鄖在廷 黃丹

摘要：青年職工的心理問題引起社會的廣泛關(guān)注。青年職工的心理壓力成因可以概括為“四困”，即深受感情、婚戀問題困擾、面臨理想與現(xiàn)實之間的矛盾困惑、融入企業(yè)文化困難并深陷多重競爭壓力困境。因此，企業(yè)應(yīng)建立健全青年職工心理壓力疏導(dǎo)機(jī)制，幫助青年職工搞好自我管理、自我調(diào)適，緩解心理壓力，使青年職工健康、愉快地工作和生活。

關(guān)鍵詞：青年職工；心理壓力；疏導(dǎo)機(jī)制

改革的不斷推進(jìn)，在給企業(yè)青年職工帶來全新發(fā)展機(jī)遇的同時，更多帶來的則是挑戰(zhàn)和壓力。青年職工在這個過程中承受越來越多來自社會、工作和生活方面的壓力，導(dǎo)致部分青年職工難以做出相應(yīng)的調(diào)整，誘發(fā)身體、心理等疾病產(chǎn)生。企業(yè)青年職工的心理問題也因此備受關(guān)注。全國總工會曾專門發(fā)文，要求加強(qiáng)對青年職工特別是新生代農(nóng)民工的心理疏導(dǎo)，加大對他們心理健康的關(guān)注和投入，幫助他們搞好自我管理、自我調(diào)適，提高耐挫能力，營造良好的人際關(guān)系，使廣大職工有尊嚴(yán)地生活和勞動。因此，著力研究企業(yè)青年職工心理壓力成因，探索心理疏導(dǎo)機(jī)制構(gòu)建，不僅具有重要的理論意義，其實踐意義也較為重大。

一、青年職工的來源與構(gòu)成

1.新生代農(nóng)民工

一般來講， 20世紀(jì)80年代和90年代出生的農(nóng)民工被稱之為新生代農(nóng)民工。與直接脫胎于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)村生活的第一代農(nóng)民工不同的是，新生代農(nóng)民工出生于上世紀(jì)80年代以后，從學(xué)校畢業(yè)后就直接進(jìn)城打工。當(dāng)前，“80后”“90后”農(nóng)民工群體人數(shù)已經(jīng)逾億，占農(nóng)民工總數(shù)的六成以上。新生代農(nóng)民工的成長環(huán)境明顯不同于改革開放初期進(jìn)城的第一代農(nóng)民工，他們對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)并不熟悉，對農(nóng)村生活也漸趨陌生；他們的生活歷程和就業(yè)經(jīng)歷更多地與城市聯(lián)系在一起，然而由于種種原因又無法完全融入城市生活之中。新生代農(nóng)民工具有十分復(fù)雜的心理和人格特征，這主要表現(xiàn)為職業(yè)期望值高、物質(zhì)和精神享受要求高、工作耐受力低、勞動能力差等。

2.高校畢業(yè)生

青年職工的另一個主要來源是高校畢業(yè)生。據(jù)統(tǒng)計，2010至2012三年間，高校畢業(yè)生總數(shù)為1971萬人，2013年高校畢業(yè)生人數(shù)預(yù)計大約為699萬，“十二五”時期應(yīng)屆畢業(yè)生年平均規(guī)模將達(dá)到近700萬人。高校畢業(yè)生除一部分考研、出國外，大部分都進(jìn)入職場。與新生代農(nóng)民工一樣，“80后”“90”后是高校畢業(yè)生的主體?！?0后”“90”后高校畢業(yè)生成長于中國經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展最快、成就最大，中國社會結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型最為激烈、科學(xué)技術(shù)發(fā)展最為迅速、人們思想觀念最為解放、價值觀也最為多元化的時期，其身上具有明顯的時代烙印。市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展既強(qiáng)化了他們的競爭意識和效率意識，也讓他們受到了唯利是圖和“金錢至上”等功利主義思想的影響。

二、青年職工心理壓力的成因分析

1.有效管理情緒能力不足，深受感情、婚戀問題困擾

青年職工正處于婚戀旺盛年齡，但對在外務(wù)工仍為溫飽掙扎的他們來說，既無時間精力也無經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)去維系和發(fā)展正常的感情生活，他們的生理和情感需求得不到滿足。由此導(dǎo)致相當(dāng)多青年職工婚戀和性行為觀念發(fā)生變化，未婚同居、婚前性行為較為普遍。而一旦出現(xiàn)問題，青年職工往往缺乏有效管理情緒能力，容易走極端。因此，感情、婚戀問題的困擾是青年職工的心理壓力來源之一。

