□ 李守宏

引言

開放大學是以現(xiàn)代信息技術為支撐，主要面向成人開展遠程教育的新型高等學校，同時承擔著全民學習和終身教育的任務。開放大學通過整合優(yōu)質教學資源，為不同教育水平、年齡和職業(yè)的人提供教育服務和機會。作為學校文獻信息中心的圖書館，特別是數(shù)字圖書館，在開放大學教學中起著重要作用。目前多數(shù)省級廣播電視大學數(shù)字文獻資源數(shù)量種類較少，設備老化，真正意義的數(shù)字圖書館還沒有建立起來，還不能滿足開放大學建設要求。因此，全面加快推進數(shù)字圖書館、數(shù)字文獻信息建設和服務工作，利用現(xiàn)代信息技術，構建滿足全民學習、終身學習需要的開放大學數(shù)字圖書館已成為當務之急。

一、數(shù)字圖書館及其建設的內涵

數(shù)字圖書館是信息技術發(fā)展的產物，在我國通常將數(shù)字圖書館理解為圖書館在信息技術下的一種新的形態(tài)，是圖書館的一個重要組成部分，也可以理解為數(shù)字文獻資源庫[1]。數(shù)字圖書館是一個開放式的硬件和軟件的集成平臺，通過對技術和產品的集成，把當前大量的各種文獻載體數(shù)字化，將他們組織起來在網(wǎng)上服務[2]。數(shù)字圖書館建設的實質是將各種文獻資源數(shù)字化，并利用信息技術建立相應設施，最終實現(xiàn)通過網(wǎng)絡為讀者提供服務；其內涵通常包括數(shù)字文獻資源建設、數(shù)字文獻加工設備建設、數(shù)字文獻閱覽設備建設、網(wǎng)絡服務設施建設、網(wǎng)絡服務平臺建設和服務模式建設，數(shù)字文獻資源建設又分為外購和自建。數(shù)字文獻加工設備、數(shù)字文獻閱覽、網(wǎng)絡設施和服務平臺建設是基礎，數(shù)字文獻是內容，服務模式是保證。

二、開放大學數(shù)字圖書館建設的需求分析

數(shù)字圖書館的需求通常包括：內容需求，功能需求，服務性能需求和設備性能需求[3]。內容需求的內容指的是數(shù)字圖書館文獻信息服務內容，如數(shù)字圖書、數(shù)字期刊、學位論文和專題數(shù)據(jù)庫等。功能需求指的是數(shù)字圖書館所具有的功能，如數(shù)字文獻加工、數(shù)字文獻信息的發(fā)布和資源檢索等。服務性能需求指的是數(shù)字圖書館服務能力，包括服務方式等。設備性能是指數(shù)字圖書館設備的服務能力，如訪問并發(fā)數(shù)和數(shù)字文獻存儲能力等。

開放大學數(shù)字圖書館主要是為開放大學的學生和教師提供文獻信息資源服務，其定位應該是,通過加強數(shù)字文獻信息資源建設，建設具有開放特色的現(xiàn)代遠程教育文獻信息資源中心[4]。開放大學數(shù)字圖書館除具備高等學校數(shù)字圖書館的基本功能外，還具有以下幾方面的特點：

1.在內容需求方面。應具有自己的特色文獻資源數(shù)據(jù)庫，適應遠程、成人學習的開放辦學特色文獻資源。開放大學的教學是以遠程多媒體方式進行教學，近十年來建設了一批適應遠程教育教學需要的、滿足學習者個別化學習需求的多媒體教學資源[5]。圖書館特色文獻資源應與教學資源區(qū)分開來，要建設適應網(wǎng)絡使用、便于輔助自學的多媒體文獻資源，要做到“開放”和“特色”。

2.在功能需求方面。開放大學數(shù)字圖書館應采用新技術，提供一站式全方位立體導航服務，利用3D和地理信息系統(tǒng)技術結合圖書館文獻信息，建立全方位立體導航式圖書館門戶，提供統(tǒng)一文獻信息檢索、知識服務、個性服務和遠程支持服務等功能，做到隨時隨地地服務。

3.服務性能需求方面。針對學生和教學的特點，開放大學數(shù)字圖書館應提供差別化服務，并采取多種管理方式。對不同層次學習的學生、不同學習形式的學生、不同學習動機、不同學習習慣和不同認知習慣的學生提供差別化服務和不同的管理方式[4]。

4.設備性能需求方面。開放大學數(shù)字圖書館建設應注意學生訪問速度、短時間大并發(fā)服務和資源存儲能力的問題。由于開放大學面對的學生是分散的，服務是遠程的，因此學生訪問數(shù)字圖書館的方式、方法和路徑也不同。這要求開放大學數(shù)字圖書館要具有多種電信運營商線路接入，大流量的接入帶寬和適應大并發(fā)服務的服務器設備。

