摘 要：在現(xiàn)實的電子商務交易活動中，很多企業(yè)原有的物流能力無法應對通過網(wǎng)絡交易飛速增加的大量訂單，利用專業(yè)的第三方物流服務已經(jīng)逐漸成為企業(yè)縮減資產(chǎn)、節(jié)省物流費用的必然選擇。面對在電子商務環(huán)境下存在的問題，第三方物流企業(yè)應做到服務理念現(xiàn)代化、管理水平現(xiàn)代化、服務個性化、企業(yè)信息化、信息平臺化、企業(yè)人才化。

關(guān)鍵詞：電子商務環(huán)境；第三方物流；對策

1 引言

電子商務的崛起打破了傳統(tǒng)交易形式中時空條件對交易行為的制約，大大提升了交易的頻率、機會與規(guī)模。根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2012年中國電子商務市場交易規(guī)模達8.1萬億元，網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模突破萬億元大關(guān)。電子商務的蓬勃發(fā)展，為中國物流產(chǎn)業(yè)的迅速成長提供了重要契機，但同時，電子商務的快速發(fā)展也對第三方物流企業(yè)提出了更高的要求，第三方物流企業(yè)如何在電子商務環(huán)境下創(chuàng)新發(fā)展迫在眉睫。

2 電子商務與第三方物流

2.1 電子商務的含義

電子商務是以商務活動為主體，以計算機網(wǎng)絡為基礎(chǔ)，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內(nèi)所進行的商務活動交易過程。

2.2 第三方物流的含義

第三方物流（The Third Party Logistic，3PL）是指由物流勞務的供方、需方之外的第三方去完成物流服務的物流運作方式，是物流專業(yè)化的一種形式。

2.3 電子商務與第三方物流的關(guān)系

電子商務是指人們利用電子化手段進行的以商品交換為目的的各種商務活動。電子商務下的任何一筆交易，同傳統(tǒng)的交易活動一樣，都包含“四流”——商流、物流、資金流、信息流。在網(wǎng)絡化時代，商流、資金流、信息流，都可以通過網(wǎng)上交易、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上溝通，進行虛擬化的經(jīng)濟活動。然而，最終的資源配置，也就是物流活動，是需要通過第三方物流企業(yè)來實現(xiàn)的。物流是電子商務必不可少的重要組成部分。

3 電子商務環(huán)境下第三方物流企業(yè)面臨的問題

3.1 第三方物流企業(yè)綜合物流服務能力不高

電子商務企業(yè)需要能解決一切物流問題的第三方物流企業(yè)，這樣才能發(fā)揮其核心專長，專注于信息流與商流的處理。但我國大多數(shù)第三方物流企業(yè)功能較單一，單純提供倉儲或運輸或配送服務，能夠為客戶提供綜合物流服務的企業(yè)相對較少。電子商務企業(yè)不得不找多個功能不同的第三方物流企業(yè)來滿足其需求，這樣就必須把一部分精力放在協(xié)調(diào)物流業(yè)務活動上，不僅浪費時間，而且引起了物流成本的上升。

3.2 第三方物流企業(yè)與電子商務企業(yè)缺乏相互信任

在利益分配與風險承擔方面，第三方物流企業(yè)與電子商務企業(yè)的合作中經(jīng)常會出現(xiàn)分歧與矛盾，導致雙方互不信任，這是第三方物流企業(yè)與電子商務企業(yè)不能順利協(xié)同發(fā)展的主要的原因之一。第三方物流企業(yè)應充分認識電子商務給物流帶來的巨大影響，應積極主動的與電子商務企業(yè)增強合作意識，加強合作深度，互信共贏。