2.首度嘗試獨立謀生，面臨理想與現(xiàn)實之間的矛盾困惑

當(dāng)新生代農(nóng)民工、高校畢業(yè)生走向社會邁出獨立謀生第一步的時候，之前一直生活在父母羽翼下、沉浸于理想、幻想生活中的他們不得不去面對現(xiàn)實。現(xiàn)實和理想之間的巨大反差和矛盾讓青年職工倍感困惑，導(dǎo)致其容易產(chǎn)生較大的心理波動。與此同時，和青年職工同處一個年齡層次的無處不在的“富二代”的炫富行為，更是深深刺激了他們本來就脆弱、功利的心靈。

3.初次參加工作，融入企業(yè)文化困難

“80后”“90后”青年職工由于成長環(huán)境因素的影響，顯得個性張揚，有時甚至?xí)涯妗⒘眍?、自我。他們在成長過程中處于關(guān)愛和包容中，習(xí)慣被愛，不太懂得如何去愛和包容他人。因而，當(dāng)他們初次進(jìn)入職場時，則比較難以融入企業(yè)文化。由于青年職工現(xiàn)在大都在外地工作，面對的是陌生的面孔和陌生的環(huán)境，根本就融入不進(jìn)當(dāng)?shù)匚幕＜热谌氩贿M(jìn)企業(yè)文化，又融入不進(jìn)當(dāng)?shù)匚幕纱嗽斐缮孢^程中社會歸屬感的嚴(yán)重缺失，從而給青年職工帶來沉重的心理壓力。

4.缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃，深陷多重競爭壓力困境

青年職工在進(jìn)入企業(yè)之后，許多企業(yè)沒有根據(jù)青年職工的特點組織實施職業(yè)生涯規(guī)劃，引導(dǎo)和幫助其成長。而青年職工由于缺乏有效的自我評估、自我規(guī)劃，導(dǎo)致自我定位不準(zhǔn)確，職位選擇存在盲目性。青年職工在企業(yè)中的職業(yè)生涯規(guī)劃缺失，則容易出現(xiàn)角色模糊、角色沖突、缺乏安全感等情況。同時，在工作中，青年職工既面臨工作競爭的壓力，也必須面對企業(yè)復(fù)雜人際關(guān)系的挑戰(zhàn)，一旦處理不當(dāng)，則可能會陷入壓力困境。

三、建立健全青年職工心理壓力疏導(dǎo)機(jī)制

1.將工作、生活情景下的精神壓力管理和情緒調(diào)節(jié)等心理健康教育內(nèi)容，作為青年職工培訓(xùn)的組成課程，幫助青年職工學(xué)會面對和處理壓力

企業(yè)應(yīng)充分重視青年職工的心理健康教育，主動學(xué)習(xí)借鑒世界上一些著名企業(yè)心理健康教育的成功經(jīng)驗，將心理健康教育的有關(guān)內(nèi)容納入青年職工培訓(xùn)的課程中來。對青年職工普遍存在的心理問題進(jìn)行有針對性的輔導(dǎo)或咨詢，及時主動地給有心理困惑、心理障礙的職工以必要的心理援助。通過心理知識的普及和宣傳，讓青年職工了解自身心理發(fā)生變化的規(guī)律以及心理調(diào)適方法，在遇到心理壓力時能恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行自我調(diào)適，通過情緒轉(zhuǎn)移、自我宣泄、改變認(rèn)知、尋求支持等方式將壓力轉(zhuǎn)化為動力。

2.培育和諧企業(yè)文化、營造團(tuán)隊氛圍、改善工作環(huán)境、減少或消除不適當(dāng)?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素，合理有效控制壓力源

