可通過這些原始數(shù)據(jù)的再挖掘發(fā)現(xiàn)潛在用戶，有針對性地投放廣告。

除了定向廣告，DPI還有很多使用場合。比如：對于用戶訪問不同的ICP/ISP,運營商制定不同的網(wǎng)絡(luò)策略，從網(wǎng)絡(luò)角度影響ICP/ISP的服務(wù)提供質(zhì)量，從而參與到ICP/ISP的運營當(dāng)中。在北美，運營商已經(jīng)在與內(nèi)容提供商嘗試上述合作模式，并且取得了巨大的成功。

圖 智能流量管理方案

從帶寬租賃到應(yīng)用識別

無論對于前端用戶和后端用戶，運營商收費模式主要還是基于帶寬，管道中的諸多特性沒有體現(xiàn)和深入挖掘。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的早期，無論是網(wǎng)絡(luò)本身的能力還是市場需求，都與現(xiàn)在相去甚遠，無法滿足上述需求；到了今天，運營商需要也能夠從網(wǎng)絡(luò)中發(fā)掘更多能力來服務(wù)用戶并提升收益。從帶寬租賃到業(yè)務(wù)分類，甚至更進一步到應(yīng)用分類和保障，通過智能，激發(fā)管道更多的價值。

上海貝爾通過7750的應(yīng)用級分析和管控能力，在傳統(tǒng)VPN的基礎(chǔ)上，為運營商和企業(yè)提供了更為精細化的控制能力。我們將該方案稱為“應(yīng)用保障VPN”（Application Assurance VPN AA VPN）。應(yīng)用保障解決方案來源于上海貝爾 SR-OS(Service Returned Operating System)和專業(yè)打造的MS-ISA，MS-ISA能夠直接熱插拔,支持應(yīng)用保障及其他軟件。配置AA時, 它提供了基于狀態(tài)的、模式的和字符串的應(yīng)用識別以確保動態(tài)的基于服務(wù)、站點和 應(yīng)用的QoS策略控制，所有操作都以線速進行。

AA VPN是智能管道面向固網(wǎng)大客戶的一個典型業(yè)務(wù)。而上海貝爾的另一個方案ITM（Intelligent Traffic Management 智能流量管理）則是面向移動領(lǐng)域個人用戶的。智能流量管理方案通過實時的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和分析找出無線網(wǎng)絡(luò)中的異常流量。然后通過策略部署對這些異常流量采取降優(yōu)先級、丟棄或阻止的方式來幫助運營商保護用戶的業(yè)務(wù)體驗從而更好的使用網(wǎng)絡(luò)資源。

該方案有三個主要功能塊：通過9900 WNG實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和分析；通過5780 DSC做信息處理和策略觸發(fā)，這需要9900 WNG和5780 DSC之間相互的緊密配合；通過無線網(wǎng)絡(luò)眾多的網(wǎng)元來實現(xiàn)策略執(zhí)行和提交。圖展示了方案的具體實現(xiàn)。

從被動適應(yīng)到主動引導(dǎo)

運營商目前無論是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還是業(yè)務(wù)推廣，多數(shù)情況是被動適應(yīng)：流量增長，就通過頻繁擴容來解決；而業(yè)務(wù)推廣，多數(shù)情況是簡單的套餐捆綁等方式，缺乏有的放矢的手段。一味的擴容，導(dǎo)致ROI的劣化；業(yè)務(wù)推廣缺乏目的性也不夠精準(zhǔn)，不僅難以增加收益，還有可能流失客戶。通過變被動為主動，運營商可以從容應(yīng)對客戶需求，并提升用戶使用體驗。

除了在網(wǎng)絡(luò)接入方式上的主動引導(dǎo)，運營商還可以考慮通過對用戶行為的分析，主動引導(dǎo)用戶使用某些業(yè)務(wù)。調(diào)查顯示，近一半用戶不知道自己究竟使用了多少數(shù)據(jù)流量，絕大部分用戶不了解超出資費范圍的使用成本。顯而易見，讓用戶能夠?qū)崟r掌握自己的數(shù)據(jù)使用情況可以使用戶擺脫對使用數(shù)據(jù)的恐懼，從而引導(dǎo)用戶合理使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，最大化地提升使用體驗并緩解運營商壓力。上海貝爾的SmartPlan方案正是為應(yīng)對上述需求而產(chǎn)生的。

Smartplan方案通過實時采集用戶的業(yè)務(wù)使用情況，并在后臺進行分析，從而判斷用戶的使用習(xí)慣，包括時段、流量類型、目的CP/SP等。作為整體解決方案提供商，上海貝爾已經(jīng)在多個領(lǐng)域展開同運營商的合作，并提供有針對性的方案。在智能管道的建設(shè)過程中，上海貝爾將長期關(guān)注和持續(xù)投入，與運營商建立緊密的伙伴關(guān)系，幫助運營商通過智能管道實現(xiàn)經(jīng)營模式的成功轉(zhuǎn)型。