馬里蘭大學(xué)的信息化規(guī)劃組織了四個(gè)委員會(huì)共同制定，就如何邀請(qǐng)到各部門的人參與，其經(jīng)驗(yàn)是：每個(gè)人都上門去拜訪。每次會(huì)議來的人越來越少，而最后留下來的，都是真正對(duì)這件事有熱情的人，所以核心人物都會(huì)留下來。

制定信息化規(guī)劃過程

2012年春季，馬里蘭大學(xué)開始制定一份詳細(xì)的信息化規(guī)劃，希望以一份清晰的信息化規(guī)劃來讓學(xué)校各個(gè)部門共享信息化卓越的愿景。在制定規(guī)劃時(shí)，組織了四個(gè)委員會(huì)來考慮學(xué)校信息化需求的不同方面：學(xué)術(shù)支持、研究和創(chuàng)新、基礎(chǔ)設(shè)施、資源分配及有效使用。

馬里蘭大學(xué)的CIO著重強(qiáng)調(diào)，這些委員會(huì)的成員不是由信息化部門的人員組成的，而是每個(gè)委員會(huì)都由學(xué)校多個(gè)部門的人員組成，包括教師、研究人員、管理人員、行政人員、研究生和本科生。委員會(huì)成員由系主任、部門領(lǐng)導(dǎo)和同事推薦，他們都是非常有想法、認(rèn)真負(fù)責(zé)、能夠勝任這項(xiàng)工作的人。每個(gè)委員會(huì)都會(huì)舉行多次會(huì)議來考慮委員會(huì)負(fù)責(zé)領(lǐng)域的需求，委員會(huì)成員根據(jù)他們各自的經(jīng)驗(yàn)來提出一些新的建議。委員會(huì)反復(fù)討論技術(shù)提高方面的需求，還包括如何促進(jìn)學(xué)校不同部門之間的協(xié)作和合作。這些會(huì)議結(jié)束后，委員會(huì)主席向主管信息化的副校長(zhǎng)提交想法來擴(kuò)充信息化部門人員的想法。信息化戰(zhàn)略初步制定之后，將有一個(gè)很長(zhǎng)的開放評(píng)論時(shí)間，根據(jù)收到的反饋進(jìn)一步完善。據(jù)CIO介紹，79%～80%的人支持這個(gè)規(guī)劃。

馬里蘭大學(xué)是如何邀請(qǐng)到各個(gè)部門的人參加的？其經(jīng)驗(yàn)是：每個(gè)人都上門去拜訪。其實(shí)每次會(huì)議來的人越來越少，但是他們認(rèn)為最后留下來的都是真正對(duì)這件事有熱情的人，所以核心人物都會(huì)留下來。

信息化規(guī)劃主要內(nèi)容

在信息化規(guī)劃中，高度強(qiáng)調(diào)了信息技術(shù)的重要性。信息技術(shù)是馬里蘭大學(xué)的一項(xiàng)戰(zhàn)略資產(chǎn)，有能力使學(xué)生、教師和行政人員能夠達(dá)成各種集體使命。在“變革中的馬里蘭大學(xué)：更高的期望，馬里蘭大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃”中，校長(zhǎng)Wallace Loh說到：“馬里蘭大學(xué)是我們國(guó)家著名的研究性大學(xué)之一，每年大約有5億美元的外部資金。但是在21世紀(jì)一個(gè)優(yōu)秀的大學(xué)必須不僅僅是一個(gè)研究性大學(xué)，還必須是一個(gè)創(chuàng)新和具有企業(yè)精神的大學(xué)”，要培養(yǎng)未來的創(chuàng)新者和企業(yè)家并且要在一個(gè)“全球相連的世界”發(fā)揮作用。

馬里蘭大學(xué)信息技術(shù)環(huán)境的戰(zhàn)略目標(biāo)是：

提供一個(gè)卓越和得到高度評(píng)價(jià)的信息技術(shù)環(huán)境來實(shí)現(xiàn)“變革中的馬里蘭：更高的期望”的目標(biāo)——提升學(xué)生的機(jī)會(huì)和成就；實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，企業(yè)家精神和國(guó)際化；提高馬里蘭大學(xué)對(duì)馬里蘭人民的服務(wù)。在信息技術(shù)的創(chuàng)造性使用，應(yīng)用程序和供應(yīng)方面，成為全球認(rèn)可的領(lǐng)導(dǎo)者。

