□ 劉連達(dá)

潤滑油重慶分公司堅(jiān)持軍用產(chǎn)品與民用產(chǎn)品并重發(fā)展之路，鑄造了質(zhì)量過硬的航空航天潤滑油品牌。

潤滑油重慶分公司作為中國石化潤滑油公司在西南地區(qū)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售中心，堅(jiān)持走科研開發(fā)與生產(chǎn)經(jīng)營并重、合成油脂與礦物油脂并重、軍用產(chǎn)品與民用產(chǎn)品并重“三個(gè)并重”的發(fā)展之路，立足西南，輻射全國，規(guī)模實(shí)力不斷增強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)效益顯著提升，2012年與2002年相比，產(chǎn)量、銷量、銷售收入、利潤分別增長4倍、5倍、9倍、30倍，在西南地區(qū)中高檔油品市場(chǎng)份額占到28%，合成油脂市場(chǎng)占有率全國第一。

以先進(jìn)技術(shù)助力航空航天

該公司堅(jiān)持以技術(shù)領(lǐng)先提升核心競(jìng)爭力。1964年建廠以來，堅(jiān)持以服務(wù)國防軍工和航空航天為己任，依托軍工技術(shù)發(fā)展民用潤滑油，形成了自主創(chuàng)新的合成潤滑油脂“五大核心技術(shù)”，其中酰胺稠化劑一步法合成技術(shù)屬國內(nèi)首創(chuàng)，獲得國家二等發(fā)明獎(jiǎng)。在雄厚的技術(shù)實(shí)力支撐下，長城潤滑油助力“兩彈一星”成功發(fā)射，“神舟”系列飛船和“嫦娥”探月工程遨游太空。公司堅(jiān)持推進(jìn)科研重心前移，將科研開發(fā)人員置身于市場(chǎng)最前沿及生產(chǎn)最前線，緊跟技術(shù)發(fā)展新趨勢(shì)。近三年來針對(duì)汽車、風(fēng)電、高鐵、航空、航天等行業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品23項(xiàng)，申報(bào)國家專利21項(xiàng)，多項(xiàng)產(chǎn)品填補(bǔ)了國內(nèi)空白。如完成了國家重點(diǎn)攻關(guān)項(xiàng)目4010合成航空潤滑油研制，跟蹤國際發(fā)展研制出新一代4厘斯航空發(fā)動(dòng)機(jī)潤滑油；與世界同步推出全球頂級(jí)內(nèi)燃機(jī)油Desox 1（SN級(jí)），配套上汽通用五菱；成功開發(fā)全球頂級(jí)合成制動(dòng)液Class6，配套北汽薩博。2010年受邀參加在人民大會(huì)堂召開的“嫦娥二號(hào)”成功發(fā)射表彰大會(huì)。該公司以加強(qiáng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化工作入手，占領(lǐng)技術(shù)制高點(diǎn)。組織起草了國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)GB 12981《機(jī)動(dòng)車輛制動(dòng)液》，起草國家軍用標(biāo)準(zhǔn)26項(xiàng)、石化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)39項(xiàng)。

向精細(xì)管理要效益。該公司實(shí)施精細(xì)化管理，在干部職工中倡導(dǎo)“細(xì)化管理降風(fēng)險(xiǎn)”“管理再細(xì)也不為過”的理念，不斷推進(jìn)管理制度化、科學(xué)化、規(guī)范化。建立了以獎(jiǎng)金量化考核為主的績效管理制度，積極推行全員成本目標(biāo)管理，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營全過程實(shí)施全方位優(yōu)化與控制，完善成本管理運(yùn)行機(jī)制和責(zé)任體系，實(shí)行項(xiàng)目管理制，強(qiáng)化過程管理，細(xì)化成本核算。2012年針對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營工作中成本管理的薄弱環(huán)節(jié)，確定了存貨盤活、采購資金管理、應(yīng)收賬款及應(yīng)收票據(jù)管理等10個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，當(dāng)年創(chuàng)效4000多萬元。大力推進(jìn)“質(zhì)量興企”戰(zhàn)略，要求每位員工像愛護(hù)眼睛一樣時(shí)刻關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)好長城潤滑油“高科技、高品質(zhì)、國際化”的品牌形象。針對(duì)航空航天產(chǎn)品對(duì)安全可靠性和風(fēng)險(xiǎn)控制有更高要求的情況，該公司2010年通過了AS9100質(zhì)量體系認(rèn)證，成為國內(nèi)唯一通過該質(zhì)量體系認(rèn)證的潤滑油企業(yè)。2012年以總分第一的成績獲得重慶市市長質(zhì)量管理獎(jiǎng)。

打造服務(wù)和文化軟實(shí)力

營銷是企業(yè)制勝的關(guān)鍵。該公司著力“做大川渝、做好云貴、突出兩高、穩(wěn)定大客、做細(xì)專項(xiàng)、優(yōu)化結(jié)構(gòu)”，加強(qiáng)大客戶和OEM開發(fā)，與重點(diǎn)OEM建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共贏。針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)和客戶分類情況，構(gòu)建了專業(yè)化與區(qū)域化的銷售體系。根據(jù)礦物潤滑油、合成潤滑油脂的產(chǎn)品特性以及銷售環(huán)節(jié)的特點(diǎn)，分別采取“效率型”和“效能型”的銷售模式，建立相關(guān)的考核機(jī)制，實(shí)行銷售人員業(yè)績?cè)露裙?、?jiǎng)金兌現(xiàn)、年度考核末位轉(zhuǎn)崗的人員流動(dòng)機(jī)制。在市場(chǎng)服務(wù)方面，堅(jiān)持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，大力推行全面潤滑解決方案，解決售前、售中、售后三個(gè)階段的完整客戶服務(wù)方案，以客戶實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)營銷、技術(shù)與服務(wù)有機(jī)結(jié)合，最大限度地創(chuàng)造設(shè)備潤滑與管理的新價(jià)值，實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值最大化。

□ 潤滑油分公司生產(chǎn)的航天用潤滑脂。 葉夢(mèng)仙 攝

企業(yè)之間的競(jìng)爭不僅是規(guī)模、資金、設(shè)備、技術(shù)等硬實(shí)力的競(jìng)爭，更是文化軟實(shí)力的角逐。潤滑油重慶分公司一直傳承石油工人“艱苦奮斗和對(duì)技術(shù)精益求精”的精神，以及“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能攻關(guān)、特別能奉獻(xiàn)”的航天精神，在潤滑油公司“團(tuán)結(jié)、融合、規(guī)范、爭先”企業(yè)精神指引下，注重企業(yè)文化建設(shè)，形成了企業(yè)文化“金三角”，即“六個(gè)力戒”（力戒坐而論道、力戒推諉扯皮、力戒管而不嚴(yán)、力戒好人主義、力戒固有思維、力戒小進(jìn)即安）的管理文化，“規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、創(chuàng)新”的員工文化 ，“每一滴油都是承諾”“任何時(shí)候不以犧牲質(zhì)量為代價(jià)換取短期經(jīng)濟(jì)利益”的社會(huì)責(zé)任文化。以積極正確的價(jià)值觀念引導(dǎo)職工的行為，讓職工心往一處想，勁往一處使，在集體合作中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。