文/斯涵涵

想賣就賣，說停就停

文/斯涵涵

網(wǎng)易財(cái)經(jīng)獨(dú)家報(bào)道，從今年7月1日開始，大量聯(lián)通手機(jī)的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，已正常使用幾個(gè)月的“8元包1.9G全國(guó)流量”套餐突然被欠費(fèi)停機(jī)，聯(lián)通客服的說法是，這些套餐卡屬于“違規(guī)非法開通”，已被封停取消。

一會(huì)是“該款套餐屬于違規(guī)辦理”，一會(huì)是“流量包是已失效的套餐”，無論如何，火爆銷售數(shù)月的聯(lián)通卡一夜之間淪為非法，廣大消費(fèi)者單方面咽下苦果，儼然已是不可逆轉(zhuǎn)的事實(shí)。

其實(shí)這里有幾個(gè)疑問：其一，“8元包1.9G全國(guó)流量”聯(lián)通套餐卡早在去年12月就在某購(gòu)物網(wǎng)站上開始放出，前前后后賣了五六個(gè)月，為何聯(lián)通公司毫無察覺？

其二，聯(lián)通套餐卡涉及幾萬(wàn)人，大量聯(lián)通手機(jī)的消費(fèi)者是與聯(lián)通公司簽訂合同，已構(gòu)成合同關(guān)系，現(xiàn)在豈能說停就停？

其三，雖然言稱聯(lián)通個(gè)別代理商聯(lián)手一些聯(lián)通員工非法牟利，但若不是有一定權(quán)限的聯(lián)通公司員工，或沒有領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)及默許，此項(xiàng)金額大、面積廣的優(yōu)惠套餐如何順暢銷售，又如何通過系統(tǒng)得以確認(rèn)并順利開通？

一直以來，聯(lián)通就存在很多代理商偽造或隨意填寫客戶資料的行為，同時(shí)也存在用同一證件開通多張卡的情況，此次該聯(lián)通套餐卡就是其管理混亂、漏洞百出結(jié)出的惡果。

最新消息是，北京聯(lián)通發(fā)布公告：經(jīng)過調(diào)查，市場(chǎng)上流通的上述流量包均涉嫌盜竊行為，因而封停。這就好比家庭內(nèi)訌，卻要不知情的外人買單。

對(duì)于消費(fèi)者而言，他們是在聯(lián)通的營(yíng)業(yè)廳通過合法委托的員工辦理開通，屬于法律意義上的“善意取得”，合同關(guān)系應(yīng)當(dāng)受到法律保護(hù)。聯(lián)通封停套餐卡違背契約精神。

違規(guī)銷售也好，涉嫌盜竊也罷，都是企業(yè)內(nèi)部的管理問題。企業(yè)組織市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，就是在向消費(fèi)者作出承諾，合同簽訂雙方的契約關(guān)系就已經(jīng)形成了。契約精神是商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的契約關(guān)系與內(nèi)在的原則，是自由、平等、守信的精神，是現(xiàn)代法治社會(huì)之根本，需要契約雙方各自履行權(quán)利與義務(wù)，堅(jiān)定維護(hù)契約才能體現(xiàn)其價(jià)值。尤其對(duì)于占據(jù)壟斷地位的通訊公司而言，更應(yīng)該具備法律精神和企業(yè)社會(huì)責(zé)任，不能恃強(qiáng)凌弱，更不能罔顧法律，侵害消費(fèi)者權(quán)益。相關(guān)監(jiān)管部門理當(dāng)積極跟進(jìn)，維護(hù)消費(fèi)者利益，否則這次聯(lián)通套餐卡想賣就賣，說停就停，下一次不知會(huì)有何種荒唐之事不斷發(fā)生？

編輯：薛華 icexue0321@163.com