3.3 第三方物流企業(yè)信息化水平低

電子商務企業(yè)的目標是能讓客戶足不出戶就能方便快捷的收到商品，而要實現(xiàn)這一目標，就要求第三方物流企業(yè)要有一個高水平的物流信息系統(tǒng)，才能保證它的高運作效率和客戶服務水平。但現(xiàn)在，我國卻只有少數(shù)的第三方物流企業(yè)擁有較完備的物流信息系統(tǒng)，這就導致了第三方物流企業(yè)的運作效率低下和客戶服務的低水平。目前國內(nèi)軟件廠商提供的軟件功能尚不夠完備，系統(tǒng)間集成能力較差，產(chǎn)品開發(fā)工程化的能力較弱，對企業(yè)的適應性尚待提高。軟件廠商普遍存在剛性強，變通性差，費用高的缺點，同時服務人員少，流動性大，售后服務不及時，不能滿足企業(yè)個性化需要。在這種情形下，即使電子商務企業(yè)擁有先進的信息系統(tǒng)可以加快訂單的處理，也很難讓電子商務企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。

4 電子商務環(huán)境下第三方物流企業(yè)發(fā)展對策

4.1 第三方物流企業(yè)服務理念現(xiàn)代化

電子商務的迅猛發(fā)展，對第三方物流企業(yè)提出了更高的要求。第三方物流企業(yè)要解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，充分意識電子商務對第三方物流活動的巨大帶動作用，樹立服務意識、改革意識、創(chuàng)新意識，提高專業(yè)化和綜合化物流服務能力。

4.2 第三方物流企業(yè)管理水平現(xiàn)代化

第三方物流企業(yè)如果想滿足電子商務活動對物流服務的需要，就必須采用現(xiàn)代化的管理技術(shù)和管理手段，改革和優(yōu)化現(xiàn)有物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。第三物流企業(yè)應加大對外交流的力度，選派優(yōu)秀管理人員到發(fā)達國家進行參觀學習，引進先進的物流技術(shù)和管理經(jīng)驗，提高我國第三方物流企業(yè)的管理水平以滿足現(xiàn)代電子商務活動對物流服務的需要。

4.3 第三方物流企業(yè)服務個性化

電子商務的一個特殊功能就是“定制服務”，實現(xiàn)“定制服務”的前提條件是生產(chǎn)和物流的柔性化。它要求第三方物流企業(yè)能夠根據(jù)用戶“多品種、多批次、多流向、多方位、多價位、多周期”的不同服務價格、不同服務方式、進行個性化物流服務。

4.4 第三方物流企業(yè)信息化

電子商務要求第三方物流企業(yè)具有較強的信息收集、處理以及傳輸能力。它能及時收集、整理、反饋貨物市場商品的供應狀況及發(fā)展態(tài)勢；它能將收集的信息數(shù)據(jù)庫化和代碼化以及數(shù)字化；它能保證物流信息傳遞標準化和適時化。這就要求第三方物流企業(yè)擁有全球定位系統(tǒng)、電子定貨系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)等，并能熟練的運用條形碼技術(shù)、電子資料交換技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等。

4.5 第三方物流企業(yè)信息平臺化

加大物流信息平臺建設(shè)，第三方物流企業(yè)可以整合各物流信息系統(tǒng)的信息資源，完成各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換，實現(xiàn)信息共享。還可以整合社會物流資源，加強物流企業(yè)與上下游企業(yè)之間的合作，提供相關(guān)物流服務。另外，物流信息平臺的建設(shè)，可以為電子商務提供很好的物流服務，從而促進電子商務的發(fā)展，并形成一個與電子商務系統(tǒng)高度集成的統(tǒng)一平臺。

4.6 第三方物流企業(yè)人才化

企業(yè)與企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，第三方物流企業(yè)必須加大物流人才的培養(yǎng)力度，應緊緊圍繞企業(yè)物流發(fā)展目標，拓展用人渠道，強化員工培訓和繼續(xù)教育，通過各種形式的脫產(chǎn)和非脫產(chǎn)教育，培養(yǎng)各層次的物流技術(shù)入才和管理人才，重視培養(yǎng)復合型人才，逐步形成一支高水平的人才隊伍，進一步適應第三方物流企業(yè)的需要。

參考文獻

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作者簡介

方偉磊（1982-），男，河南省商丘市人，河南省理工學校講師，學士學位，主要研究方向：企業(yè)物流。