唐巧進(jìn)

摘 要：越來越多的圖書館開設(shè)了自修室，自修室的服務(wù)也得到了讀者的認(rèn)可，隨著讀者數(shù)量的增多以及建設(shè)中忽視的一些問題，自修室的安全問題日益暴露，本文主要論述了當(dāng)前自修室普遍存在的幾個安全問題，并提出了通過制度建設(shè)、安全宣傳，設(shè)備投入的方法達(dá)到自修室安全管理的

要求。

關(guān)鍵詞：圖書館；自修室；安全管理

隨著社會的發(fā)展，人們對知識的需求越來越大，中青年需要對專業(yè)技術(shù)知識與技能的深化與提高，通過自修參加國家及社會組織的各種專業(yè)技術(shù)資格認(rèn)證考試，如會計師、律師等資格認(rèn)證考試，英語4級、6級考試，職稱外語資格考試等等；老年人也不甘退居二線，老當(dāng)益壯，看書讀報、寫書立傳者也越來越多；當(dāng)然整天背負(fù)作業(yè)與考試的中、小學(xué)生也是圖書館自修室的?？?。然而在越來越多的讀者涌入自修室的同時，也加重了圖書館對自修室安全管理的加壓力。

首先，讀者擁擠易造成各種人身傷害和財物損壞。

在有些時候特別是各種考試前、雙休日、法定節(jié)假日，自修室總是人滿為患。為了能占到座位在自修室未開門前讀者就擁擠在了門口，當(dāng)管理員開門時很容易造成碰撞、擦傷甚至踩踏等事故——讀者所在館自修室就曾經(jīng)發(fā)生過讀者把門擠破的事。

通過觀察、問卷和分析，筆者認(rèn)為問題的根源在于：一是特殊時期讀者過于集中（比如考前、節(jié)日等），圖書館經(jīng)費(fèi)和場地所限，沒有更多的座席可以提供，造成了“資源緊缺”。就好像春節(jié)期間買車票一樣，一票難求，大家都聚到了一塊，問題就出現(xiàn)了。二是學(xué)習(xí)需要氛圍，三五成群結(jié)伴而來的讀者越來越多。有些讀者家里條件也不錯，書房很大、寬敞明亮，所需工具書父母也都買了，但是缺少了氛圍。我們發(fā)現(xiàn)許多青少年都是成群結(jié)隊來自修室，問及為什么要到圖書館自修室學(xué)習(xí)，大多數(shù)讀者回答都說圖書館有氛圍，同學(xué)一起學(xué)習(xí)比較有勁。三是圖書館自修室是圖書館的一部分，因?yàn)閳D書館本身對讀者有很大的吸引力，讀者在自學(xué)之余可以上外借借書，可以上報刊室看報，也可以上電子閱覽室上網(wǎng)，遇到講座還可以聽聽講座等。各種文化活動比較集中滿足了讀者的需求，形成了濃厚的文化氛圍，自修室的人氣自然也就越來越高了。

其次，圖書館免費(fèi)對大眾開放，無門檻服務(wù)深入人心，然而某些良心缺失者也會混跡于此，自修室內(nèi)偷竊案件時有發(fā)生。

由于公共圖書館的性質(zhì)決定了任何人都可享受讀書的權(quán)力。在讀者出入管理制度比較寬松的環(huán)境下，自修室任何讀者都可帶包進(jìn)來學(xué)習(xí)，是學(xué)習(xí)者還是另有目的者館理員也很難辨別。這就造成社會閑雜人員混進(jìn)自修室，同時保安人員數(shù)量嚴(yán)重不足（特別是縣級圖書館有些還沒有配置專門的保安人員），再加上讀者自身防范意識不強(qiáng)，以致讓社會閑散人員、偷盜分子有機(jī)可乘，造成讀者財產(chǎn)損失。

本是來自修室學(xué)習(xí)的，卻造成了財物損失讀者也就失去了學(xué)習(xí)的興趣，一天的煩勞揮之不去，對圖書館的印象也會大打折扣。因而避免讀者財物損失，盡量防止社會閑雜人員混進(jìn)自修室不得不引起圖書館的重視。

