沈秋燕

（嘉興市圖書館 浙江嘉興 314000）

進入新世紀(jì)以來，隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展與民眾信息需求特征的變化，作為社會文化服務(wù)機構(gòu)的圖書館面臨著諸多的發(fā)展挑戰(zhàn)，但圖書館人以其聰明才智，借鑒國外成功的圖書館建設(shè)經(jīng)驗，借助信息技術(shù)，在服務(wù)體系、文獻資源、服務(wù)模式等方面都進行了積極創(chuàng)新，進而推動我國的圖書館迎來了新世紀(jì)以來的第一個事業(yè)發(fā)展高峰。在當(dāng)前全國建設(shè)公共文化服務(wù)體系的浪潮下，以總分制為主要組織模式的公共圖書館服務(wù)體系建設(shè)自沿海東部地區(qū)成功實踐以來，現(xiàn)已走向了全國，呈現(xiàn)出一種向著規(guī)?；⒅贫然较虬l(fā)展的態(tài)勢。但由于總分館服務(wù)體系的建設(shè)時間短，相關(guān)的工作機制、服務(wù)體系還并不成熟，探索、創(chuàng)新和完善總分館服務(wù)體系下的圖書館相關(guān)建設(shè)，如地方文獻資源、特色資源建設(shè)等，也顯得尤為重要與必要。本文以嘉興圖書館為例，根據(jù)筆者在地方文獻工作過程中的創(chuàng)新實踐，主要介紹嘉興圖書館在地方文獻工作中的相關(guān)機制創(chuàng)新，以期與業(yè)內(nèi)專家、學(xué)者、同行進行探討，促使相關(guān)工作得到更大的發(fā)展與進步。

1 總分館體系下的嘉興圖書館地方文獻工作現(xiàn)狀

1.1 地方文獻資源建設(shè)實行體制創(chuàng)新的背景

嘉興市圖書館從2007年起逐步建立起城鄉(xiāng)一體化的圖書館服務(wù)體系，樹立起圖書館界總分館體系的一面旗幟—“嘉興模式”，取得了令人矚目的成就。2012年，入選“浙江省年度十佳民生工程”。但由于總分館在體系設(shè)計時，主要宗旨是從讀者出發(fā)，以保證民眾的“普遍均等”公共圖書館服務(wù)，因此，在總分館體系建設(shè)設(shè)計時，對總分館體系下的圖書館地方文獻資源建設(shè)制度設(shè)計不足，收集機制、服務(wù)機制等并不完善。2012年12月，浙江省文化廳下發(fā)了 《浙江省公共圖書館地方文獻資源建設(shè)規(guī)范（試行）》（以下簡稱《規(guī)范》），明確提出了各級公共圖書館地方文獻資源建設(shè)的基本要求，地方文獻工作開始走上正規(guī)化道路。在《規(guī)范》頒發(fā)后，經(jīng)過多年醞釀與調(diào)研的公共圖書館地方文獻考評工作正式啟動。對照《浙江省文化廳關(guān)于開展全省公共圖書館地方文獻工作考評的通知》所附的“浙江省公共圖書館地方文獻資源建設(shè)考核細(xì)則·市級”的條目要求發(fā)現(xiàn)，嘉興圖書館館藏地方文獻資源建設(shè)還不完善，尋找體制創(chuàng)新、探求工作突破已切實擺在了嘉興圖書館地方文獻工作者的面前，且刻不容緩。

1.2 進行地方文獻資源建設(shè)體制創(chuàng)新面臨的障礙

地方文獻工作經(jīng)歷了從原來的單館建設(shè)模式向總分館體系的多館聯(lián)合建設(shè)模式轉(zhuǎn)換，在此過程中嘉興圖書館和其它總分館體系圖書館一樣，面臨著諸多困難與障礙。因為地方文獻的征集一直以單館形式運作，在有限的編制下，公共圖書館特別是基層圖書館一般都優(yōu)先保障一線服務(wù)人員，基層圖書館以兼職為主。地方文獻征集工作人員也一般是憑著廣泛的人脈，吃苦耐勞的精神，通過多跑動，勤聯(lián)系，上門拜訪等方式來征集文獻。這種方式很大程度上取決于個人的人脈、努力及能力等因素，工作質(zhì)量也因此得不到保障。同時受地理空間及時間的約束，征集員們不可能深入到每個角角落落，容易遺漏信息與錯失機會。

2 總分館體系下的嘉興圖書館地方文獻工作創(chuàng)新與探索

2.1 依托總分館分布網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)合征集機制創(chuàng)新

