艾慶慶 楊蕙馨

一、引言

文化是民族的血脈，是人民的精神家園。從黨的十六大提出“文化體制改革”的任務(wù)，到十七大將“文化軟實(shí)力”寫入大會(huì)報(bào)告，再到十八大報(bào)告強(qiáng)調(diào)“建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)，關(guān)鍵是增強(qiáng)全民族文化創(chuàng)造活力”，體現(xiàn)出黨對(duì)文化建設(shè)的重視和方向。作為文化產(chǎn)業(yè)微觀基礎(chǔ)的文化企業(yè)，在社會(huì)主義文化建設(shè)中扮演著重要的角色，對(duì)相關(guān)利益者負(fù)有經(jīng)濟(jì)、道德和文化上的多重責(zé)任。然而遺憾的是，社會(huì)各界對(duì)文化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任關(guān)注較少。以《財(cái)富》發(fā)布的“2012中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任100強(qiáng)排行榜”為例，上榜的100家企業(yè)主要集中在電子消費(fèi)、高科技、汽車、工業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)、石油與天然氣、原材料以及零售等行業(yè)，沒有一家是文化企業(yè)。該排行榜主要從環(huán)境（包括環(huán)境管理、污染防治、資源使用、氣候變化與生物多樣性四個(gè)指標(biāo)，占40%）、社會(huì)（包括勞動(dòng)關(guān)系、消費(fèi)者、社區(qū)和供應(yīng)鏈與人權(quán)四個(gè)指標(biāo)，占40%）和企業(yè)治理（包括董事會(huì)結(jié)構(gòu)與多元化、公平市場(chǎng)政策、社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略與承諾和社會(huì)責(zé)任溝通四個(gè)指標(biāo)，占20%）三個(gè)方面進(jìn)行社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)?？梢钥闯觯@些指標(biāo)并未考慮文化企業(yè)的特點(diǎn)，對(duì)文化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)并不完全恰當(dāng)。忽視文化企業(yè)社會(huì)責(zé)任的傾向與蓬勃發(fā)展的文化產(chǎn)業(yè)并不相稱，勢(shì)必會(huì)為文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展埋下隱患，與“社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)”的目標(biāo)相悖。

對(duì)文化企業(yè)社會(huì)責(zé)任影響機(jī)制的探討，有利于理解文化企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的過(guò)程和特點(diǎn)。但現(xiàn)有關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任影響因素的研究大多針對(duì)非文化企業(yè)，對(duì)文化企業(yè)社會(huì)責(zé)任的影響機(jī)制鮮有提及和深究。Aguinis ＆Glavas（2012）對(duì)已有的企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究進(jìn)行了歸納總結(jié)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的影響因素主要分布在三個(gè)層次：一是制度層次，主要包括利益相關(guān)者壓力、模仿的力量、貿(mào)易壓力、顧客評(píng)價(jià)和購(gòu)買決策、利益相關(guān)者行動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證、第三方評(píng)價(jià)和國(guó)家背景等；二是組織層次，主要包括組織利益、企業(yè)使命、企業(yè)價(jià)值觀、國(guó)際多樣化、組織形式、CEO薪酬結(jié)構(gòu)、社會(huì)問(wèn)題參與和社會(huì)責(zé)任的組織激勵(lì)等；三是個(gè)體層次，主要包括企業(yè)社會(huì)責(zé)任的管理者承諾和激勵(lì)、企業(yè)社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)、CEO價(jià)值觀、CEO對(duì)利益相關(guān)者價(jià)值的強(qiáng)調(diào)和員工價(jià)值觀等①Aguinis，H．＆Glavas，A．，What We Know and Don't Know about Corporate Social Responsibility：A Review and Research A－genda，Journal of Management，2012，38（4），pp．932968．。已有研究大多僅僅從一個(gè)層次來(lái)探討企業(yè)社會(huì)責(zé)任的影響因素，缺乏跨越層次的探究，難以對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的影響機(jī)制有全面系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。雖然Schwartz ＆Carroll（2003）從綜合視角來(lái)研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任的影響機(jī)理并提出企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的經(jīng)濟(jì)、制度與道德動(dòng)力②Schwartz，M．S．＆Carroll，A．B．，Corporate Social Responsibility：A Three－Domain Approach，Business Ethics Quarterly，2003，13（4），pp．503530．，但他們的研究相對(duì)籠統(tǒng)，沒有深入到企業(yè)內(nèi)部，“企業(yè)黑箱”仍然未被打開。

隨著文化產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究面臨著新的挑戰(zhàn)，這主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，文化企業(yè)具有特殊性。文化企業(yè)作為文化與經(jīng)濟(jì)互動(dòng)的微觀機(jī)制，既是一種經(jīng)濟(jì)組織形式，又是一種精神傳播媒介，同時(shí)具有經(jīng)濟(jì)屬性和文化屬性。這就決定了文化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任內(nèi)容不同于其他企業(yè)，除了經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任、慈善責(zé)任③Carroll，A．B．，A Three－dimensional Conceptual Model of Corporate Performance，Academy of Management Review，1979，4（4），pp．497505．等，文化企業(yè)還得承擔(dān)起自身的文化使命，對(duì)文化傳播、文化創(chuàng)新和價(jià)值觀引導(dǎo)等同樣負(fù)有責(zé)任。其次，文化與經(jīng)濟(jì)的融合使企業(yè)處于更為錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系中。在文化經(jīng)濟(jì)背景下，文化、科技、資本等廣泛并深入的融合，這種融合深刻地影響著企業(yè)間乃至產(chǎn)業(yè)間的關(guān)系，使得企業(yè)間、產(chǎn)業(yè)間的協(xié)調(diào)與合作更為重要，企業(yè)的行為受到更多外部利益者的監(jiān)督和約束。尤其對(duì)容易與外部發(fā)生各種關(guān)聯(lián)的文化企業(yè)來(lái)說(shuō)，社會(huì)責(zé)任行為與外部關(guān)系治理行為交織重疊在一起，需要進(jìn)一步的研究來(lái)理清這種關(guān)系，以便為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供綜合指導(dǎo)。最后，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的文化性愈發(fā)明顯。從本質(zhì)上講，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一種經(jīng)濟(jì)文化，它沿著“企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)→企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為→企業(yè)社會(huì)責(zé)任制度→企業(yè)社會(huì)責(zé)任風(fēng)俗”的路徑進(jìn)行演化。同時(shí)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任反映的是企業(yè)對(duì)待社會(huì)的態(tài)度和價(jià)值觀，是組織文化的外在表現(xiàn)。在文化企業(yè)中，組織文化更為緊密地融合在社會(huì)責(zé)任中，兩者的關(guān)系有待明確。

