文/侯小明 袁懷君

侯小明系三峽都市報社社長、黨委書記袁懷君系三峽都市報社編委

隨著互聯網特別是移動互聯網的快速發(fā)展，以及博客、QQ、微博、微信等新媒體的不斷崛起，傳統(tǒng)媒體尤其是傳統(tǒng)紙媒，如今正面臨著一場前所未有的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)紙媒各顯奇招，以應對來勢兇猛的新媒體沖擊。這其間，民生新聞便成為了傳統(tǒng)媒體“突圍”的一計“殺手锏”。對于身陷新媒體包圍中的傳統(tǒng)媒體，尤其是對傳統(tǒng)紙媒而言，如何用好民生新聞這一“利劍”，更好地彰顯內容為王的精髓，在社會轉型期就顯得尤為重要了。

在中國傳統(tǒng)社會中，民生一般是指百姓的基本生計。通常意義講，民生是反映民眾的基本生存和生活狀態(tài)、基本發(fā)展機會、基本發(fā)展能力和基本權益保護的狀況。顯而易見，民生新聞的主體應該是民眾，是普通老百姓。報紙的民生新聞應如何準確把握信息流向與流量，則考驗著報人的智慧與膽識。

確保民生新聞流向老百姓

民生新聞的報道對象主要是民眾，傳遞的信息也是為了讓民眾認可、接受，所以我們不難得出結論:民生新聞的流向理應是普通老百姓。為了確保民生新聞的傳播是有效、有用、有影響力的，就需要我們從不同的領域、不同的角度，以不同的形式、不同的表達，來做好民生新聞的報道工作，實實在在地讓民生新聞流向普通老百姓，從而達到新聞報道的目的。

一是新聞“民生化”。新聞報道要做到“三貼近”，不僅要求報紙更多地關注民生新聞，同時也盡可能地要做到常規(guī)新聞 “民生化”。報紙是辦給受眾看的，傳播的信息受眾是否關心、是否接受，很大程度上取決于媒體的傳播藝術。也就是說，如果我們的報道能夠從受眾的角度入手，以更加平民化的手法進行傳播，其效果必然事半功倍。比如重大的時政新聞或者某位政府官員任職，看似與民生并無直接聯系，但如果報道能夠從信息發(fā)布帶來的影響、某人任職后即將帶來的變化等處著眼，全方位、立體式解讀可能對老百姓的生活環(huán)境、生存狀態(tài)以及社會環(huán)境等帶來的新氣象，報道就不再是簡單的時政類新聞了，而是與國計民生有關的民生新聞。

而對于本來就與民生相關的政策信息的發(fā)布，也不能總是自上而下，而應堅持自下而上，多為老百姓著想。以筆者供職的《三峽都市報》為例。比如報道汽柴油價格上調，《三峽都市報》歷來的做法就是，既發(fā)布漲價的消息，同時還分析漲價的原因，然后記者又請教有關專家，為本地區(qū)公交車、出租車、私家車等如何省油省錢，算出明細賬，這不僅豐富了報道，也為老百姓厲行節(jié)約當好了參謀，屬于典型的新聞“民生化”。

二是記者“平民化”。民生新聞的核心是反映人民群眾的基本生存和生活狀態(tài)，其著力點是眾多的普通老百姓。這就要求新聞工作者必須轉變角色，報道新聞必須轉變角度，一切從受眾需要出發(fā)，而不是像以往那樣總是居高臨下，板著面孔報道新聞。要讓民生新聞能夠為廣大群眾喜聞樂見、愿意接受，記者就應該先放下身段，走入人民群眾中去，做人民群眾的貼心人、知心人、代言人，想老百姓所想，急老百姓所急，與普通百姓廣交朋友。只有這樣，報道出來的新聞才能更好地接“地氣”，更好地服務受眾。換言之，就是要求新聞記者自身首先實現“平民化”，這也很好地契合了新聞界“走基層、轉作風、改文風”活動的精神。只有更多的新聞記者深入到了基層，并以老百姓的視角、身份、感悟去報道新聞，民生新聞才能從“骨子里”活起來、動起來。

“走基層、轉作風、改文風”活動，無疑也為新聞工作者轉變作風、凝聚正能量提供了難得的契機，一大批“巷道記者”“田坎記者”應運而生?！度龒{都市報》在深入實踐“走基層、轉作風、改文風”活動的同時，還建立了常態(tài)機制。今年1月，《三峽都市報》在原有社區(qū)記者基礎上，對全區(qū)所有社區(qū)按地理位置劃分了12大片區(qū)，設立“社區(qū)記者工作室”，并實現掛牌服務。記者們不僅印出名片廣泛發(fā)送，建立常態(tài)聯系機制，還長期蹲在社區(qū)，以社區(qū)為家，與居民為友。社區(qū)工作室的出現，實現了《三峽都市報》反映社區(qū)民情、民意、民聲的全覆蓋，媒體的以人為本得到充分體現，不僅豐富了報紙內容，活躍了報道形式，還大大增強了報紙的影響力、凝聚力、親和力，從而讓《三峽都市報》的民生新聞邁上了一個新的臺階。

三是互動“常態(tài)化”。民生新聞關注民生天經地義，但如果僅僅是以報道民生新聞還遠遠不夠，還應該走進普通老百姓，與他們互動，并建立長效機制，給予他們更多的話語權，讓他們充分發(fā)表想法與意見，并通過報道來反映“民聲”，這不僅有利于報道好民生新聞，而且拓寬了報紙自身的生存發(fā)展空間。