整個(gè)信息化規(guī)劃圍繞下面九個(gè)建議提出了超過60條的任務(wù)項(xiàng)：

建議 1 信息技術(shù)資源（物理設(shè)施）

馬里蘭大學(xué)應(yīng)建立并維護(hù)一個(gè)可靠的、安全的、高效的物理信息技術(shù)設(shè)施（包括但不限于設(shè)備、硬件、網(wǎng)絡(luò)和軟件），能夠支持學(xué)生、教師和行政人員廣泛有效的使用，包括遠(yuǎn)程使用。

建議 2信息技術(shù)資源（支持和實(shí)現(xiàn)）

馬里蘭大學(xué)應(yīng)開發(fā)和維護(hù)一個(gè)穩(wěn)健的、多層次的人員支持環(huán)境，滿足多層級(jí)和特定的需求以便學(xué)校的人員能夠有效使用學(xué)校豐富的技術(shù)資源。

建議 3 學(xué)術(shù)支持

馬里蘭大學(xué)應(yīng)開發(fā)和提高信息技術(shù)資源，通過教師在教學(xué)中有效創(chuàng)新和廣泛的使用來實(shí)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)術(shù)成績(jī)。

建議 4 研究支持

馬里蘭大學(xué)應(yīng)開發(fā)和維護(hù)豐富的信息技術(shù)資源，使得教師在研究中廣泛而有效地使用時(shí)能實(shí)現(xiàn)和促進(jìn)發(fā)現(xiàn)、支持創(chuàng)新、協(xié)作和企業(yè)家精神。

馬里蘭大學(xué)信息結(jié)構(gòu)

建議 5 學(xué)生體驗(yàn)

馬里蘭大學(xué)應(yīng)在生活和學(xué)習(xí)環(huán)境中提供和支持豐富的信息技術(shù)資源，當(dāng)有效而充分使用時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)和豐富學(xué)生的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)。

建議 6 IT和企業(yè)

馬里蘭大學(xué)應(yīng)發(fā)展和維護(hù)豐富的信息并部署信息系統(tǒng)、應(yīng)用程序和工具，使學(xué)校能發(fā)揮其像企業(yè)一樣高效的功能。

建議 7 有策略地為IT提供資金

馬里蘭大學(xué)應(yīng)把信息技術(shù)資源看作學(xué)校的戰(zhàn)略資產(chǎn)，并且應(yīng)該發(fā)展信息技術(shù)的資助模式——不管是集中的還是適當(dāng)?shù)胤植荚谡麄€(gè)機(jī)構(gòu)——來有效鼓勵(lì)和豐富部署信息技術(shù)以及機(jī)構(gòu)內(nèi)整體性的有效投資。

建議 8 IT安全、政策和業(yè)務(wù)連續(xù)性

馬里蘭大學(xué)應(yīng)制定合適的政策和有效的執(zhí)行方法，以確保信息技術(shù)資源的完整性，維護(hù)機(jī)構(gòu)信息，保護(hù)大學(xué)成員在使用IT時(shí)的隱私，并在面對(duì)可能發(fā)生的災(zāi)難時(shí)確保機(jī)構(gòu)的IT資源和信息庫的安全性。

建議 9 IT管理

馬里蘭大學(xué)應(yīng)發(fā)展咨詢和交流組織來確保大學(xué)成員在戰(zhàn)略建議和規(guī)劃實(shí)施的過程中持續(xù)參與，支持交付給學(xué)校成員的信息技術(shù)資源的持續(xù)運(yùn)行，改進(jìn)集中的IT組織和學(xué)校各成員（教師、學(xué)生、IT提供者、行政人員和管理者）之間各種形式的信息流。

信息化規(guī)劃與學(xué)校整體的戰(zhàn)略相一致，這些建議中包含的任務(wù)項(xiàng)的影響可以被進(jìn)一步做如下分類：

第一，提供基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。

為了提供給馬里蘭大學(xué)必需的基礎(chǔ)信息技術(shù)要素使其能夠在21世紀(jì)的20、30年代生存并取得成功。這些任務(wù)中，包含一個(gè)可持續(xù)的響應(yīng)系統(tǒng)來維護(hù)和更新現(xiàn)有的設(shè)施及服務(wù)。

