/孟憲珂 海 硤

左一為金美鳳。

金美鳳，海寧市硤石街道西山社區(qū)黨委書記，海寧市第十三屆、十四屆人大代表。除此之外，她還有一個特殊的身份：海寧市微博沙龍秘書長。

兩年前，一直在執(zhí)著探索如何拉近與選民的距離、更好為選民代言和服務(wù)的金美鳳，將目光鎖定在了微博。她說，她想充分利用微博的即時性和傳播廣泛性，為自己搭建一個直通選民的履職平臺。

僅兩年時間，她的微博粉絲已有近7000人。在與金美鳳互相關(guān)注的微博里，有海寧市的很多局長、副局長和一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的書記、鎮(zhèn)長，甚至還有兩位海寧市副市長。

“海寧市已有50多個政府部門開通了官方微博，平時我與他們建立了良好的互動關(guān)系，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)問題‘@’他們時，就會更加順暢。而我也把微博當(dāng)成一個反映民意，敦促政府執(zhí)行的陣地?！苯鹈励P說，她的代表履職生活中，已經(jīng)離不開微博這一重要平臺。

無界微博，成了解決問題的快速通道

在開通微博之前，金美鳳也有很多了解群眾心聲的途徑，比如進(jìn)社區(qū)走訪選民、建立Q Q群、發(fā)放代表聯(lián)系卡等等。但她認(rèn)為，這些傳統(tǒng)途徑往往比較耗時，處理一個問題需要經(jīng)歷一個漫長的過程。

在未建立微博前，有選民通過Q Q群向金美鳳反映西山社區(qū)鐵路職工小區(qū)臟、亂、差問題，說是一直都在向有關(guān)部門反映，但因為管轄權(quán)問題，始終沒有得到解決。得知這一情況后，金美鳳立即向常委會提交了閉會期間建議，希望有關(guān)部門能牽頭解決這一問題。她還頂著酷暑，多次跑到相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)。經(jīng)過她的不斷努力，鐵路職工小區(qū)的整治工程終于啟動，但時間已過去了半年。

金美鳳認(rèn)為，微博與Q Q群、代表聯(lián)系卡最大的不同，就是微博從接受、發(fā)現(xiàn)問題到轉(zhuǎn)辦督辦政府解決問題能一氣呵成。

海寧的南關(guān)廂是省級歷史文化街區(qū)，可由于缺乏系統(tǒng)保護(hù)，該街區(qū)內(nèi)房屋破敗不堪，淪落為海寧市老城區(qū)內(nèi)一塊有礙觀瞻的“破補丁”。為做好歷史文化遺產(chǎn)保護(hù)，2008年海寧市政府決定對南關(guān)廂歷史街區(qū)進(jìn)行整體修繕。歷時5年，南關(guān)廂終于恢復(fù)了原來的歷史面貌，成了當(dāng)?shù)厥忻裥蓍e的好去處?？稍谝淮紊⒉街?，金美鳳發(fā)現(xiàn)連通南關(guān)廂的一座拱橋竟沒有殘疾人通道，管理人員解釋是為了保持歷史原貌，但她認(rèn)為從關(guān)愛殘疾人的角度考慮，讓殘疾人多一個休閑場所，改建一個殘疾人通道還是很有必要的。

于是，金美鳳就該問題“@”了海寧市分管城建的副市長的微博。副市長覺得金美鳳的想法很有道理，要求城建部門結(jié)合實際情況進(jìn)行論證。結(jié)果，不到一個月，這座橋上就新辟出了一條沒有臺階的殘疾人通道。

在金美鳳的近7000微博粉絲中，很多人已經(jīng)習(xí)慣了一有問題就“@”金美鳳?！敖鹈励P幾乎時時在線，反映給她的問題，她經(jīng)過梳理后都會轉(zhuǎn)給有關(guān)部門，而且還會進(jìn)一步督促落實?！薄癅吳瑞鳴”說：“上次我發(fā)現(xiàn)海寧蒙努大橋下人行道的路燈不亮，我就‘@’金美鳳，她馬上就轉(zhuǎn)到供電局的微博，結(jié)果兩天后供電局就派人換上了明亮的路燈?！?/p>

犀利微博，常令政府部門負(fù)責(zé)人難堪

“職能部門在哪里，河里的浮萍又不能做菜吃，為什么金家浜河道還沒有專人負(fù)責(zé)打撈，任由瘋長?！?/p>

“塘南東路群利小區(qū)門口水管爆裂，是不是因為流的不是自家自來水，自來水公司就不管了？”