文化企業(yè)作為社會(huì)文化整合與傳播的重要機(jī)制，其社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)具有很強(qiáng)的示范意義。因此，如何提升文化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)水平至關(guān)重要。本文以文化與經(jīng)濟(jì)融合為視角，從內(nèi)、外兩個(gè)方面對(duì)文化企業(yè)社會(huì)責(zé)任的影響因素及機(jī)制進(jìn)行探討，試圖提出一個(gè)文化企業(yè)社會(huì)責(zé)任影響機(jī)制的綜合的理論框架。

二、文化企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的反應(yīng)過(guò)程

Wartick ＆Cochran（1985）提出的企業(yè)社會(huì)責(zé)任（Corporate Social Responsibility，CSR）績(jī)效模型將企業(yè)社會(huì)響應(yīng)過(guò)程分為四種類型，分別是反應(yīng)、防御、適應(yīng)和前瞻④Wartick，S．L．＆Cochran，P．L．，The Evolution of the Corporate Social Performance Model，Academy of Management Review，1985，10（4），pp．758769．；Wood（1991）則認(rèn)為企業(yè)社會(huì)響應(yīng)過(guò)程包括環(huán)境評(píng)估、利益相關(guān)者管理和問(wèn)題管理三方面⑤Wood，D．J．，Corporate Social Performance Revisited，Academy of Management Review，1991，16（4），pp．691718．。前者只是將企業(yè)可能采取的社會(huì)責(zé)任策略進(jìn)行分類，后者也只是從責(zé)任內(nèi)容的角度對(duì)社會(huì)責(zé)任管理進(jìn)行分解，兩者都沒有抓住企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任反應(yīng)的本質(zhì)過(guò)程。企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的反應(yīng)過(guò)程實(shí)質(zhì)上是一個(gè)伴隨著社會(huì)責(zé)任信息刺激和處理的連續(xù)過(guò)程（見圖1）。企業(yè)在與政府、消費(fèi)者、股東、員工和社區(qū)等各種利益相關(guān)者接觸的過(guò)程中，會(huì)收到利益相關(guān)者的期望信息，例如，政府期望企業(yè)遵紀(jì)守法，消費(fèi)者期望企業(yè)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，股東期望企業(yè)創(chuàng)造豐厚的利潤(rùn)，員工期望企業(yè)提供良好的待遇，社區(qū)期望企業(yè)開展慈善活動(dòng)。這些期望正是各種利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)提出的社會(huì)責(zé)任要求。在面對(duì)這些社會(huì)責(zé)任要求時(shí)，不同的企業(yè)會(huì)采取不同的信息處理方式，有的企業(yè)只是從經(jīng)濟(jì)利益出發(fā)，功利地“忽視”某些利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任要求；而有的企業(yè)則會(huì)兼顧到社會(huì)道德，相對(duì)全面地考慮利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任要求。社會(huì)責(zé)任信息處理方式的不同會(huì)使企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者優(yōu)先度的排序有所不同，有的企業(yè)是政府先行，有的企業(yè)是消費(fèi)者先行，而有的企業(yè)是員工先行，這又會(huì)影響到企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的態(tài)度及行為傾向，進(jìn)而對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的效果產(chǎn)生影響。

圖1 企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任反應(yīng)的一般模型

從經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看，文化企業(yè)是一種營(yíng)利性組織；從文化的角度來(lái)看，文化企業(yè)又是一種精神傳播媒介。經(jīng)濟(jì)和文化的雙重屬性使文化企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的反應(yīng)過(guò)程不同于其他企業(yè)，這主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是利益相關(guān)者對(duì)文化企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有著特殊的期望和要求，除了在經(jīng)濟(jì)、法律、道德和慈善上的訴求，利益相關(guān)者對(duì)文化企業(yè)多了一層文化上的期待。例如，文化企業(yè)應(yīng)當(dāng)釋放積極向上的價(jià)值觀、重視文化傳承、致力于文化發(fā)展等，這就需要文化企業(yè)對(duì)宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、文學(xué)藝術(shù)等人類精神文明負(fù)責(zé)，承擔(dān)起文化責(zé)任；二是文化企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任信息處理的方式和路徑有別于其他企業(yè)，文化企業(yè)經(jīng)濟(jì)和文化的雙重屬性，決定了文化企業(yè)在處理社會(huì)責(zé)任信息時(shí)有經(jīng)濟(jì)和文化兩條路徑。沿經(jīng)濟(jì)路徑，企業(yè)的關(guān)注集中在與經(jīng)濟(jì)利益直接相關(guān)的社會(huì)責(zé)任信息上，一方面是利益獲取的信息，例如，履行社會(huì)責(zé)任能否促進(jìn)文化產(chǎn)品或服務(wù)的銷售、能否為品牌增值以及能否獲得財(cái)政上的支持或稅收上的減免等；另一方面是成本負(fù)擔(dān)的信息，例如，履行社會(huì)責(zé)任會(huì)為企業(yè)造成多大的成本投入、不履行社會(huì)責(zé)任會(huì)對(duì)企業(yè)造成多大的經(jīng)濟(jì)損失等。沿文化路徑，企業(yè)的注意力則集中于與文化本身密切相關(guān)的信息線索上。例如，履行社會(huì)責(zé)任對(duì)自然和社會(huì)文化環(huán)境的改善程度、對(duì)民族傳統(tǒng)文化的保護(hù)和傳承力度、對(duì)社會(huì)價(jià)值觀的導(dǎo)向以及對(duì)文化創(chuàng)新的貢獻(xiàn)等。文化企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任信息處理的經(jīng)濟(jì)路徑和文化路徑并不是截然分開的，而是交織在一起的。文化企業(yè)處理社會(huì)責(zé)任信息的過(guò)程是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)的過(guò)程，它既會(huì)考慮自身的經(jīng)濟(jì)屬性，又會(huì)結(jié)合自身的文化屬性，只不過(guò)不同的文化企業(yè)會(huì)在經(jīng)濟(jì)路徑和文化路徑之間有所側(cè)重。那些側(cè)重于經(jīng)濟(jì)路徑的文化企業(yè)會(huì)優(yōu)先考慮政府、股東和消費(fèi)者等利益相關(guān)者，對(duì)社會(huì)責(zé)任持有比較功利的態(tài)度和行為傾向；而那些側(cè)重于文化路徑的文化企業(yè)會(huì)優(yōu)先考慮自身的文化使命，以社會(huì)公眾的精神利益為重，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任持有比較純粹的態(tài)度和行為傾向?；谝陨戏治觯幕髽I(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的反應(yīng)模型如圖2所示。在處理社會(huì)責(zé)任信息時(shí)，不同的文化企業(yè)會(huì)在經(jīng)濟(jì)路徑和文化路徑之間有所側(cè)重，這主要受到企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任認(rèn)識(shí)和理解的影響。如果一家文化企業(yè)認(rèn)為社會(huì)責(zé)任與自身的關(guān)聯(lián)程度不大，那么這家企業(yè)更容易通過(guò)經(jīng)濟(jì)路徑處理社會(huì)責(zé)任信息，導(dǎo)致功利的社會(huì)責(zé)任態(tài)度和行為；相反，如果一家文化企業(yè)認(rèn)為履行社會(huì)責(zé)任是一件重要的事情，那么這家企業(yè)更可能全面深入地思考社會(huì)責(zé)任，兼顧經(jīng)濟(jì)和文化兩條路徑來(lái)處理社會(huì)責(zé)任信息，從而形成穩(wěn)定的社會(huì)責(zé)任態(tài)度和行為。這種企業(yè)感知的自身與社會(huì)責(zé)任的關(guān)聯(lián)程度，叫做社會(huì)責(zé)任卷入①社會(huì)責(zé)任卷入主要借鑒了卷入（involvement）研究領(lǐng)域的概念。Sherif ＆Centril在1947年首次提出卷入，認(rèn)為卷入是與個(gè)體自身高度關(guān)聯(lián)的，他們認(rèn)為卷入會(huì)在很大程度上決定個(gè)體對(duì)卷入的事物的態(tài)度。在卷入研究這個(gè)領(lǐng)域最為人熟知的是Zaichkowsky，她在1985年提出卷入是個(gè)體感知到的與某事物的關(guān)聯(lián)性，這種關(guān)聯(lián)性是個(gè)體基于內(nèi)在的需要、價(jià)值和興趣而產(chǎn)生的。卷入存在于任何一個(gè)關(guān)乎個(gè)體自我態(tài)度和再現(xiàn)價(jià)值的事物中，卷入度是根據(jù)內(nèi)在的需要、價(jià)值和興趣而感知到的與客體的關(guān)聯(lián)性。卷入的概念常被用于市場(chǎng)營(yíng)銷研究中，例如產(chǎn)品卷入度、廣告卷入度等。卷入度是一個(gè)連接著個(gè)體、產(chǎn)品特性和情境的復(fù)雜整體，感知主體與感知客體之間相關(guān)聯(lián)的狀態(tài)大小亦稱卷入度高低。。也就是說(shuō)，社會(huì)責(zé)任卷入影響著文化企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任信息處理路徑的選擇和側(cè)重，進(jìn)而影響到企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為。社會(huì)責(zé)任卷入度高的文化企業(yè)更能全面、認(rèn)真地履行社會(huì)責(zé)任，從而達(dá)到較高的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)水平；而社會(huì)責(zé)任卷入度低的文化企業(yè)則容易以應(yīng)付的態(tài)度進(jìn)行短期的社會(huì)責(zé)任行為，不利于形成高水平的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)。社會(huì)責(zé)任卷入可以從認(rèn)知、情感和行動(dòng)等三個(gè)方面來(lái)衡量。社會(huì)責(zé)任認(rèn)知卷入是指文化企業(yè)理性認(rèn)為的社會(huì)責(zé)任的重要程度；社會(huì)責(zé)任情感卷入是指文化企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的偏好程度；社會(huì)責(zé)任行動(dòng)卷入是指文化企業(yè)前期對(duì)社會(huì)責(zé)任所做的投入。社會(huì)責(zé)任卷入是一個(gè)連接著文化企業(yè)、社會(huì)責(zé)任以及情景的復(fù)雜整體，社會(huì)責(zé)任卷入度的高低必然受到文化企業(yè)內(nèi)外部因素的共同影響。

