張 春 梅

(南京信息工程大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，江蘇 南京 210044)

1 現(xiàn)狀調(diào)查

為了更深入地了解學(xué)校新進(jìn)輔導(dǎo)員現(xiàn)狀，我們于2011年9月對南京信息工程大學(xué)近三年來新進(jìn)輔導(dǎo)員進(jìn)行了問卷調(diào)查。發(fā)出調(diào)查問卷35份，收回調(diào)查問卷24份。調(diào)查問卷包括基本情況、工作現(xiàn)狀、科研及培訓(xùn)等幾個方面。調(diào)研問卷分析顯示，性別結(jié)構(gòu)：女性占75%，男性占25%；年齡結(jié)構(gòu)：20～25歲占25%，25～30歲占62.5%，30～35歲占12.5%；學(xué)歷結(jié)構(gòu)：研究生占50%，本科生占50%；任職崗位類別，人才派遣占75%，在編占12.5%，租賃制12.5%；從事本崗位時間：1年占50%，2年占37.5%，3年占12.5%；職稱結(jié)構(gòu)：高級職稱為0%，中級職稱占0%，無職稱占100%。

調(diào)查中，我們還對專職輔導(dǎo)員應(yīng)具備的素質(zhì)、學(xué)校的重視程度、思想活動等進(jìn)行了調(diào)研分析(詳見表1)。

表1 新進(jìn)輔導(dǎo)員素質(zhì)統(tǒng)計分析

在輔導(dǎo)員工作壓力方面，75%的人認(rèn)為主要來自于學(xué)生越來越難管理；100%的人認(rèn)為工作內(nèi)容繁雜面大；50%的人認(rèn)為來自于學(xué)歷及職稱提升的壓力；50%的人認(rèn)為職業(yè)發(fā)展迷茫，無前途而言；25%認(rèn)為還有其他原因，如工資待遇低等。

在學(xué)校對輔導(dǎo)員工作重視程度方面，數(shù)據(jù)如下：12%的人認(rèn)為非常重視和比較重視；87.5%的人認(rèn)為一般；4%的人認(rèn)為不重視。其中認(rèn)為不重視主要體現(xiàn)在以下幾方面：50%的人認(rèn)為工資待遇不高；不太滿意占25%、基本滿意占25%、很不滿意占25%、比較滿意占25%；12.5%的人認(rèn)為職業(yè)指導(dǎo)不夠；12.5%的人認(rèn)為提供的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會太少；50%的人認(rèn)為發(fā)展機(jī)會和出路太少。

在愛崗敬業(yè)方面，非常喜愛占25%；比較喜愛占50%；一般占12.5%；只是完成工作職責(zé)占12.5%。

在參加科研、培訓(xùn)的態(tài)度方面都顯示出愿意積極參加。其中，參加科研項目或科研團(tuán)隊占37.5%，偶爾參加占12.5%，很少參加占12.5%，不參加占12.5%。在發(fā)表論文方面有50%發(fā)表過。在科研中遇到困難的主要是申請課題困難占75%。認(rèn)為單位科研氛圍比較濃厚的占50%，一般的占50%。對參政議政的愿望有75%的人表示希望，比較希望占12.5%，無所謂占12.5%。

從上述統(tǒng)計數(shù)字分析可以看出，專職輔導(dǎo)員呈現(xiàn)出年輕化、學(xué)歷層次高等優(yōu)勢。但同時也暴露出他們工作經(jīng)驗不足、職稱結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失衡、缺乏研究實力等缺陷。盡管很多輔導(dǎo)員熱愛自己的工作，具有一定的知識素養(yǎng)和良好的品質(zhì)，以及很強(qiáng)的責(zé)任心和組織管理能力，但同時也反映出新進(jìn)的輔導(dǎo)員與應(yīng)具備的素質(zhì)特征相比還有差距。本文就此方面重點進(jìn)行討論，以期尋找到較好的對策。