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，也是增加員工凝聚力的紐帶。企業(yè)應(yīng)著力培育和諧文化，培養(yǎng)職工積極進(jìn)取、相互協(xié)作的團(tuán)隊精神，形成企業(yè)內(nèi)部良好的人際關(guān)系和寬松的工作環(huán)境，減少消極情緒和逆反心理，讓青年職工愉快、健康地工作和生活。在制度層面，通過制定公平合理的晉升通道和激勵機(jī)制、開展以職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向的工作績效評價等措施，消解來自內(nèi)部組織因素的壓力。當(dāng)企業(yè)在知悉青年職工壓力并以管理的方式進(jìn)行疏導(dǎo)時，對于青年職工的內(nèi)心感受、壓力源、見解甚至意見，都會采取正確的態(tài)度來審視。這不僅能增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、核心力，拉近企業(yè)與青年職工的距離，同時能避免壓力對企業(yè)、個人帶來的不良影響，對企業(yè)的未來發(fā)展起到助推作用，實際上這是一個良性循環(huán)。

3.組織開展青年職工喜聞樂見、豐富多彩的業(yè)余文體活動，不斷滿足青年職工日益增長的精神文化需求

多姿多彩的文體活動是豐富青年職工精神生活，釋放競爭壓力的有效途徑。通過組織形式多樣、特色鮮明、符合青年職工需求的文體活動，開展訓(xùn)練目標(biāo)明確、挑戰(zhàn)自我、磨煉意志的團(tuán)隊拓展訓(xùn)練活動等，幫助心理壓力較大的職工消除煩悶感、緊張感、失落感、自卑感等不良情緒，獲取成就感、自豪感、滿足感和快樂感等良性情緒。通過多種多樣的企業(yè)文化活動，吸引青年職工參與，使青年職工在企業(yè)文化活動中充分陶冶情操、展現(xiàn)自我，以減輕青年職工來自各方面的心理壓力，化解心理障礙。

4.發(fā)揮工會的作用，針對青年職工職業(yè)發(fā)展與心理健康問題，加強(qiáng)對他們的心理疏導(dǎo)

一方面，工會要著力做好青年職工的會員發(fā)展工作，建設(shè)職工之家，服務(wù)職工群眾，贏得他們的擁護(hù)和信賴；另一方面，工會要針對青年職工職業(yè)發(fā)展與心理健康問題，發(fā)揮心理疏導(dǎo)的作用：一是培養(yǎng)一支心理健康輔導(dǎo)員隊伍，培育一批心理素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的心理健康服務(wù)人員；二是幫助企業(yè)建立多層面的心理健康管理體系，組織有針對性的講座和培訓(xùn)，建立員工心理健康檔案，為職工的發(fā)展?fàn)I造健康的環(huán)境；三是建立科學(xué)有效的利益協(xié)調(diào)、訴求表達(dá)、矛盾調(diào)處、權(quán)益保障的心理疏導(dǎo)長效機(jī)制，不斷完善調(diào)查與宣傳教育、針對性培訓(xùn)、心理咨詢與治療、監(jiān)控與反饋四級服務(wù)模式。

5.建立企業(yè)指導(dǎo)伙伴制度，為青年職工選好指導(dǎo)伙伴，培養(yǎng)青年職工的歸屬感。

指導(dǎo)伙伴應(yīng)是企業(yè)資深職工或相關(guān)部門的骨干。一個優(yōu)秀的指導(dǎo)伙伴對培養(yǎng)青年職工的歸屬感和職業(yè)技能等很多方面都有事半功倍的效果。指導(dǎo)伙伴不僅是職業(yè)技能方面的指導(dǎo)員，還應(yīng)是企業(yè)文化的宣講員和青年職工心理健康狀況的信息員。通過具體的職業(yè)技能指導(dǎo)和思想交流，指導(dǎo)伙伴不僅能協(xié)助青年職工適應(yīng)工作崗位，更重要的是還可以幫助青年職工融入集體，融入企業(yè)文化，建立歸屬感。

參考文獻(xiàn)

[1]韓雪松.新生代農(nóng)民工的心理困境與解決策略[J].西安社會科學(xué)，2009（11）.

[2]黃國慶.試析當(dāng)前職工心理壓力的成因[N].工人日報，2011-02-22.

[3]徐恒錦.淺談企業(yè)職工思想政治工作要更加注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)[J].中國職工教育，2013（2）.

[4]喬?？?淺析人文關(guān)懷在構(gòu)建和諧企業(yè)中的作用[N].工人日報，2012-11-06.

（作者單位：北京印刷學(xué)院社科部、首都師范大學(xué)科德學(xué)院）