圖2 文化企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的反應(yīng)模型

三、文化企業(yè)社會(huì)責(zé)任卷入的價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)——組織文化

（一）文化企業(yè)組織文化的特點(diǎn)

不同的學(xué)者對(duì)組織文化有著不同的理解，主要有四種觀點(diǎn)：一是載體論，Ouchi（1981）認(rèn)為組織文化由傳統(tǒng)和風(fēng)氣所構(gòu)成，包括一整套象征、儀式和神話，用于傳遞企業(yè)的價(jià)值觀和信念②Ouchi，W．G．，Theory Z．Reading，MA：Addison－Wesley，1981．；二是觀念論，組織文化被認(rèn)為是組織確定活動(dòng)、意見和行為模式的價(jià)值觀③Pascale，R．＆Athos，A．，The Art of Japanese Management，New York：Simon ＆Schuster，1981．，Peters ＆ Waterman（1981）也有類似的觀點(diǎn)，認(rèn)為組織文化是有組織的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同遵守的價(jià)值觀和信念④Peters，T．＆ Waterman，R．，In Search of Excellence，New York：Harper and Row，1982．；三是知覺論，組織文化是一種組織內(nèi)非常一致的知覺⑤Robbins，S．P．，Organizational Behavior：Concepts，Controversies，and Applications，Englewood Cliffs，NJ：Prentice－Hall，1983．；四是行為論，組織文化是組織成員共有的行為方式⑥Hampton，D．，Summer，C．＆ Weber，R．，Organizational Behavior and the Practice of Management（5th ed．），Glenview，IL：Scott，F(xiàn)oresman，1987．，指導(dǎo)員工在組織內(nèi)如何做事的一套規(guī)則⑦Wallach，E．J．，Individuals and Organizations：the Cultural Match，Training and Development Journal，1983，（2），pp．2936．。盡管這些觀點(diǎn)有所差異，但它們都強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)：第一，組織文化為組織成員所共同擁有；第二，價(jià)值觀是組織文化的核心；第三，組織文化指導(dǎo)企業(yè)行為。對(duì)文化企業(yè)來(lái)說(shuō)，組織文化的內(nèi)涵與其他企業(yè)并無(wú)二異，但文化企業(yè)的組織文化又有其特殊之處，主要表現(xiàn)在組織文化形成、傳遞及影響三個(gè)方面。

在組織文化形成上，文化企業(yè)具有更為復(fù)雜的機(jī)制。通常，組織早期的文化形成與創(chuàng)始者的價(jià)值觀有關(guān)，組織創(chuàng)始人通過(guò)描述組織應(yīng)該是什么樣子的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)組織文化的建立，由于大多數(shù)新成立的組織規(guī)模較小，這就有利于創(chuàng)始者向組織的全體成員灌輸他的愿景。隨著組織的成長(zhǎng)，創(chuàng)始者對(duì)組織日常活動(dòng)作出決策，這些決策也形成了組織文化。除了領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值觀和組織決策外，文化企業(yè)的組織文化形成還受到文化資源的影響。文化資源不僅是文化生產(chǎn)過(guò)程中的一種投入要素，也作為意義符號(hào)向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工滲透價(jià)值理念，悄無(wú)聲息之間塑造著組織文化。

