“執(zhí)行力”源于企業(yè)管理理念，是二十一世紀(jì)以來(lái)國(guó)內(nèi)外企業(yè)屆乃至于各類(lèi)組織中討論的熱門(mén)話題。執(zhí)行力是指在企業(yè)既定戰(zhàn)略和愿景的前提下，企業(yè)對(duì)內(nèi)外部可利用的資源進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)，制定出可行性的戰(zhàn)略，并通過(guò)有效的執(zhí)行措施從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、達(dá)成企業(yè)愿景的一種力量。執(zhí)行力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵，包含著員工完成任務(wù)的意愿、完成任務(wù)的能力和完成任務(wù)的程度。

比爾·蓋茨曾說(shuō)：“在未來(lái)10年內(nèi)，我們所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力”?！度A爾街日?qǐng)?bào)》評(píng)論“執(zhí)行力”是“當(dāng)今時(shí)代最具操作性的、最先進(jìn)的管理思想?！薄秷?zhí)行》一書(shū)中指出，“執(zhí)行力對(duì)于個(gè)人，對(duì)于企業(yè)，對(duì)任何一個(gè)組織乃至對(duì)一個(gè)國(guó)家來(lái)講，都是一種競(jìng)爭(zhēng)力。執(zhí)行力是走向成功的必備能力之一，更是一種思維方式、行為習(xí)慣和人生態(tài)度?！眻?zhí)行力既是一個(gè)企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，也是一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)員工所必備的基本職業(yè)素養(yǎng)和能力。好的執(zhí)行力，成就一個(gè)企業(yè)；差的執(zhí)行力，垮掉一個(gè)企業(yè)。企業(yè)要成功，執(zhí)行力是關(guān)鍵。

如何提高企業(yè)的執(zhí)行力，筆者認(rèn)為要從理解與支持員工、強(qiáng)化企業(yè)制度建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)者身體力行抓起，以獲得并提高企業(yè)的執(zhí)行力。

理解與支持員工是提高執(zhí)行力的前提

作為管理者必需要認(rèn)識(shí)到，企業(yè)員工首先是一個(gè)“自然人”。他們有著豐富而強(qiáng)烈的生理（吃飯、穿衣、住宅、醫(yī)療等）需要、安全（勞動(dòng)安全、職業(yè)安全、生活穩(wěn)定等）需要、社交（親情、友情、愛(ài)情、信任）的需要、尊重（自尊、他尊和權(quán)力欲）的需要、自我實(shí)現(xiàn)（道德、創(chuàng)造力、公正度、理想實(shí)現(xiàn)）的需要，以及依法在民事上享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。其次，他們才是一個(gè)“企業(yè)人”，是為了一定的經(jīng)濟(jì)利益而加入到企業(yè)這個(gè)組織，并與企業(yè)按照某種契約規(guī)定建立了勞資關(guān)系。

在現(xiàn)實(shí)中，管理者往往把員工單純地看作為一個(gè)純粹的“企業(yè)人”，或者說(shuō)看作一個(gè)只須服從命令聽(tīng)指揮的士兵、生產(chǎn)流水線的一個(gè)“機(jī)器”，而忽視了他們 “自然人”的屬性，忽視了員工對(duì)于物質(zhì)性和精神性層面的多種個(gè)性需要，忽視了不同員工對(duì)于工作指令的理解水平、理解差異以及他們各自的工作能力與水平、對(duì)待工作的態(tài)度等。如果管理者一味片面地、一刀切式地要求員工，單純地只關(guān)注工作結(jié)果，而對(duì)其工作過(guò)程缺乏足夠的關(guān)注和支持，那么員工出現(xiàn)抵觸情緒或者變相、打折執(zhí)行的情況就勢(shì)必發(fā)生，企業(yè)的一些指令也就不能得到很好地貫徹落實(shí)。

