白永雪

摘 要：群眾工作是隨著黨的任務(wù)和形勢的發(fā)展不斷變化的，既需要持續(xù)的理論創(chuàng)新，更需要不斷地進行實踐創(chuàng)新，在體制機制、內(nèi)容范圍、手段條件、方式方法等方面不斷與時俱進和創(chuàng)新發(fā)展。

關(guān)鍵詞：改進創(chuàng)新；群眾工作；方式方法

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下加強和改進黨的群眾工作，必須不斷拓寬黨、政府與群眾聯(lián)系的渠道，更好地了解社情民意，協(xié)調(diào)社會各方面關(guān)系，平衡不同群體利益，緩和化解社會矛盾，夯實黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，提高黨的執(zhí)政能力，維護社會穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會。

隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的逐步建立完善和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的深刻變化，隨著信息網(wǎng)絡(luò)化迅速發(fā)展和各種社會思潮的相互碰撞，群眾思想的獨立性、選擇性、多變性、差異性明顯增強，影響群眾行為的因素和渠道也越來越復(fù)雜多樣。在這種情況下，光有做好群眾工作的良好愿望還不夠，還必須在保持優(yōu)良作風(fēng)的基礎(chǔ)上，在繼承過去好經(jīng)驗、好做法的同時，不斷研究探索新形勢下群眾工作的特點與規(guī)律，采取有效措施，不斷探索適合時代特點的群眾工作新途徑、新方法，從而不斷增強群眾工作的時代感和吸引力。

（一）在繼承過去優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新黨的群眾工作方法。在長期的群眾工作實踐中，我們黨形成了一套比較切實可行的方法，取得了顯著的效果，必須繼承和發(fā)揚。如，“從群眾中來，到群眾中去”、“一般號召和個別指導(dǎo)相結(jié)合”等。這些傳統(tǒng)的群眾工作方式方法，都可以在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的今天，找到與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的結(jié)合點，做到既不失傳統(tǒng)能有效堅持下去，又可以不斷創(chuàng)新發(fā)揚光大；既體現(xiàn)了現(xiàn)代科技條件下黨的群眾工作的時代性，又體現(xiàn)了積極把握群眾工作的超前性、互動性。比如，堅持“從群眾中來，到群眾中去”，可以運用互聯(lián)網(wǎng)、手機短信等廣泛地了解群眾反映的實際情況和現(xiàn)實問題，集中群眾的智慧和經(jīng)驗；充分發(fā)揚民主，集思廣益，在此基礎(chǔ)上做出符合實際的結(jié)論；最后將群眾的分散的無系統(tǒng)的意見集中起來，經(jīng)過計算機信息處理系統(tǒng)集中后研究化為集中的系統(tǒng)的意見，又可以通過網(wǎng)絡(luò)對群眾作宣傳解釋工作，化為群眾的意見，使群眾堅持下去，并見之于行動，再到群眾中去堅持下去。如此無限循環(huán)，一次比一次更正確、更生動、更豐富，使群眾的意見和建議得到充分重視，并可以調(diào)動群眾參與決策和社會管理的能力水平。