再次，盲目跟風(fēng)，在條件不成熟的情況下匆忙改建自修室留下了另一安全隱患。

自修室的興起已有多年，也越來越多地得到了人們的認(rèn)可，大多新建圖書館也都安排了專門的自修室場所，但據(jù)筆者了解，有些地方為了迎合讀者需要，在舊館場地不足的情況下盲目跟風(fēng)，使得有些自修室根本不符合消防要求，消防設(shè)施、設(shè)備不足，缺少安全通道，沒有消防應(yīng)急預(yù)案等成了潛在的安全隱患。

在一些地區(qū)特別是縣級公共圖書館由于經(jīng)費(fèi)和人員的不足，在開設(shè)自修室時，只考慮了讀者需求，開展服務(wù)創(chuàng)新。創(chuàng)新意識跟上了但安全意識落下了。筆者實(shí)地就看到過某館通過原書庫的改造建成的讀者自修室，雖然布置的環(huán)境滿足了讀者需求，但筆者競沒有在自修室找到一個消防滅火器，當(dāng)然也沒有自動“噴淋系統(tǒng)”，更可怕的是此自修室還沒有一個標(biāo)識明確的安全通道，如果發(fā)生火災(zāi)后果不堪設(shè)想。其實(shí)在一些新建的自修室也存在消防安全隱患，比較普遍的是管理人員的消防安全意識不足，沒有應(yīng)急的消防安全預(yù)案。消防設(shè)備浮于形式，有些管理人員競?cè)欢疾粫褂谩Ｓ行┌踩ǖ肋^于狹窄，沒有考慮到自修室人員數(shù)量比較多的切實(shí)情況。

最后，筆者認(rèn)為制度缺失、管理人員松懈、缺少科學(xué)管理的意識易造成讀者與讀者、讀者與館員之間的沖突和不滿。

筆者所在館就遇到過一老年讀者不滿相鄰幾個學(xué)生討論聲較大而發(fā)生口角的事情。管理制度雖然明確了自修室內(nèi)禁止喧嘩，但管理員也難界定什么樣的討論聲達(dá)到了喧嘩的程度，有些即便有讀者喧嘩管理員也是睜一只眼閉一只眼，得過且過。也有些不自覺的讀者喜歡在自修室內(nèi)接聽電話，所以小沖突、小爭吵時而在自修室內(nèi)發(fā)生。

這些問題反映了當(dāng)前公共圖書館自修室的普遍安全問題。筆者通過多年實(shí)踐針對這些問題進(jìn)行了一些嘗試和研究并提出自己的安全管理的看法，以供同仁共同探討。

1 完善管理制，引入讀者共同制定

應(yīng)當(dāng)說，圖書館為自修室的正常運(yùn)行都已設(shè)置了一套較為詳盡的制度，但是筆者通過了解發(fā)現(xiàn)：很多地方的自修室的日常運(yùn)作中，這些制度并未得到嚴(yán)格的執(zhí)行，在不同的情境條件下均出現(xiàn)了不同形式的制度變更現(xiàn)象。這里的制度變更是指在制度執(zhí)行的過程中，原有制度以延伸擴(kuò)展或放松弱化的形式表現(xiàn)出來。從而造成了執(zhí)行偏差，成為了潛在安全隱患。

究其原因，制度制定缺少科學(xué)性，公正性和公開性，只是領(lǐng)導(dǎo)層在辦公室想想而為，即沒有一線館員的參與也沒有讀者的參與，有些制度條款各人理解不同，難以實(shí)現(xiàn)制定的初衷。因而科學(xué)合理的制定制度，特別是引入一線館員和讀者參與制定的制度往往會得到更好的執(zhí)行。通過館員與讀者合理協(xié)商共同制定的辦法，筆者所在館在制度建設(shè)上就取得了明顯效果。館員與讀者相互理解，相互沖突、矛盾對立的安全隱患基本得以消除。

