■ 廖麗超

質(zhì)量是裝備戰(zhàn)斗力的重要保證，它關(guān)系官兵之生命、戰(zhàn)爭(zhēng)之勝負(fù)。作為裝備保障企業(yè)，要確保部隊(duì)打勝仗，產(chǎn)品質(zhì)量不能有絲毫馬虎，因?yàn)椤氨Ｕ狭褪菓?zhàn)斗力”，維修保障企業(yè)必須為裝備戰(zhàn)斗力保駕護(hù)航。

裝備保障質(zhì)量的內(nèi)涵

裝備質(zhì)量的好壞是裝備戰(zhàn)斗力能否有效形成和打勝仗的必要條件，裝備質(zhì)量不好，操作人員即使經(jīng)驗(yàn)再?gòu)?qiáng)也不能提高裝備的作戰(zhàn)效能和打擊效率。影響裝備質(zhì)量的原因很多，從裝備全壽命周期質(zhì)量管理來說，可以概括成科研設(shè)計(jì)質(zhì)量、生產(chǎn)制造質(zhì)量和裝備保障質(zhì)量。科研設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造質(zhì)量會(huì)受到裝備設(shè)計(jì)時(shí)的工藝、材料以及科技技術(shù)先進(jìn)程度的影響和制約，導(dǎo)致裝備有時(shí)會(huì)帶著設(shè)計(jì)缺陷或者潛在問題出廠。裝備保障質(zhì)量主要是指裝備交付部隊(duì)使用后，日常維護(hù)保養(yǎng)和定期或應(yīng)急修理的質(zhì)量。日常維護(hù)保養(yǎng)不到位會(huì)導(dǎo)致裝備故障的非預(yù)期出現(xiàn)并加速裝備的老化，裝備出現(xiàn)故障時(shí)由于受到快速恢復(fù)作戰(zhàn)能力和修理資源配套的限制，修理時(shí)一般強(qiáng)調(diào)修好管用就可，其他穩(wěn)定性和可靠性等方面考慮較少，往往達(dá)不到裝備修理規(guī)定中要求的保持和恢復(fù)裝備固有的可靠性水平。在裝備保障質(zhì)量中還有人為因素即維修工作質(zhì)量也是值得重點(diǎn)關(guān)注，維修工作質(zhì)量是指在裝備維修保障過程中為了保證和提高維修質(zhì)量所做工作的優(yōu)劣，包括保養(yǎng)工作質(zhì)量、修理工作質(zhì)量、檢查工作質(zhì)量、使用備件的質(zhì)量以及信息反饋工作質(zhì)量等。

裝備維修質(zhì)量存在的問題及原因分析

問題之一是裝備狀態(tài)波動(dòng)性大且通用性差。由于裝備組成復(fù)雜和裝備接口多，裝備工作狀態(tài)由于地域和環(huán)境不同也有所差別，同型號(hào)裝備系統(tǒng)適應(yīng)性也不盡相同，經(jīng)常出現(xiàn)同型號(hào)部件在不同艦艇同型號(hào)裝備上進(jìn)行換件修理時(shí)不能通用，由于原設(shè)計(jì)時(shí)對(duì)裝備的使用環(huán)境有了明確的定義，后因部隊(duì)需要，裝備的使用環(huán)境有了較大的改變，但部分裝備對(duì)環(huán)境要求較高，環(huán)境適應(yīng)性差，裝備狀態(tài)波動(dòng)大。