在組織文化傳遞上，文化企業(yè)具有更為特殊的方式。對(duì)一般企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)內(nèi)外部的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是組織文化傳遞的載體和渠道，組織內(nèi)學(xué)習(xí)和組織間學(xué)習(xí)是組織文化在組織內(nèi)外傳播的重要方式。而在文化生產(chǎn)過(guò)程中，組織文化和文化資源同時(shí)以意義符號(hào)的形式糅合在一起，輸入到文化產(chǎn)品和服務(wù)中，并通過(guò)文化產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)過(guò)程進(jìn)行傳播。文化企業(yè)的文化屬性決定了這種特殊的組織文化傳播方式。

在組織文化影響上，文化企業(yè)具有更廣的范圍和更強(qiáng)的力度。信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了文化產(chǎn)品和服務(wù)的大范圍快速傳播，文化企業(yè)的組織文化也隨之向外滲透擴(kuò)散。傳遞方式的特殊性使文化企業(yè)的組織文化影響更為廣泛。此外，文化企業(yè)作為社會(huì)價(jià)值觀傳播的向?qū)В慕M織文化能夠更容易也更深刻地嵌入到大眾的理念中。

（二）組織文化對(duì)文化企業(yè)社會(huì)責(zé)任卷入的影響機(jī)理

文化企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)，即自身與社會(huì)責(zé)任的關(guān)聯(lián)程度如何，首先受到企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值觀的驅(qū)動(dòng)影響。組織文化是組織信奉并付諸實(shí)踐的價(jià)值理念①魏杰：《企業(yè)文化塑造》，北京：中國(guó)發(fā)展出版社，2002年，第12頁(yè)。，是指導(dǎo)組織成員如何做事的一套規(guī)則，組織文化對(duì)企業(yè)的決策行為和決策結(jié)果產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。一個(gè)企業(yè)在社會(huì)責(zé)任上的表現(xiàn)如何，往往能反映出該企業(yè)秉持怎樣的價(jià)值觀，因?yàn)閮r(jià)值觀是態(tài)度和行為產(chǎn)生的基礎(chǔ)②Hilton，S．，Values as the Core of Personal Identity：Drawing Lings between Two Theories of Self，Social Psychology Quarterly，2003，66（2），pp．118137．。組織文化作為組織成員所共同擁有的價(jià)值觀，勢(shì)必會(huì)對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為產(chǎn)生影響。Heugens等（2008）認(rèn)為，組織共有的價(jià)值體系是組織善舉的顯著來(lái)源，尤其外部環(huán)境呈現(xiàn)不一致的期望時(shí)③Heugens，P．M．，Kaptein，M．＆Oostergourt，J．，Contracts to Communities：A Processual Model of Organizational Virtue，Journal of Management Studies，2008，45（1），pp．100121．?！敖M織文化—社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)”關(guān)系反映的是“價(jià)值觀—行為”關(guān)系，這種關(guān)系是復(fù)雜的，通常有中間機(jī)制發(fā)揮作用。從文化企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的反應(yīng)過(guò)程來(lái)看，社會(huì)責(zé)任卷入恰恰在“組織文化—社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)”關(guān)系中起到中介作用，即組織文化影響文化企業(yè)社會(huì)責(zé)任卷入度的高低，進(jìn)而影響社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)水平。

文化企業(yè)的組織文化通過(guò)“組織文化→員工社會(huì)責(zé)任投入→社會(huì)責(zé)任卷入”、“組織文化→社會(huì)責(zé)任決策→社會(huì)責(zé)任卷入”、“組織文化→利益相關(guān)者（除員工外）行為→社會(huì)責(zé)任卷入”等三條路徑對(duì)社會(huì)責(zé)任卷入產(chǎn)生影響，如圖3所示。其中，“組織文化→員工社會(huì)責(zé)任投入→社會(huì)責(zé)任卷入”、“組織文化→社會(huì)責(zé)任決策→社會(huì)責(zé)任卷入”兩條路徑發(fā)揮著強(qiáng)作用，而“組織文化→利益相關(guān)者（除員工外）行為→社會(huì)責(zé)任卷入”路徑的作用相對(duì)較弱。

圖3 組織文化對(duì)文化企業(yè)社會(huì)責(zé)任卷入的影響機(jī)理

組織文化影響最大的是組織成員，組織成員是組織文化習(xí)得、吸收、傳承的載體，是組織文化發(fā)揮作用的核心影響因素。組織文化通過(guò)影響人力資源的管理實(shí)踐影響組織氛圍，進(jìn)而影響員工的工作態(tài)度、工作行為以及對(duì)組織的奉獻(xiàn)精神①Scheider，B．，Organizational Climate and Culture，San Francisco：Jossey－Bass，1990．。員工對(duì)社會(huì)責(zé)任的看法以及愿意為其做出的努力在很大程度上決定了文化企業(yè)社會(huì)責(zé)任卷入度的高低。在支持企業(yè)社會(huì)責(zé)任的組織文化中，員工容易對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任產(chǎn)生較高的承諾，以更高的工作效率和更多的精力投入到企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)中，對(duì)社會(huì)責(zé)任有較高的投入程度，從而提升企業(yè)的社會(huì)責(zé)任卷入度。在不支持企業(yè)社會(huì)責(zé)任的組織文化中，員工參與企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的積極性將會(huì)被削弱，不利于提升企業(yè)的社會(huì)責(zé)任卷入度。

組織文化與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策有著密切關(guān)系。組織文化是由價(jià)值、信仰、假設(shè)、象征所形成的復(fù)雜集合，用來(lái)指引企業(yè)的行為模式②Barney，J．B．，Organizational Culture：Can it be a Source of Sustained Competitive Advantage？Academy of Management Review，1986，（11），pp．656665．，是指導(dǎo)企業(yè)制定員工和顧客政策的宗旨。組織文化通過(guò)社會(huì)責(zé)任決策更多地影響到文化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行動(dòng)卷入。在支持企業(yè)社會(huì)責(zé)任的組織文化中，管理者的企業(yè)社會(huì)責(zé)任態(tài)度和行為更為積極，更容易作出促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的決策，使企業(yè)有較高的社會(huì)責(zé)任行動(dòng)卷入水平。而在不支持企業(yè)社會(huì)責(zé)任的組織文化中，積極的企業(yè)社會(huì)責(zé)任決策可能會(huì)受到抵制，社會(huì)責(zé)任的投入較少，降低了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行動(dòng)卷入度。

