■文/孫邦武 張 軍

近年來(lái)，廣東省惠州市質(zhì)監(jiān)局為更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，不斷強(qiáng)筋健骨，壯大硬件建設(shè)。以服務(wù)企業(yè)為宗旨，積極配合全省實(shí)施產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)，大力推進(jìn)國(guó)家質(zhì)檢中心等技術(shù)機(jī)構(gòu)建設(shè)，建起了以國(guó)家級(jí)質(zhì)檢中心為支撐，以省級(jí)質(zhì)檢站為基礎(chǔ)的技術(shù)機(jī)構(gòu)檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)，為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，助推企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，發(fā)揮了重要的支撐和保障作用。

技術(shù)機(jī)構(gòu)作為支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐，是質(zhì)監(jiān)部門服務(wù)能力和服務(wù)水平高低的重要標(biāo)志之一。為加強(qiáng)技術(shù)機(jī)構(gòu)能力建設(shè)，該局按照“以硬件設(shè)備為基礎(chǔ)，以人才為根本，以項(xiàng)目為載體，以加大再投入促大發(fā)展”的思路，堅(jiān)持抓高水平公共技術(shù)檢測(cè)平臺(tái)建設(shè)，不斷加大投入，為服務(wù)當(dāng)?shù)丶爸苓叺貐^(qū)石油石化、電子信息、服裝、制鞋等產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。

目前，惠州市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)已建有1個(gè)國(guó)家質(zhì)檢中心（國(guó)家石油石化產(chǎn)品質(zhì)檢中心），正在籌建1個(gè)國(guó)家質(zhì)檢中心（國(guó)家光電產(chǎn)品光輻射安全質(zhì)檢中心），已建成5個(gè)省站（通訊終端產(chǎn)品省檢站、省級(jí)鞋檢站、絲光棉織品省檢站、電子產(chǎn)品有害物質(zhì)省檢站、食品省檢站）。

大步跨越

“十一五”期間，國(guó)家石油石化產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心（廣東）由一個(gè)省級(jí)石油產(chǎn)品質(zhì)檢中心轉(zhuǎn)型成為了國(guó)家級(jí)石油石化產(chǎn)品質(zhì)檢中心。該中心以“國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際先進(jìn)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)持走科技興檢道路，不斷增強(qiáng)技術(shù)實(shí)力和技術(shù)底蘊(yùn)，實(shí)現(xiàn)了能力、隊(duì)伍、科研建設(shè)的3個(gè)跨越：在能力建設(shè)方面，設(shè)備資產(chǎn)原值由900多萬(wàn)元增加到5000多萬(wàn)元；檢測(cè)領(lǐng)域從原來(lái)十幾個(gè)種類，90余個(gè)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)展到經(jīng)國(guó)家認(rèn)可檢測(cè)的石油化工產(chǎn)品200多種類，共700余項(xiàng)參數(shù)，730個(gè)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，具備按國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè)的能力。在隊(duì)伍建設(shè)方面，檢驗(yàn)員由原來(lái)的十余人發(fā)展到現(xiàn)在擁有一支高素質(zhì)的檢驗(yàn)員隊(duì)伍，其中有一名博士、四名碩士，中高級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱人員比例達(dá)到66%。在科研能力方面，共承擔(dān)和完成了6個(gè)科研項(xiàng)目的研發(fā)，申請(qǐng)3項(xiàng)國(guó)家發(fā)明專利，主持參與了3項(xiàng)廣東省地方標(biāo)準(zhǔn)起草工作，發(fā)表學(xué)術(shù)論文14篇，國(guó)家石油石化質(zhì)檢中心已成為集石油石化檢測(cè)與科研于一體的技術(shù)機(jī)構(gòu)。

同時(shí)，近年來(lái)，該中心以服務(wù)大企業(yè)為支點(diǎn)，積極促進(jìn)世界級(jí)石化產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，為中海殼牌、中海煉油、惠菱化成、普利司通輪胎等大企業(yè)，提供從原料進(jìn)廠驗(yàn)收、中間產(chǎn)品分析、生產(chǎn)工藝調(diào)整到成品出廠把關(guān)“一條龍”技術(shù)服務(wù)。為本地區(qū)石化大型企業(yè)隊(duì)伍健康發(fā)展創(chuàng)造了良好的軟環(huán)境，為打造世界級(jí)石化基地目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作出了積極貢獻(xiàn)。為將建設(shè)成果及影響力轉(zhuǎn)為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，該中心全方位拓展業(yè)務(wù)。一是在珠三角的廣州、東莞等城市設(shè)立了辦事處，為客戶節(jié)省了委托送樣的時(shí)間與成本；二是健全客戶服務(wù)體系，加強(qiáng)了專職客戶服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，定期上門拜訪企業(yè)、客戶，跟蹤客戶樣品流轉(zhuǎn)和報(bào)告形成的全過(guò)程，通過(guò)電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)在線TQ咨詢加強(qiáng)在檢驗(yàn)流程中客戶的交流與溝通；三是建立完善的客戶管理體系，建立客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，完善客戶檔案，專人負(fù)責(zé)管理，隨時(shí)更新客戶信息，跟蹤客戶需求，收集客戶意見(jiàn)建議，妥善處理客戶反饋，不斷完善和持續(xù)改進(jìn)檢測(cè)和服務(wù)工作。

瞄準(zhǔn)特色

惠州市質(zhì)量計(jì)量監(jiān)督檢測(cè)所緊貼地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，以服務(wù)企業(yè)為宗旨，以科技興檢、人才強(qiáng)所作為參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心動(dòng)力。

