黃鶴軍，肖永兵，韓間坤，林曉方

（江西中煙廣豐卷煙廠生產(chǎn)管理科，江西 上饒 334600）

一、背景介紹

目前廣豐卷煙廠在設備故障處理的信息化應用上存在三大瓶頸亟待突破。

1.設備運行及維修記錄的數(shù)據(jù)信息量大，信息資源不統(tǒng)一

近幾年，廣豐卷煙廠不斷引進新設備，并修、改設備，使設備管理信息量越來越大，但數(shù)據(jù)來源不可靠，且存在信息化的各子系統(tǒng)間缺少“融會貫通”等諸多問題，成為設備信息化管理的一大瓶頸。因此如何合理構建設備故障信息資源數(shù)據(jù)庫及不斷提升系統(tǒng)運作水平是提高效率和創(chuàng)造效益的關鍵所在。

2.缺乏溝通機制

在設備發(fā)生故障時，僅依靠操作及修理人員去迅速分析故障原因和采取有效措施正變得越來越難，這就有必要把有理論和實際修理管理經(jīng)驗的修理人員集中來參與故障分析、診斷與處理，并向操作人員講解與故障相關聯(lián)的知識，提高他們的操作維護水平?？焖俟收咸幚砥脚_正是為實現(xiàn)這一做法而建設的。

3.資源庫缺乏標準架構

當設備發(fā)生故障時，由于傳統(tǒng)紙質設備維修記錄不易保存和查找，一些重復性的故障仍一再發(fā)生，降低了設備的利用率。

為了更好地保存維修資料，及方便的查找，利用計算機建立強大的設備全壽命周期故障庫有了可能，實現(xiàn)維修人員之間信息共享，通過建立故障快速處理技術平臺就能在幾秒鐘內(nèi)查到設備的所有故障記錄，為設備故障處理提供有效的幫助。

二、建設內(nèi)涵

1.目標定位

收集各類設備的征兆和故障，通過計算機編程構建一個全新的、以現(xiàn)場為中心、實現(xiàn)維護修理資源共建共享、故障檢索自由靈活、學習交流渠道豐富通暢的故障快速處理技術平臺，給操作、維修人員在最短時間內(nèi)解決故障創(chuàng)造條件。

2.內(nèi)涵詮釋（創(chuàng)新點）

(1)圍繞高技能維修人才培養(yǎng)目標，以維修技術為基礎，建設專業(yè)技術自主學習平臺。

(2)不是維修記錄的簡單羅列，而是以新技術更新為熱點，以形成OPL教學（知識點）與設備典型故障匹配、以創(chuàng)造優(yōu)秀卷煙工廠為目標的工學結合平臺。

(3)不是針對某個卷煙設備的資源庫建設，更不是設備參考資料“文件夾”、“說明書”，而是面向整個工廠設備，用戶可根據(jù)個性化需求進行收集、編輯的開放式資源庫管理平臺。

三、建設思路

按照“平臺+資源”的模式，構建以用戶為中心，以故障知識為基礎，以帶動專業(yè)技術人員建設整體化發(fā)展為核心的開放式維修數(shù)據(jù)知識庫平臺，以此實現(xiàn)優(yōu)質故障處理知識資源共享，提高故障處理速度，進而全面提升設備有效作業(yè)率。

1.維修數(shù)據(jù)知識庫平臺的建立

設備故障快速處理技術平臺的核心是知識，知識庫中擁有的知識容量及質量決定了一個平臺的能力。因此，構建一個平臺首先便是要獲取大量專業(yè)概念、故障實例處理方法，才能構建一個內(nèi)容豐富的故障處理知識庫。

2.用戶界面設計

設計時應首先考慮到如何最大限度地方便用戶操作，設計出各種菜單，用戶只要用鼠標點擊就可以得到相關資料。

四、主要做法

1.故障快速處理技術平臺總體功能結構設計

平臺總體功能結構圖如圖1所示。有使用的權限。

(3)設備信息管理：本模塊完成設備的添加、刪除、更新功能(普通用戶沒有使用權限)。此處添加的是設備的批次信息。

(4)設備故障處理知識管理：本模塊是完成設備故障處理知識的添加、刪除、更新功能。當一個故障發(fā)生時，對設備故障進行記載，記載內(nèi)容中必須填寫故障原因、故障程度和故障編碼，如果該故障已經(jīng)有編碼，可調閱故障代碼庫中的故障記錄，如果故障編碼庫中沒有，可作為一個新的故障進行編碼，有關該故障的管理內(nèi)容即以標準化的方式被存儲在系統(tǒng)中，該故障的維修要求和所需要的備件材料、工種工時、費用等也同時被系統(tǒng)管理。

