□ 萍鄉(xiāng)供電公司 鐘志萍

“如何當(dāng)好班組長”估計這是所有班組長不止一次思考過的問題，到底自己是不是一個好的班組長自己說了不算，班組長的所作所為大家都看在眼里，關(guān)鍵在于“好”，原地踏步的班組能轉(zhuǎn)；不思進(jìn)取的班組也能轉(zhuǎn)；疲于完成各項生產(chǎn)任務(wù)的班組還是能轉(zhuǎn)，這主要取決于班組長，班組長的態(tài)度和決策措施直接影響班組的發(fā)展方向。雖然我擔(dān)任班長的時間才半年多，但是這半年多的經(jīng)歷讓我對“如何當(dāng)好班組長”這一問題有了較深的體會，我覺得一個好的班組長一定要認(rèn)識以下三個問題。

第一個問題是“我是誰？”

這個問題看似簡單，但其實(shí)細(xì)細(xì)想來并不然，因?yàn)榛卮鹞沂前嚅L并不難，但是要正確認(rèn)識自己，明確自己的角色特點(diǎn)卻不是件容易的事情，如果自己認(rèn)識不清，不能擺正自己的位置，那就不能對班組的事務(wù)做出正確的判斷和決策了。

還記得去年競聘時，有考官問我：“你認(rèn)為專責(zé)和班長的區(qū)別在哪？”我的回答是：“我覺得專責(zé)主要側(cè)重于專業(yè)管理，而班長則主要側(cè)重于做事干活?！碑?dāng)時覺得自己的回答準(zhǔn)確精練，后來自己當(dāng)班長后，卻覺得班長更重要的是管理好班組，是帶領(lǐng)、指導(dǎo)班員做事干活，既要做好計劃，又要抓好落實(shí)。真正做到管理不分家，既要管好班組的人和事，更要理好班組的人和事。

在一個部門里，班長的作用是承上啟下的，是連接部門領(lǐng)導(dǎo)和班員的紐帶，一方面要上情下達(dá)，另一方面要帶領(lǐng)班組成員開展具體工作。部門領(lǐng)導(dǎo)與班員之間的距離短了，團(tuán)隊的凝聚力就強(qiáng)了。

第二個問題是“我在哪？”

筆者所在班組是一個技術(shù)型班組，班組的工作重點(diǎn)在于日常維護(hù)、解決系統(tǒng)問題、為各套系統(tǒng)提供良好的運(yùn)行環(huán)境。在對班組基本性質(zhì)有了了解后，工作才能有針對性地開展。怎樣做好各系統(tǒng)的日常維護(hù)，怎樣解決系統(tǒng)問題，怎樣改善系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境這都是我工作的努力方向，于是圍繞這些重點(diǎn)工作我制定了今年的幾項大的工作計劃，并列出了詳細(xì)的時間節(jié)點(diǎn)。

如果說以上是對“物”的分析的話，那么接下來就是對“人”的分析。物和人原本就是一個整體。班上目前有五名員工，平均年齡28歲。這樣的人員構(gòu)成有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)，因?yàn)槟贻p，大家都有干勁，有學(xué)習(xí)的熱情，有創(chuàng)新的思維，但缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。了解人員的情況后，我將人員現(xiàn)狀與班組性質(zhì)有機(jī)結(jié)合，將人員培訓(xùn)放在首要位置，盡量讓大家大膽動手去操作，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從而積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高班組整體技術(shù)水平。

通過以上講述，大家可以很清楚地發(fā)現(xiàn)其實(shí)“我在哪”這一問題，主要是分析作為班長所要了解的班組實(shí)際情況，包括班組性質(zhì)和班員情況，只有做到人和物的有機(jī)結(jié)合，為自己制定班組工作目標(biāo)提供依據(jù)，班組才有可能做實(shí)事。

第三個問題是“我在干什么？”

如果說前面兩個問題屬于理論型的話，那第三個問題就屬于實(shí)踐型。在明確了自己的工作思路和工作目標(biāo)后，接下來就要認(rèn)認(rèn)真真地將每一件事都付諸于行動，不斷積累工作和管理經(jīng)驗(yàn)，不斷地提高自我。

工作的過程是一種享受，要快樂工作。

在主站AVC系統(tǒng)調(diào)試時我們有幸要安裝兩臺基于linux操作系統(tǒng)工作站，以前從未安裝過，大家都非常珍惜這樣的鍛煉機(jī)會，積極參與，遇到問題通過各種途徑查找解決辦法，最終安裝完成?；仡櫿麄€安裝過程，大家發(fā)現(xiàn)走了不少彎路，于是改進(jìn)方法再嘗試，把機(jī)器格了重裝。沒想到每次都會在安裝時遇到不同的問題，每次遇到問題后大家又一起想辦法解決問題，最終寫出了一個簡要說明書。