2 新進(jìn)輔導(dǎo)員隊伍存在的問題

(1)新進(jìn)輔導(dǎo)員學(xué)歷要求不斷提升，但非專業(yè)化程度偏高，造成知識結(jié)構(gòu)不合理。目前，各高校輔導(dǎo)員崗位的配備應(yīng)該說基本上達(dá)到了國家規(guī)定的配備比率，學(xué)歷要求也從大學(xué)本科上升到碩士，甚至有的高校提升到博士。但一些高校忽視了輔導(dǎo)員應(yīng)具備的思想政治教育或高等教育管理專業(yè)背景，在我們的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，具有思想政治教育或高等教育專業(yè)背景的輔導(dǎo)員幾乎為零。一些新進(jìn)輔導(dǎo)員對大學(xué)生的思想政治教育內(nèi)涵了解不多，專業(yè)知識不夠廣博，對學(xué)生缺乏應(yīng)有的引導(dǎo)和幫助，欠缺該職業(yè)應(yīng)具備良好的表達(dá)能力及組織、協(xié)調(diào)能力等。

(2)高校輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展出路狹窄，造成隊伍的不穩(wěn)定。高校輔導(dǎo)員未來職業(yè)發(fā)展去向問題是隊伍建設(shè)的不穩(wěn)定因素之一。很多人不會把這個職業(yè)作為他們的終身職業(yè)，一遇到對個人未來發(fā)展如職稱、職位提拔等實際問題，紛紛尋找機(jī)會擺脫輔導(dǎo)員崗位，對輔導(dǎo)員崗位的職業(yè)化造成了威脅。

(3)高校輔導(dǎo)員工作涵蓋面過廣，產(chǎn)生多重角色沖突。當(dāng)代大學(xué)生呈現(xiàn)著個性鮮明、思維活躍等特點，現(xiàn)在的管理方式和方法面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。輔導(dǎo)員既擔(dān)任思想政治教育工作者，又擔(dān)任日常管理的管理者；既要從事學(xué)生道德品質(zhì)教育，又要做學(xué)生的心理疏導(dǎo)等。同時還要面臨學(xué)校的各項考核，如招生指標(biāo)、考研率、就業(yè)率、出國率、四六級過關(guān)率等。隨著學(xué)校精細(xì)化的管理，學(xué)生管理系統(tǒng)的不斷擴(kuò)充，加之各個部門缺少溝通，工作的重復(fù)性加大，“大量瑣碎繁雜的事務(wù)使人淪為苦不堪言的事務(wù)工作者”[1]“輔導(dǎo)員角色的多重性的沖突，使他們精力分散，難以全身心地投入到學(xué)生工作或教學(xué)中”[2]。其實，輔導(dǎo)員的工作僅僅是高校培養(yǎng)人才的一個環(huán)節(jié)，并非包攬一切的學(xué)生保姆。

(4)輔導(dǎo)員職業(yè)化能力欠缺，偏離了職業(yè)的本質(zhì)。輔導(dǎo)員的日常事務(wù)越來越趨于精細(xì)化，對于新進(jìn)的輔導(dǎo)員，由于缺少經(jīng)驗，他們只能忙于應(yīng)付各種檢查和考核，缺乏對本職工作規(guī)律和特點的探索和研究，更不能將理論學(xué)習(xí)和實踐有機(jī)地結(jié)合起來，脫離了輔導(dǎo)員應(yīng)該前行的軌跡。

(5)輔導(dǎo)員工資待遇低，同工不同酬，造成其心理不平衡。在調(diào)查中有75%新進(jìn)輔導(dǎo)員崗位性質(zhì)都是人才派遣，只有10%是學(xué)校在崗在編，還有租賃制占20%。這無形造成了同工不同酬，生活水平得不到提高。一些高校缺少對輔導(dǎo)員的理解和關(guān)懷，使其心理產(chǎn)生一定的缺失感，這對輔導(dǎo)員隊伍的穩(wěn)定造成了一定的影響。

3 新進(jìn)輔導(dǎo)員素質(zhì)提升對策

3.1 培養(yǎng)新進(jìn)輔導(dǎo)員的人格魅力，提升其職業(yè)道德素養(yǎng)

“人格魅力就是一個人在能力、氣質(zhì)、性格等人格特征方面所具有的吸引力。”[3]高校輔導(dǎo)員的工作性質(zhì)決定了輔導(dǎo)員應(yīng)該具有較高的政治素養(yǎng)，高尚的道德情操，以及誠實、樂觀積極向上的精神風(fēng)貌，從而對學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的感染和熏陶作用，促使學(xué)生在平時有意無意地模仿輔導(dǎo)員的言談舉止、思維方式、價值取向、生活習(xí)慣和個性特征，進(jìn)而在潛移默化的言傳身教中培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)。積極、主動、細(xì)致、富有成效地做學(xué)生的思想教育工作，更重要的是以自身人格魅力為學(xué)生樹立榜樣，塑造學(xué)生健全的人格。

