杜艷綏

（遼寧行政學院 110161）

1 相關概念介紹

1.1 關于知識管理

知識自有人類以來就是一個古老的話題，，關于知識的問題就隨之誕生了。人類的歷史實際上就是知識的發(fā)展史。

知識通常與上下文相關，并能夠回答五個重要問題：是什么(what)、在何時(when)、怎么樣(how)、在哪里(where)、為什么(why)，它描述了一個問題從產(chǎn)生到找到解決方案的整個過程，包括解決路徑、所使用的工具、所涉及對象與人員、可能的分歧和后果等。本文認為：知識是反映與觀念的總和，與人類實踐活動是密切相關的，是人類在實踐活動中得到的結構化的經(jīng)驗、價值觀等因素的結合體，知識的獲得既可以通過直接經(jīng)驗，也可以通過間接經(jīng)驗，經(jīng)過個體理解認知后在組織內(nèi)傳播，并反作用于個體行為。

知識依據(jù)不同的方法也有不同的分類，而最主要的就是根據(jù)知識呈現(xiàn)的程度可劃分為顯性知識與隱性知識。顯性知識與隱性知識的分類是知識管理領域最為重要分類結構，它影響著知識管理的很多方面，如何將隱性知識轉化成顯性知識更是知識管理的核心內(nèi)容之一。

1.2 關于知識管理系統(tǒng)

知識管理系統(tǒng)是實施知識管理的平臺，是在組織中因地制宜地管理顯性和隱性知識的應用系統(tǒng)或者信息通信平臺。

知識管理的特點可以用6C來描述。即：個人創(chuàng)造(Create)、 知識闡明(Clarify)、知識分類(Classify)、知識交流(Communicate)、知識理解(Comprehend)和知識創(chuàng)新(Recreate)。

1.3 關于WEB2.0

WEB2.0 是 以 Flickr、Craigslist、Linkedin、ribes、Ryze、Friendster、Del.icio.us、43Things.com等網(wǎng)站為代表，以Blog、TAG、SNS、RSS、Wiki等應用為核心，依據(jù)六度分隔、XML、AJAX等新理論和技術實現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)新一代模式。

WEB2.0的特征主要有：以個人為中心的參與性、自組織性的構架方式、身份的真實性、網(wǎng)站注冊和使用的免費性、版權的開放性、更強大的粘性、不需要專門管理人員的去中心化、網(wǎng)站內(nèi)容聯(lián)合的聚合性、用戶不斷的創(chuàng)新性和不斷更新性、信息傳播以微內(nèi)容為基礎。

2 教師知識管理的概念模型

教師知識管理中的隱性知識是指由教師個人所掌握但是沒有被整理和描述的教師專業(yè)知識、教師科研知識、教師個人價值知識等，顯性知識就是已經(jīng)被描述和記錄下來的教師知識。本文建立教師知識管理的概念模型如圖1所示。

圖1 教師知識管理的概念模型

從教師知識管理的概念模型中，可以看出，教師通過獲取顯性知識與隱性知識，對獲取的知識進行挖掘、外化、綜合、應用，最后使知識得到創(chuàng)新，輸入到知識庫中，便于使用。這一過程中，主要完成的就是教師知識的創(chuàng)新，具體過程分析如下：

(1)知識創(chuàng)新過程。在顯性知識與隱性知識動態(tài)轉化的過程中實現(xiàn)了知識創(chuàng)新，這是一個無限循環(huán)螺旋上升的過程。這個過程中有教師的顯性知識和隱性知識的引入。包括：挖掘知識、知識外化、系統(tǒng)綜合、實踐應用、教師顯性知識和隱性知識的引入。

(2)知識庫。增加知識庫的知識存量可以作為知識創(chuàng)新過程的最終結果，同時為進一步知識創(chuàng)新提供知識儲備。高校應建立高效率的獲取知識的渠道，科研管理部門應設專人管理知識信息，及時收集國內(nèi)外最新科技信息及校內(nèi)外專家意見，并迅速傳輸各種信息，依靠網(wǎng)絡加強校際聯(lián)合，從管理上、制度上保障和激發(fā)科研人員的科技創(chuàng)新。

3 基于WEB2.0的教師知識管理系統(tǒng)體系構建

3.1 基于WEB2.0的教師知識管理系統(tǒng)體系結構

通過對教師知識管理的過程分析，將教師知識管理的知識與WEB2.0的相關技術結合起來，本文將構建一種基于WEB2.0的教師知識管理系統(tǒng)體系的框架。如圖2所示。

圖2 基于WEB2.0的教師知識管理系統(tǒng)總體框架

主要由用戶界面層、應用層、功能層和知識存儲層四部分組成。

3.1.1 用戶界面層

用戶界面層是用戶與系統(tǒng)交互的界面部分，負責響應用戶操作，并顯示處理結果，用戶登陸進入系統(tǒng)后即可進行相關操作，用戶界面層是用戶訪問知識管理系統(tǒng)的唯一入口。這一層是與用戶直接交互的瀏覽器界面，用于接收用戶輸入并顯示從校園網(wǎng)服務器返回的信息，只要利用Internet Explorer(IE)等瀏覽器進行網(wǎng)上的知識共享活動，各個功能模塊在瀏覽器中都有一個界面展示。在教師知識管理系統(tǒng)中，用戶可以是教師、學生、管理員，用戶進入教師知識管理系統(tǒng)時需要進行身份驗證。

