趙 慶

(湖北工程學(xué)院新技術(shù)學(xué)院圖書館，湖北 孝感 432000)

1 引言

知識轉(zhuǎn)移是圖書館聯(lián)盟中的重要行為問題之一。從外在形式上看，知識轉(zhuǎn)移都是通過圖書館聯(lián)盟內(nèi)的制度設(shè)計來實現(xiàn)的，在一定程度上，圖書館聯(lián)盟成員之間穩(wěn)定合作的關(guān)系由彼此掌握的知識資源互補性高低來決定。但是實際經(jīng)驗告訴我們，擁有較高知識專用資產(chǎn)的圖書館之間的關(guān)系并不是最牢固的，而是一些相對擁有較少知識資源的圖書館之間建立了更為信任和緊密的聯(lián)系。良好的知識轉(zhuǎn)移是以圖書館聯(lián)盟成員之間的高度互信互惠為前提的，而導(dǎo)致它們形成這種牢固關(guān)系的，并不是圖書館聯(lián)盟內(nèi)部的制度設(shè)計和安排，也不是由它們自身掌握的資源互補性高低來決定的，而是主要取決于圖書館聯(lián)盟內(nèi)部成員館之間的非正式關(guān)系。

圖書館之間的業(yè)務(wù)往來和交流合作產(chǎn)生了千絲萬縷的聯(lián)系，它們直接決定著圖書館之間的聯(lián)系緊密度。從這個方面出發(fā)，我們可以得知:圖書館不是孤立的存在，而是要與其他圖書館建立緊密的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。從圖書館聯(lián)盟方面來看，圖書館聯(lián)盟內(nèi)部成員館之間的正式與非正式關(guān)系是它們開展各種合作的基礎(chǔ)，這決定了圖書館聯(lián)盟未來的發(fā)展，尤其對圖書館聯(lián)盟的知識轉(zhuǎn)移具有十分重要的現(xiàn)實意義。

2 文獻傳遞館員個人社會關(guān)系資源在圖書館聯(lián)盟研究中的缺失及重要意義

雖然國內(nèi)外學(xué)者開始高度重視圖書館聯(lián)盟成員館之間的關(guān)系對其知識轉(zhuǎn)移的影響，但是從當前所搜集到的相關(guān)研究文獻來看，大多研究都是從制度層面來開展研究，很少有學(xué)者將圖書館納入到一個關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中去研究其的知識轉(zhuǎn)移機能。換言之，從文獻傳遞館員個人社會關(guān)系的角度來研究圖書館聯(lián)盟知識轉(zhuǎn)移問題，當前國內(nèi)理論界還存在較大空白。從中外研究文獻來看，大多學(xué)者對聯(lián)盟圖書館之間關(guān)系的描述和分析，都采用了定性分析的方法，其中沿用最多的是從宏觀層面上來研究不同圖書館之間的關(guān)系和溝通效率，最主要是從通信次數(shù)來衡量。但從根本上來說，圖書館聯(lián)盟成員館之間的關(guān)系其實最終歸結(jié)為文獻傳遞館員間的社會關(guān)系，如果脫離了文獻傳遞館員之間的互動，圖書館聯(lián)盟成員之間的知識轉(zhuǎn)移也就成為無本之木。因此，上述關(guān)系測量方法忽略了人的社會關(guān)系屬性。

同時，我們還知道，圖書館自身是沒有生命和思想的，圖書館之間的關(guān)系主要通過內(nèi)部工作人員之間的溝通來建立。因此，文獻傳遞館員之間的非正式關(guān)系直接決定了圖書館之間的知識轉(zhuǎn)移程度和深度。如果文獻傳遞館員之間建立了比較穩(wěn)定的社交關(guān)系，那么就有助于提升圖書館之間的合作和溝通程度，這對于知識轉(zhuǎn)移來說是十分有利的。但是從中外研究情況來看，對于圖書館聯(lián)盟知識轉(zhuǎn)移的研究尚未從這個層面來著手。從這個角度上說，我們研究圖書館之間的知識轉(zhuǎn)移問題，不僅要從宏觀上來把握，還要深入到微觀層面即個人社會關(guān)系資源角度來剖析。

從個人角度來深入分析圖書館聯(lián)盟知識轉(zhuǎn)移效率，這對于擁有眾多圖書館的我國來說，具有十分重要的現(xiàn)實意義。這是從制度以外的角度來分析問題，圖書館聯(lián)盟的合作是建立在正式契約之上的，但是制度規(guī)制畢竟是有限的，在許多方面還需要發(fā)揮非正式關(guān)系的作用才能夠起到顯著的作用。因此，本文從個人社會關(guān)系資源層面來剖析圖書館聯(lián)盟內(nèi)知識轉(zhuǎn)移，有助于提高圖書館聯(lián)盟知識轉(zhuǎn)移效率。

