武建銘

（河南財政稅務高等專科學校圖書館，河南 鄭州 451464）

萬維網(wǎng)（World Wide Web）的產(chǎn)生為人類開啟了新的信息時代，強大的功能、日新月異的發(fā)展讓人震驚。它在不斷地演變更新著，同時也給人們的生產(chǎn)、學習和生活帶來了一次又一次信息變革。從20世紀90年代萬維網(wǎng)誕生起，它實現(xiàn)了從Web1.0到Web3.0的跨越式發(fā)展，從一個簡單的聚合信息、搜索信息的平臺發(fā)展到一個提供信息互動的平臺，再發(fā)展到一個突顯個性化、智能化的信息定制平臺，思想以及技術的創(chuàng)新催生了萬維網(wǎng)的迅猛發(fā)展，也促使著圖書館事業(yè)的信息化步伐不斷向前邁進。在我國圖書館界越來越廣泛和深入地應用Web2.0技術的環(huán)境下，Web3.0時代的到來必然會對我國高校圖書館的個性化信息服務產(chǎn)生更加深刻和更富有歷史意義的影響。

1 W eb3.0的內(nèi)涵和特點

“Web3.0”的本質(zhì)是深度參與、生命體驗以及體現(xiàn)網(wǎng)民參與價值。從技術角度，同Web1.0、Web2.0一樣，Web3.0也只是由媒體及營銷人員自己造出來的概念詞語而已，它從來就沒有所謂的定義[1]。關于Web3.0的概念，目前學術界還沒有形成統(tǒng)一的說法，武漢大學信息管理學院的吳漢華、王子舟在總結各家觀點的基礎上指出：Web3.0不僅是使用RDF、OWL、SPARQL標準技術產(chǎn)生的、可以作為各種應用程序數(shù)據(jù)庫的智能化網(wǎng)絡，而且是對于Web2.0深入發(fā)展的結果，是對當前開源軟件、資源共享、廣泛參與等因特網(wǎng)觀念的升華，是本體技術以及知識住址觀念在網(wǎng)絡空間中的延伸和深入發(fā)展[2]。我們不妨認為Web3.0是在Web2.0基礎上，將浩如煙海的網(wǎng)絡資源歸納整合后向用戶提供其所需高質(zhì)量信息的一種新的服務方式和理念。

Wb3.0的特點可以歸納為以下兩點：①更加強大的信息聚合能力；②更加個性化的信息服務方式。每個用戶的瀏覽器首頁都是按照個人所關注的資訊來進行建立的，用戶只需將所需信息列出，搜索引擎就能快速地搜索相關信息從而體現(xiàn)出高度的個性化。Web3.0環(huán)境下的互聯(lián)網(wǎng)甚至可以根據(jù)分析網(wǎng)民的網(wǎng)絡行跡，對用戶的提問給出更加全面、科學的回答，此種意義上的網(wǎng)絡更加像是一個基于不同用戶需求的信息過濾器，為人們提供更加快捷的信息服務。

2 高校圖書館引入W eb3.0的必要性

2.1 引入Web3.0是新信息環(huán)境的要求

新信息環(huán)境包括由于網(wǎng)絡的滲透、擴張而引起的國家信息政策、信息管理體制、信息系統(tǒng)組織、用戶信息行為等方方面面的變化[3]。信息環(huán)境發(fā)展帶來新的信息理念和技術，也必將導致用戶的信息行為和需求產(chǎn)生相應的變化。Web2.0環(huán)境下，高校圖書館通過對需求的調(diào)查分析，在不斷挖掘讀者的信息需求的基礎上，運用先進的網(wǎng)絡技術，如Wiki、Blog、RSS、TAG、SNS等，滿足用戶多元化的信息需要。Web3.0的時代已經(jīng)悄然來臨，其強大的語義網(wǎng)智能技術對圖書館的讀者服務提供了新的技術支持，同時也提出了新的信息服務要求。

2.2 引入Web3.0是優(yōu)化圖書館信息服務的需要

高校圖書館作為學校的文獻信息中心和重要的信息集散地，其地位決定了它的信息服務工作有著舉足輕重的作用。網(wǎng)絡技術的發(fā)展和社會的進步促使圖書館的信息服務手段和方式也隨之改變，簡單的紙質(zhì)文獻借還早已無法滿足現(xiàn)代人日益豐富的文化需求，因特網(wǎng)的出現(xiàn)開啟了人類信息獲取的新紀元。圖書館只有根植于讀者變化著的信息需求，借助于先進的網(wǎng)絡技術，注重自身資源建設，并逐步延伸服務范圍，拓寬服務途徑，積極滿足讀者的信息需求才能順應時代的發(fā)展潮流。因此，及時引入Web3.0的技術和理念是高校圖書館優(yōu)化信息服務的必然選擇。

