文/曾力

曾力

中興通訊學院 院長

清華大學全日制MBA

1999年加入中興通訊，歷任中興通訊質企中心主任、中興通訊市場部主任、中興通訊獨聯(lián)體片區(qū)總經理等職位，在海外銷售、質量管理、企業(yè)發(fā)展、品牌宣傳、信息策劃、市場研究、市場投資、客戶培訓等領域均有豐富的管理經驗。

中興通訊學院在ICT人才培養(yǎng)方面積累了近15年的經驗，先后為58萬名國內外客戶提供過培訓、咨詢、評估認證和學習工具等知識服務，目前與高校的合作主要集中在ICT人才培養(yǎng)方面的延伸與拓展。而在校企合作方面，主要以培養(yǎng)專業(yè)化人才、實用型人才、復合型人才、國際化人才為目標，合作模式主要有人才聯(lián)合培養(yǎng)、專業(yè)共建、聯(lián)合辦學、實訓基地和國際留學等。目前已經中興通訊學院與近百所高校如西安電子科技大學、哈爾濱工業(yè)大學、東南大學、深圳大學等建立了人才培養(yǎng)、學科共建、國際留學、圖書聯(lián)合出版等合作，為大學學科建設、社會人才培養(yǎng)提供了積極支撐。

核心競爭力——強力推動人力資本增值

中興通訊學院最大的核心競爭力是來自于中興通訊對于學院的定位，即通過對知識及技能的匯聚、提煉、轉換和傳播，強力推動中興通訊人力資本的成長和增值，并以此推動公司核心價值觀和經營戰(zhàn)略的落地。上述定位使得中興通訊學院不僅僅是一個員工、管理干部、客戶的培訓平臺，更重要的是公司核心價值觀和經營戰(zhàn)略的落地經營單位，這使得中興通訊學院在公司內部能夠與各業(yè)務單位橫縱貫通，使得人才培養(yǎng)，戰(zhàn)略落地方面能得到各業(yè)務單位的有力支撐。例如，員工職稱評定的硬性考核指標之一為相關員工必須有足夠的課程開發(fā)與授課時數(shù)，業(yè)務骨干上課均會得到學院授課費的支撐與激勵。對業(yè)務部門就人才培養(yǎng)方面的量化考核與激勵是中興通訊學院與其他企業(yè)大學的關鍵不同點之一。

基于學院的定位，中興通訊學院一直致力于自己核心能力的構建，其中講師體系、課程體系、信息化平臺建設、質量評估體系是學院與眾不同的主要核心競爭力與優(yōu)勢。

（1）講師體系：中興通訊學院擁有一支具備專業(yè)技能的高素質講師團隊：超過110名專職培訓講師，5400多名經過認證的中高級管理人員、研發(fā)專家和各業(yè)務領域專家組成的兼職講師隊伍。經過多年的講師隊伍建設，中興通訊學院已經形成了一套卓有成效的培訓講師資格認證、考核的管理模式。

（2）課程體系：中興通訊學院課程開發(fā)的驅動力來自于市場，根據(jù)業(yè)務部門和人力資源部門對于市場競爭劣勢的反饋及競爭關鍵因素的確認，得出對應的技能，學院來整合公司內外部資源，主導開發(fā)相應的課程。這使得學院目前有5000多門課程，包括素質類和技術類課程，已形成了完備的素質類、技術類課程體系。

（3）云學習體系：學院從04年開始建設學習平臺，并和公司其他IT平臺互聯(lián)互通，是一個可以實現(xiàn)培訓管理、知識管理、員工和客戶自主學習的平臺，中興E學推動了知識在整個組織內部有效沉淀、轉換、有序傳播，實現(xiàn)對員工能力提升，這高效地支撐了學院對外知識服務的拓展。

（4）質量評估體系：科學、系統(tǒng)的評估體系一直是學院整體業(yè)務保持持續(xù)上升的動力，學院針對課程、老師、服務的全流程評估、多級評估、跨業(yè)務單位的考核評估，確保了整體知識服務的質量。

科學系統(tǒng)的評估體系

中興通信學院通過以上四個方面構建了完善的教學服務體系，并且確立了科學系統(tǒng)的評估體系，確保了交付質量，更好地服務于客戶，使人才培養(yǎng)更高效。此系統(tǒng)、閉環(huán)全面的評估體系主要有以下特點：

（1）全流程評估體系

中興通訊學院科學的分析了人才培養(yǎng)的全流程，意識到人才培養(yǎng)的效果有課程、師資、服務體系、學習工具等各個環(huán)節(jié)組成，任何一個環(huán)節(jié)的質量有問題，任何一個環(huán)節(jié)脫節(jié)都將會影響到人才培養(yǎng)的效果，在此針對各個環(huán)節(jié)制定了嚴密的評估措施。即我們的評估體系貫穿了課程開發(fā)、老師授課、課前調研、中間授課、培訓過程服務的各個環(huán)節(jié)，針對每個環(huán)節(jié)都會設置評估，同時每個環(huán)節(jié)的評估均會與個人考核KPI關聯(lián)。從而嚴把每個環(huán)節(jié)的質量關，即只有經過嚴格審核通過的課程才能被用于使用，只有通過認證的老師才能參與授課，只有授課合格才能給予應用。