從以上可以看出，遠程、個別化和一站式的文獻信息和知識服務是開放大學數(shù)字圖書館的需求和服務特點與特色。

三、開放大學數(shù)字圖書館功能結構

數(shù)字圖書館的功能可用功能結構圖來簡單的表述。功能結構圖是從服務和管理的角度描述數(shù)字圖書館的功能結構。通過功能結構圖看出圖書館資源、各信息系統(tǒng)的關系和數(shù)字圖書館的功能。開放大學數(shù)字圖書館功能應能滿足開放大學數(shù)字圖書館的需求，實現(xiàn)遠程、個別化和一站式的文獻信息和知識服務，服務要具有開放大學特色。開放大學數(shù)字圖書館系統(tǒng)應包括，基礎平臺、管理平臺、應用平臺和門戶網(wǎng)站如圖1。

基礎平臺是數(shù)字圖書館的基礎系統(tǒng)、基礎數(shù)據(jù)庫和文獻庫，一般有數(shù)字文獻資源庫、文獻信息元數(shù)據(jù)庫、異構數(shù)據(jù)庫統(tǒng)一檢索定位系統(tǒng)、移動服務系統(tǒng)、數(shù)字資源制作系統(tǒng)和圖書館自動化管理系統(tǒng)等，還應建立知識搜索系統(tǒng)。數(shù)字資源制作系統(tǒng)應能滿足開放大學特色文獻資源建設的需要。

管理平臺是文獻信息資源、讀者訪問文獻信息資源管理的管理系統(tǒng)集合，一般要具有數(shù)字文獻信息資源管理系統(tǒng)、讀者身份管理系統(tǒng)和遠程訪問管理系統(tǒng)。

應用平臺是為讀者提供服務的系統(tǒng)，一般應包括統(tǒng)一文獻信息資源檢索系統(tǒng)和文獻信息資源遠程支持服務系統(tǒng)。

門戶網(wǎng)站是數(shù)字圖書館的門戶、服務窗口，應包括統(tǒng)一登錄窗口，信息發(fā)布系統(tǒng)和文獻信息展示窗口等；門戶網(wǎng)站應采用新技術，實現(xiàn)立體導航服務。

文獻信息資源遠程支持服務系統(tǒng)是實現(xiàn)遠程、個別化和一站式的文獻信息和知識服務的系統(tǒng)平臺，是開放大學數(shù)字圖書館服務的關鍵和重點。文獻信息資源遠程支持服務系統(tǒng)是在基礎平臺、管理平臺和部分應用平臺之上建立的服務平臺，應是一個云服務平臺,包括遠程訪問接待、文獻信息推送、全文數(shù)據(jù)下載、知識搜索、云傳遞服務和讀者文獻信息空間等，應支持移動技術和移動設備，提供的功能與當前圖書館現(xiàn)實和日益現(xiàn)代化的技術基礎相吻合[6]。而且文獻信息資源遠程支持服務平臺將來也要發(fā)展為知識服務系統(tǒng)。

圖1開放大學數(shù)字圖書館功能結構

四、開放大學數(shù)字圖書館技術架構

技術架構是單一系統(tǒng)和整體系統(tǒng)的技術實現(xiàn)，系統(tǒng)的部署、分布和技術環(huán)境[7]。開放大學數(shù)字圖書館的技術架構應以遠程服務、知識服務為前提，應以滿足開放大學數(shù)字圖書館需求為根本，應以云技術為技術手段，要從遠程、個別化、一站式文獻信息知識服務的角度搭建網(wǎng)絡設施。為實現(xiàn)開大數(shù)圖功能提供技術保證，實現(xiàn)隨需自助服務，隨時隨地用任何網(wǎng)絡設備訪問，多人共享資源池，快速重新部署靈活度，可被監(jiān)控與量測的服務[8]。從網(wǎng)絡服務設施的技術結構上思考開放大學數(shù)圖的技術架構，其數(shù)字圖書館的網(wǎng)絡服務設施應包括文獻加工、管理及服務網(wǎng)絡、信息系統(tǒng)和設備和遠程訪問支持設備。網(wǎng)絡應是獨立管理的網(wǎng)絡，應支持讀者校外遠程訪問、下載文獻及其信息，支持大數(shù)據(jù)下載，支持讀者各種方式訪問，適應大并發(fā)服務如圖2所示。

文獻加工、管理及服務網(wǎng)絡。文獻加工、管理及服務網(wǎng)絡是數(shù)字圖書館基礎設施部分，包括文獻的加工、數(shù)字化和管理，館內服務設施，如電子閱覽、觸摸屏查詢系統(tǒng)等，同時包括圖書館服務、管理及辦公等設施和網(wǎng)絡。

信息系統(tǒng)和設備。信息系統(tǒng)和設備是數(shù)字圖書館實現(xiàn)數(shù)字文獻服務的基礎和保證，是數(shù)字圖書館建設的重點和關鍵，應包括數(shù)字圖書館的基礎平臺和設備、管理平臺和設備、應用平臺和設備和門戶網(wǎng)站和設備。

