東京——我這位77歲的老母親用iPhone寫起郵件來毫不費(fèi)力，但她還是會(huì)問我：“我的E-mail地址在那個(gè)電腦上能用嗎？”我非但沒有對(duì)她學(xué)會(huì)使用智能手機(jī)的決心表示贊賞，反而在跟她解釋便攜性的概念時(shí)煩躁起來。

她和宮田光子恰好同齡，她們都是日漸擴(kuò)大的日本老年人群體的一員，這個(gè)群體渴望了解當(dāng)前流行的科技手段，但卻要忍受屈辱，掙扎著去向他們的兒孫輩學(xué)習(xí)如何使用這類設(shè)備?！跋蚰贻p人問問題是件難事，”她說，“他們都假設(shè)你已經(jīng)知道很多了?！?/p>

但是最近宮田坐在軟銀移動(dòng)的商店柜臺(tái)旁，在那里向顧客演示，如何使用公司的最新款智能手機(jī)。作為日本第三大移動(dòng)電話運(yùn)營(yíng)商，軟銀在今年5月推出了一款專為老年人設(shè)計(jì)的智能手機(jī)，配備了大圖標(biāo)和簡(jiǎn)單的功能，公司決定培訓(xùn)、雇傭一個(gè)“長(zhǎng)者團(tuán)隊(duì)”，用富有同情心的方式向他們的同輩人解釋一些實(shí)際的知識(shí)，以此來爭(zhēng)取這塊灰色市場(chǎng)。

對(duì)這個(gè)正經(jīng)歷一場(chǎng)前所未有的、駭人的老齡化的國(guó)度來說，避免老年人在數(shù)碼世界被孤立看似小事，卻有著重大意義。將近1/4的人在65歲以上——預(yù)計(jì)到2030年這個(gè)比例將接近1/3。

日本正在準(zhǔn)備將法定退休年齡從60歲提高到65歲，從今年開始，只要員工要求，企業(yè)需要一直聘用他們到65歲。但是以83歲這個(gè)壽命預(yù)期來看，人們手里還是剩下將近20年的時(shí)間。

柳久美子領(lǐng)導(dǎo)著一個(gè)老年學(xué)研究團(tuán)隊(duì)，老年人教學(xué)的概念就是她向軟銀提出的，她對(duì)老年人報(bào)名接受講師培訓(xùn)之踴躍感到意外。她發(fā)現(xiàn)他們?cè)趯ふ覍W(xué)習(xí)新東西的機(jī)會(huì)，希望能發(fā)揮一些作用。

“把書翻到第13頁，”宮田在軟銀門店里對(duì)兩位女性學(xué)員說，她們手上正翻著一本80頁厚的精美講解圖冊(cè)，上面有巨大的彩色圖畫，“按進(jìn)去?！彼诮忉屲涖y的“簡(jiǎn)單智能手機(jī)”的一個(gè)主要特性時(shí)說。點(diǎn)按靈敏的觸摸屏通常是老年人的手指遇到的第一個(gè)障礙，所以簡(jiǎn)單智能手機(jī)把按鈕設(shè)計(jì)成需要結(jié)實(shí)按下去才會(huì)有反應(yīng)。手機(jī)顯示一個(gè)亮藍(lán)色的圓環(huán)脈沖信號(hào)，表示已經(jīng)接收到指令。

其他專門設(shè)計(jì)的特性還包括放大鏡，可以在屏幕上拖動(dòng)，放大某個(gè)局部。手機(jī)側(cè)面有一個(gè)緊急按鈕，按下去會(huì)發(fā)出警報(bào)，并向一個(gè)事先登記好的收件人發(fā)出郵件，告訴他們手機(jī)主人所在地點(diǎn)。這個(gè)指定的E-mail地址通常是家人的，每天用戶第一次使用手機(jī)，這個(gè)地址還會(huì)收到一封“報(bào)平安郵件”。郵件中會(huì)說明手機(jī)已開機(jī)，并報(bào)告機(jī)主昨天的行走步數(shù)，這個(gè)數(shù)據(jù)是由一個(gè)計(jì)步器應(yīng)用記錄下來的。

日本頭號(hào)移動(dòng)電話運(yùn)營(yíng)商都科摩公司首先推出了專為老年人設(shè)計(jì)的智能手機(jī)，使用的是富士通開發(fā)的技術(shù)。富士通最近開發(fā)了一個(gè)國(guó)際版，6月已經(jīng)在法國(guó)上市。這種手機(jī)在日本都是面向老年人做推廣的，比如都科摩的老人手機(jī)名叫Raku-Raku，也就是“簡(jiǎn)單-簡(jiǎn)單”，但在法國(guó)市場(chǎng)中淡化了與老年人的關(guān)系，使用比目標(biāo)人群年輕10歲的男人和女人來推廣。

都科摩很快會(huì)在日本市場(chǎng)推出這款手機(jī)的新版本，提升了屏幕品質(zhì)，還有一個(gè)經(jīng)過改良的社交媒體應(yīng)用。通過這種手機(jī)接觸的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是受到富士通員工24小時(shí)監(jiān)控的，他們會(huì)確保網(wǎng)站不受垃圾信息的侵?jǐn)_，刪除老年用戶無意中貼出的所有個(gè)人信息。這個(gè)網(wǎng)站有將近7萬用戶，他們交流著關(guān)于他們的寵物、孫兒的故事，聊著醫(yī)療預(yù)約之類的事。

富士通說這個(gè)社交應(yīng)用的使用者中，反復(fù)使用該應(yīng)用的人數(shù)比例跟Facebook不相上下，表明日本老年人有探索虛擬社區(qū)的意愿。（經(jīng)雷譯）（編輯/立原）