余建華 陳鳳琴

中航工業(yè)直升機作為中航工業(yè)的一個重要版塊，在構(gòu)建特色企業(yè)文化體系的進程中，高度重視“快樂”元素的應(yīng)用，創(chuàng)造性地提出了“國家使命、藍天責(zé)任、我的承諾、共同快樂”的核心價值觀，并準確把握“快樂”的內(nèi)涵，應(yīng)用好“快樂”元素，使企業(yè)文化建設(shè)、思想政治工作的功能、作用、優(yōu)勢得到充分發(fā)揮，讓直升機人在踐行“使命、責(zé)任、承諾、快樂”的理念體系中激情揮灑，快樂同行、幸福同行，在干事創(chuàng)業(yè)中完美塑造“陽光心態(tài)、魅力人格、責(zé)任人生”，進而實現(xiàn)激情揮灑、樂由心生。

企業(yè)文化是提升企業(yè)管理水平、提高企業(yè)整體素質(zhì)、營造積極向上的人文氛圍、增強企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。人是企業(yè)的主體，也是企業(yè)文化建設(shè)的主體，因此，企業(yè)文化需秉承“以人為本”的理念，通過對員工進行思想管理，凝聚企業(yè)的精氣神,激發(fā)全員工作干勁?！翱鞓贰笔侨藗児餐木褡非?，在企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)用“快樂”元素，是推行“以人為本”的客觀要求，也能調(diào)動員工積極性，實現(xiàn)企業(yè)與員工雙贏的價值對接。

構(gòu)成“快樂”的元素有很多，如幸福感、自豪感、滿足感、榮譽感、歸屬感、成就感等等。在企業(yè)文化建設(shè)中“快樂”的構(gòu)成要素可以歸納概括為三種：成就感、成長感、歸屬感。其中，成就感是核心，成長感是重要保障，歸屬感則是基石。

馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、歸屬與愛的需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次排列。追求自我實現(xiàn)是人的最高需求，這種自我實現(xiàn)就是成就感，是?“快樂”構(gòu)成要素中的核心部分。人們通過努力達到奮斗目標、在團隊工作中體現(xiàn)出價值、對社會做出了讓人認可的價值貢獻，這些都是滿足自我需求，實現(xiàn)自我價值，收獲成就感的途徑。

成長感的特點是個體在所想要成長的某個方面感受到自己在不斷前進，不斷學(xué)到新的本領(lǐng)，不斷能夠迎接新的挑戰(zhàn)。成長感的存在與否會直接影響到成就感的發(fā)生，它是“快樂”構(gòu)成要素中的重要保障，沒有成長進步便沒有“可持續(xù)”的“快樂”體驗。

歸屬感也叫做安全感、集體感、存在感。馬斯洛的需求層次理論提出“歸屬和愛的需要”是人的重要心理需要，只有滿足了這一需要，人們才有可能“自我實現(xiàn)”。因此，我們認為歸屬感是“快樂”構(gòu)成元素中的基石。缺乏歸屬感這一要素的“快樂”體系就像沒有打牢地基的建筑物，隨時有可能崩塌。當人們擁有歸屬感時，會發(fā)揮最大的主觀能動性，以極大的責(zé)任心，處處為所在集體著想。

從對“快樂”的內(nèi)涵及構(gòu)成要素的分析我們可以看出，要在企業(yè)文化建設(shè)中實現(xiàn)“快樂”元素應(yīng)用、實現(xiàn)眾智眾力謀求持續(xù)長遠發(fā)展，企業(yè)必須從制度、行為、物質(zhì)、精神等多個層面惠及與潤澤員工，使全員擁抱成就感、成長感和歸屬感，這樣才可以更好地實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同進步，形成共享發(fā)展成果的良好局面。