問題之二是對(duì)新材料、新工藝和新技術(shù)的認(rèn)識(shí)不足使得維修措施不當(dāng)。隨著新裝備大量入列部隊(duì)，新型材料、新技術(shù)以及新工藝不斷應(yīng)用到現(xiàn)役艦艇中。新裝備配套修理資料因生產(chǎn)廠家自身利益、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)或直接從外引進(jìn)等原因，使得裝備維修技術(shù)人員無法同時(shí)吃透技術(shù)、吃透裝備狀態(tài)、吃透規(guī)律。有些問題更是設(shè)計(jì)時(shí)就沒有考慮到潛在問題，只有在部隊(duì)長(zhǎng)期使用中才逐步顯現(xiàn)。針對(duì)裝備保障中出現(xiàn)的新情況、新問題，在技術(shù)處理和質(zhì)量監(jiān)督、檢驗(yàn)方面還缺乏有效性和針對(duì)性，僅依靠傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)和手段無法滿足現(xiàn)代裝備保障需求，部分裝備由于受到設(shè)計(jì)的限制和缺乏相應(yīng)的維修保障措施，導(dǎo)致新裝備故障頻繁甚至將原有故障擴(kuò)大。

問題之三是質(zhì)量意識(shí)不深入，人員隨意性強(qiáng)。在質(zhì)量管理體系實(shí)際運(yùn)行過程中，由于部分修理技術(shù)人員的質(zhì)量意識(shí)還停留在傳統(tǒng)概念上，在修理時(shí)還是憑經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣辦事，認(rèn)為裝備性能恢復(fù)了就一切問題都解決了，留下的質(zhì)量記錄是為記錄而記錄，沒有任何實(shí)際意義，在一定程度上還存在“兩張皮”現(xiàn)象。雖然裝備維修有一些通用和指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)，但在開展具體裝備維修時(shí)，由于同型裝備經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間使用狀態(tài)不一，即使有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，也無法對(duì)維修人員進(jìn)行具體的指導(dǎo)，更談不上科學(xué)維修。

問題之四是質(zhì)量管理和監(jiān)督體系不完善。承修裝備保障必須通過裝備承制資格審查認(rèn)證，為此，各裝備承修單位都建立了質(zhì)量管理體系并通過審核。但產(chǎn)品質(zhì)量是由檢驗(yàn)員把關(guān)的而不是生產(chǎn)制造出來的錯(cuò)誤理念還在部分人員中根深蒂固，加上裝備型號(hào)多而雜，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)不健全，且受到專業(yè)覆蓋面等限制，部分檢驗(yàn)人員僅就標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)而檢驗(yàn)，不能從檢驗(yàn)過程中敏銳的發(fā)現(xiàn)隱患或本身就已經(jīng)存在的問題，導(dǎo)致存在質(zhì)量隱患。大部分企業(yè)對(duì)產(chǎn)品最終檢驗(yàn)比較關(guān)注而疏于控制過程質(zhì)量，質(zhì)量監(jiān)控不全面、不連續(xù)和不規(guī)范等都可能因過程質(zhì)量的潛在影響而最終造成裝備在交付后出現(xiàn)質(zhì)量問題。當(dāng)質(zhì)量與進(jìn)度發(fā)生沖突，特別是在影響艦艇出航執(zhí)行任務(wù)時(shí)，各級(jí)各層被動(dòng)放松對(duì)質(zhì)量的要求放行，嚴(yán)重違背了質(zhì)量監(jiān)督和管理要求。

問題之五是修理標(biāo)準(zhǔn)不完善。隨著海軍裝備大量入列部隊(duì)并逐步進(jìn)入到等級(jí)修理，裝備的修理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)沒有同步形成，不能對(duì)新裝備的修理進(jìn)行有效規(guī)范和指導(dǎo)。各層各級(jí)尤其是部隊(duì)修理企業(yè)為了確保裝備修理質(zhì)量，主動(dòng)作為自行編寫修理工藝和相關(guān)維修技術(shù)文件，但由于隨機(jī)資料少且編寫人員能力及技術(shù)水平參差不齊，修理過程中經(jīng)常出現(xiàn)修理范圍不明確、裝備分解和維修深度不夠、檢驗(yàn)內(nèi)容不統(tǒng)一，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)不一致等現(xiàn)象。

