劉敬林

摘 要：協(xié)調(diào)工作搞得不好，關(guān)系著領(lǐng)導的權(quán)威，關(guān)系著決策的落實，也關(guān)系著機關(guān)領(lǐng)導的自身形象。確處理領(lǐng)導工作的矛盾關(guān)系，搞好協(xié)調(diào)工作是帶動全局，實行有效領(lǐng)導的十分重要問題。

關(guān)聯(lián)詞： 領(lǐng)導；協(xié)調(diào)；尊重；了解；給予

機關(guān)作為企事業(yè)單位的辦事機構(gòu)，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系是主要是職責之一。在協(xié)調(diào)中要學會在尊重、要善于了解 、要不斷給予。要處理好 指令性與協(xié)商性的關(guān)系、原則性與靈活性的關(guān)系、程序性和實效性的關(guān)系。

機關(guān)作為企事業(yè)單位的辦事機構(gòu)，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系是主要是職責之一。協(xié)調(diào)工作搞得不好，關(guān)系著領(lǐng)導的權(quán)威，關(guān)系著決策的落實，也關(guān)系著機關(guān)領(lǐng)導的自身形象。

而領(lǐng)導工作是社會主體行為中最富于引導性和推動性的一項創(chuàng)造工作。在領(lǐng)導工作中，領(lǐng)導者表現(xiàn)為主體，被領(lǐng)導者和社會存在的物質(zhì)實體及社會諸精神要素等表現(xiàn)為客體。領(lǐng)導工作從本質(zhì)上看，是領(lǐng)導者與自己領(lǐng)導工作的對象之間經(jīng)常發(fā)生的認識和實踐的雙重關(guān)系，是領(lǐng)導者不斷地認識客觀世界，制定方針、政策，改造客觀世界的過程。隨著社會的不斷發(fā)展，社會關(guān)系的越來越復雜，社會對人們認識世界和改造世界的要求就越來越高，因而對領(lǐng)導干部的要求也越來越高。正確處理領(lǐng)導工作的矛盾關(guān)系，搞好協(xié)調(diào)工作是帶動全局，實行有效領(lǐng)導的十分重要問題。

一、機關(guān)領(lǐng)導搞好協(xié)調(diào)工作應把握好四個環(huán)節(jié)

（一）學會“尊重”

每一個人都有被別人尊重的欲望，尊重是對一個人的品格、行為、能力的一種肯定和信任。尊重別人也是一個人優(yōu)良品質(zhì)的表現(xiàn)，包括尊重別人的人格、言論、舉止、習慣等等。尊重是相互的，只有尊重別人，別人才會尊重你。相互尊重的疏通、協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系最重要的一環(huán)。只有相互尊重，才能打消對方的疑慮，博得對方的信任。工作中，無論是和上級、同級還是下級接觸，都必須盡力尊重對方，這是取得對方信任、幫助和支持的前提。

尊重上級，獲得上級的信任和理解，避免和上級產(chǎn)生“心理屏障”，有效地協(xié)調(diào)上下級關(guān)系，是上級愿意積極幫助和支持下屬工作的重要前提。尊重上級，首先表現(xiàn)在“服從”上，對于上級交辦的工作要不折不扣的完成；對于上級提出的意見，即使你認為有所不妥，也應該用適當?shù)姆绞秸f明，不能陽奉陰違；自己決策的工作要盡量向上級匯報，讓上級知道，不能處處“架空”上級。要讓上級感到，在大政方針上，下屬何其保持一致，工作大膽，即站在微觀位置，考慮本職工作，又站在宏觀位置，替領(lǐng)導出點子、想辦法。對于機關(guān)主要負責領(lǐng)導，這一點尤為重要。

尊重同級表現(xiàn)在相互配合、相互信任。在工作上分清職責，掌握分寸，不爭權(quán)奪利，不相互推諉責任；相互配合，不相互無原則指責，甚至相互拆臺；嚴以律己，寬以待人，對別人多看長處，少看短處，對自己多看短處，少看長處。

尊重下級表現(xiàn)在支持下級和肯定下級的工作。對下級的意見和建議要認真聽取、采納，對下級所取得的成績要及時肯定；尊重下級的勞動，對下級的工作要給予支持。

（二）善于“了解”