(5)故障處理知識查詢管理：本模塊通過多張表之間的關系進行有關設備故障處理知識的詳細查詢。提供完善查詢功能，例如：知識列表、關鍵字查詢等。

五、實施效果

1.整理過往故障知識，統(tǒng)一系統(tǒng)輸入

這是一個重要的流程，需要對現(xiàn)有的所有故障工單進行文本分類、格式轉化等并做統(tǒng)計分析，找出隱含在其中的規(guī)律和經(jīng)驗，形成基本的經(jīng)驗實例知識庫。

在文本分類中，由于原始故障工單來源各異，需要對這些故障工單進行分類以方便后續(xù)的相關處理流程。在文本分類過程中可以使用規(guī)則引擎讀取預先設置好的規(guī)則配置文件進行分類。

格式轉化是本流程中很重要的環(huán)節(jié)。通過使用文本檢索和規(guī)則引擎等技術提取關鍵字段，結合這些關鍵字段將原始記錄轉化成后續(xù)系統(tǒng)能夠識別的記錄格式。

格式轉化后新生成的記錄入庫，最后所有故障單和關鍵字對應關系保存至數(shù)據(jù)庫中，對關鍵字進行索引，以便于快速、多方位查詢歷史故障，以吸收處理經(jīng)驗。這樣便形成了本系統(tǒng)的故障處理知識庫。

2.系統(tǒng)使用情況

設備故障快速處理技術平臺建設完成后，2012年4～6月，在卷包車間ZJ17卷接機組試運行，通過設備有效作業(yè)率的對比，平臺取得了顯著的成效。表5是平臺使用前后設備有效作業(yè)率對比表。通后，對本周故障情況進行審核、分類和匯總，填寫手工記錄的故障工單序號，并將每一次故障現(xiàn)象用一句話概括，作為知識庫檢索重要標識。組長負責將每周整理好的故障處理信息交給維護管理人員。

維護管理人員負責每周統(tǒng)一進行對故障處理知識的錄入工作。

七、建設優(yōu)點

第一，有利于設備故障的快速處理。

第二，變事后維修為預防維修方式。

通過平臺可找到設備故障發(fā)生周期，實現(xiàn)設備點檢周期預測，有利于預防維修的準確實施。

第三，便于設備的技術改造和大修計劃的制定。

設備故障通過平臺的分析，可以找出多發(fā)性的問題和部位，對制定設備技術改造及大修提供了依據(jù)。

第四，有利于對設備操作和維修人員的考核及提高。

第五，有利于降低配件庫存。

通過平臺對故障的統(tǒng)計分析，可以查明該設備的主要維修部位，便于及時進行技改，從而降低設備的維修費用。另外，通過平臺統(tǒng)計的單位時間故障消耗配件的數(shù)量制定出合理的庫存和采購計劃，既保證維修進度也避免了備件盲目采購造成的資金占用。

雖然故障快速處理技術平臺有許多的優(yōu)點，但平臺的建立不是一蹴而就的事情，需要領導層長期的支持和基層設備管理人員的不懈堅持。維修人員和設備管理人員在短時間內(nèi)也許不能從設備故障快速處理技術平臺使用中受益，但對今后整個公司的發(fā)展十分有利。通過設備故障快速處理技術平臺的應用，使企業(yè)設備管理水平產(chǎn)生質的飛躍。

六、運行保障

系統(tǒng)維護人員按照崗位職責劃分，負責收集日常故障，如有新的設備故障發(fā)生時，應在處理完畢后，及時將故障現(xiàn)象、發(fā)生時間和處理過程等情況用文字記錄，每周五（緊急故障除外）報給各自組長。

組長負責每周督促收集組員記錄的故障報告，并主動查看與本組相關的故障工單，在與處理故障的組員充分溝

[1]王珊，陳紅編.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)原理教程[M].清華大學出版社.

[2]溫傳舟.工業(yè)設備故障處理技術[M].化學工業(yè)出版社.