在企業(yè)管理中，當(dāng)工作出現(xiàn)被動(dòng)、滯后時(shí)，我們不能簡(jiǎn)單地把問(wèn)題和矛盾的產(chǎn)生都?xì)w罪于員工的責(zé)任心和執(zhí)行力的缺失，而要仔細(xì)、全面地分析問(wèn)題和矛盾產(chǎn)生的原因，包括目標(biāo)制定的合理性和可操作性，工作意圖是否傳遞明確，員工責(zé)任心和執(zhí)行力是否缺乏、到位等。是員工對(duì)分配的工作任務(wù)不滿、不適合他們的興趣或者無(wú)法勝任，還是給員工的報(bào)酬不能滿足他們的薪酬期望值，或者組織對(duì)他們的關(guān)懷與照顧不夠，使他們無(wú)法產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感等等，從多個(gè)角度分析原因，理清問(wèn)題的癥結(jié)所在。過(guò)多的批評(píng)、指責(zé)，或者靠行政命令、高壓政策去推動(dòng)工作，只能于事無(wú)補(bǔ)，甚至適得其反。富士康的多起員工自殺事件，其實(shí)也說(shuō)明了這個(gè)問(wèn)題，強(qiáng)制性的命令要求和準(zhǔn)軍事化的管理不能適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)大生產(chǎn)的需要，也不能體現(xiàn)以人為本的企業(yè)文化管理要求。

因此，要從尊重人、理解人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、維護(hù)員工發(fā)展的角度出發(fā)，一方面要積極開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育、公民道德教育和職業(yè)道德教育以及企業(yè)的形勢(shì)任務(wù)教育，通過(guò)關(guān)心員工的工作，關(guān)愛(ài)他們的生活與家庭，解決他們的實(shí)際困難等送溫暖、送愛(ài)心工程的實(shí)施，來(lái)增強(qiáng)他們對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感。潛移默化、春風(fēng)化雨式地積極培育員工的責(zé)任心與執(zhí)行力，鼓舞、帶動(dòng)、激發(fā)他們責(zé)任心的形成和執(zhí)行力的發(fā)揮，從而促進(jìn)工作計(jì)劃的落實(shí)。另一方面，在每一項(xiàng)工作指令發(fā)出前，首先要保證指令落實(shí)方案的有效性和合理性；其次要清晰地將戰(zhàn)略和目標(biāo)傳遞給中下層，解釋清楚工作指令的各項(xiàng)落實(shí)要求，消除員工對(duì)工作指令理解上的差異性和多樣性；再者要做好組織發(fā)動(dòng)工作，獲得大家的認(rèn)同與支持，并在過(guò)程中給予積極的關(guān)注和幫助，而不是當(dāng)“甩手掌柜”、頤指氣使。否則，這項(xiàng)指令就會(huì)落空。

強(qiáng)化制度建設(shè)是提高執(zhí)行力的保證

鄧小平曾經(jīng)極其精辟地指出：“制度問(wèn)題帶有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長(zhǎng)期性?！睕](méi)有規(guī)矩，不成方圓。建立健全企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持按制度辦事、按程序操作，堅(jiān)持在制度的框架下運(yùn)行，可以有效協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，避免和化解不必要的矛盾，降低風(fēng)險(xiǎn)，提高執(zhí)行力，保證各項(xiàng)管理規(guī)定、辦法和計(jì)劃的順利實(shí)施，有效推進(jìn)工作開(kāi)展。