（2）多級評估

中興通訊學院的評估不僅僅關注培訓過程的評估，更關注培訓結束一段時間后對于知識的掌握程度，以此來評估授課老師的授課效果，并給予對應激勵與考核。同樣，授課課件也需要經過多次培訓的試驗，來評估教材是否符合要求。多級評估的實施，使得課程開發(fā)、老師授課更注重適用與長遠效應，有效提升培訓效果。

（3）跨業(yè)務評估

中興通訊學院的授課師資不僅僅來源于學院自身老師，更多的是來源于一線業(yè)務單位的專家級兼職老師，只有有實戰(zhàn)經驗的專家介入課程開發(fā)與授課，培訓才能更有效果，在此，中興通訊把培訓與職稱評定打通，其課程開發(fā)考核評估貫穿到業(yè)務部門的日常工作中，從而激勵更多業(yè)務專家參與到培訓中來。目前這些評估體系一直應用在中興教育的課程開發(fā)、授課、服務跟蹤全流程當中。

崗前教育培訓與人才培養(yǎng)對接

企業(yè)絕大多數(shù)人才都來自高校，高校畢業(yè)生的綜合素質、專業(yè)知識的強弱決定了其能否快速適應崗位，獨立開展工作，決定了其未來的學習能力與鉆研能力，這對于企業(yè)的整體競爭力有極大影響。在中興通訊應屆生的招聘和培養(yǎng)中，我們發(fā)現(xiàn)許多學生對于企業(yè)人才需求，以及個人職業(yè)生涯規(guī)劃意識不強，專業(yè)知識不扎實，這一定程度上對企業(yè)人才培養(yǎng)、人員穩(wěn)定性、以及畢業(yè)生個人職業(yè)發(fā)展帶來較大影響，在此，把企業(yè)培訓的許多課程前置到大學期間進行“崗前教育”是非常有必要的，對于學生就業(yè)，企業(yè)招聘、企業(yè)后續(xù)人才培養(yǎng)更有好處。崗前教育培訓內容主要包括：綜合素養(yǎng)類、專業(yè)能力類兩大類內容。

企業(yè)素養(yǎng)類課程包括：職業(yè)心態(tài)、團隊精神、職業(yè)規(guī)劃、職場禮儀等，這些能使學生提升整體素質，更快融入企業(yè)。專業(yè)基本能力類課程包括：科技文檔寫作、崗前英語、專業(yè)工程實踐能力提升。上述兩類知識的學習，最好有企業(yè)來參與，企業(yè)利用自身優(yōu)勢，包括豐富實用的課程體系、實操類的教學環(huán)境、一流的師資力量，在學生大三開始介入學校的人才培養(yǎng)體系中，幫助學生在綜合素質提升、專業(yè)課學習方面與企業(yè)及時對接。

基于中興通訊多年來的知識沉淀，我們開發(fā)出了包括50門課程的崗前教育課程體系，并有企業(yè)資深專家進行授課，已經在全國20多所高校進行了很好的試點，企業(yè)老師帶來的活生生的案例和日常的工作習慣，這些言傳身教，對學生更有震撼力和影響力，得到了高校學生的高度歡迎。

教育云實現(xiàn)信息化應用高度整合

隨著移動互聯(lián)技術快速發(fā)展和無線校園網各項關鍵技術的成熟，打破原有聯(lián)網模式的時空限制，使得基于云計算、以網絡空間為核心的聯(lián)通主義學習理論，以及以移動終端為基礎的碎片化學習模式等會逐步取代傳統(tǒng)的課堂學習模式，最終形成以自主學習、知識傳播、互動與協(xié)作為特點的互動式教學支撐平臺，這將成為學習云的主要特點，并發(fā)展迅速，如國際上的MOOC（大型開放式網絡課程Massive Open Online Courses），以及中國的國家開發(fā)大學，正在快速發(fā)展，逐步影響著教育市場的格局。

中興通訊學院從1999年開始E-learning(在線學習)的研究和嘗試。2005年我們成立的專門的多媒體課程設計團隊，從事在線課程設計的研究?？梢哉f中興通訊學院在E-learning領域的研究開始的比較早，并且憑借公司強大的互聯(lián)網和IT背景，我們的平臺在技術上也是比較領先的，目前我們自己的在線學習平臺“中興e學”為全球140多個國家，百余萬的客戶、合作伙伴和員工提供在線學習服務。

中興通訊本身是云技術領域的專家，我們在云計算領域投入了7000余位專業(yè)人員，獲得該領域200多項專利，這在國內目前是排名第一的。中興教育云產品就是依托于在云技術的強大實力和學院自身14年的在線學習實踐經驗，面向教育市場的一款產品。教育云致力于為院校構建先進、開放的信息化校園應用支撐平臺，實現(xiàn)學校教育信息化應用、資源及服務的高度整合，為學校的教學、科研、管理與生活提供先進、完善的信息化平臺。同時基于云技術的產品架構讓院校與企業(yè)E-learning完美對接，實現(xiàn)校企資源最大化。

中興通訊的愿景是成為通信行業(yè)卓越的世界級企業(yè)，作為隸屬于中興通訊的企業(yè)大學，我們的目標是2015年要成為業(yè)內卓越的企業(yè)大學,打造一個能對公司業(yè)務增長直接帶來效用的高效、先進的知識服務平臺，其業(yè)務方向不僅僅服務于內部員工以及電信行業(yè)的客戶，后續(xù)繼續(xù)向外拓展，回饋社會，為更多行業(yè)，更多高校，更多企業(yè)提供一流的知識服務解決方案。