開放大學數(shù)字圖書館建設的關鍵技術點是云計算技術應用和遠程訪問技術支持。云計算技術在網(wǎng)絡服務中已經隨處可見，是分布式處理、并行處理和網(wǎng)格計算的發(fā)展[9]。開放大學數(shù)字圖書館利用云技術把圖書館建在云中，應增大數(shù)字圖書館承受力，簡化工作流程，讓用戶隨時隨地檢索和獲取數(shù)字化資源成為可能[10]。

校外遠程訪問支持。信息技術的發(fā)展使文獻信息的獲取方式變得多樣化，手持設備和網(wǎng)絡的發(fā)展，特別是wifi、3G及平板電腦技術的成熟和大眾化，為數(shù)字圖書館的技術結構和應用服務系統(tǒng)提出了新的要求，帶來了新的問題，讀者可以用各種設備，各種方式和各種途徑使用數(shù)字圖書館，圖書館必須對此采取相應措施，滿足讀者需求。這包括多電信運營商電路接入，鏈路負載均衡和移動設備訪問支持等。

圖2開放大學數(shù)字圖書館網(wǎng)絡結構

五、開放大學數(shù)字圖書館建設的服務模式的思考

服務是圖書館價值的體現(xiàn)，擁有一個好的服務機制、服務方式、服務手段即一個好的服務模式是評價數(shù)字圖書館建設好壞的基本標準。開放大學主要是面向成人，同時承擔著全民教育、終身教育的任務；既開展學歷教育，也開展非學歷教育；學歷教育涵蓋專科、專科起點本科、高中起點本科，下一步可能開展研究生教育；其辦學具有遠程，分散，多層次和多種學習形式的特點。與普通高校的學習者相比，開放大學的學生多數(shù)是在職在崗的成人學習者,他們在學習動機、學習環(huán)境、認知習慣、學習規(guī)律等方面都有著顯著的區(qū)別[5]。由遠程，分散，多層次，多種學習形式和在職的成人學習者的特點，開放大學數(shù)字圖書館的文獻信息資源服務必須支持遠程、個別化、不同層次和多種學習形式的需要。

隨著信息技術的發(fā)展，特別是近年來平板電腦和3G手機的普及、數(shù)據(jù)挖掘和文本挖掘技術的發(fā)展,文獻信息的傳播與利用形式正發(fā)生著巨大的變化[11]，給數(shù)字圖書館的服務方式和數(shù)字圖書館下的圖書館運營機制帶來了很大變化，產生了新的服務方式、服務手段和服務內容。平板電腦、3G手機的普及使數(shù)字圖書館的服務無處不在，數(shù)字化使我們能夠對科技文獻中的每一個知識對象（人、機構、項目、時間、設施、活動、主題等）和它們之間的項目關系進行解析，能夠基于這些解析來鑒別、關聯(lián)和組織不同層次的知識內容[12]。

1995年馬克斯·H.布瓦索提出信息空間的概念。信息空間是信息系統(tǒng)發(fā)展的產物，它是一個網(wǎng)上虛擬空間[13]。在圖書館數(shù)字化建設中，是否可以考慮使用信息空間的概念，利用信息技術在文獻信息支持服務平臺上搭建個人文獻資源信息空間，為讀者提供個性化文獻信息服務；支持服務平臺提供各式模板和插件，讀者可以按個人的喜好來搭建個人文獻資源信息空間。信息空間要區(qū)別于個人圖書館，建立信息空間要盡可能深入地利用技術，使其提供的服務內容盡可能接近地支持用戶解決問題的目標，盡可能充分地提高用戶利用信息來解決問題和創(chuàng)新知識的效率[12]。

移動服務、個人文獻信息空間和知識服務這些都為開放大學數(shù)字圖書館建設帶來了新的機遇，開放大學數(shù)字圖書館建設要充分利用新的信息技術和新思路，使開放大學數(shù)字圖書館的服務適應開放大學發(fā)展的需要。

圖3數(shù)字圖書館服務模式結構

小結

開放大學的建設是遠程教育發(fā)展的必然，數(shù)字圖書館是開放大學的一個重要組成部分，滿足開放大學教學和管理要求的數(shù)字圖書館是開放大學建設的必然。新技術的發(fā)展和開放大學建設的要求為其數(shù)字圖書館的建設帶來了新的機遇。開放大學數(shù)字圖書館應充分利用新技術、新機遇，加快數(shù)字圖書館的建設提高服務能力和服務水平。

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[9]百度百科—云技術，http://baike.baidu.co，2013年8月19日.

[10]書山云?！朴嬎阕兏飻?shù)字圖書館—張翼張渝江，上海教育，2013，（11）：29-30.

[11]劉錦源，曹樹金，張莉.圖書館服務忠誠測度與實證[J].圖書情報工作，2013，（4）：13-17.

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[13]（英）馬克斯·H.布瓦索（Max H.Boisot），王寅通譯.信息空間：認識組織、制度和文化的一種框架[M].上海：上海譯文出版社，2000.