3.1.2 應用層

教師知識管理系統(tǒng)中的應用層負責實現(xiàn)知識管理的處理邏輯，可以對知識進行采集、加工及傳播，應用層位于校園網(wǎng)服務器與應用程序服務器之上，它接收來自瀏覽器的信息，并向數(shù)據(jù)庫服務器提出查詢請求并把查詢結果返回給瀏覽器?；赪EB2.0的相關技術及應用，從邏輯上可以將教師知識管理系統(tǒng)的應用層劃分為四個主要模塊：知識樹模塊、專家導航模塊、維基模塊和論壇模塊。其中每一個模塊均為教師知識管理系統(tǒng)中的一個獨立且相互聯(lián)系的子系統(tǒng)，目前的劃分只是邏輯上的界定，在具體的實現(xiàn)過程中，這些模塊往往融合在一起。

3.1.3 功能層

功能層中是沒有用戶界面的，一般不能直接實現(xiàn)具體的知識管理操作，主要為進一步開發(fā)知識管理應用提供工具或平臺支持。在功能層中，先獲取需求者的相關知識需求，然后從知識源中搜索出符合用戶需求的知識，并經(jīng)過匹配、挖掘、推送、篩選，將顯性知識按照一定的用戶需求準則在恰當?shù)臅r間推送給用戶；將隱性知識通過知識鏈接的方式告之有需求的用戶，以便用戶明確其確切的位置和知識載體，以便實現(xiàn)“知識找人”的知識推送模式。

3.1.4 存儲層

教師知識管理系統(tǒng)的知識存儲層包含了知識庫和數(shù)據(jù)庫。

知識庫(KB，Knowledge Base)是整個技術系統(tǒng)的核心部分，統(tǒng)一的知識庫負責響應檢索請求、知識的存儲管理和安全管理等，統(tǒng)一的知識庫是針對使用者而言的，所有的知識存儲在邏輯上統(tǒng)一的知識庫中。知識庫的組織和更新對整個技術系統(tǒng)的運行效率起著決定性的作用。

數(shù)據(jù)庫(DB，Date Base)負責對數(shù)據(jù)存儲的管理，響應應用服務層的請求。存儲在知識庫中的內(nèi)容有結構化和非結構化的數(shù)據(jù)，教師知識管理系統(tǒng)除可以采用關系數(shù)據(jù)庫外，還可以采用半結構化的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，如Web存儲系統(tǒng)等。

通過知識加工從信息數(shù)據(jù)庫中挖掘有用的信息，分析、過濾、找出關聯(lián)，使之成為有價值的知識，傳送至知識倉庫。經(jīng)過處理之后，大量的隱性知識被編碼化和數(shù)字化，信息和知識變得有序化。加快了高校信息和知識的流通，方便了信息和知識的檢索，同時，通過對學校全局的知識匯總，積累與整合，學校對其擁有的知識資產(chǎn)將有更清晰的認識，實現(xiàn)更加有效的管理。

3.2 基于WEB2.0的教師知識管理系統(tǒng)體系的關鍵技術

3.2.1 社會網(wǎng)絡

社會網(wǎng)絡(Social Networking簡稱SN)是指個人之間的關系網(wǎng)絡。社會網(wǎng)絡(或稱為社會性網(wǎng)絡)的理論基礎源于六度分隔理論(Six Degrees of Separation)。將社會網(wǎng)絡引入教師知識管理系統(tǒng)，教師便使個人數(shù)據(jù)處理、個人社會關系管理以及可信的知識共享得以實現(xiàn)，安全地與信任的人分享自己的信息和知識，利用信任關系拓展自己的社會性網(wǎng)絡，達成更加有價值的溝通和協(xié)作。

3.2.2 知識地圖

知識地圖(Knowledge Map)的概念最早是由布魯克斯(B.C.Brooks)提出的，強調(diào)知識的創(chuàng)造以及人的思想，是一種理想狀態(tài)的知識地圖的定義。將知識地圖引入到教師知識管理系統(tǒng)中可以作為一個知識的索引，它可以根據(jù)導航告訴教師知識的所在位置，并將知識之間建立關聯(lián)，把知識按一種層級方式組織起來，讓教師在搜尋時可依其層級及所提示的關聯(lián)性，找到所需的專業(yè)知識，為教師提供使用知識庫路徑、尋找知識擁有者的信息以及記錄知識的文件等。

3.2.3 維基技術

所謂Wiki，是一種任何人都可以參與編輯的網(wǎng)頁系統(tǒng)。是WEB2.0的一個重要組成部分。將Wiki技術引入到教師知識管理系統(tǒng)中，可以集聚個人之長，讓這個知識系統(tǒng)的資源更加充實，內(nèi)容更加詳盡?？梢允菇處煵粩鄶U大知識面，充分利用知識，在工作和學習中涉獵其他學科和領域的知識，與其他學科甚至其他領域和地域的教師進行對話、交流、合作。

4 總結

總之，目前教師知識管理的理念與實踐尚不成熟，它需要組織文化、組織制度的持續(xù)滲透和完善，教師需要加強知識管理的意識，實施教師知識管理系統(tǒng)并不能一蹴而就，是一個長期的知識工作者共同參與和實踐的過程。教師知識管理系統(tǒng)的開發(fā)涉及到信息處理、計算機語言學、人工智能等眾多學科，教師知識管理系統(tǒng)的每一步發(fā)展都和這些學科密不可分，隨著相關學科和技術的發(fā)展，教師知識管理系統(tǒng)的功能還需進一步完善、充實，在教育領域真正的體現(xiàn)出“以人為本”的服務理念。

[1] Peter F D. The discipline of innovation [J], Fund Raising Management, 1999, (3): 30-34.

[2] 王德祿.知識管理的IT 實現(xiàn)——樸素的知識管理[M]，北京：電子工業(yè)出版社，2004，26．

[3] 李東，蔡劍.決策支持系統(tǒng)與知識管理系統(tǒng)[M]，北京：中國人民大學出版社，2005，96．