文/浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 杜潔

對(duì)于當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的速度大家都有目共睹，特別是在社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，圖書館服務(wù)工作也要有轉(zhuǎn)變，應(yīng)該要從以往傳統(tǒng)的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，要適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展腳步，對(duì)于圖書館服務(wù)工作的思考，個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該從服務(wù)水平上下功夫，對(duì)于圖書館的服務(wù)一定要有創(chuàng)新，這樣才能吸引更多的人來(lái)到圖書館，如果服務(wù)上不去，那么很多人是不會(huì)選擇去圖書館的，這樣無(wú)形就丟失了很多的客戶，所以服務(wù)工作一定要有創(chuàng)新，接下來(lái)就從幾個(gè)方面來(lái)說(shuō)說(shuō)創(chuàng)新服務(wù)的重要性。

一、圖書館服務(wù)工作創(chuàng)新的必要性

當(dāng)前圖書館服務(wù)工作大部分還停留在很傳統(tǒng)的階段，就當(dāng)今社會(huì)而言是很難滿足的，必須要對(duì)圖書館服務(wù)工作進(jìn)行創(chuàng)新和改變，要求圖書館要改變當(dāng)前服務(wù)模式，研究新的創(chuàng)新模式，讓傳統(tǒng)的服務(wù)模式適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的步伐。圖書館的服務(wù)一切都要從讀者的角度出發(fā)，最終的目標(biāo)是要為讀者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，所以如果圖書館的服務(wù)能夠創(chuàng)新，自然就會(huì)吸引更多的讀者。就目前來(lái)說(shuō)，很多學(xué)校的圖書館發(fā)展時(shí)間不算太長(zhǎng)，各方面的經(jīng)驗(yàn)不足，而且相應(yīng)的設(shè)備和設(shè)施并不是非常的完善，而且一直以來(lái)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)圖書館的改革都沒(méi)有足夠的重視起來(lái)，所以造成服務(wù)水平低下也是自然的。要想改變當(dāng)前的現(xiàn)狀，應(yīng)該首先要提高圖書館服務(wù)工作的創(chuàng)新性，向現(xiàn)代社會(huì)的水平靠近，用更加現(xiàn)代化的方式發(fā)展自己，提高自己的服務(wù)水平，只有創(chuàng)新服務(wù)，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，才能使自己在新的環(huán)境中生存和發(fā)展。

二、圖書館服務(wù)工作的創(chuàng)新內(nèi)容

（一）觀念的創(chuàng)新

服務(wù)觀念決定服務(wù)工作的內(nèi)容，在新時(shí)期社會(huì)中，好的服務(wù)觀念是非常重要的，以前的服務(wù)觀念是被動(dòng)接受讀者的，圖書館也只是收藏和保管書籍。而當(dāng)前的圖書館服務(wù)隨著社會(huì)發(fā)展的進(jìn)步逐漸改變了這樣的一種狀態(tài)，圖書館讀者服務(wù)從過(guò)去的滿足書刊借閱為主，變成了現(xiàn)代的以知識(shí)開(kāi)發(fā)服務(wù)和滿足信息需求為主，從“以書為主體”的服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙匀藶橹黧w”的服務(wù)。

（二）服務(wù)的創(chuàng)新

隨著社會(huì)發(fā)展腳步的加快，信息化的要求更加嚴(yán)格，人們對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的要求也越來(lái)越高，所以，在這一點(diǎn)上圖書館的服務(wù)必須要能夠跟上社會(huì)發(fā)展的節(jié)奏，必須要服務(wù)上進(jìn)行改革和創(chuàng)新。有了更好的服務(wù)才能夠得到更多讀者的青睞，從最根本上解決服務(wù)的問(wèn)題。

（三）管理的創(chuàng)新

在進(jìn)行管理過(guò)程中管理的方法是非常重要的，在管理中一定要以讀者為中心，不能夠僅僅只是考慮文獻(xiàn)的管理和對(duì)館內(nèi)人員的管理，更多的是要放在讀者身上。目前很多館內(nèi)管理人員只充當(dāng)圖書管理的角色，并不是為讀者進(jìn)行服務(wù)的，這樣是肯定不行的，我們應(yīng)該重視讀者的需求，一切從讀者身上出發(fā)，把讀者看成是自己，了解讀者，急讀者之所急，想讀者之所想，購(gòu)讀者之所需，解讀者之所難，為讀者提供多元化、多層次、多方位的服務(wù)，只有這樣才能滿足讀者的一切需求，所以管理的創(chuàng)新對(duì)于圖書館服務(wù)是非常重要的。

三、圖書館服務(wù)對(duì)館內(nèi)人員的要求

對(duì)于社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期的變化，圖書館服務(wù)的管理工作也發(fā)生了巨大的變化，要想跟上時(shí)代的步伐，對(duì)于圖書館的工作人員來(lái)講也要轉(zhuǎn)變自己的工作形式，要把自己的服務(wù)意識(shí)進(jìn)行更新，不能因?yàn)橛辛俗x者，就還是按照老一套的服務(wù)理念來(lái)進(jìn)行，這樣顯然是不對(duì)的。作為圖書館的工作人員，應(yīng)該定期對(duì)自己的業(yè)務(wù)水平進(jìn)行提高，培養(yǎng)自己的專業(yè)技術(shù)能力，把自己的整體素質(zhì)提高起來(lái)，平時(shí)應(yīng)該加強(qiáng)自己的工作經(jīng)驗(yàn)積累，積極開(kāi)拓更好的市場(chǎng)，而不應(yīng)該只是滿足于現(xiàn)狀，應(yīng)該有創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)利益的能力。作為館內(nèi)工作人員一定要加強(qiáng)自己的水平，把信息能力提升一個(gè)檔次，信息能力包括了如何獲取圖書館相關(guān)業(yè)務(wù)以及處理方面的相關(guān)能力等各個(gè)方面綜合素質(zhì)能力，要想有一個(gè)好的圖書館服務(wù)，必須要有一個(gè)高素質(zhì)的管理隊(duì)伍，通過(guò)對(duì)館內(nèi)人員的嚴(yán)格要求加強(qiáng)圖書館的內(nèi)部服務(wù)水平。

服務(wù)工作是整個(gè)圖書館的工作重點(diǎn)，要想提高整個(gè)圖書館的水平，就必須把圖書館的服務(wù)水平提升一個(gè)層次，應(yīng)該要有自己創(chuàng)新的地方，同時(shí)，我們應(yīng)該努力的去挖掘圖書館服務(wù)的創(chuàng)新點(diǎn)，爭(zhēng)取能夠有更好的方法來(lái)提高服務(wù)水平。只有把圖書館服務(wù)水平上升到一個(gè)制度層上去，那么就可以讓服務(wù)水平更上一層樓，在新時(shí)期的社會(huì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，圖書館才能在競(jìng)爭(zhēng)中有一席之地，才能發(fā)展的更好。

[1]王現(xiàn)澤.淺論圖書館服務(wù)特點(diǎn)從傳統(tǒng)到現(xiàn)代的轉(zhuǎn)換[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì).2009(14).

[2]萬(wàn)里鵬,鄭建明.超越傳統(tǒng):信息構(gòu)建與圖書館服務(wù)再造[J].中國(guó)圖書館學(xué)報(bào).2006(05).

[3]王國(guó)生.圖書館的“第一”是服務(wù)[J].圖書館理論與實(shí)踐.2007(01).