2.3 引入Web3.0利于圖書館個性化信息服務創(chuàng)新

隨著信息處理技術的發(fā)展和網(wǎng)絡的普及、應用，人們的知識呈現(xiàn)密集化的發(fā)展態(tài)勢，信息需求也隨之不斷出現(xiàn)新的特點。根據(jù)美國行為科學家創(chuàng)始者馬斯洛的“需求層次理論”，我們可以推斷出信息需求的產(chǎn)生是在人們實現(xiàn)了基本需求基礎上產(chǎn)生的實現(xiàn)自我理想和滿足的一種高級需求。人們的信息需求是多種多樣的，并且向圖書館服務提出了更加個性化和人性化的要求，以便可以更加快捷、準確、簡單地獲取所需的信息。智能化、個性化的Web3.0對傳統(tǒng)的信息傳輸模式提出了新的挑戰(zhàn)，它的融入無疑對高校圖書館的個性化綜合信息服務平臺的建設和服務提出了創(chuàng)新要求。

表1 我國排名前20位的大學圖書館個性化信息服務技術應用調(diào)查

3 W eb3.0對個性化信息服務的影響

3.1 我國高校圖書館個性化信息服務現(xiàn)狀

高校圖書館個性化信息服務是指圖書館“以用戶為中心”，以方便用戶、滿足用戶特定的信息需求為宗旨，通過對用戶群體特點、用戶行為和信息偏好習慣的分析，利用網(wǎng)絡技術通過建立符合個人需求的圖書館頁面布局、信息定制等方式，為不同的用戶提供的不同的信息服務，以滿足用戶差異化需要的信息服務。

個性化信息服務是高校圖書館信息服務發(fā)展的高級階段，個性化的服務首先是能夠滿足用戶基本信息需求的服務，即根據(jù)用戶提出的明確要求提供準確、快捷的信息檢索服務。其次，高校圖書館個性化的信息服務也是其展現(xiàn)自我形象、宣傳特色館藏、突出學校建設獨特風格的一個平臺，不但有利于讀者更好地利用館藏資源，從而把館藏資源的作用發(fā)揮到最大化，而且更多讀者使用和反饋的信息可以促進圖書館及時更新信息內(nèi)容、豐富服務內(nèi)容，為高校圖書館的發(fā)展注入新的驅動力。

筆者根據(jù)2012年中國大學評價中心的報告，選取了排名前20位的大學圖書館進行了網(wǎng)絡訪問調(diào)查[4]，對其圖書館網(wǎng)站信息服務進行了解，旨在分析我國高校圖書館的個性化信息服務技術應用情況，并為進一步地分析提供參考依據(jù)。結論見表1。

通過網(wǎng)絡調(diào)查，筆者發(fā)現(xiàn)近年來我國高校圖書館在個性化建設方面有著突出的進步和成效，大多數(shù)高校已經(jīng)充分認識到人性化信息服務建設的必要性并付諸實踐，如山東大學圖書館“特色資源”專欄的設立；哈爾濱工業(yè)大學的“古籍文獻”欄目建設；北師大圖書館“作為管理系統(tǒng)”的開設等。我國高校圖書館正逐步邁向個性化信息服務的道路，由表1可見，Web2.0的理念和技術在高校圖書館的建設中已更加普及，而以更加開放、自由、互動和共享為特點的Web3.0已經(jīng)開始影響著高校圖書館的發(fā)展，智能化網(wǎng)絡、語義網(wǎng)技術以及Web3D空間等將會促使圖書館服務在資源廣泛共享、虛擬空間、智能檢索等方面得到擴展，如新出現(xiàn)的移動圖書館、腳本鏈接等。

3.2 Web3.0對高校圖書館個性化信息服務理念的影響

Web3.0是虛擬化程度更高、更自由、更能體現(xiàn)網(wǎng)民個人勞動價值的網(wǎng)絡世界，一個能夠實現(xiàn)如同真實世界那樣的虛擬世界[1]。它使所有網(wǎng)民不再受到現(xiàn)有資源的限制，是“智能化的人與人和人與機器交流”的互聯(lián)網(wǎng)模式，它能根據(jù)用戶的需求在因特網(wǎng)上篩選出其所需信息并將所得信息進行整合，最終只將歸納結果通過終端設備提供給用戶。