嘉興圖書館城鄉(xiāng)一體化的總分館服務(wù)體系織就了一張遍布全市、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村（社區(qū)）的圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，也為依托總分館分布網(wǎng)絡(luò)的地方文獻聯(lián)合征集機制創(chuàng)新提供了平臺與條件。我們的做法是將各個分館的工作人員納入到地方文獻的收集隊伍中，解決地方文獻收集工作的人手不足問題。分館工作人員一般是由當(dāng)?shù)厝藫?dān)任，在上崗初期的培訓(xùn)與實踐后已具備一定的圖書館學(xué)知識，且他們熟悉本地的風(fēng)土人情，有良好的人脈資源，信息靈通，溝通方便，因此，他們完全可以成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)地方文獻征集的主力軍。同時，為了使得這項工作長久有效地開展，2013年總館將地方文獻征集工作納入分館的日常工作，明確目標(biāo)任務(wù)，必須完成常規(guī)報刊的征集，保持其連續(xù)性，對圖書類則要求盡可能收齊，在年終考核時予以考評。聯(lián)合征集體制建立后，總館專業(yè)人員負(fù)責(zé)中心城區(qū)的文獻征集，鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村級文獻則由分館承擔(dān)。未來還將逐步推進到流通點，既讓征集工作不留盲點，又不必增加人員。為了使得征集工作能夠順利開展，我們還注意尋求建立與政府良好的地方文獻收集合作關(guān)系。由于分館的建立豐富了鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化，因此得到了政府的支持，圖書館也成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化建設(shè)的基本項目與亮點工程。在建設(shè)與運行的過程中，圖書館與當(dāng)?shù)卣?jīng)常會聯(lián)絡(luò)溝通，雙方形成了良好的合作關(guān)系，在這種情況下，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府征集文獻就順理成章，同時，還可通過他們牽線搭橋，擴大到其他的單位與個人。

2.2 借助于現(xiàn)代技術(shù)的地方文獻服務(wù)工作創(chuàng)新

建立總分館的目標(biāo)是達到“有人就有圖書館服務(wù)”的境界，人人可以享受到普遍均等、城鄉(xiāng)一體化的圖書館服務(wù)。地方文獻的征集最終目的是為了服務(wù)于社會各界人士，為此，我們通過不斷創(chuàng)新，以全新的理念，用科學(xué)的手段，使讀者享受到零距離、個性化的服務(wù)。

（1）全開放、零距離的線上資源共享服務(wù)。圖書館自建的數(shù)字資源以及外購的部分資源，都掛在圖書館的網(wǎng)站上，讀者可以登錄圖書館網(wǎng)站，免費調(diào)閱內(nèi)容。用戶無論身在何處，只需一臺可上網(wǎng)的電腦，便可盡覽海量地方文獻資源。本館自建的數(shù)字資源有“嘉興文史”、“嘉興縱覽”兩個專欄，內(nèi)有《槜李譜》、《煙雨樓史話》、《嘉興辛亥革命史料》等文獻，均可全文檢索，用戶可自由訪問。自建的大型數(shù)據(jù)庫已經(jīng)完成的有《嘉興古代名人》與《南湖文獻》，兩者均為省文化信息資源共享工程的資源建設(shè)項目，在建的有《嘉興血防》。我們在建設(shè)數(shù)據(jù)庫時，盡可能地標(biāo)注了資料的原出處，方便用戶利用。

（2）異地文本傳輸服務(wù)。有些異地的讀者，所需資料無法從網(wǎng)上獲得，或者需要原文，但是信息量只是零星的幾條，親自到館查找不免要耗時力耗財，投入與產(chǎn)出不成比例，于是來信或來電請求幫助，我們則通過電子郵件或者QQ即時通信傳輸電子文本，借助于快捷的網(wǎng)絡(luò)，文件的傳輸變得輕而易舉。如一位香港中文大學(xué)的學(xué)者來電，想借在杭州蕭山開會空隙，來館查找一條資料，咨詢從蕭山到本館的交通路線。我們從交談中得知他的時間較緊張，就主動建議可以代為查找，并將結(jié)果發(fā)送至他的電子郵箱，這位學(xué)者在驚喜感激之余，對此非常滿意。

（3）創(chuàng)立專家品牌服務(wù)。借助專家名氣效應(yīng)，拉動社會吸引力。本館有一位知名度頗高的館員，筆名“笑我”，交際廣泛，極富個性，因其在文獻部門工作，本館的地方文獻工作也因此貼上了鮮明的特色標(biāo)簽。從1994年起，他負(fù)責(zé)本館開設(shè)的秀州書局，堅持寫《笑我販書》，以書會友，以書交友，很快在圈內(nèi)聲名鵲起，因此接觸到本地的許多文化人，廣聞博記，成了地方文化通。自2006年10月起至今，專事地方文獻的征集與咨詢，已經(jīng)成為本館的一個品牌。