組織文化會(huì)直接或間接地影響到利益相關(guān)者的行為。就社會(huì)責(zé)任而言，組織文化影響到利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的參與程度，進(jìn)而影響到企業(yè)的社會(huì)責(zé)任卷入。在支持企業(yè)社會(huì)責(zé)任的組織文化中，利益相關(guān)者更愿意配合企業(yè)的社會(huì)責(zé)任活動(dòng)并提出改善建議，從認(rèn)知、情感和行動(dòng)等多維度提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任的卷入水平。在不支持企業(yè)社會(huì)責(zé)任的組織文化中，利益相關(guān)者缺乏參與社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的動(dòng)力，不僅不會(huì)促進(jìn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任卷入，甚至使利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生排斥情緒。

四、文化企業(yè)社會(huì)責(zé)任卷入的環(huán)境推動(dòng)——關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

（一）文化企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)

根據(jù)社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)是指某特定人群之間的特殊聯(lián)結(jié)，這些聯(lián)結(jié)形式的重要性可用來(lái)說(shuō)明這群人之間的社會(huì)行為③Mitchell，J．C．，The concept and use of social network，UK：Manchester University press，1969．。對(duì)這群人之間關(guān)系結(jié)構(gòu)的探究，有利于了解結(jié)構(gòu)對(duì)群體產(chǎn)生的作用，以及關(guān)系結(jié)構(gòu)如何影響群體內(nèi)的個(gè)人④Wasserman，S．＆ Faust，K．，Social network analysis：methods and applications，Cambridge：Cambridge University press，1994．。逐漸地，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的觀點(diǎn)被用來(lái)解釋人類的經(jīng)濟(jì)行為。Burt（1992）指出，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的運(yùn)作過(guò)程中，行動(dòng)者會(huì)形成一個(gè)經(jīng)濟(jì)交易以外的社會(huì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，行動(dòng)者在此網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中發(fā)展相互關(guān)系，并且交換或分享與組織有關(guān)的信息⑤Burt，R．S．，Structural Holes：The Social Structure of Competition，Cambridge：Harvard University press，1992．。也就是說(shuō)，人類的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)鑲嵌在人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，交易行為是在社會(huì)互動(dòng)中做出的⑥Granovetter，M．S．，Economic action and social structure：The problem of social embeddedness，American Journal of Sociology，1985，91（3），pp．481510．。企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)形成的一個(gè)重要原因是獲取資源，企業(yè)通過(guò)企業(yè)間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來(lái)識(shí)別、獲得和利用外部的互補(bǔ)性資源，進(jìn)而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)⑦Powell，W．W．，Koput，K．W．＆Smith－Doerr，L．，Interorganizational collaboration and the locus of innovation：Network of learning in biotechnology，Administrative Science Quarterly，1996，41（1），pp．116145．。文化企業(yè)與各種利益相關(guān)者的交錯(cuò)關(guān)系構(gòu)成了文化企業(yè)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。以影視制作企業(yè)為例，其關(guān)系網(wǎng)絡(luò)涵蓋了政府審查機(jī)構(gòu)、編劇、投資方、發(fā)行院線、廣告商、社會(huì)大眾等眾多利益相關(guān)者。文化企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的特殊之處主要表現(xiàn)在關(guān)系網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)及嵌入兩個(gè)方面。

在關(guān)系網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)上，文化企業(yè)具有更多的文化互動(dòng)。互動(dòng)是關(guān)系網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮作用的前提，資本、技術(shù)、信息、經(jīng)驗(yàn)等是關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中常見的互動(dòng)內(nèi)容。與其他企業(yè)相比，在文化企業(yè)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，文化的互動(dòng)更為重要且頻繁，這是因?yàn)椋阂环矫?，文化生產(chǎn)所需要的文化資源散布在關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，另一方面，文化產(chǎn)品或服務(wù)所蘊(yùn)含的精神內(nèi)容能夠超越消費(fèi)過(guò)程在關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中傳播。文化流是文化企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的核心，它影響著物質(zhì)、知識(shí)等在關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的流動(dòng)。

在關(guān)系網(wǎng)絡(luò)嵌入上，文化企業(yè)具有更高的嵌入程度。文化企業(yè)對(duì)文化資源具有很強(qiáng)的依賴性，且容易與其他產(chǎn)業(yè)發(fā)生融合，這就要求文化企業(yè)與外部建立和保持一種相對(duì)穩(wěn)定的聯(lián)結(jié)關(guān)系，從而來(lái)保證企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)。創(chuàng)新是文化企業(yè)的核心，成功的文化創(chuàng)新離不開企業(yè)對(duì)社會(huì)文化的洞察和把握，此外，文化企業(yè)生產(chǎn)和傳播的精神內(nèi)容會(huì)對(duì)社會(huì)價(jià)值觀、行為方式和道德風(fēng)氣等產(chǎn)生影響，這都說(shuō)明文化企業(yè)與社會(huì)有一種“天然的親近”，文化企業(yè)深深地嵌入在社會(huì)文化環(huán)境中。

（二）關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對(duì)文化企業(yè)社會(huì)責(zé)任卷入的影響機(jī)理

除了內(nèi)部?jī)r(jià)值觀的驅(qū)動(dòng)，文化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任卷入還受到關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的影響，因?yàn)殄e(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成企業(yè)生存和經(jīng)營(yíng)的環(huán)境，對(duì)企業(yè)的資源獲取、經(jīng)驗(yàn)分享及戰(zhàn)略決策行為有著至關(guān)重要的影響。那些不能與其他企業(yè)建立起必要聯(lián)結(jié)的企業(yè)，將遭受“未聯(lián)結(jié)之負(fù)債”的困擾，使企業(yè)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力大為減弱①馬汀·奇達(dá)夫、蔡文彬：《社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與組織》，北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2007年，第30頁(yè)。?！瓣P(guān)系網(wǎng)絡(luò)—社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)”關(guān)系反映的是“環(huán)境—行為”關(guān)系，這種關(guān)系也有著復(fù)雜的中間機(jī)制。在分析網(wǎng)絡(luò)特征時(shí)，需要驗(yàn)證四個(gè)問(wèn)題：第一，行為者在網(wǎng)絡(luò)中的位置如何限定他們的利益與行為；第二，行為者如何利用他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的有利位置發(fā)展他們的利益或公用事業(yè)的觀念；第三，利益和社會(huì)結(jié)構(gòu)條件如何限制行為者的行為；第四，行為者的行為如何反作用于網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)②Burt，R．，Toward a Structural Theory of Action：Network Models of Social Structure，Perception and Action，The American Journal of Sociology，1985，90（6），pp．13361338．。就社會(huì)責(zé)任而言，第一、三、四個(gè)問(wèn)題說(shuō)明關(guān)系網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)ξ幕髽I(yè)的社會(huì)責(zé)任行動(dòng)卷入產(chǎn)生影響，第二個(gè)問(wèn)題則說(shuō)明關(guān)系網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)ξ幕髽I(yè)的社會(huì)責(zé)任認(rèn)知卷入產(chǎn)生影響。社會(huì)責(zé)任卷入在“關(guān)系網(wǎng)絡(luò)—社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)”關(guān)系中起到中介作用，即關(guān)系網(wǎng)絡(luò)影響文化企業(yè)社會(huì)責(zé)任卷入度的高低，進(jìn)而影響社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)水平。

