■文/本刊記者 苗玉澤
李隆基,北京環(huán)衛(wèi)集團四清汽車銷售服務有限公司展廳經理。除了名字和體型之外,他和那位著名的唐玄宗并沒有什么相似之處。本期欄目我們將告訴你汽車銷售經理是如何成長起來的。
李隆基,出生在遼寧鐵嶺,渾身散發(fā)著東北人那種豪爽大方。李隆基認為對自己影響最大的人是自己的父親。他的父親在銀行工作,對于工作有著一股執(zhí)著、努力、堅持的精神,直到現在仍然影響著李隆基。
李隆基從2001年開始學車,當時還是一個高中生。在當時的學習過程中,正處于叛逆期的李隆基為了炫耀自己的能力,并沒有選擇考C 本駕照,而是選擇考取難度更高的B2 本駕照,駕駛卡車。在考駕照之前的生活中,因為當時父母、叔叔等親屬都有轎車,并時不時地教他如何開車,給他學車奠定了一定的基礎。在駕校學習中,李隆基發(fā)現駕駛卡車與轎車有極大的差別。當時駕駛的卡車,方向盤沒有助力,感覺非常沉重,以李隆基這樣壯碩的體型,幾乎都是站起來把身體向方向盤上壓,讓自己的體重發(fā)揮一些輔助作用。
李隆基談到現在的實際駕駛時告訴記者:“如今我再駕駛,速度越來越慢,膽量越來越小,開始系好安全帶了。”因為孩子的出生,讓他在責任等方面考慮越來越多,更加嚴格地要求自己,每次開車都嚴格按照交通法規(guī)約束自己,也開始注意一些小的細節(jié)了,如:系好安全帶,開車時不打電話、不吸煙。
2010年,大學畢業(yè)4年后的李隆基加入了北京四清汽車銷售服務有限公司,當時北京13 家雪鐵龍4S 店中,四清銷售成績倒數第一。通過2年的努力,現在北京四清汽車銷售服務有限公司在所有4S 店里,銷售成績排到第五位。2012年的銷售數量超過目標銷量200 多輛,總銷量達到870 輛,而北京銷量最好的雪鐵龍4S 店銷量大致在950 到1000 輛之間。他2013年的目標是成為北京雪鐵龍4S 店銷量排行第3 位甚至是第2 位。但這個過程并不是一帆風順的,在2012年6月份的時候,銷售公司接近于崩潰,因為從2011年到2012年6月前,公司每月保持120%的銷售成績,正因為如此緊張的節(jié)奏,讓員工的疲憊感在6月總爆發(fā),員工無法專心工作,為了調整這種情況,李隆基放棄了公司在6月份的銷售計劃,為員工減壓。
當談到為什么取得這么好的成績時,李隆基告訴記者:“這與廠家、北京四清公司、銷售團隊之間共同的協(xié)作與努力分不開的?!笔紫葟S家為客戶提供了優(yōu)質的產品,比如現在熱銷的雪鐵龍C5。之前有兩位女攝影愛好者駕駛雪鐵龍C5 去內蒙拍攝雪景,當地最低氣溫達到零下38 度,積雪超過20 厘米。當地人看到她們駕駛的C5 都很好奇,因為當地一般只有4 驅車型才能通過。李隆基認為,廠家在市場推廣上仍然需要加強,好的產品只有讓更多人知道和了解才能更加成功。
其次,集團公司的大力支持。北京四清汽車銷售服務有限公司,屬于北京環(huán)衛(wèi)集團下屬公司。集團公司推進誠信與服務為本的理念,而四清汽車銷售有限公司也秉承這種理念。銷售中以誠信為本,告訴顧客真實的情況,用心與心的交流來贏得顧客的信任。而對于服務,在北京雪鐵龍4S店的滿意度調查中,北京四清汽車銷售服務有限公司高居榜首。一般的銷售和講解人員上班時間是早8 點到晚5 點,但大多數客戶都是下午下班后來看車,銷售和講解人員從來不會出現不耐煩的情況,銷售、講解人員工作到晚上9 點多是稀松平常的事。
最后,是銷售團隊的努力。談到銷售團隊,李隆基給我們講了一個故事:銷售團隊中有一名銷售人員談一個客戶,跟了6個半月的時間,客戶12 次來電話咨詢,往來短信超過80 條,陪伴試駕超過了15 次??蛻綦m然只買了一輛車,但引來了6 撥家人、親屬來考察體驗,最后終于完成了銷售。從這一個個數字,我們可以體會到,正因為銷售人員的努力和堅持,公司的銷售成績才有了這么大的突破。
作為一個銷售人員,李隆基對于那些想要購車的客戶有兩條建議:首先,注意性價比。明確自己可以承受的價位,不盲目增加購車費,不要讓生活增加不必要的壓力。第二,安全永遠第一位。購相同價位的轎車時,應綜合考慮油耗和安全性問題,因為兩類車重量有可能相差100 公斤,但在安全上有可能是完全不一樣的概念了。如果發(fā)生重大事故,之前節(jié)省下來的會翻倍花出去。
談到未來,李隆基計劃用3年的時間,坐上北京雪鐵龍4S 店的頭把交椅,為公司贏得更多的市場份額,更多的效益。