（二）適應(yīng)時代發(fā)展要求推動和實現(xiàn)群眾工作方式方法創(chuàng)新。群眾工作是一門博大精深的藝術(shù)，群眾工作方法既來自于對群眾的真情實感，又是領(lǐng)導(dǎo)者思想、知識、素質(zhì)和形象的綜合體現(xiàn)。在新的歷史時期，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，面對現(xiàn)實生活中經(jīng)濟成分和經(jīng)濟利益多元化、社會生活方式多樣化、社會組織形式多樣化、就業(yè)崗位和就業(yè)形式多樣化的新形勢，黨的群眾工作需要與時俱進，以科學(xué)的方法和手段，宣傳群眾，教育群眾，引到群眾，提高群眾，從而最大限度地凝聚群眾，調(diào)動群眾的積極性和創(chuàng)造性。在新形勢下，黨員干部要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，針對群眾思想上存在的熱點難點問題，有的放矢地進行教育引導(dǎo)，做好釋疑解惑、凝聚人心、疏導(dǎo)情緒、化解矛盾的工作。我們要用事實說話，用實踐服人，通過黨員干部身體力行，發(fā)揮模范帶頭作用，以榜樣行為宣傳群眾、引到群眾，使廣大群眾自覺地擁護和贊成黨的主張，共同為完成黨的任務(wù)而奮斗。我們要提供服務(wù)，要把解決群眾的思想問題同解決群眾的實際問題有機結(jié)合起來，千方百計為群眾排憂解難，把黨和政府的關(guān)懷送到群眾的心坎上。要改進群眾工作的方式方法，首先必須改進黨員干部的作風(fēng)。要在黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部中大力倡導(dǎo)腳踏實地、埋頭苦干的良好作風(fēng)，堅持重實際、說實話、辦實事、求實效，把群眾的安危冷暖時刻掛在心上，想群眾之所想，急群眾之所急，幫群眾之所需，做群眾的貼心人。當(dāng)然，積極探索新形勢下群眾工作的途徑和方法，增強群眾工作的針對性和時效性，必須堅持正確的原則，不斷推進群眾工作方式方法的創(chuàng)新。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，黨的群眾工作要區(qū)分不同情況、不同問題，采取不同方式和方法，尋求群眾工作的最佳效果。在實際工作中：一要堅持思想教育與物質(zhì)利益相結(jié)合，防止出現(xiàn)“一手硬、一手軟”的問題；二要堅持灌輸與疏導(dǎo)相結(jié)合，既動之以情，又曉之以理；不擺架子，不耍官氣，不以勢壓人；三要堅持自律與他律相結(jié)合，積極引導(dǎo)群眾用先進思想文化道德教育自己、提高自己，同時采取多種形式堅持不懈地抓好公民學(xué)法、懂法、普法工作，在全社會形成遵規(guī)守法的良好風(fēng)氣。四要堅持言教與身教相結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)干部任何時候都要以身作則，要求群眾做到的自己首先做到，要求群眾不做的自己首先不做，以自己的模范行為教育和影響群眾。五要把依然行之有效的傳統(tǒng)方式與應(yīng)運而生的新方法結(jié)合起來，把運用現(xiàn)代高科技手段與其他手段結(jié)合起來，把針對普遍群眾與面向特殊群眾的教育方式結(jié)合起來，以多姿多彩、生動活潑、更具實效的多樣化形式，來不斷開創(chuàng)新形勢下群眾工作的新局面。

（三）不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下宣傳群眾、教育群眾、服務(wù)群眾的方式方法。做好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的群眾工作，首先須要認真分析不同的利益群體和利益訴求，建立健全社會利益的溝通渠道和協(xié)調(diào)機制，引導(dǎo)各個利益群體以理性、合法的形式表達利益要求。要健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的工作機制，加強和改進信訪工作，綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政等手段和教育、協(xié)商、調(diào)解等方法，依法及時妥善處理群眾反映的問題。

近幾年運用網(wǎng)絡(luò)開展群眾工作的初步實踐證明，提高網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下黨的群眾工作的吸引力和凝聚力必須堅持：一是講求針對性。群眾工作主要是做人的工作，只有把握人們思想變化的特點，了解群眾的需求和愿望，有的放矢地做好工作，才能提高實際效果。二是注意層次性。群眾思想政治教育的內(nèi)容要區(qū)分層次，就是根據(jù)教育對象的不同情況，提出不同的教育內(nèi)容和要求，既注意思想教育的先進性，又注意思想教育的廣泛性。三是注重創(chuàng)新性。社會已逐步跨入信息時代，大眾傳媒已日趨現(xiàn)代化，衛(wèi)星通訊、信息高速公路、國際互聯(lián)網(wǎng)已走入葡萄百姓家庭。這已經(jīng)并正在繼續(xù)給人們的思維方式、工作方式、生活方式等，帶來極其深刻的影響。因此，群眾工作必須學(xué)會運用各種傳媒渠道和手段掌握群眾的思想動態(tài)，進行生動活潑的思想教育；同時，教育者和受教育者要開展雙向交流，平等討論，互相教育，注重解決實際問題，改變以往“單項灌輸”的做法。最后，網(wǎng)絡(luò)還是用來宣傳馬克思主義、鞏固主流意識形態(tài)地位的重要陣地。我們必須自覺地、積極地將互聯(lián)網(wǎng)的巨大優(yōu)勢為“我”所用，為建設(shè)有中國特色社會主義服務(wù)，為實現(xiàn)黨的建設(shè)現(xiàn)代化服務(wù)，為鞏固黨的執(zhí)政地位服務(wù)，占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)陣地，用現(xiàn)代手段開辟網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的黨建新領(lǐng)域，宣傳主流意識形態(tài)的思想和聲音，增強黨組織的凝聚力、吸引力和戰(zhàn)斗力，把人民群眾團結(jié)凝聚在黨的周圍。

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