文化企業(yè)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)通過(guò)“關(guān)系網(wǎng)絡(luò)→企業(yè)社會(huì)責(zé)任能力→社會(huì)責(zé)任卷入”、“組織文化→企業(yè)社會(huì)責(zé)任規(guī)范→社會(huì)責(zé)任卷入”、“組織文化→企業(yè)社會(huì)責(zé)任監(jiān)督→社會(huì)責(zé)任卷入”等三條路徑對(duì)社會(huì)責(zé)任卷入產(chǎn)生影響，如圖4所示。

圖4 關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對(duì)文化企業(yè)社會(huì)責(zé)任卷入的影響機(jī)理

企業(yè)擁有資源的多少?gòu)哪撤N程度上反映了企業(yè)能力的大小。關(guān)系網(wǎng)絡(luò)作為企業(yè)獲得外部互補(bǔ)性資源的重要方式，會(huì)影響到企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的能力，進(jìn)而對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任卷入產(chǎn)生影響。緊密的關(guān)系通常能夠?yàn)槠髽I(yè)的社會(huì)責(zé)任活動(dòng)提供更多的資源、經(jīng)驗(yàn)和配合，使企業(yè)的社會(huì)責(zé)任能力得以提升，從而使企業(yè)在認(rèn)知和行動(dòng)上對(duì)社會(huì)責(zé)任有較高的卷入水平。而疏松的關(guān)系缺乏資源和經(jīng)驗(yàn)的分享，不利于企業(yè)社會(huì)責(zé)任能力的提升，也就不利于促進(jìn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任卷入。

網(wǎng)絡(luò)成員嵌入在與其他成員構(gòu)成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，整個(gè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)則在更大層面上嵌入社會(huì)結(jié)構(gòu)中①Uzzi，B．，Social structure and competition in interfirm networks：The paradox of embeddedness，Administrative Science Quarterly，1997，42（1），pp．3567．。關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的行為慣例以及社會(huì)結(jié)構(gòu)中的法律法規(guī)、文化期待、觀念制度等共同構(gòu)成了頗具約束力的“網(wǎng)絡(luò)規(guī)范”，影響著網(wǎng)絡(luò)成員的行為和決策。這種“網(wǎng)絡(luò)規(guī)范”為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任活動(dòng)提供了參考標(biāo)準(zhǔn)。緊密的關(guān)系使企業(yè)的社會(huì)責(zé)任活動(dòng)更為“規(guī)范”，更能滿足各利益相關(guān)者的期望，社會(huì)責(zé)任的卷入水平也就更高。反之，疏松的關(guān)系使企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的規(guī)范性下降，容易忽視或輕視利益相關(guān)者的期望，社會(huì)責(zé)任卷入也就處于較低的水平。

如果網(wǎng)絡(luò)組織形成了一種強(qiáng)勢(shì)的制度規(guī)范，那么整個(gè)網(wǎng)絡(luò)無(wú)形中就擁有了一種懲治“不合法”經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的力量，這種力量會(huì)威懾網(wǎng)絡(luò)成員必須按照既有規(guī)則行事，鼓勵(lì)企業(yè)避免“不合法行為”的發(fā)生②DiMaffio，J．P．＆Powell，W．W．，The Iron Cage Revisited：Institutional Isomorphism and Collective Rationality in Organizational Fields，American Sociological Review，1983，（48）：147160．，對(duì)企業(yè)行為形成監(jiān)督。緊密的關(guān)系會(huì)使企業(yè)的社會(huì)責(zé)任活動(dòng)受到較強(qiáng)的監(jiān)督力度，一旦出現(xiàn)“不合法行為”，企業(yè)將會(huì)受到嚴(yán)厲的制裁，迫使企業(yè)積極努力地?fù)?dān)承社會(huì)責(zé)任，形成較高的社會(huì)責(zé)任卷入水平。疏松的關(guān)系會(huì)降低企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)受監(jiān)督的程度，企業(yè)積極主動(dòng)投入到社會(huì)責(zé)任的可能性降低，社會(huì)責(zé)任卷入度也會(huì)較低。

五、綜合機(jī)制：價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)與環(huán)境推動(dòng)的耦合

（一）概念分維及理論假設(shè)

1．文化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。Carroll（1991）提出了企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的經(jīng)典模型——“金字塔”模型，認(rèn)為企業(yè)需要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任③Carroll，A．B．，The Pyramid of Corporate Social Responsibility：Toward the Moral Management of Organizational Stakeholders，Business Horizons，1991，34（4），pp．3948．。后來(lái)學(xué)者們又相繼提出了“三重底線”模型、“維恩圖”模型和“3＋2”模型，但始終沒有超越出“金字塔”模型奠定的內(nèi)容范圍。其中，“三重底線”模型將企業(yè)社會(huì)責(zé)任分為經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和環(huán)境責(zé)任④Elkington，J．，Cannibalswith Forks：The Triple Bottom Line of21st Century Business，Oxford，UK：Capstone Publishing，1997．；“維恩圖”模型將企業(yè)社會(huì)責(zé)任分為經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任⑤Schwartz，M．S．＆Carroll，A．B．，Corporate Social Responsibility：A Three－Domain Approach，Business Ethics Quarterly，2003，13（4），pp．503530．；“3＋2”模型將企業(yè)社會(huì)責(zé)任分為強(qiáng)制性社會(huì)責(zé)任（包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任）和自愿性社會(huì)責(zé)任（包括自由決定的策略性責(zé)任、自由決定的慈善性責(zé)任）⑥Jamali，D．，The Case for Strategic Corporate Social Responsibility in Developing Countries，Business and Society Review，2007，112（1），pp．127．。然而，文化企業(yè)不同于其他企業(yè)，它不僅具有經(jīng)濟(jì)屬性，還具有文化屬性，這就使文化企業(yè)不能忽視自身的文化使命。因此，文化企業(yè)的雙重屬性決定了文化企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容，包括商業(yè)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任、文化責(zé)任和公益責(zé)任。其中，商業(yè)責(zé)任是指文化企業(yè)在發(fā)揮經(jīng)濟(jì)功能時(shí)對(duì)各種經(jīng)濟(jì)利益相關(guān)者所負(fù)有的責(zé)任；環(huán)境責(zé)任是指文化企業(yè)對(duì)自然環(huán)境的責(zé)任；文化責(zé)任是指文化企業(yè)對(duì)宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、道德情操、文學(xué)藝術(shù)等人類精神文明的責(zé)任；公益責(zé)任是指文化企業(yè)支持和參與公益活動(dòng)的責(zé)任。