2 加強(qiáng)全安宣傳，提高職工和讀者的安全意識

職工的安全意識，來源于我們反復(fù)的宣傳、多層面的教育培訓(xùn)。圖書館的安全工作必須全員參與，為提高全館職工的安全消防意識，形成人人參與，個個會防的態(tài)勢，我館每年都組織全館職工進(jìn)行不同形式的安全教育活動。如邀請公安部門、消防部門的同志前來我館講解單位、家庭、個人防盜防火等安全知識；組織館員和讀者前往所在區(qū)消防支隊參觀學(xué)習(xí)，進(jìn)行滅火器滅火、水龍使用等演練。

組織全館職工進(jìn)行消防演練和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的演練，與當(dāng)?shù)毓簿?、消防隊?lián)系，購買一些警示宣傳片組織全館職工觀看，以期提高職工安全意識的自覺性。讀者的安全意識，同樣要靠我們的宣傳和教育，我們用黑板報的形式向讀者介紹有關(guān)知識，用放警示片的方式向讀者宣傳安全。我們認(rèn)識到，對于安全，講的再高都不為高，講的再多也不為過。

3 加大經(jīng)費(fèi)投入，提高安全管理手段。

安全管理一是靠人，二是靠物。就算自修室管理員能力再強(qiáng)也顧不到所有的面，所以加大經(jīng)費(fèi)投入從人、物兩方面同時著手可以大大提高自修室的安全管理效能。

1.爭取編制組建專業(yè)安保隊伍。圖書館是人來人往人員流動量非常大的公共場所，同時圖書館又是一個需要安靜和秩序的公共場所。圖書館員的主要職責(zé)是為讀者提供資料及相關(guān)咨詢服務(wù)而非安全保障，而且當(dāng)前圖書館員又以女性居多，本身處于受安全威脅的弱勢一方，所以組建一支專門的安保隊伍以保障圖書館及其各部門的正常業(yè)務(wù)工作十分必要。

2.加大資金投入購買高科技管理設(shè)備和系統(tǒng)將大大提高安全管理的效力。筆者認(rèn)為參考電子閱覽室的管理軟件可以相應(yīng)應(yīng)用于自修室的管理，比如筆者所在館就采用了這樣一套系統(tǒng)：在入口處放置一臺刷卡端電腦，通過管理系統(tǒng)獲取卡信息（本館要求二代身份證或市民卡），自動記錄和分配讀者座位號，讀者獲取座位號到相應(yīng)位置自習(xí)（當(dāng)然我們允許讀者自愿調(diào)節(jié)座位）。對于沒有帶身份證或市民卡的讀者也可以通過管理員手工登記，但必需強(qiáng)調(diào)的是手工登記只是一種臨時機(jī)制，我們只對第一次來自修室或有特殊情況的讀者進(jìn)行手工登記分配座號。由于采用計算機(jī)管理，座位信息一目了然，讀者也很方便。這樣就避免了擁擠的場面。

筆者還設(shè)想過使用影院購票系統(tǒng)分配座號的方法來管理自修室?，F(xiàn)在電影院都有一套可以自選座位的購票系統(tǒng)，觀眾可以自己選擇座哪，我想如果我們的系統(tǒng)也實(shí)現(xiàn)讀者自選座號那么對于我們的安全管理將更加有利。

3.增加監(jiān)控設(shè)備，用不知疲倦的“眼睛”看住自修室的每一個角落。原先管理員即要管理入口又要不斷在自修室內(nèi)巡查，管理員顧了這頭顧不了那。比如管理員正在室內(nèi)巡查可能門口就有讀者進(jìn)來了，這樣管理館員吃力，效果還不好。通過安裝電子監(jiān)控，情況就大有改觀了，管理人員相對輕松了些，對于“某些讀者”也起到了震懾作用，筆者所在館在安裝監(jiān)控設(shè)備后就沒有發(fā)生過一起偷竊案件。

綜上所述，筆者認(rèn)為這幾年公共圖書館自修室的建設(shè)中是存在著這樣一些安全問題的，當(dāng)然也不是說所有地方都有這樣的問題，但一些地方特別是縣級圖書館當(dāng)中這些問題還是普遍存在。希望各地圖書館加強(qiáng)認(rèn)識，提高服務(wù)，通過館員素質(zhì)提高、制度完善再結(jié)合高科技的手段做好自修室的安全管理工作。

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