■曾喜梅 寧曉楓 張 蕾 朱 丹 長沙大學(xué)工商管理系

一、緒論

湘繡，作為源于楚地的中國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)之一，是至今已有2500多年歷史的人類智慧的結(jié)晶。然而，面對時(shí)代的變化，湘繡逐漸顯露出對市場經(jīng)濟(jì)失效性的一面。隨著信息產(chǎn)業(yè)的迅猛崛起，電子商務(wù)平臺逐漸成為中國企業(yè)與消費(fèi)者日常業(yè)務(wù)往來的重要交易平臺。因此，如何在新的形勢下運(yùn)用電子商務(wù)平臺進(jìn)行湘繡產(chǎn)業(yè)運(yùn)作的創(chuàng)新成為了目前湘繡發(fā)展的一個(gè)新的課題，值得學(xué)者冷靜思考和深入探討。

近年來，湘繡產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的研究工作得到了國內(nèi)學(xué)者的重視，但從湘繡發(fā)展結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的文獻(xiàn)并不多見。本文在大量實(shí)地考察和文獻(xiàn)整理分析的基礎(chǔ)上，針對湘繡目前的發(fā)展現(xiàn)狀，提出新的形勢下運(yùn)用電子商務(wù)平臺進(jìn)行湘繡產(chǎn)業(yè)推廣的網(wǎng)絡(luò)營銷新模式理念，并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)平臺的模式研究。

二、湘繡的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，越來越多的湘繡廠家開始向電子商務(wù)方向發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì),有160多家銷售湘繡的網(wǎng)店在淘寶網(wǎng)上落戶，其中湘繡廠商有35家。其中20余家湘繡廠商建立了自己的門戶網(wǎng)站，其中有5家參與了百度推廣，這足可說明湘繡行業(yè)向電子商務(wù)進(jìn)軍是必然的發(fā)展方向。

目前，在湘繡往互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的實(shí)際過程當(dāng)中，遇到了以下具體的問題：

1.因?yàn)橄胬C是一種高附加值的手工工藝品，顧客必需要看到實(shí)物，才會(huì)有購買欲望。而互聯(lián)網(wǎng)這種虛擬的銷售平臺，卻無法提供精確的感觀。

2.少量的湘繡供應(yīng)商已經(jīng)建立自己的網(wǎng)站門戶，但是它們的做法相當(dāng)盲目，因?yàn)橄胬C的電子商務(wù)化，是湘繡供應(yīng)商所無法拒絕的，但企業(yè)門戶上交易量卻得不到保障。

3.消費(fèi)者對湘繡在網(wǎng)上的購買欲望還不夠高。而且各大湘繡的電子商務(wù)平臺，網(wǎng)絡(luò)交易量較少，所以消費(fèi)者對互聯(lián)網(wǎng)上的湘繡銷售的信任度較低。

而此可見，湘繡銷售渠道的突破迫在眉睫，建立一個(gè)良好高效的湘繡電子商務(wù)平臺勢在必行。

三、網(wǎng)絡(luò)平臺建立

互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合既是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展道路之一，同時(shí)也是傳統(tǒng)行業(yè)再度煥發(fā)生機(jī)的動(dòng)力。然而，目前湘繡行業(yè)聚而不強(qiáng)、散而不精的現(xiàn)實(shí)產(chǎn)業(yè)狀態(tài)已不適應(yīng)日益壯大的湘繡市場需求。因此建立一個(gè)湘繡行業(yè)的垂直門戶，為湘繡的產(chǎn)、供、銷等供應(yīng)鏈以及周邊相關(guān)行業(yè)的企業(yè)、產(chǎn)品、商機(jī)、咨詢類信息提供的資源聚合平臺尤為重要。

通過對湘繡市場的需求分析以及行業(yè)現(xiàn)狀分析，擯棄傳統(tǒng)營銷模式的單一性，開辟一條集供應(yīng)商、消費(fèi)者和企業(yè)的三方共贏的現(xiàn)代化營銷模式。其基本思路如圖：

1.市場調(diào)研

通過對一下三方面進(jìn)行調(diào)研：

（1）對湘繡的市場行情進(jìn)行調(diào)研，了解和掌握湘繡的宏觀市場環(huán)境及其發(fā)展空間。（2）對湘繡的生產(chǎn)工藝流程和供應(yīng)廠商進(jìn)行調(diào)研，了解湘繡的生產(chǎn)成本、生產(chǎn)時(shí)間、生產(chǎn)效率等等，挖掘限制湘繡的發(fā)展的一些因素。（3）對市場的需求進(jìn)行調(diào)研，了解湘繡需方的消費(fèi)層次，購買目的、購買方式以及是否愿意在電子商務(wù)平臺上購買的意向。

2.建立合作關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)營銷是作為第三方的信息平臺，商品的供應(yīng)與人才資源是使電子商務(wù)平臺正常運(yùn)行的保證。根據(jù)產(chǎn)品的分類，將從兩方面和供應(yīng)商進(jìn)行合作關(guān)系：

（1）對于產(chǎn)成品和套件的銷售，供應(yīng)商為網(wǎng)站提供產(chǎn)品的設(shè)計(jì)圖片及細(xì)節(jié)展示。通過合同協(xié)議，并保障交貨時(shí)間與產(chǎn)品質(zhì)量。（2）在顧客的個(gè)性化需求下，根據(jù)各個(gè)合作方的特色和顧客的要求，選擇供應(yīng)商。

3.構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺

電子商務(wù)是企業(yè)門戶，成為企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)模式、擴(kuò)展市場渠道、改善客戶服務(wù)以及提升企業(yè)形象和凝聚力的強(qiáng)有力手段。

（1）對我們電子商務(wù)平臺進(jìn)行定位，正確地定義我們?yōu)榭蛻籼峁┑姆?wù)，使其能夠增加客戶的回頭率，在客戶群中形成良好的口碑傳播。（2）根據(jù)湘繡產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)及該項(xiàng)目的創(chuàng)新特色，設(shè)計(jì)網(wǎng)站的域名、網(wǎng)站空間和網(wǎng)頁,再通過與網(wǎng)站開發(fā)公司的合作，建立良好的網(wǎng)站。

4.實(shí)現(xiàn)運(yùn)行

四、展望

通過電子商務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)湘繡的網(wǎng)絡(luò)營銷新模式銷售，為湘繡文化的宣傳拓寬了渠道，更好的弘揚(yáng)了名族傳統(tǒng)文化。其次，通過網(wǎng)絡(luò)營銷這一新模式使湘繡產(chǎn)業(yè)直接對接市場，準(zhǔn)確了解顧客需求和市場動(dòng)態(tài)，從而創(chuàng)造出更適銷的產(chǎn)品，贏得客戶的口碑，不僅打響湘繡這一湖南本土藝術(shù)品牌，同時(shí)也通過對繡工的專業(yè)化和創(chuàng)新化培訓(xùn)使湘繡技藝得以傳承發(fā)揚(yáng)和發(fā)展。

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