2．社會(huì)責(zé)任卷入—社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)。社會(huì)責(zé)任卷入是企業(yè)感知的自身與社會(huì)責(zé)任的關(guān)聯(lián)程度，可分為三個(gè)維度：一是社會(huì)責(zé)任認(rèn)知卷入，指文化企業(yè)理性認(rèn)為的社會(huì)責(zé)任的重要程度；二是社會(huì)責(zé)任情感卷入，指文化企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的偏好程度；三是社會(huì)責(zé)任行動(dòng)卷入，指文化企業(yè)前期對(duì)社會(huì)責(zé)任所做的投入。當(dāng)文化企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任在認(rèn)知、情感和行動(dòng)上有較高卷入時(shí)，文化企業(yè)會(huì)結(jié)合自身的經(jīng)濟(jì)和文化雙重屬性選擇全面慎重的社會(huì)責(zé)任信息處理方式，能夠較好地履行社會(huì)責(zé)任。因此，文化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任卷入對(duì)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)具有正向的影響。此外，企業(yè)資源的多少能夠限制一個(gè)企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的投入量。在企業(yè)資源相對(duì)豐富的狀態(tài)下，“社會(huì)責(zé)任卷入—社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)”的關(guān)系將更為顯著，即企業(yè)資源在“社會(huì)責(zé)任卷入—社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)”關(guān)系中起到調(diào)節(jié)作用。

3．組織文化—社會(huì)責(zé)任卷入—社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)。人本主義的組織文化強(qiáng)調(diào)員工之間的合作、和諧的重要性，在此組織中，員工相互支持、相互幫助，對(duì)他人的意見和建議感興趣，關(guān)心他人的需要，在涉及他人的決策中考慮他人①Cook，R．A．＆ Hartmann，J．L．，Interpreting the Cultural Styles Measured by the OCI，In Organizational Culture Inventory Leader's Guide，Plymouth，MI：Human Synergistics，1989．。這種關(guān)愛、和諧的價(jià)值觀和政策不僅適用于員工，也適用于其他利益相關(guān)者②Maigan，I．，F(xiàn)errell，O．C．＆ Hult，G．T．M．，Corporate Citizenship：Cultural Antecedents and Business Benefits，Journal of the Academy of Marketing Science，1999，27（4），pp．455470．?？梢钥闯?，人本主義的組織文化是一種支持社會(huì)責(zé)任的文化，它對(duì)社會(huì)責(zé)任卷入會(huì)產(chǎn)生正向影響，進(jìn)而對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)產(chǎn)生正向的影響。

4．關(guān)系網(wǎng)絡(luò)—社會(huì)責(zé)任卷入—社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)。節(jié)點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)中所處的位置以及網(wǎng)絡(luò)各節(jié)點(diǎn)間的關(guān)系是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析的兩個(gè)基本維度③Burt，R．，Toward a Structural Theory of Action：Network Models of Social Structure，Perception and Action，The American Journal of Sociology，1985，90（6），pp．13361338．，可以從結(jié)構(gòu)特征和關(guān)系特征兩個(gè)方面來(lái)認(rèn)識(shí)和理解關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對(duì)文化企業(yè)社會(huì)責(zé)任卷入及表現(xiàn)的影響。網(wǎng)絡(luò)密度和網(wǎng)絡(luò)中心度常被用來(lái)衡量網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)特征。網(wǎng)絡(luò)密度是指網(wǎng)絡(luò)中成員間相互聯(lián)系的強(qiáng)度，成員間聯(lián)結(jié)有助于知識(shí)的流動(dòng)，隨著網(wǎng)絡(luò)密度提高，網(wǎng)絡(luò)中的聯(lián)結(jié)增多，成員之間的溝通更加充分且知識(shí)轉(zhuǎn)移更加有效④Oliver，C．，Network Relations and Loss of Organizational Autonomy，Human Relations，1991，44（9），pp．943961．；網(wǎng)絡(luò)中心度則描述了企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中的位置，進(jìn)而反映出企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中的權(quán)力大?、萃跚伲骸毒W(wǎng)絡(luò)治理的權(quán)力基礎(chǔ)：一個(gè)跨案例研究》，《南開管理評(píng)論》2012年第3期。。網(wǎng)絡(luò)密度和網(wǎng)絡(luò)中心度越大，意味著文化企業(yè)既容易獲取進(jìn)行社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的資源和經(jīng)驗(yàn)，又面臨網(wǎng)絡(luò)成員的高要求和強(qiáng)監(jiān)督，社會(huì)責(zé)任卷入度相對(duì)較高，在社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)上也就越出色。在網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系特征方面，關(guān)系強(qiáng)度和關(guān)系持久度是兩個(gè)重要的指標(biāo)。關(guān)系強(qiáng)度刻畫了企業(yè)與其他網(wǎng)絡(luò)成員之間的信任程度和互惠程度，是關(guān)系質(zhì)量的反映；關(guān)系持久度則強(qiáng)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性。關(guān)系強(qiáng)度和關(guān)系持久度越大，文化企業(yè)越愿意積極維護(hù)既存的互惠關(guān)系，且越可能采取長(zhǎng)期的社會(huì)責(zé)任行為，有著較高的社會(huì)責(zé)任卷入度，也就越有利于提升社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)?？偠灾?，關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)特征和關(guān)系特征對(duì)文化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任卷入具有正向影響，進(jìn)而對(duì)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)具有正向影響。