所謂了解，就是應該盡可能周祥地了解上級、同級和下級的長處和短處，并在工作中，揚其所長，避其所短。這是使對方避免感到“為難”，并能更加有效地給予幫助和支持的重要一環(huán)。

了解上級，就是要了解上級在宏觀上和整體上的指導思想和戰(zhàn)略應用，以及與自己在微觀和局部上的指導思想和意圖上的差異；了解上級的工作方式和生活習慣，在有利于工作上的前提下，努力調(diào)整自己，積極地配合上級的部署和習慣。

了解同級，表現(xiàn)在工作上要相互溝通信息，協(xié)調(diào)一致。

了解下級，便是要了解下級的工作需要得到什么幫助和支持；了解下級的心理特征和情緒變化，以利于調(diào)動其積極性。

（三）不斷“給予”

在工作中，按對方最希望的方式，給予對方所希望的支持、幫助、信息等等，這是非常重要的。

上級最希望下級圓滿完成自己交辦的工作任務；同級最希望相互之間建立起一種攜手并進的融洽關(guān)系，在親密無間的友好氣氛中進行良性競爭；而下級最希望獲得上級的信任，在困難時刻的有力支持，受到挫折時的熱情鼓勵，以及取得成績的及時獎勵。

（四）努力“索取”

任何領(lǐng)導人才，也不可能單槍匹馬去開拓新局面。他必須盡可能取得上級、同級和下級的支持、幫助和合作。這就是說需要“索取”。

在爭取上級支持時，不能隨意、盲目地向上級提出這樣、那樣的非分要求，要了解上級能夠提供什么，愿意提供什么，切忌強人所難，招致被動；在要求同級配合時，要弄清下級可能遇到哪些困難，單憑他的力量是否能順利完成。

二、協(xié)調(diào)工作中應處理好三個關(guān)系

（一）指令性與協(xié)商性的關(guān)系

指令性是指導已有明確的意見和要求，沒有特殊情況必須貫徹落實。協(xié)商性是根據(jù)領(lǐng)導意圖，可以與有關(guān)方面商量，提出解決問題的意見和辦法。在實際工作中，單靠指令性打旗子、發(fā)號令、以硬碰硬，往往使對方難以接受，達不到協(xié)調(diào)的最佳效果；而光有協(xié)調(diào)性，一味地妥協(xié)退讓，就會失去本身的權(quán)威，協(xié)調(diào)也不可能成功。只有二者結(jié)合起來，做到剛?cè)嵯酀?，軟中有硬，才能達到最佳效果。因此，在協(xié)調(diào)上首先要立足于領(lǐng)導的權(quán)威，明示領(lǐng)導意圖，引起協(xié)調(diào)對象思想上的重視。其次，多做“臺下”工作，協(xié)調(diào)前，先找一些部門交換看法，下點毛毛雨，提前把工作做好。再次，要以商量為主，態(tài)度謙和，努力創(chuàng)造一個寬松和諧的環(huán)境。協(xié)調(diào)過程中，要認真聽取各方面的意見，不做簡單肯定，主動想辦法、指路子，出緊急事項外，一次協(xié)調(diào)不成，要進行多次努力，不急于向領(lǐng)導匯報，避免照成矛盾，不利于問題的解決。

（二）原則性與靈活性的關(guān)系

在工作中解決問題都有一個必須遵循的基本準則或達到的標準，也就是原則性。而解決問題的策略和手段就應當活一些，講究策略，通權(quán)達變，針對新情況，善于修正原有的設(shè)想，在不影響大局的情況下，要注意聽取各方面的有關(guān)意見，采取靈活辦法或適當?shù)淖尣?，達到預期的最好效果。

（三）程序性和實效性的關(guān)系

機關(guān)領(lǐng)導工作，要按照一定的程序和章法做才能達到最佳效果。但在實際工作中又不可能完全拘泥于固定程序。為此，一是可以簡化程序，凡是能辦到的事，盡量簡化，保證時效性；二是可臨時越級指揮或處理，有些事因找不到或來不及向領(lǐng)導請示，可以妥善處理后再將結(jié)果報告領(lǐng)導或為了快速處理問題，減少中間環(huán)節(jié)，可把領(lǐng)導請示不通過中間層次直接下達基層。這樣，即按程序辦事，又根據(jù)急緩程序堅持時效性，就能收到好的效果。

參考文獻

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