第二，創(chuàng)建一個(gè)豐富IT環(huán)境的任務(wù)。這些任務(wù)使得馬里蘭大學(xué)擁有一個(gè)豐富的IT環(huán)境——它是先進(jìn)的、能最有效率地幫助學(xué)生、教師和行政人員在更廣泛的戰(zhàn)略愿景和使命上取得進(jìn)步。這些任務(wù)項(xiàng)反映了馬里蘭大學(xué)在積極應(yīng)對(duì)變革和使信息技術(shù)發(fā)揮效用方面的表現(xiàn)。

第三，支持馬里蘭創(chuàng)新的任務(wù)。

這些任務(wù)項(xiàng)將使馬里蘭大學(xué)通過使用信息技術(shù)來發(fā)現(xiàn)和擴(kuò)展知識(shí)，從而成為一所兼具學(xué)術(shù)成就、創(chuàng)新和企業(yè)家精神的大學(xué)并處于全球領(lǐng)先的地位。

挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)措施

馬里蘭大學(xué)CIO認(rèn)為馬里蘭大學(xué)目前在信息化方面的突出問題是：一是分散化；二是資金缺乏。

1.分散化

馬里蘭大學(xué)信息化方面目前的一個(gè)突出挑戰(zhàn)是中心只占40%的IT支持，很多院系具有自己的支持。CIO希望逐步實(shí)現(xiàn)集中化，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心，這樣能在全校范圍內(nèi)調(diào)配資源，實(shí)現(xiàn)資源的利用最大化。缺少集中的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)施使學(xué)校存在很多分散的數(shù)據(jù)中心設(shè)施，非常低效而且花費(fèi)很高，并且這些分散的數(shù)據(jù)中心極不安全，也沒有合適的動(dòng)力和冷卻系統(tǒng)。這種情況在學(xué)校呈現(xiàn)增長(zhǎng)的趨勢(shì)，因?yàn)榉稚?dǎo)致了這方面存在分散的策略。缺少有效的設(shè)施阻礙了這些資源適當(dāng)?shù)募谢?，也阻礙了成功使用虛擬化負(fù)載均衡技術(shù)（這將使成本效率更高）；這反過來增加了學(xué)校整體評(píng)估和成功采用云計(jì)算策略的難度。當(dāng)前主要的數(shù)據(jù)中心設(shè)施有災(zāi)備應(yīng)急措施，從而避免斷電的災(zāi)難，而大多數(shù)機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵信息和處理資源是在沒有備用發(fā)電設(shè)備保護(hù)的情況下運(yùn)行；主要數(shù)據(jù)中心仍建在一棟位于泛洪平原的建筑中（以前曾經(jīng)被洪水淹過）。這也許是馬里蘭大學(xué)所面臨的最基本和重要的信息技術(shù)問題，對(duì)整個(gè)機(jī)構(gòu)都將會(huì)有影響。

目前提供的解決方案包括：

建立數(shù)據(jù)中心，院系可以免費(fèi)使用；與院系合作，共享共用。

2.資金缺乏

資金缺乏是馬里蘭大學(xué)信息化面臨的另一個(gè)挑戰(zhàn)。CIO希望在未來4～10年內(nèi)，實(shí)現(xiàn)信息化規(guī)劃。這意味著將會(huì)產(chǎn)生大量的工作，包括：建立數(shù)據(jù)中心、將網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展到室外等，同時(shí)也意味著大量的資金投入。而學(xué)校每年在信息化方面的投入有所下降，這也是美國(guó)高校在信息化方面面臨的共性問題。馬里蘭大學(xué)也進(jìn)行了一些新的嘗試，如20年前，對(duì)于電話、網(wǎng)絡(luò)端口的使用是按照用戶數(shù)來收費(fèi)的，這樣非常繁瑣，因?yàn)闀?huì)不斷新增用戶或者導(dǎo)致一些用戶停用，現(xiàn)在不再按照用戶數(shù)，而是每年統(tǒng)一收費(fèi)，這樣每年的經(jīng)費(fèi)是固定的，就能做到心里有數(shù)，能夠更好地規(guī)劃經(jīng)費(fèi)的使用。