3 研究現(xiàn)狀及有待解決的問題

目前圖書館聯(lián)盟主要采取以下兩種合作形式:一種是一對一的合作模式，即兩家圖書館之間建立合作關(guān)系加強業(yè)務(wù)溝通和交流;另一種是若干圖書館通過制定契約的方式來建立一個合作聯(lián)盟，這就是網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟。前者是從雙邊關(guān)系來著手分析，而后者則是從網(wǎng)絡(luò)關(guān)系來進行探究。

3.1 一對一合作聯(lián)盟研究忽視了諸多程序和內(nèi)容

關(guān)于一對一合作聯(lián)盟關(guān)系的研究中，已開始有人嘗試從關(guān)系資源的角度來研究知識轉(zhuǎn)移問題，但是國內(nèi)關(guān)于這方面的研究尚不全面，主要表現(xiàn)在以下方面:一方面，沒有深入個人關(guān)系資源來分析知識轉(zhuǎn)移效率之間的內(nèi)在規(guī)律，沒有明確影響其關(guān)系的具體因素。另一方面，對個人關(guān)系資源與圖書館關(guān)系資源的認識不足，片面地理解為前者的加總就是后者。要全面分析個人關(guān)系資源對聯(lián)盟的影響，就要從多個角度和層次來入手，即準確認識個人關(guān)系資源與圖書館關(guān)系資源之間的關(guān)系。宏觀是由微觀單元構(gòu)成的有機整體，但不是簡單的相加，這種積累和加總是遵循一定的函數(shù)關(guān)系的，在加總過程中會發(fā)生一系列質(zhì)的飛躍。因此不能簡單理解為若干個人關(guān)系資源匯總成為圖書館關(guān)系資源，只有將個人關(guān)系資源經(jīng)過一定的轉(zhuǎn)化和配置之后，才能夠成為圖書館關(guān)系資源的構(gòu)成。因此，十分有必要研究和分析個人關(guān)系資源是如何加總形成圖書館關(guān)系資源的。

3.2 網(wǎng)絡(luò)層次聯(lián)盟研究忽視了正式網(wǎng)絡(luò)背后隱藏的非正式網(wǎng)絡(luò)

在實際工作中，我們不能簡單地將圖書館聯(lián)盟關(guān)系分解成為個體關(guān)系的簡單加總，而是通過一定關(guān)系匯總而成的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)可以從兩個方面來理解:一種是宏觀層面的網(wǎng)絡(luò)角度，它主要是圖書館聯(lián)盟整體性問題的演變規(guī)律的研究;另一種是以單個單元為中心的網(wǎng)絡(luò)角度，比如從某個圖書館角度來分析問題，以它為中心來分析圖書館聯(lián)盟內(nèi)部成員館之間的聯(lián)系，這也是國內(nèi)外開展相關(guān)研究時習(xí)慣采用的一種研究方法，本文接下來的研究也將采用這種方法。

在以某個圖書館為中心形成的圖書館網(wǎng)絡(luò)中，如果圖書館之間的聯(lián)系建立在正式制度之上，則可以視為正式網(wǎng)絡(luò)。但是，我們必須意識到在這種正式網(wǎng)絡(luò)關(guān)系背后，還隱藏著一種非正式網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，即文獻傳遞館員之間建立的私人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，它帶有十分明顯的私人性特點。非正式網(wǎng)絡(luò)總是依附于正式網(wǎng)絡(luò)而存在的，它好比是一個金幣的正反面，當前大多研究都將焦點集中在正面，而很少有人關(guān)注到反面。從當前搜集到的文獻來看，只有少數(shù)學(xué)者針對圖書館成員之間的關(guān)系進行了相關(guān)探索，但是這些研究都沒有深入到圖書館之間的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，只是為我們提供了一個重要的研究線索，即圖書館內(nèi)部的個人關(guān)系資源是影響圖書館聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的重要因素。因此，在研究圖書館聯(lián)盟知識轉(zhuǎn)移問題時，必須要同時從兩種網(wǎng)絡(luò)著手研究。值得一提的是，這兩種網(wǎng)絡(luò)并不是相互獨立的，而是保持著密切的交叉和接觸，因此也要高度重視這方面的問題。