現(xiàn)在回過頭想想，大家最深的體會是遇到問題后依靠自己解決問題很有成就感。作為班長，能和班員們打成一片，帶領(lǐng)大家一起工作，未嘗不是一種享受，一種樂趣。

做事有計劃，有目標(biāo)，不能瞎忙活。

各套系統(tǒng)和設(shè)備的重要組成部分是線纜，包括各種網(wǎng)線、E1線、尾纖、電纜等。在各機(jī)柜里面布滿了各種線纜，如果沒有任何標(biāo)記要在短時間內(nèi)找出某根網(wǎng)線到哪去了是件不容易的事，為了在短時間內(nèi)能找到線纜的去向，想一個好的方法很重要，既要方便實(shí)現(xiàn)又要簡單實(shí)用，所以我查找了相應(yīng)的規(guī)范，根據(jù)現(xiàn)有機(jī)柜內(nèi)繪制的圖紙，做出了一個線纜標(biāo)簽打印模板，既不違反相關(guān)的規(guī)范，又充分利用了原來的成果，從而達(dá)到目標(biāo)。因?yàn)榘嘟M每天的任務(wù)都很多，所以大家不能花時間做無用功，不能瞎忙活，所做的事情必須做一件成一件。這時有計劃、有目標(biāo)，做出正確的決策尤其重要。

班長對待事情的態(tài)度直接決定任務(wù)完成的質(zhì)量。

由于我們自動化系統(tǒng)的高級應(yīng)用軟件PAS一直沒有得到有效使用，我一直覺得基礎(chǔ)參數(shù)正確與否無從考證，更不能保證系統(tǒng)算出的后果正確，因此我心里特別排斥這套軟件，每次遇到此類問題要么應(yīng)付一下，要么直接安排一班員查問題。長期下來，致使班員也認(rèn)為這軟件不好使，所以實(shí)用性越來越低。直到近來的AVC和DTS系統(tǒng)的調(diào)試和以后的使用都是基于此系統(tǒng)的模型，一旦導(dǎo)出的模型不準(zhǔn)，將直接影響這兩軟件的應(yīng)用，我才意識到PAS的重要性。在對該系統(tǒng)出現(xiàn)的問題逐個解決的過程中，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)維護(hù)這套系統(tǒng)也不難，便一一教會班員，并再三強(qiáng)調(diào)其重要性，時間長了大家也慢慢就重視這套系統(tǒng)了。由此可見，班長對待事情的態(tài)度直接決定任務(wù)完成的質(zhì)量，班員們都是看班長的態(tài)度來確定一個任務(wù)的重要程度。

張弛有度，合理安排各項生產(chǎn)任務(wù)。

班組一段時間內(nèi)進(jìn)行地縣一體工程施工，天天都要去縣公司所轄變電站內(nèi)施工。由于工期緊，一般一天一個站，連續(xù)幾天下來大家都很辛苦，所以一般我安排連續(xù)出去一個星期后就會休整幾天，這幾天大家不用出去干活，只需在班上完成一些日常的工作，既把家里的工作做完了又沒有那么辛苦，大家也十分高興。這還是原來的翟班長在這的時候教我的，因?yàn)楫?dāng)時體會很深，所以我一直記得，現(xiàn)在自己當(dāng)班長了，也認(rèn)真實(shí)行，畢竟這是一個好的方法。

因人而異，充分發(fā)揮每個班員的優(yōu)勢。

每個班員都各有特點(diǎn)，有的做事特別慢但很細(xì)心，有的愛動腦筋但做事馬虎，有的做事細(xì)心但缺乏經(jīng)驗(yàn)，有的做事速度快但缺乏主動性。所以我在安排任務(wù)之前都要先綜合考慮，像數(shù)據(jù)庫維護(hù)的工作，一般不安排做事馬虎的人，任務(wù)比較急的就安排速度快的人做，要解決技術(shù)難題就交給愛動腦筋的人解決，而清理線纜等細(xì)致活一般交給細(xì)心的人完成。遇上聯(lián)合測試的工作，一般我會派一個細(xì)心的人和一個愛動腦筋的人一起去，工作互補(bǔ)，一般完成工作質(zhì)量高。這樣的安排模式可以調(diào)動大家工作的積極性，引導(dǎo)大家開拓創(chuàng)新。

這便是我對如何當(dāng)好班組長所需要明確的三個問題的闡述，其實(shí)在得出當(dāng)好一個班組長要正確認(rèn)識以上三個問題的同時，自己也認(rèn)真反思了一下，覺得自己在班組管理方面還存在很多問題，很多知識有所欠缺，需要在接下來的很長一段時間里不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，不斷提高。多向老班長學(xué)習(xí)治班之道，多向其他的班長學(xué)習(xí)先進(jìn)的治班之策，多與領(lǐng)導(dǎo)和班員交流溝通，找到屬于自己好的管理辦法，為班組和班員指引正確的方向。