“有制度不執(zhí)行比沒(méi)有制度更可怕。”一些工作為何推不開(kāi)、落實(shí)不下去、見(jiàn)不到效果，其實(shí)往往與有無(wú)制度的約束有關(guān)系，與執(zhí)行不執(zhí)行制度有關(guān)系，與制度的合理性和有效性有關(guān)系。只布置，不檢查、不監(jiān)督、不考核，工作自然落不到實(shí)處。有令不行、有禁不止或者變相、打折扣執(zhí)行，自然也談不上執(zhí)行力。制度的頂層設(shè)計(jì)有缺陷，讓員工無(wú)法適從，或者激勵(lì)獎(jiǎng)罰機(jī)制不明確而無(wú)法調(diào)動(dòng)員工的積極性，執(zhí)行力也會(huì)打折扣。還有一種情況，就是管理者超越于制度之外，制度不能從上至下執(zhí)行，只要求員工去執(zhí)行，對(duì)管理者缺乏制約。商鞅的《商君書(shū)》中講到：法制不行，自上犯之。意思是說(shuō)，規(guī)章制度的破壞與違反，往往是自上而下的。這是在提醒管理者要身體力行，帶頭嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，為下屬做好表率，堅(jiān)決不能做規(guī)章制度的破壞者。

從以上現(xiàn)象及意義而言，提高執(zhí)行力，必須要加強(qiáng)制度建設(shè)。一是制度體系建設(shè)要健全完善，使員工有章可循、有制可依，并建立對(duì)制度落實(shí)的責(zé)任追究機(jī)制，且約束力一定要強(qiáng)。二是在制度設(shè)計(jì)上要體現(xiàn)公平公正的平等精神，在制度的執(zhí)行與責(zé)任追究上要堅(jiān)決做到一視同仁，不能因人而異，不因職務(wù)高低、親疏遠(yuǎn)近而使用不同的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)。重要的是管理首先要遵守制度。三是制度設(shè)計(jì)還要合法合理合情，既有剛性的約束，又能體現(xiàn)人文關(guān)懷，做到寬嚴(yán)相濟(jì)的有機(jī)統(tǒng)一。

領(lǐng)導(dǎo)者身體力行是提高執(zhí)行力的關(guān)鍵

何謂“領(lǐng)導(dǎo)”？《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》的解釋是：“帶領(lǐng)并引導(dǎo)朝一定方向前進(jìn)”。管理學(xué)中的解釋是：“領(lǐng)導(dǎo)是在一定的社會(huì)組織和群體內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過(guò)程?！彼渍Z(yǔ)就講得更為形象、生動(dòng)：“火車(chē)頭跑得快，全憑車(chē)頭帶”，“群羊走路頭羊領(lǐng)”。一言以蔽之，領(lǐng)導(dǎo)者就是依靠組織賦予的權(quán)力和自身影響力領(lǐng)導(dǎo)部屬朝著組織預(yù)定目標(biāo)前進(jìn)。

領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力僅僅是推動(dòng)執(zhí)行力的一個(gè)重要因素，更為重要的是領(lǐng)導(dǎo)者自身的影響力和帶動(dòng)力，即人格魅力和示范效應(yīng)。孟子講，“上有好者，下必有甚焉者矣”，說(shuō)的就是上行下效的意思。其身正，不令而行；其身不正，雖令不行。一項(xiàng)制度、一項(xiàng)決策、一項(xiàng)指令，如果領(lǐng)導(dǎo)者都不能認(rèn)真帶頭執(zhí)行，或者變通執(zhí)行甚至不執(zhí)行，那么在其“破窗效應(yīng)”的影響下，員工的執(zhí)行力自然會(huì)大大“縮水”，直至不執(zhí)行而導(dǎo)致指令、計(jì)劃落空。

領(lǐng)導(dǎo)者的示范帶動(dòng)作用對(duì)于員工執(zhí)行力的發(fā)揮有著巨大的催化和拉動(dòng)作用。所以，在一定程度上講，領(lǐng)導(dǎo)者以身作則、帶頭執(zhí)行、當(dāng)好表率是提高企業(yè)執(zhí)行力的關(guān)鍵。

企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)，既非一朝一夕之功可以造就，也非“鏡中花”、“水中月”般遙不可及。需要決策層、管理層、執(zhí)行層三方上下聯(lián)動(dòng)，同心同欲，勁往一處使，才能形成并產(chǎn)生強(qiáng)大的執(zhí)行力，去推動(dòng)工作任務(wù)保質(zhì)保量的完成，達(dá)到推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的目的。