激發(fā)員工成就感

1.建立健全激勵機制。美國心理學(xué)家赫茨伯格對200名企業(yè)職員進行調(diào)查后發(fā)現(xiàn),最能給人們帶來工作滿意度的是激勵因素，只有讓員工滿意并獲得激勵的氛圍,才能給他們快樂感、滿足感。激勵員工的方式很多，物質(zhì)層面與精神層面相互結(jié)合，可以是評優(yōu)評先、職位晉升，也可以是員工職業(yè)生涯的頂層設(shè)計規(guī)劃，甚至是一些更新穎的做法。美國聯(lián)邦快遞公司在激勵員工方面獨辟蹊徑，他們除了表彰優(yōu)秀員工、評出年度全球五星獎、每年寄出5萬封感謝信之外，還獨創(chuàng)性地用優(yōu)秀員工孩子的名字來給公司的飛機命名。這一點極大地滿足了員工的成就感。

2.搭建展示才能的平臺。隨著知識經(jīng)濟的到來，人的知識、智慧、才能和技術(shù)越來越成為重要的資本，每位員工都有為企業(yè)創(chuàng)造價值的資本（能力），關(guān)鍵是看企業(yè)能否搭建良好的平臺，激發(fā)員工創(chuàng)造的積極性，使員工的潛能得到最大發(fā)揮。搭建多個能充分展現(xiàn)員工才能的平臺，不僅可以使企業(yè)人力資源利用最優(yōu)化，也能讓員工盡情揮灑各自的聰明才干，快樂高效地做好每天的每一項工作任務(wù)，在創(chuàng)造價值和工作歷練中獲得成就感，為企業(yè)做出更大的貢獻。

3.樹立良好的企業(yè)形象。企業(yè)形象是企業(yè)精神的重要表現(xiàn)形式，企業(yè)對外展現(xiàn)出蒸蒸日上的發(fā)展態(tài)勢、活力充沛的精神面貌，在社會上頗受好評，不僅會對企業(yè)的發(fā)展事業(yè)起到促進作用，也會使員工感到自豪與驕傲，并對企業(yè)產(chǎn)生榮譽感、認同感。這些“快樂”的情緒蘊含著巨大的潛在精神力量，將促使員工愿意為維護企業(yè)形象而付出努力。中航工業(yè)擁有50萬名員工，著裝統(tǒng)一看似無關(guān)緊要，但它是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)，也是企業(yè)文化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。集團領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)統(tǒng)一著裝，就是要讓50萬名員工以統(tǒng)一的外在形象展示航空人高昂的精神風(fēng)貌，培育熱愛航空、奉獻航空的行業(yè)情懷。

滿足員工成長感

1.完善教育培訓(xùn)體系。市場發(fā)展、客戶需求時刻在發(fā)生變化，一方面，員工希望自身能力得到提升以適應(yīng)新任務(wù)、新局面；另一方面，如果員工的工作能力和知識儲備跟不上形勢變化，企業(yè)發(fā)展將猶如無源之水、無本之木，將會止步或是倒退。太平洋人壽將建立“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”的學(xué)習(xí)型企業(yè)作為目標，建立了分層級、制度化的培訓(xùn)體系，讓他們在快樂工作的同時，也把自己的前途與公司的發(fā)展緊緊聯(lián)系在一起。全方位、高效力的培訓(xùn)是提高員工工作能力的基礎(chǔ)，員工在收獲新知識、新思維，擁有新本領(lǐng)，取得新進步的情況下，會以一種更加自信和快樂的態(tài)度去迎接更大的挑戰(zhàn)。

2.完善人才選拔制度。對管理者來說，應(yīng)該牢記三句話：尊則樂，公則樂，和則樂。企業(yè)的持續(xù)良性發(fā)展要給人才脫穎而出樹立階梯，要讓員工懷有知遇之恩，使他們在職業(yè)打拼中能夠盡忠竭力、奮勇前行。很多企業(yè)在出現(xiàn)職位空缺時，第一時間想到的是提拔或是招聘，而不考慮內(nèi)部公開競聘選拔，這是對有實力、有抱負員工的不尊重，也是一種相對不公平的選拔制度。一方面容易挫傷員工的感情和工作積極性，甚至?xí)绊憜挝坏暮椭C穩(wěn)定；另一方面不能在團隊中營造積極向上、勇于競爭氛圍，不利于激勵員工自發(fā)地尋求成長進步。