惠州食品產(chǎn)量大、銷量廣，與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)。為構(gòu)建有效的食品安全市場(chǎng)監(jiān)管體系，建立檢測(cè)水平高、應(yīng)急能力強(qiáng)的公共檢測(cè)技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，以滿足食品安全監(jiān)管體系的要求和日益發(fā)展的食品行業(yè)對(duì)檢測(cè)服務(wù)的需求，市質(zhì)計(jì)所在2012年完成了廣東省質(zhì)量監(jiān)督食品檢驗(yàn)站的建設(shè)。該站現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員53人，其中博士、高級(jí)工程師7人，碩士和工程師17人，中、高級(jí)人才比例占總?cè)藬?shù)近50%。檢測(cè)手段先進(jìn)、方法全面，可對(duì)食品中的營(yíng)養(yǎng)成分、有害物質(zhì)（重金屬、毒素、非法添加物質(zhì)、微生物和致病菌）進(jìn)行權(quán)威準(zhǔn)確的檢測(cè)。嚴(yán)格按照國(guó)際通行的標(biāo)準(zhǔn)ISO/IEC 17025和國(guó)家實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則，建立并有效運(yùn)行實(shí)驗(yàn)室管理體系，組織建立具有先進(jìn)水平的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，確保檢驗(yàn)報(bào)告的準(zhǔn)確性、公正性和時(shí)效性。

紡織服裝業(yè)是惠州的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)之一，現(xiàn)有各類紡織服裝企業(yè)3000多家，其中較具規(guī)模的有1200多家，年總產(chǎn)值130多億元。針對(duì)惠州服裝紡織產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)和市場(chǎng)發(fā)展需求，2010年，惠州市質(zhì)計(jì)所在原來(lái)的基礎(chǔ)上，增加投入200多萬(wàn)元購(gòu)置檢測(cè)設(shè)備，并引進(jìn)服裝紡織專業(yè)檢測(cè)人才，積極組建服裝紡織室，并以此為基礎(chǔ)籌建了廣東省質(zhì)量監(jiān)督絲光棉織品檢驗(yàn)站（惠州）。服裝紡織室的組建和絲光棉織品省站的建立，不僅使得該所在服裝紡織專業(yè)方面的檢測(cè)能力實(shí)現(xiàn)了從低水平向高水平的轉(zhuǎn)變，而且有效解決了當(dāng)?shù)仄髽I(yè)對(duì)原材料進(jìn)廠、成品出廠質(zhì)量難以把關(guān)、送檢成本高等困難，得到了廣大服裝企業(yè)的歡迎好評(píng)。

電子數(shù)碼產(chǎn)業(yè)是惠州的支柱產(chǎn)業(yè)之一，主要覆蓋了平板顯示產(chǎn)業(yè)、節(jié)能照明產(chǎn)業(yè)、汽車電子產(chǎn)業(yè)、數(shù)字電子產(chǎn)業(yè)和新型電池產(chǎn)業(yè)，生產(chǎn)企業(yè)約有3000家，惠州也是國(guó)家級(jí)電子信息產(chǎn)業(yè)基地和全球最重要的電子產(chǎn)品加工、采購(gòu)基地。為破解各國(guó)對(duì)電子產(chǎn)品中有毒有害物質(zhì)的限量要求越來(lái)越嚴(yán)的技術(shù)壁壘，惠州市質(zhì)計(jì)所于2009年將高端精密分析儀器進(jìn)行整合，抽調(diào)3名碩士研究生，并引進(jìn)1名主管級(jí)檢測(cè)工程師（碩士研究生），先后投入600余萬(wàn)元，組建了分析測(cè)試研發(fā)中心（以下簡(jiǎn)稱中心），在此基礎(chǔ)上籌建了廣東省質(zhì)量監(jiān)督電子產(chǎn)品（有害物質(zhì)）檢驗(yàn)站（惠州），建立起了電子信息產(chǎn)品公共檢測(cè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)厣a(chǎn)、當(dāng)?shù)貦z測(cè)。檢驗(yàn)?zāi)芰Φ玫饺碌耐卣?，具備了成體系高端檢測(cè)開(kāi)發(fā)的能力。

在設(shè)備投入上，惠州市質(zhì)計(jì)所堅(jiān)決克服等、靠、要的思想，精打細(xì)算，力爭(zhēng)把經(jīng)費(fèi)的使用效益最大化。兩年多來(lái)，在經(jīng)費(fèi)有限的情況下，該所自籌資金用于實(shí)驗(yàn)室改造和設(shè)備采購(gòu)，先后購(gòu)置各型設(shè)備200余臺(tái)（套），其中氣相色譜儀、液相色譜儀檢定裝置、凝膠檢測(cè)裝置等高精尖設(shè)備10多臺(tái)（套），原值500多萬(wàn)元。按照國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、省內(nèi)一流的目標(biāo)，高標(biāo)準(zhǔn)改造了食品檢驗(yàn)中心、有害物質(zhì)分析測(cè)試中心、服裝檢驗(yàn)中心、民生三表計(jì)量實(shí)驗(yàn)室等4個(gè)實(shí)驗(yàn)場(chǎng)所。

通過(guò)以科技興檢、加大投入，惠州市質(zhì)計(jì)所有效地解決了能力建設(shè)的短板，有效地解決了檢不出、檢不快、檢不準(zhǔn)的問(wèn)題，進(jìn)一步提升了檢測(cè)能力，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展發(fā)揮了重要的支撐和保障作用。