從上述分析結(jié)果可以看出，從個人關(guān)系資源的角度來剖析圖書館聯(lián)盟內(nèi)部的知識轉(zhuǎn)移問題，有利于進一步提高和深化圖書館聯(lián)盟的研究，但是要全面推進這方面的研究還要解決諸多問題。本文在明確了個人關(guān)系資源對知識轉(zhuǎn)移的重要性的基礎(chǔ)上，從一對一的圖書館聯(lián)盟關(guān)系著手，深入分析個人關(guān)系資源與知識轉(zhuǎn)移之間的內(nèi)在規(guī)律和協(xié)調(diào)機制，同時再從聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)的角度來建立理論框架，來探討附屬在正式網(wǎng)絡(luò)之后的個人關(guān)系資源與知識轉(zhuǎn)移的關(guān)系。以上述理論為研究基礎(chǔ)，可以為我們提供一條從微觀層面深入宏觀層面的清晰道路，以此加深我們對圖書館聯(lián)盟知識轉(zhuǎn)移的認識。

4 理論分析框架的構(gòu)建

4.1 個人關(guān)系資源與知識轉(zhuǎn)移的界定

個人關(guān)系資源主要有兩類:一類是個人作為宏觀網(wǎng)絡(luò)中的單元形成的具備網(wǎng)絡(luò)屬性的關(guān)系資源，另一類是一對一互動形成的關(guān)系資源。前者主要從一對多的關(guān)系中來剖析網(wǎng)絡(luò)總體特征，后者則關(guān)注一對一的關(guān)系本身。為了提高研究工作的可行性和科學(xué)性，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)資源的研究本文將立足于網(wǎng)絡(luò)關(guān)系緊密度和網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成單元特點來探討，而對于一對一關(guān)系資源，可以從個人關(guān)系的信任、感情以及溝通層面來著手分析。本文對這兩種關(guān)系資源的定義，可以在具體分析工作中運用，前者適合用于若干個圖書館組成的聯(lián)盟知識轉(zhuǎn)移研究，而后者適合于兩個圖書館組成的簡單聯(lián)盟知識轉(zhuǎn)移的分析。

通常來說，知識轉(zhuǎn)移是指從知識庫中提出有利于解決現(xiàn)實問題的知識，并將其轉(zhuǎn)換為程序的過程。本文所指的“知識轉(zhuǎn)移”，可以從兩個方面理解:一方面是知識庫存量的變化情況;另一方面是對現(xiàn)有知識的提升和發(fā)展，即通過交流與學(xué)習(xí)從其他圖書館得到各種有用的知識經(jīng)驗。由于無法準確衡量知識庫的存量，特別是存在隱性知識的情況下更是如此，因此，從挖掘現(xiàn)有知識存量的角度來審視知識轉(zhuǎn)移是無法實現(xiàn)的。當前，國內(nèi)外學(xué)者都是從知識轉(zhuǎn)移效果的角度來研究知識轉(zhuǎn)移問題，為了提高本文研究的可操作性，本文研究也采用上述做法，即從知識轉(zhuǎn)移效果來研究知識轉(zhuǎn)移問題。

4.2 一對一合作聯(lián)盟中的知識轉(zhuǎn)移

4.2.1 知識轉(zhuǎn)移的調(diào)節(jié)機制。聯(lián)盟圖書館文獻傳遞館員之間如果建立了緊密的私人關(guān)系，則會有效促進圖書館之間的合作和交流，這有利于提升知識轉(zhuǎn)移的效果。不難理解，文獻傳遞館員個人關(guān)系資源越豐富，越有利于提升知識轉(zhuǎn)移效率。具體而言，存在三種主要因素影響這種關(guān)系的發(fā)展:首先，主要取決于隱形知識的占比和分布結(jié)構(gòu)。如果通過加強顯性知識的共享和交流就能夠提高總體知識轉(zhuǎn)移效果，那么這完全可以通過常規(guī)性的工作交流機制來實現(xiàn)。但是要是實現(xiàn)隱性知識的共享和交流，就要充分發(fā)揮個人關(guān)系資源的作用，因為要幫助獲取知識的個人了解隱性知識的位置、所有者和知識儲備情況，就必須要發(fā)揮個人關(guān)系資源才能夠?qū)崿F(xiàn)。其次，圖書館聯(lián)盟內(nèi)部成員館之間相互替代程度。如果一家圖書館很容易被其他圖書館取代，那么它的結(jié)盟關(guān)系也容易轉(zhuǎn)到替代者身上，即使不存在隱性知識轉(zhuǎn)移的前提下，圖書館也傾向于為避免被取代風(fēng)險而采取降低知識轉(zhuǎn)移的措施，因此會降低知識轉(zhuǎn)移效果。最后，圖書館聯(lián)盟內(nèi)部資源與能力的互補性。如果圖書館聯(lián)盟成員館之間存在較高的互補性，那么成員館之間的合作就會變得比較清晰明了，但是一旦失去了這種特征，成員館之間的溝通和交流就會顯著降低。由于存在這種擔憂，成員館都會采取一定的措施阻攔對方從自己身上獲得有優(yōu)勢的知識資源，這顯然會阻礙文獻傳遞館員之間私人關(guān)系的建立。