信息時代的變化必然會帶來新的服務理念，高校圖書館界也必將慢慢步入一個新的時期。Web3.0是在Web1.0和Web2.0的基礎上更新發(fā)展而來，所以它也融合了前兩者的優(yōu)點和特征，并在信息聚合、終端平臺以及用戶體驗方面表現(xiàn)出更加個性化、智能化和兼容化的特點。Web3.0時代的圖書館將更多地加入“虛擬化、智能化、個性化以及移動式”的閱讀模式。高校圖書館作為圖書館發(fā)展的前沿陣地，必將沿著Web3.0的核心理念，更加以“讀者為中心”為新信息環(huán)境下的發(fā)展目標，著重強化與讀者的互動，加強讀者的體驗。這一理念的貫徹和實施不是一蹴而就的，而是需要從技術到館藏資源建設再到人力資源布局、讀者培訓等方面循序漸進地改變，同時也需要加強各高校館際間的合作和學術交流，從而不斷提高我國高校圖書館個性化信息服務的水平。

3.3 Web3.0對高校圖書館個性化信息服務技術的影響

信息技術是圖書館革新服務方式的依托，信息技術的變化必然引起圖書館信息服務手段、方法的巨大變化，以前簡單的紙質(zhì)書籍借還顯然已經(jīng)不能完全代表圖書館服務的全部內(nèi)涵，Web1.0和Web2.0的出現(xiàn)使得讀者的閱讀活動和需求發(fā)生了轉變，人們的閱讀不再受時間和地點的限制，變得更加自由，不難看出，技術的發(fā)展制約著圖書館的信息服務創(chuàng)新。Web2.0給我國高校圖書館的信息服務帶來了很多新的技術，如RSS，IM、SNS、Blog、Toolbar等，為我國高校圖書館的發(fā)展注入了新的活力。Web3.0是對Web2.0的繼承和發(fā)展，更加智能化的信息聚合、信息檢索、多平臺兼容、微單元組織技術等對高校圖書館的建設提出了新的挑戰(zhàn)，而且注重知識提供的Web3.0時代，同時也加重了高校圖書館的知識數(shù)據(jù)庫建設任務。

3.4 Web3.0對高校圖書館個性化信息服務模式的影響

圖書館個性化信息服務的側重點是主動地向用戶提供差異化的信息服務內(nèi)容。Web3.0環(huán)境下，網(wǎng)絡讀者將置身于更加虛擬的數(shù)字圖書館中，突顯個人喜好和意見表達的圖書館個人門戶、“面對面”交流的圖書館員、參加網(wǎng)絡培訓和交流，并能利用終端設備隨時隨地瀏覽電子圖書資源。

清華大學圖書館開設了“移動圖書館”業(yè)務，讀者可以通過手機、iPad、iPod等各種移動設備登錄其網(wǎng)站，可實現(xiàn)館藏70%左右文獻資源的在線全文閱讀，另外還設置了手機短息、彩信、音頻視頻、WAP服務，利用多種方式實現(xiàn)讀者對個人借閱信息的及時查詢以及對館藏電子資源的隨時獲取，極大地方便了讀者。此外清華大學圖書館還設立了移動圖書館的用戶體驗調(diào)查，采取問卷和電子郵件調(diào)查方式對其效果進行評價和改進。在Web3.0時代，移動式閱讀將慢慢成為一種新的閱讀方式和時尚，同時圖書館的個性化門戶設計也成為Web3.0的影響結果之一。用戶可以根據(jù)個人偏好和學習、生活需要，從館藏數(shù)據(jù)庫中選擇自己所需的知識，同時還可以從網(wǎng)絡上選取其他信息，最終構建出符合個人喜好的個性化門戶。

在南京大學的“智慧圖書館”中，設立了“Book+”、“Find+”、“Mobi+”、“Pad+”、“Subject+”等幾項個性化信息服務項目，便于更好地貼近讀者閱讀習慣，為讀者提供更強大的閱讀檢索資源，加強了讀者間的學術互動。Web3.0環(huán)境下，更多信息技術的運用將會使高校圖書館的個性化信息服務方式更加豐富。

4 結語

我國高校圖書館的個性化信息服務發(fā)展道路才剛剛起步，應從更縱深的層次上看待個性化發(fā)展之路，不斷運用先進技術創(chuàng)新圖書館信息服務方式，保持自身活力，積極拓展服務范圍和層次，以實現(xiàn)更好地為讀者服務的目的。

[1]劉暢.“網(wǎng)人合一”：從Web1.0到Web3.0之路[J].河南社會科學，2008（2）:137-140.

[2] 潘慶超.Web3.0下的信息服務探討[J].圖書館理論與實踐，2010（4）：40-43.

[3] 鄧勤.新信息環(huán)境下圖書館教育職能的變革[J].圖書館建設，2001（S1）：29-30.

[4] 2010年大學排行榜[EB/OL].[2013-02-01].http://www.gaokao.com/z2012/2012dxpm/.