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        社會轉(zhuǎn)型時期的文化選擇——圖書館服務(wù)工作的理性思考

        2013-12-04 21:22:13浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院杜潔
        辦公室業(yè)務(wù) 2013年11期
        關(guān)鍵詞:館內(nèi)社會轉(zhuǎn)型服務(wù)水平

        文/浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 杜潔

        對于當(dāng)今社會發(fā)展的速度大家都有目共睹,特別是在社會轉(zhuǎn)型時期,圖書館服務(wù)工作也要有轉(zhuǎn)變,應(yīng)該要從以往傳統(tǒng)的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變,要適應(yīng)當(dāng)今社會的發(fā)展腳步,對于圖書館服務(wù)工作的思考,個人認(rèn)為應(yīng)該從服務(wù)水平上下功夫,對于圖書館的服務(wù)一定要有創(chuàng)新,這樣才能吸引更多的人來到圖書館,如果服務(wù)上不去,那么很多人是不會選擇去圖書館的,這樣無形就丟失了很多的客戶,所以服務(wù)工作一定要有創(chuàng)新,接下來就從幾個方面來說說創(chuàng)新服務(wù)的重要性。

        一、圖書館服務(wù)工作創(chuàng)新的必要性

        當(dāng)前圖書館服務(wù)工作大部分還停留在很傳統(tǒng)的階段,就當(dāng)今社會而言是很難滿足的,必須要對圖書館服務(wù)工作進行創(chuàng)新和改變,要求圖書館要改變當(dāng)前服務(wù)模式,研究新的創(chuàng)新模式,讓傳統(tǒng)的服務(wù)模式適應(yīng)當(dāng)前社會發(fā)展的步伐。圖書館的服務(wù)一切都要從讀者的角度出發(fā),最終的目標(biāo)是要為讀者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),所以如果圖書館的服務(wù)能夠創(chuàng)新,自然就會吸引更多的讀者。就目前來說,很多學(xué)校的圖書館發(fā)展時間不算太長,各方面的經(jīng)驗不足,而且相應(yīng)的設(shè)備和設(shè)施并不是非常的完善,而且一直以來領(lǐng)導(dǎo)們對圖書館的改革都沒有足夠的重視起來,所以造成服務(wù)水平低下也是自然的。要想改變當(dāng)前的現(xiàn)狀,應(yīng)該首先要提高圖書館服務(wù)工作的創(chuàng)新性,向現(xiàn)代社會的水平靠近,用更加現(xiàn)代化的方式發(fā)展自己,提高自己的服務(wù)水平,只有創(chuàng)新服務(wù),為讀者提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù),才能使自己在新的環(huán)境中生存和發(fā)展。

        二、圖書館服務(wù)工作的創(chuàng)新內(nèi)容

        (一)觀念的創(chuàng)新

        服務(wù)觀念決定服務(wù)工作的內(nèi)容,在新時期社會中,好的服務(wù)觀念是非常重要的,以前的服務(wù)觀念是被動接受讀者的,圖書館也只是收藏和保管書籍。而當(dāng)前的圖書館服務(wù)隨著社會發(fā)展的進步逐漸改變了這樣的一種狀態(tài),圖書館讀者服務(wù)從過去的滿足書刊借閱為主,變成了現(xiàn)代的以知識開發(fā)服務(wù)和滿足信息需求為主,從“以書為主體”的服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙匀藶橹黧w”的服務(wù)。

        (二)服務(wù)的創(chuàng)新

        隨著社會發(fā)展腳步的加快,信息化的要求更加嚴(yán)格,人們對相關(guān)文獻的要求也越來越高,所以,在這一點上圖書館的服務(wù)必須要能夠跟上社會發(fā)展的節(jié)奏,必須要服務(wù)上進行改革和創(chuàng)新。有了更好的服務(wù)才能夠得到更多讀者的青睞,從最根本上解決服務(wù)的問題。

        (三)管理的創(chuàng)新

        在進行管理過程中管理的方法是非常重要的,在管理中一定要以讀者為中心,不能夠僅僅只是考慮文獻的管理和對館內(nèi)人員的管理,更多的是要放在讀者身上。目前很多館內(nèi)管理人員只充當(dāng)圖書管理的角色,并不是為讀者進行服務(wù)的,這樣是肯定不行的,我們應(yīng)該重視讀者的需求,一切從讀者身上出發(fā),把讀者看成是自己,了解讀者,急讀者之所急,想讀者之所想,購讀者之所需,解讀者之所難,為讀者提供多元化、多層次、多方位的服務(wù),只有這樣才能滿足讀者的一切需求,所以管理的創(chuàng)新對于圖書館服務(wù)是非常重要的。

        三、圖書館服務(wù)對館內(nèi)人員的要求

        對于社會轉(zhuǎn)型時期的變化,圖書館服務(wù)的管理工作也發(fā)生了巨大的變化,要想跟上時代的步伐,對于圖書館的工作人員來講也要轉(zhuǎn)變自己的工作形式,要把自己的服務(wù)意識進行更新,不能因為有了讀者,就還是按照老一套的服務(wù)理念來進行,這樣顯然是不對的。作為圖書館的工作人員,應(yīng)該定期對自己的業(yè)務(wù)水平進行提高,培養(yǎng)自己的專業(yè)技術(shù)能力,把自己的整體素質(zhì)提高起來,平時應(yīng)該加強自己的工作經(jīng)驗積累,積極開拓更好的市場,而不應(yīng)該只是滿足于現(xiàn)狀,應(yīng)該有創(chuàng)造更多經(jīng)濟利益的能力。作為館內(nèi)工作人員一定要加強自己的水平,把信息能力提升一個檔次,信息能力包括了如何獲取圖書館相關(guān)業(yè)務(wù)以及處理方面的相關(guān)能力等各個方面綜合素質(zhì)能力,要想有一個好的圖書館服務(wù),必須要有一個高素質(zhì)的管理隊伍,通過對館內(nèi)人員的嚴(yán)格要求加強圖書館的內(nèi)部服務(wù)水平。

        服務(wù)工作是整個圖書館的工作重點,要想提高整個圖書館的水平,就必須把圖書館的服務(wù)水平提升一個層次,應(yīng)該要有自己創(chuàng)新的地方,同時,我們應(yīng)該努力的去挖掘圖書館服務(wù)的創(chuàng)新點,爭取能夠有更好的方法來提高服務(wù)水平。只有把圖書館服務(wù)水平上升到一個制度層上去,那么就可以讓服務(wù)水平更上一層樓,在新時期的社會轉(zhuǎn)型過程中,圖書館才能在競爭中有一席之地,才能發(fā)展的更好。

        [1]王現(xiàn)澤.淺論圖書館服務(wù)特點從傳統(tǒng)到現(xiàn)代的轉(zhuǎn)換[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟.2009(14).

        [2]萬里鵬,鄭建明.超越傳統(tǒng):信息構(gòu)建與圖書館服務(wù)再造[J].中國圖書館學(xué)報.2006(05).

        [3]王國生.圖書館的“第一”是服務(wù)[J].圖書館理論與實踐.2007(01).

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