4.2.2 知識轉(zhuǎn)移得以實現(xiàn)的中間過程與轉(zhuǎn)換機制。聯(lián)盟圖書館館際互借形成的私人關(guān)系，不一定會直接成為有利于圖書館聯(lián)盟知識轉(zhuǎn)移的資源。因此，要真正發(fā)揮私人關(guān)系對促進知識轉(zhuǎn)移效果提升的作用，還需要滿足以下條件:首先，個人在情感上愿意將這種關(guān)系用在工作當中，從而在工作中建立更加緊密的聯(lián)系;其次，要在個人意愿基礎(chǔ)上，將私人關(guān)系上升到圖書館之間的溝通與合作，使其真正成為圖書館的工作資源，從而有效為圖書館所用。一旦無法滿足上述條件，私人關(guān)系對于圖書館知識轉(zhuǎn)移也就毫無意義了。

4.3 聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)中的知識轉(zhuǎn)移

在研究圖書館聯(lián)盟間知識轉(zhuǎn)移問題時，也可以針對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容開展研究。例如，成員館多樣性越明顯，越有利于促進知識轉(zhuǎn)移;同時，還可以針對成員館之間的合作與交流情況進行研究，如果成員館之間沒有保持很密切的交流與聯(lián)系，則根據(jù)網(wǎng)絡(luò)理論中的結(jié)構(gòu)洞觀點，該聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)就是一個高效的結(jié)構(gòu)洞網(wǎng)絡(luò)，成員館之間的異質(zhì)性比較明顯，各自的知識儲備具有很大的差異性，則中心圖書館可以從中獲得良好的知識轉(zhuǎn)移效果。在實際工作中，可以根據(jù)知識轉(zhuǎn)移需要形成不同類型的圖書館聯(lián)盟，并通過引導(dǎo)聯(lián)盟成員建立有利于促進知識轉(zhuǎn)移的關(guān)系，打造以知識共享為中心的圖書館聯(lián)盟，同時根據(jù)成員館的特點和屬性來描述網(wǎng)絡(luò)的總體特征。除此之外，可以在已建立起來的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上不斷加強不同對聯(lián)盟關(guān)系的了解，從而有針對性地擴展個人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。可以采用傳統(tǒng)的方法來研究這種非正式關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，主要從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)來著手開展分析。我們還要注意到正式網(wǎng)絡(luò)與非正式網(wǎng)絡(luò)之間存在的各種交叉關(guān)系。根據(jù)相關(guān)理論的分析可以發(fā)現(xiàn)，如果正式網(wǎng)絡(luò)具有更多復(fù)雜的多樣性、互補性，并且文獻傳遞館員之間能夠建立各種非正式關(guān)系時，能為知識轉(zhuǎn)移創(chuàng)造前提條件。具有這種結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)可以顯著提升圖書館聯(lián)盟知識轉(zhuǎn)移效果。換言之，將非正式網(wǎng)絡(luò)與具有復(fù)雜結(jié)構(gòu)的正式網(wǎng)絡(luò)相融合之后，會提高圖書館聯(lián)盟知識轉(zhuǎn)移的效果。

5 結(jié)語

總體而言，本文的研究內(nèi)容可為今后開展圖書館聯(lián)盟研究工作提供新思路?？梢詫⑸鲜鲅芯砍晒苯釉趫D書館聯(lián)盟的工作中加以檢驗，如為了提高知識轉(zhuǎn)移效果，怎樣去引導(dǎo)文獻傳遞館員建立非正式關(guān)系?應(yīng)當建立一種什么樣的中間過程機制，最大程度利用個人關(guān)系資源來提升圖書館聯(lián)盟的合作效果?在不同正式網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟模式下，文獻傳遞館員采取怎樣的個人關(guān)系策略才最有利于促進圖書館聯(lián)盟之間的知識轉(zhuǎn)移?等等，這些研究課題都能夠為提升圖書館聯(lián)盟的管理和績效提供理論支持。

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