人格是一個做人的根本，也是生成教育和管理效能的不盡熱源，它滲透到工作與學(xué)習(xí)的各個場所。前蘇聯(lián)教育家烏申斯基說:“在教育中一切都應(yīng)當(dāng)以教育者的人格為基礎(chǔ)?！弊鳛閷W(xué)生的心靈導(dǎo)師，輔導(dǎo)員應(yīng)該具有一定的人格特質(zhì)。充滿愛心、平易近人、耐心細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)都是作為輔導(dǎo)員必不可少的條件，只有具備這樣人格特質(zhì)的人才能在學(xué)生正確道德觀念的形成中起到積極作用。

輔導(dǎo)員的人格魅力對學(xué)生的道德升華具有示范價值。要熱愛本職崗位,熱愛學(xué)生，以一顆平常心，不求名利、甘于奉獻(xiàn)，全身心地投入學(xué)生的思想教育中，勤勤懇懇，任勞任怨，為國家培養(yǎng)優(yōu)秀的棟梁之才。這樣，才能用無聲的行動代替有聲的命令，才能得到學(xué)生的尊重和信服。

3.2 將職業(yè)培訓(xùn)和實際工作有機(jī)結(jié)合，不斷提升新進(jìn)輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)

為貫徹落實教育部《關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校輔導(dǎo)員班主任隊伍建設(shè)的意見》精神，各高校都在按照優(yōu)化結(jié)構(gòu)的要求,有計劃、有針對性地對輔導(dǎo)員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，對新進(jìn)輔導(dǎo)員進(jìn)行崗前培訓(xùn)。要有效地將培訓(xùn)內(nèi)容運用到實際工作中，提高輔導(dǎo)員的專業(yè)素質(zhì)以及計劃能力、管理、組織、協(xié)調(diào)、社交能力，從制度建設(shè)入手并以制度建設(shè)為保證。

(1)崗前培訓(xùn)和實際工作有機(jī)結(jié)合。對于新進(jìn)的輔導(dǎo)員, 在上崗前都要接受崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括管理學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、思想政治理論、輔導(dǎo)員崗位職責(zé)、任務(wù)和管理制度等方面, 使其對自己本職工作有系統(tǒng)的了解。同時到崗時最好由工作經(jīng)驗豐富的輔導(dǎo)員親自指導(dǎo)，采用一幫一的形式，使其盡快熟悉輔導(dǎo)員工作的內(nèi)容，有利于盡快進(jìn)入角色。

(2)將在崗培訓(xùn)與職業(yè)生涯規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)課程、校外走訪有機(jī)結(jié)合。學(xué)校在定期按計劃對輔導(dǎo)員進(jìn)行在崗培訓(xùn)時，首先要將大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)課程培訓(xùn)作為主要的培訓(xùn)內(nèi)容，尤其是新進(jìn)輔導(dǎo)員，他們對這些課程都是新接觸的，要組織他們統(tǒng)一講解、統(tǒng)一備課。其次，通過走出去向兄弟院校學(xué)習(xí)，通過相互溝通和交流，吸取其他高校的經(jīng)驗和工作方法，并結(jié)合本校的特點，取長補(bǔ)短。這樣能有針對性地提高新進(jìn)輔導(dǎo)員的專業(yè)理論、職業(yè)技能，調(diào)動其工作熱情和積極性。

3.3 將優(yōu)良傳統(tǒng)和工作創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合，培養(yǎng)和提升新進(jìn)輔導(dǎo)員應(yīng)具備的能力

“能力是順利完成某種活動所必需具備的個性心理特征，能力影響活動效果?！盵4]各高校都有一批從事輔導(dǎo)員崗位多年的老教師，他們具有豐富的工作經(jīng)驗，形成了行之有效的優(yōu)良傳統(tǒng)，這是新進(jìn)輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)借鑒的寶貴財富。將輔導(dǎo)員隊伍的優(yōu)良傳統(tǒng)與工作方法的不斷創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合，可以盡快地提升新進(jìn)輔導(dǎo)員的工作能力，形成個人獨特的工作風(fēng)格。