（4）靈活多樣的網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)。上海圖書館設(shè)立了“網(wǎng)上聯(lián)合知識導(dǎo)航站”，集合長三角各家圖書館的專家，為用戶們解疑答惑，其中就有“地方文獻咨詢員”，比較集中的解決地方文獻方面的問題。上文提到的“笑我”就是嘉興市圖書館推出的咨詢專家。相對于圖書館網(wǎng)站上的來訪人次及咨詢數(shù)量，訪問其個人博客的人更多。他的博客在文化圈內(nèi)有著較高的知名度，粉絲眾多，人們更喜歡在博客上與他交流，有問問題的，也有交流信息及提供資料的，形成的圈子越來越大，信息源也就越來越豐富。自網(wǎng)絡(luò)微博興起后，他把博客與微博的帳號捆綁在一起，互動更為快捷方便，加上即時通信工具，讓用戶真正實現(xiàn)與專家面對面交流。

（5）廣結(jié)同好，打造地方文化信息交流點。笑我先生的斗室里每天來訪人員不斷，其中不乏從外地慕名造訪的。有請其幫忙查詢資料的，也有人是來交流信息的，如某地挖到了什么石碑，自己又發(fā)現(xiàn)了某一條資料，或者買到了幾部地方文獻等。大家聚在一起各獻所知所得，由此知道不少地方文化人的舊事佚聞。如遇到本館無藏的地方文獻，他還會說服擁有者讓圖書館復(fù)制一份，籍此收集到一批稀缺的地方文獻。

（6）課題全程追蹤服務(wù)。由于笑我在嘉興文化圈的知名度，除了從事地方文化研究的人上門討教外，一些文化項目的建設(shè)也會請他出謀劃策。近年來，嘉興興建的一批名人紀(jì)念館，如龔寶銓、王蘧常、沈鈞儒、沈曾植等，笑我都全程跟蹤進度，收集、挖掘、整理、提煉有關(guān)資料，為其順利建館盡心盡力。

（7）撰寫個人地方文化史。從1994年4月起，笑我開始以日記體的形式記述在秀州書局的活動，每年輯成《笑我販書》一冊，詳記其所經(jīng)手書之內(nèi)容、從訪客口中所得之信息、所查閱資料的摘要等。2006年10月起，其不再經(jīng)手秀州書局，筆記更名為《笑我雜記》，專記每日所得。因其不但將所見所聞所歷記錄在案，還摘抄所獲資料，故為后人留下了內(nèi)容豐富、線索清晰的一手與二手史料。

3 結(jié)語

古語云“窮則思變，變則通”。在這個快速發(fā)展的時代背景下，圖書館傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)必然受到?jīng)_擊與質(zhì)疑，傳統(tǒng)地方文獻工作的固有征集與服務(wù)方式已明顯不能適應(yīng)日益擴大的用戶要求。依托總分館已有的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，對地方文獻工作進行反思、探索與創(chuàng)新，才能跟上時代的發(fā)展步伐。嘉興圖書館為此進行了探索與實踐，但我們也深知，目前在文獻征集、文獻服務(wù)等方面的實踐與探索也只能算是在地方文獻工作創(chuàng)新途中邁出的第一步，我們的工作還有待提高與改進，特別是在地方文獻的深層開發(fā)方面還有待加強，如地方文獻資源的數(shù)字化、地方文獻的個性化服務(wù)、地方文獻資源的元數(shù)據(jù)開發(fā)與發(fā)布等。

［1］范并思.新世紀(jì)圖書館學(xué)基礎(chǔ)理論的轉(zhuǎn)型—理論體系重構(gòu)的初步設(shè)想［J/OL］.［2013-03-23］.http://www.doc 88.com/p-438426041550.html.

［2］邱冠華等.覆蓋全社會的公共圖書館服務(wù)體系：模式、技術(shù)支撐與方案［M］.北京：北京圖書館出版社,2008.

［3］章明麗.圖書館總分館建設(shè)的嘉興模式［J］.圖書館雜志，2009，（10）:48-50.

［4］耿儷洳.全省2012年度十佳民生工程揭曉：我市城鄉(xiāng)一體化公共圖書館服務(wù)體系上榜［N］.嘉興日報，2013-1-2(2).

［5］浙江省公共圖書館地方文獻資源建設(shè)規(guī)范（浙文社［2010］78 號）［EB/OL］.［2013-03-23］.http://wenku.baidu.com/v iew/fc4bd203cc175527072208bf.html.

［6］袁海波.我的“苦、辣、酸、甜”：在地方文獻征集中的感悟［N］.圖書館報，2013-4-5（A13）.

［7］袁逸.聽取哇聲一片：2012浙江省公共圖書館地方文獻研討會有感［J/OL］.［2013-03-23］.http://www.baidu.c om/link?url=oE-viYUxJwD4EQegxw5mma_1JOfGcveQ5J diIvZJxgylXKflq4pUcXRZbkG5aKsY3IZJRS804cscAqhi9 E-BY2muM7Il6aJ2sHn-XX-Quay.