“為什么海寧的公交站臺連個遮風(fēng)擋雨的設(shè)施都沒有，如果市長也坐公交，你會讓市長淋雨么，請交通部門回答。”

…………

金美鳳的微博語言十分犀利，常令一些政府部門負(fù)責(zé)人頗為難堪，“有些人認(rèn)為我生性潑辣，有了微博這個平臺更是‘無法無天’。但促使政府部門認(rèn)真對待群眾的意見建議，本身就是我們?nèi)舜蟠淼呢?zé)任。”

金美鳳認(rèn)為，她的微博也不只是挑政府的刺，當(dāng)一些博友與政府部門之間就某些問題無法達(dá)成一致時，她常能很好地發(fā)揮“潤滑劑”作用，從中間人角度調(diào)解問題。更令金美鳳自豪的是，她的微博往往能迅速激發(fā)民眾的力量。

海寧的水環(huán)境治理是政府“十二五”期間的一項重要工作，也是與海寧百萬常住人口息息相關(guān)的民生工程。近年來，海寧市政府十分重視水環(huán)境綜合治理，也取得了一定成效，但金美鳳從博友反饋的情況得知，海寧市部分河道水域仍然污染嚴(yán)重，污水偷排現(xiàn)象時有發(fā)生。

作為一名市人大代表，她通過微博沙龍的志愿者服務(wù)平臺，組織成立了海寧微博沙龍水環(huán)境義務(wù)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督團(tuán)，通過博友認(rèn)領(lǐng)河道進(jìn)行監(jiān)督的方式，引導(dǎo)全體博友和市民投入到全民保水、護(hù)水、治水的行動中去。

今年4月，海寧微博沙龍水環(huán)境義務(wù)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督團(tuán)舉行了啟動儀式。參加啟動儀式的除了數(shù)十名博友外，還有環(huán)保、水利等部門負(fù)責(zé)人。啟動儀式結(jié)束后，水環(huán)境義務(wù)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督團(tuán)馬上分組查看海寧的河道，利用隨身攜帶的照相機、攝像機拍下發(fā)現(xiàn)的問題，并第一時間上傳圖片資料和視頻資料、“@”海寧環(huán)保，由環(huán)保部門針對不同情況進(jìn)行處理。

即時微博，第一時間服務(wù)民眾

有了微博，金美鳳的眼界變得十分開闊，服務(wù)對象也不僅限于所在選區(qū)的選民。

去年8月7日，臺風(fēng)“海葵”強勢來襲。當(dāng)天下午3時50分，金美鳳通過還在籌建中的海寧微博沙龍發(fā)出第一條微博抗臺信息，被博友迅速轉(zhuǎn)發(fā)。晚上，風(fēng)雨逐漸加大，市區(qū)部分公交車停開，微博上出現(xiàn)了部分市民無法回家的信息。金美鳳收到信息后，及時與博友取得聯(lián)系，發(fā)動博友中的有車人士組成“愛心車隊”，通過微博信息，義務(wù)接送受困市民。

2012年9月，金美鳳看到一條微博：一個困難家庭養(yǎng)的400多只鵝賣不出去，孩子上學(xué)的錢沒著落。為此，她就在海寧博友中發(fā)起了一場微博愛心鵝認(rèn)購行動，短短3天時間，海寧博友認(rèn)購了100多只愛心鵝，為這戶困難家庭解了燃眉之急。這次活動被媒體報道后，她又相繼通過微博幫助3戶困難家庭賣掉了自己養(yǎng)的雞和種植的橘子。

“金美鳳的日常工作也很忙，但自從有了微博，她的精力又被微博占去好多，有時跟我們出去視察的路上，她都低著頭不停地刷微博，不?；貜?fù)，她已經(jīng)被微博‘綁架’了。”金美鳳所在的海寧市硤石街道人大工委主任朱琪榮笑著說。

“因為我是一名人大代表，博友相信我，覺得我可以幫他們向政府部門反映問題，最終解決問題。在這樣的良性循環(huán)下，他們已經(jīng)習(xí)慣有什么問題就通過微博反映給我，我感到責(zé)任重大，更有一種被信任的幸福感?！苯鹈励P說，今后她會更好地運用微博這個平臺，為博友與政府之間搭建一座橋梁，收集民意、吸納民智，為海寧市構(gòu)建和諧社會奉獻(xiàn)微薄的力量。