首先，培養(yǎng)個人的學(xué)習(xí)力。學(xué)習(xí)力是做好輔導(dǎo)員工作的前提，是獲取知識、掌握信息、充實自身結(jié)構(gòu)的能力。要廣泛涉獵各種知識，不斷充實自我，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，樹立終生學(xué)習(xí)的觀念。要加強(qiáng)對學(xué)生工作領(lǐng)域的學(xué)習(xí)研究，將個人發(fā)展與職業(yè)生涯緊密結(jié)合，促進(jìn)個人素質(zhì)的提高。

其次，培養(yǎng)個人的業(yè)務(wù)能力。它是輔導(dǎo)員工作的基礎(chǔ)。工作能力包括對學(xué)生工作各項政策的掌握，對工作程序的運用，應(yīng)對突發(fā)事件的能力、做思想工作的能力以及溝通能力。

再者，培養(yǎng)個人的執(zhí)行力。它是做好輔導(dǎo)員工作和完成任務(wù)的保障。高校輔導(dǎo)員應(yīng)具備貫徹學(xué)校戰(zhàn)略意圖、完成人才培養(yǎng)目標(biāo)的能力。

最后，培養(yǎng)個人的領(lǐng)導(dǎo)力。它是做好輔導(dǎo)員工作的關(guān)鍵。輔導(dǎo)員要有大局意識，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，管理能力，有一定的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),形成自己獨特的人格魅力，在學(xué)生中有較高的威信，受到學(xué)生的信任、愛戴與尊重，能夠帶領(lǐng)學(xué)生積極向上，調(diào)動他們的積極性與主觀能動性，成為學(xué)生心目中的“領(lǐng)袖”。

3.4 將有效的激勵機(jī)制和具體實際工作有機(jī)結(jié)合，激發(fā)輔導(dǎo)員工作熱情

建立有效的激勵機(jī)制是激發(fā)高校輔導(dǎo)員積極工作的內(nèi)在需要。有學(xué)者認(rèn)為，“要根據(jù)輔導(dǎo)員的實際需要合理、科學(xué)地設(shè)計激勵機(jī)制，正確處理好工作績效與工作報酬間的關(guān)系。這里工作報酬包括工資、職級晉升、職務(wù)個人發(fā)展機(jī)會、培訓(xùn)等”[5]。要重視規(guī)范高校輔導(dǎo)員晉升和考核等激勵機(jī)制的建立與完善。首先，建立輔導(dǎo)員更新流轉(zhuǎn)機(jī)制。通過輔導(dǎo)員新老入出的更新，有進(jìn)有出，保持崗位的動態(tài)平衡。應(yīng)根據(jù)每個輔導(dǎo)員的情況，為其提供校內(nèi)其他崗位，為其創(chuàng)造新的發(fā)展機(jī)會，發(fā)揮其自身潛能，使其在新的工作崗位發(fā)揮出更大的作用。與此同時吸納新人，增加新的活力，使輔導(dǎo)員隊伍更加專業(yè)化、職業(yè)化。其次，健全輔導(dǎo)員晉升機(jī)制，以保持高校輔導(dǎo)員隊伍的生機(jī)和活力。根據(jù)輔導(dǎo)員崗位的特殊性，構(gòu)建合理的職稱和職務(wù)評價制度，這對于提升輔導(dǎo)員素質(zhì)，激發(fā)其積極性有積極作用。

綜上所述，輔導(dǎo)員是高校學(xué)生工作的主力軍，肩負(fù)著對學(xué)生進(jìn)行思想政治教育、品德教育、紀(jì)律教育、心理健康教育、健全人格教育，引導(dǎo)并管理學(xué)生奮發(fā)向上、積極進(jìn)取、學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會做人、學(xué)會生存發(fā)展本領(lǐng)的艱巨任務(wù)。只有重視高校新進(jìn)輔導(dǎo)員素質(zhì)的提升，為高校輔導(dǎo)員增加新生力量，才能推動整體隊伍的提高，才能使高校健康和諧發(fā)展。

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