裝備維修質(zhì)量需重點(diǎn)加強(qiáng)的幾項(xiàng)工作

一是裝備維修保障配套資源建設(shè)。隨著新裝備的不斷入列，僅依靠傳統(tǒng)的修理手段和硬件資源配套無法保證裝備修理質(zhì)量的“精確、精細(xì)”。各裝備修理單位需跟上新裝備發(fā)展的步伐，對(duì)入列初期存在的“新技術(shù)、新工藝、新材料”瓶頸，要加強(qiáng)與裝備生產(chǎn)廠家的溝通和信息反饋，組織關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)，增強(qiáng)企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。通過在修理廠所內(nèi)構(gòu)建修理調(diào)試線、配置專用的修理工裝和先進(jìn)的儀器儀表，有效提高監(jiān)測(cè)手段進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的修理，同時(shí)嚴(yán)格控制修理備件供應(yīng)渠道，對(duì)需更換的修理部件嚴(yán)格按照拆卸鑒定程序進(jìn)行，嚴(yán)格選用備件，確保修后質(zhì)量的可靠性和可追溯性。

二是質(zhì)量制度和規(guī)范化平臺(tái)建設(shè)。規(guī)章制度是經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)，合理制訂規(guī)章制度和梳理工作流程，結(jié)合企業(yè)實(shí)際和裝備保障需求，給從事與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)環(huán)節(jié)的工作人員提供工作要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)書、維修指南等，讓大家在日常工作中有法可依、有章可循。尤其對(duì)新裝備保障，我們必須嚴(yán)格遵循“嚴(yán)、慎、細(xì)、實(shí)”的質(zhì)量行為準(zhǔn)則，不僅從工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度等規(guī)范工作習(xí)慣，同時(shí)還需要重點(diǎn)加強(qiáng)新裝備配套維修技術(shù)資料、修理標(biāo)準(zhǔn)和修理工藝等裝備修理規(guī)范化平臺(tái)建設(shè)，給裝備維修營(yíng)造“制度、程序、標(biāo)準(zhǔn)”的保障平臺(tái)，確保裝備維修過程標(biāo)準(zhǔn)化、維修平臺(tái)系統(tǒng)化，逐步形成質(zhì)量事后補(bǔ)救到事前策劃和事中控制的有效管理。

三是持續(xù)深入開展質(zhì)量文化建設(shè)?！罢J(rèn)識(shí)決定行為”這一理念在任何管理活動(dòng)中都是真理。尤其對(duì)于裝備質(zhì)量管理，只有認(rèn)識(shí)到裝備的質(zhì)量直接關(guān)系到戰(zhàn)爭(zhēng)的勝負(fù)和戰(zhàn)士的流血犧牲，大家才會(huì)在日常維修保障活動(dòng)中通過自己的精心維修保障出精品裝備。通過深入、持續(xù)地開展全面質(zhì)量管理等系列質(zhì)量文化活動(dòng)，引導(dǎo)大家從關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量到服務(wù)的質(zhì)量和工作的質(zhì)量，讓人人關(guān)心質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)“要我保質(zhì)量”到“我要保質(zhì)量”的轉(zhuǎn)變，把質(zhì)量工作扎根于心，真正將質(zhì)量工作貫穿到每一個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，真正實(shí)現(xiàn)質(zhì)量文化建設(shè)從理念逐步過渡到意識(shí)和行為。

四是規(guī)范質(zhì)量隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)維修基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)一線修理人員和質(zhì)量檢驗(yàn)工作實(shí)行持證上崗和準(zhǔn)入制度，提高修理技術(shù)和專業(yè)檢驗(yàn)?zāi)芰?，并?chuàng)造和保持良好的工作條件，讓基礎(chǔ)扎實(shí)的、富有經(jīng)驗(yàn)的、工作水平高的、敢于主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的人員能夠安心本職保障工作，確保裝備保障的工作和質(zhì)量連續(xù)性，確保維修保障隨時(shí)能滿足部隊(duì)裝備的訓(xùn)練、演練的要求，為裝備的在航完好率和能戰(zhàn)率提供強(qiáng)有力的保障支持。