3.規(guī)劃企業(yè)發(fā)展前景。古人云：皮之不存，毛將焉附？員工快樂的基礎(chǔ)在于企業(yè)的發(fā)展前景，企業(yè)有一個科學(xué)長遠的前景規(guī)劃，與員工有共同的發(fā)展愿景，這是一個關(guān)乎前瞻引導(dǎo)和長遠心理需求的命題。人都愿意生活在希望的空間中，工作在踮起腳“夠得著”的目標下。員工與企業(yè)同呼吸、共命運，希望最終能夠共享發(fā)展成果。對企業(yè)的發(fā)展前景認同并充滿信心，無疑會使員工更安心、更踏實地投入工作，愿意將企業(yè)目標與個人價值有機結(jié)合起來，促使員工與企業(yè)共同進步。

培育員工歸屬感

1.建立有效的溝通機制。古語云“士為知己者死”。每個人的情感深處都渴望被理解、被接納、被認可，如果企業(yè)能夠創(chuàng)造一個良好的溝通環(huán)境，讓員工在工作中找到情感的寄托，員工便會對企業(yè)產(chǎn)生充分的信任感，懷著輕松愉悅的心情投入工作。在惠普公司，任何一個員工，在任何時候，可以找任何一個領(lǐng)導(dǎo)談任何問題。這“四個任何”實際上打破了現(xiàn)在不少國企還依然存在的等級觀念，體現(xiàn)了企業(yè)對員工的重視，為員工創(chuàng)造了一種高效溝通的工作環(huán)境，使員工能夠懷著愉悅的心情面對工作，并以積極的工作推動公司的發(fā)展。

2.推行人性化管理。一位著名的管理學(xué)家曾說過：“當機器越來越像人的時候，人不能越來越像機器。管理是任務(wù)、管理是原則，但管理也是人。”管理者不能只會照章辦事，把員工當機器使用，更要學(xué)會體察員工的心理。英特爾每1~2個月會組織員工到公司內(nèi)部網(wǎng)，以不記名投票的方式評價上級對他們的管理，進行滿意度調(diào)查。如果發(fā)現(xiàn)問題，人力資源部門會找具體部門解決。員工遇到不公平的待遇也可以向上級反映?！翱鞓贰笔紫葋碜杂谌烁癖蛔鹬?，來自于內(nèi)心的歸屬感。因此，企業(yè)需要用人性化而非等級化的管理方式來營造一個平等、溫馨、融洽的工作環(huán)境。

3.開展人文關(guān)懷。人文關(guān)懷是人本文化建設(shè)過程中最不可缺少的一環(huán)。在時間緊、任務(wù)重的工作環(huán)境下，員工極易產(chǎn)生倦怠情緒，營造一個溫馨的人文環(huán)境就是為員工建造一個舒心的心靈港灣，塑造員工積極、健康、向上的心態(tài)，使其從心底感受到“快樂”。當員工帶著從企業(yè)、自單位獲得的“愛”工作時，就能將他們心靈深處的融暖氣息注入工作中、產(chǎn)品中。中航工業(yè)昌飛為青年職工舉辦集體婚禮。36對新人來自祖國大江南北，在昌飛成家立業(yè)，公司還特地為新人安排蜜月旅行，營造出了企業(yè)就是“家”的人文氣氛。員工感受到企業(yè)的關(guān)愛和情感投資，任憑再多勞累也如過眼煙云，并將愿意為企業(yè)發(fā)展“赴湯蹈火”，樂由心生地為企業(yè)這個“大家庭”施展更大力量。