（二）綜合機(jī)制的形成

組織文化是文化企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的內(nèi)在價(jià)值觀，決定著文化企業(yè)對(duì)履行社會(huì)責(zé)任的主觀態(tài)度和努力程度；關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是文化企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的外在環(huán)境，代表著文化企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的客觀要求和約束力度。無(wú)論是“價(jià)值觀—行為”關(guān)系，還是“環(huán)境—行為”關(guān)系，都只能從某一方面來(lái)解釋文化企業(yè)社會(huì)責(zé)任的影響因素，這種或內(nèi)或外的割裂研究，難以對(duì)文化企業(yè)社會(huì)責(zé)任的影響機(jī)制進(jìn)行全面的把握。在實(shí)踐過(guò)程中，來(lái)自企業(yè)內(nèi)部和外部的各種因素交織在一起，共同影響著企業(yè)的行為及結(jié)果。文化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為既有內(nèi)在價(jià)值觀的驅(qū)動(dòng)影響，又受到外部環(huán)境的監(jiān)督和約束。如果文化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為只是受到內(nèi)部?jī)r(jià)值觀驅(qū)動(dòng)而缺乏外部推動(dòng)，那么文化企業(yè)將陷入“孤獨(dú)責(zé)任者”的境地，在社會(huì)責(zé)任活動(dòng)中需要付出更多的成本和代價(jià)，更不要說(shuō)發(fā)揮示范和傳播作用。而如果文化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為只是被外部強(qiáng)制推動(dòng)而不是發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同，那么文化企業(yè)將成為“木偶責(zé)任者”，很難在社會(huì)責(zé)任活動(dòng)中有高度的投入，社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)的水平可想而知。因此，較好的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)離不開組織文化和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的雙重驅(qū)動(dòng)。也就是說(shuō)，組織文化和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的交互作用對(duì)文化企業(yè)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)具有正向影響。而社會(huì)責(zé)任卷入在“組織文化—社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)”關(guān)系及“關(guān)系網(wǎng)絡(luò)—社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)”關(guān)系中起到中介作用，因此，組織文化和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的交互作用首先對(duì)社會(huì)責(zé)任卷入產(chǎn)生正向影響，進(jìn)而對(duì)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)產(chǎn)生影響。綜上所述，文化企業(yè)社會(huì)責(zé)任的影響機(jī)制即綜合機(jī)制如圖5所示。人本主義的組織文化、關(guān)系質(zhì)量、關(guān)系持久度、網(wǎng)絡(luò)密度和網(wǎng)絡(luò)中心度通過(guò)社會(huì)責(zé)任認(rèn)知卷入、社會(huì)責(zé)任情感卷入以及社會(huì)責(zé)任行動(dòng)卷入的中介作用，對(duì)文化企業(yè)的商業(yè)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任、文化責(zé)任和公益責(zé)任產(chǎn)生影響；企業(yè)資源在社會(huì)責(zé)任卷入與社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)之間發(fā)揮調(diào)節(jié)作用。

綜合機(jī)制的提出可以彌補(bǔ)已有社會(huì)責(zé)任研究對(duì)文化企業(yè)特殊性及內(nèi)部機(jī)制剖析不足的缺陷，文化企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的規(guī)律和特點(diǎn)得以更好的理解和把握。當(dāng)下文化企業(yè)不負(fù)責(zé)的情況時(shí)有發(fā)生。2012年11月，江蘇教育電視臺(tái)邀請(qǐng)以罵人、裸露而出名的干露露錄制《棒棒棒》節(jié)目，干露露在節(jié)目中的低俗行徑引起廣大網(wǎng)友的憤慨，國(guó)家廣電總局緊急叫停該節(jié)目并令江蘇教育電視臺(tái)停播整頓。2011年12月，湖北一名年僅15歲的少年模仿游戲情節(jié)虐殺了5歲孩童，這與一些游戲開發(fā)商為攫取商業(yè)利益而以情色、暴力為噱頭的做法不無(wú)關(guān)系。2004年，《無(wú)極》劇組在拍攝過(guò)程中對(duì)云南香格里拉碧沽天池造成了嚴(yán)重的生態(tài)破壞，該消息曝光后，四川九寨溝管理局立即對(duì)各景區(qū)進(jìn)行了嚴(yán)格檢查，做出了《關(guān)于嚴(yán)格限制在九寨溝風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)進(jìn)行影視拍攝的決定》。上述事例都說(shuō)明了很多文化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，社會(huì)責(zé)任卷入度較低，只從自身的經(jīng)濟(jì)利益出發(fā)來(lái)對(duì)待社會(huì)責(zé)任，忽視了自身所具有的傳播、示范的文化性。背后更深層次的原因是：一方面，這些文化企業(yè)的價(jià)值觀相對(duì)功利，沒有形成支持社會(huì)責(zé)任的組織氛圍；另一方面，這些文化企業(yè)與利益相關(guān)者缺少良性互動(dòng)，漠視了部分利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任要求。

圖5 文化企業(yè)社會(huì)責(zé)任的影響機(jī)制

六、結(jié)論與啟示

文化企業(yè)組織文化和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)顯示出，文化企業(yè)在社會(huì)結(jié)構(gòu)中有一種強(qiáng)有力的文化嵌入，這種文化嵌入的特性使文化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)受到組織文化和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的共同影響。組織文化能夠反映文化企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的自覺程度，人本主義的組織文化會(huì)對(duì)文化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)產(chǎn)生有利影響。而關(guān)系網(wǎng)絡(luò)則描述了文化企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的客觀要求，文化企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中的位置和關(guān)系質(zhì)量會(huì)影響到文化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)，緊密的關(guān)系更利于文化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)。社會(huì)責(zé)任卷入反映了文化企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任穩(wěn)定的態(tài)度和行為傾向，對(duì)文化企業(yè)處理社會(huì)責(zé)任信息的方式和路徑選擇產(chǎn)生影響，在組織文化和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)中起到中介作用。此外，企業(yè)資源作為對(duì)文化企業(yè)行為的約束條件，在“社會(huì)責(zé)任卷入—社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)”關(guān)系中起到調(diào)節(jié)作用。

通過(guò)從企業(yè)內(nèi)、外視角對(duì)文化企業(yè)社會(huì)責(zé)任的反應(yīng)過(guò)程及影響因素進(jìn)行剖析，可以得到以下啟示：首先，文化企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的反應(yīng)過(guò)程具有特殊之處，在社會(huì)責(zé)任信息處理上同時(shí)具有經(jīng)濟(jì)路徑和文化路徑，這就需要文化企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)充分考慮到自身的經(jīng)濟(jì)和文化屬性，避免因忽視文化屬性而招致社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)行為的不滿。其次，社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)水平的提升需要從企業(yè)內(nèi)、外兩方面抓起，在文化企業(yè)內(nèi)部，要重視人本主義組織文化的建設(shè)，增進(jìn)內(nèi)部?jī)r(jià)值觀的驅(qū)動(dòng)力量，提高履行社會(huì)責(zé)任的主動(dòng)性，體現(xiàn)出文化企業(yè)的文化自覺；在文化企業(yè)的外部，要與利益相關(guān)者保持緊密的聯(lián)系，適時(shí)獲取各種社會(huì)責(zé)任信息，以便及時(shí)滿足利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的合理期望。再次，文化企業(yè)可以將社會(huì)責(zé)任與網(wǎng)絡(luò)治理相整合，社會(huì)責(zé)任和網(wǎng)絡(luò)治理有著重疊的作用對(duì)象和相似的作用機(jī)理，文化企業(yè)在進(jìn)行相關(guān)決策時(shí)可以綜合考慮將兩者結(jié)合在一起，從而減少重復(fù)成本。最后，關(guān)系網(wǎng)絡(luò)描述了文化企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的客觀要求，文化企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中的位置和關(guān)系質(zhì)量會(huì)影響到文化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任卷入水平，進(jìn)而影響社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)水平，政府和其他利益相關(guān)者可以利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的作用機(jī)制，對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任施加影響，推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展和綜合社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)。