《三峽都市報》創(chuàng)辦之初，也和眾多的都市報一樣，靠大量報道社會新聞增強品牌影響力。但為了應對新媒體帶來的沖擊，《三峽都市報》主動做出調整，并成功實現了轉型:不僅以加大民生新聞的報道量為“抓手”，還加強了民生新聞報道過程中的互動參與，報紙影響力很快得以提升。最成功的案例是，重慶市萬州區(qū)建銀大廈大門嚴重擋道，老百姓苦不堪言?！度龒{都市報》為此做過專題報道，也采訪過城建部門，但銀行方面不予理睬。在這種情況下，《三峽都市報》決定讓市民參與進來，發(fā)表了大量群眾呼吁建銀大廈大門改道的若干理由與意見，隨后還發(fā)起了討論，歡迎大家共同來出謀劃策。經過激烈的討論與交鋒，迫于輿論的壓力，建銀大廈大門終于封門改道。

讓受眾參與媒體互動，并給其以更多的話語權，這比媒體單打獨斗影響力要大得多。不僅如此，《三峽都市報》還在一些熱點問題上，常常以活動形式讓讀者參與到對話中來，現場為老百姓解惑釋疑?！度龒{都市報》曾連續(xù)3年舉辦了萬人免費大體檢活動，一方面為市民做好服務工作，一方面就醫(yī)患關系、看病難、看病貴等敏感問題，讓讀者與醫(yī)療單位進行面對面溝通、交流，有效改善了重慶市萬州區(qū)醫(yī)患關系一度緊張的局面，也為緩解廣大人民群眾求醫(yī)難的問題做了一次具體的服務。

增大民生新聞流量

民生新聞作為報紙的一只“拳頭”，必須加大其報道量，只有這樣，報紙才會立于不敗之地。如果報紙不把重心轉移到民生報道上來，不以人為本，依舊遠離受眾，那報紙的生存空間只會越來越狹小。因此，為了更好地拓展自身的發(fā)展空間，就必須花大力氣改變民生新聞的報道方式，加大民生新聞的流量。

一是百姓為主角。加大民生新聞的流量，其實就是讓版面于廣大人民群眾，讓普通老百姓成為報紙的主角。民生事項涉及方方面面，民生新聞更是牽涉到千家萬戶，發(fā)生在老百姓身上的事，與老百姓有關的事，在媒體人眼里都應該是大事，唯有以人為本，傾情于民，才能真正地在老百姓心中扎下根來。

而要讓老百姓成為報紙報道的主角，除了在報道上給予老百姓極大的人文關懷之外，還應該在版面安排上予以傾斜，以確保增加民生報道的流量?！度龒{都市報》用了幾乎一半的版面報道民生，而剩下的看似與老百姓生活沒有直接聯系的版面，也大多以民生的視角去報道新聞、傳播信息，保證了民生新聞質與量的雙增長。今年新推出的《幸福那些事》《三峽城事》《中國夢，我行動》等專欄，關注老百姓的生活，充分展示了普通百姓良好的生存狀態(tài)與生活環(huán)境。通過給足民生新聞的報道空間，服務普通群眾生活，唱響和諧社會主旋律，《三峽都市報》走出了一條適合自身發(fā)展的道路。

二是服務無縫隙?，F代媒體早已過了只是簡單進行信息傳播的階段，現在更多的是需要為受眾提供全方位、保姆式服務。無縫隙地為廣大受眾提供各方面的服務，也是報紙實現新聞“三貼近”最便捷的路徑和最有效的方法。今年年初，《三峽都市報》為了更系統(tǒng)、更全面、更規(guī)范地服務受眾，每期都推出了B疊共8個版的《生活匯》專刊，設置了《全資訊》《生活通》《微服務》《理財季》《消費經》《情感屋》《健康園》等專版，分門別類進行系統(tǒng)服務?！度龒{都市報》明確提出了服務“無縫隙”、分憂“無小事”的理念，只要與老百姓生活有密切聯系的，諸如衣食住行、吃喝玩樂、生老病死，等等，都會成為關注的焦點。大到重大民生政策的出臺，小到為寵物貓、狗尋醫(yī)問藥，幫助尋找失散的好友，為老百姓辦證甚至聯系搬家……凡是老百姓需要的，《三峽都市報》都會不遺余力地提供服務。

民生新聞中的服務新聞，看似瑣碎，但因為牽涉面廣，服務精準，似乎比那些所謂的重大新聞更容易被老百姓喜愛和接受。市民生活千差萬別，服務新聞千姿百態(tài)，這樣的新聞改革，一方面培養(yǎng)出了報紙與受眾的感情；另一方面，也增強了媒體的道路自信、新聞自信、創(chuàng)新自信。

三是堅持內容為王。作為媒體，無論是新媒體還是傳統(tǒng)媒體，都屬于內容生產商，只有占領了內容為王這個制高點，才能有效贏得市場，贏得受眾，贏得較好的生存空間。報業(yè)面對新媒體的沖擊，更應該堅定內容為王，堅持腳踏實地，堅持以人為本，堅持服務至上。具體到民生新聞的報道上，應下更大的工夫，把內容做好、做實、做精。

民生新聞要實現內容為王，真正做到讓受眾愛不釋手，至少應該做到以下幾點:第一，堅持把老百姓關注的民生方面的熱點、難點、重點問題做實、做好、做出特色；第二，必須堅持本土化，越是離受眾最近、最熟悉的新聞，受眾越容易接受，越容易相信，也越容易喜歡；第三，堅持以人為本、服務至上，多些人文關懷，當好廣大受眾的“家庭成長顧問”，并與之攜手前行。

民生新聞為民眾所關注，極具普遍性，做好了民生新聞，就等于抓住了大多數的受眾。只要媒體真正走進了民眾的心里，為眾多的人所接受、所喜愛，就一定能夠擁有其生存的土壤，并最終在這片土地上成長得根深葉茂。