吉林大學(xué)商學(xué)院 宋國(guó)勝

企業(yè)文化與企業(yè)制度一直是一個(gè)經(jīng)久不衰的話題，有專門(mén)詳細(xì)研究其中某一個(gè)方面的學(xué)者，也有將兩者結(jié)合起來(lái)進(jìn)行研究的學(xué)者，這些都充分體現(xiàn)出這二者對(duì)企業(yè)的重要意義。在將二者結(jié)合起來(lái)進(jìn)行研究的方面，學(xué)者們?nèi)〉昧讼喈?dāng)豐盛的成果。石宏昕、陳娟等人通過(guò)研究都認(rèn)為企業(yè)文化和企業(yè)管理制度之間存在互補(bǔ)關(guān)系和替代關(guān)系，企業(yè)制度可以強(qiáng)化文化的貫徹，而文化應(yīng)對(duì)制度的制定提供指導(dǎo),文化和制度在核心層面上應(yīng)是一致的。本文結(jié)合筆者在實(shí)際中的認(rèn)識(shí)，先論述了二者的重要性；再論述二者的關(guān)系；最后討論了對(duì)于這二者關(guān)系的實(shí)際應(yīng)用。

1 企業(yè)文化的含義與重要性

對(duì)于企業(yè)文化的定義，被廣為接受的說(shuō)法是：企業(yè)文化是在企業(yè)范圍內(nèi)被廣泛認(rèn)同和接受的、并內(nèi)化于企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程和全體員工的日常行為中的價(jià)值觀和行為規(guī)范?？偟膩?lái)說(shuō)，企業(yè)文化體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值觀、共同認(rèn)知、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。

企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是不可或缺的，也是其他東西所替代不了的，具體表現(xiàn)在以下方面。

第一，企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要來(lái)源。所謂核心競(jìng)爭(zhēng)力，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是指本企業(yè)所特有的、不能被其他企業(yè)所模仿的部分。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)要想在市場(chǎng)上生存下去并保持一定的利潤(rùn)，就必須相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)具有某一個(gè)突出的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，而這個(gè)優(yōu)勢(shì)往往是核心競(jìng)爭(zhēng)力直接帶來(lái)的。不可否認(rèn)，有很多東西可以成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，比如：先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備、獨(dú)家擁有的技術(shù)等。但是，這些競(jìng)爭(zhēng)要素在給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)卻存在著一個(gè)嚴(yán)重的不足，這就是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持久性不強(qiáng)。先進(jìn)的設(shè)備可以直接購(gòu)買(mǎi)到，就算是獨(dú)特的技術(shù)，隨著時(shí)間的流逝，技術(shù)會(huì)隨著產(chǎn)品的解析、技術(shù)人員的流動(dòng)、專利的到期而產(chǎn)生擴(kuò)散，最終還是能為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所掌握。所以，企業(yè)需要一種能充當(dāng)核心競(jìng)爭(zhēng)力同時(shí)又能保持持久性的競(jìng)爭(zhēng)要素，而企業(yè)文化的獨(dú)特性、不可模仿性、穩(wěn)定性是作為文化所特有的幾個(gè)屬性，正好就滿足了這個(gè)要求。從核心競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的觀點(diǎn)來(lái)看，將來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將是類(lèi)似于企業(yè)文化這種企業(yè)軟實(shí)力方面的競(jìng)爭(zhēng)。

第二，企業(yè)文化為企業(yè)執(zhí)行力的有效貫徹提供了一個(gè)必不可少的環(huán)境。首先，由于企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部所共同認(rèn)可的價(jià)值觀，所以在對(duì)企業(yè)有利的方面，在這種共同價(jià)值觀的指引下，企業(yè)上下就某一事件比較容易達(dá)成一致，這就為后面的執(zhí)行提供了一個(gè)強(qiáng)大的思想保障。再者，執(zhí)行離不開(kāi)有執(zhí)行力的人。在一個(gè)對(duì)執(zhí)行有所強(qiáng)調(diào)的文化環(huán)境中，這種環(huán)境除了會(huì)對(duì)執(zhí)行提供一些有利條件，同時(shí)減少一些不利條件外，還能使企業(yè)上下各層次的員工在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題方面的能力得到有效而長(zhǎng)足的發(fā)展，而這三種能力是一個(gè)具有執(zhí)行力的人所必不可少的，也就是說(shuō)，這種環(huán)境能培養(yǎng)員工的執(zhí)行力。

2 企業(yè)制度的含義與重要性

企業(yè)制度是指在一定的歷史條件下所形成的企業(yè)經(jīng)濟(jì)關(guān)系，包括為了保證企業(yè)的順利運(yùn)行和發(fā)展的重要規(guī)定、規(guī)程和行動(dòng)準(zhǔn)則。制度最顯著的特點(diǎn)就是規(guī)范性和強(qiáng)制性。規(guī)范性主要體現(xiàn)在對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)與人員管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化方面，而強(qiáng)制性則主要體現(xiàn)在對(duì)制度的不為人的意志為轉(zhuǎn)移的強(qiáng)制性執(zhí)行方面。

企業(yè)制度對(duì)于企業(yè)的運(yùn)作來(lái)說(shuō)，有著重要的作用，主要表現(xiàn)為以下方面。

第一，制度為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了必要保障。不論是企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，還是由總目標(biāo)分解而成的各部門(mén)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都依賴于制度作為保障。一個(gè)有效的制度體系，不僅能保障企業(yè)的日常運(yùn)作得以協(xié)調(diào)進(jìn)行，還能使運(yùn)作沿著預(yù)定的方向前進(jìn)，從而最大程度地規(guī)避了企業(yè)運(yùn)作偏離預(yù)定目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，一個(gè)良好的制度體系能夠?qū)⑵髽I(yè)一些成功的經(jīng)驗(yàn)和管理模式固化下來(lái)，并將一些不合時(shí)宜的經(jīng)驗(yàn)和模式及時(shí)剔除出去，保障將來(lái)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第二，一個(gè)合理有效的制度體系，能夠?qū)T工產(chǎn)生較強(qiáng)的激勵(lì)并提高企業(yè)的運(yùn)作效率。在一個(gè)有效的制度體系下，員工的責(zé)任和權(quán)利可以得到明確，利益可以得到保障。也就是說(shuō)，清楚地知道自己所在的崗位的職責(zé)是什么，可以調(diào)動(dòng)哪些資源，可以得到什么樣的利益。其實(shí)大多數(shù)內(nèi)部管理混亂的企業(yè)，不外乎就是責(zé)權(quán)利的不統(tǒng)一、不對(duì)稱造成的。而一旦責(zé)權(quán)利得到明確和保障，就會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生相當(dāng)大的激勵(lì)作用，而員工由于受到激勵(lì)，便會(huì)產(chǎn)生積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，隨后，企業(yè)的運(yùn)作效率便會(huì)得到提高，而且這種效率的提高有別于規(guī)章制度本身帶來(lái)的效率提高，這是一種創(chuàng)新型的、從根本上帶來(lái)的效率提高。

3 企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關(guān)系

在認(rèn)識(shí)了企業(yè)文化與企業(yè)制度的重要性以后，有必要對(duì)這兩者之間的關(guān)系進(jìn)行一個(gè)探討。從前文的分析中可以知道，企業(yè)文化本身是一種被企業(yè)內(nèi)部所共同認(rèn)可了的價(jià)值觀，是屬于精神層面的范疇，而制度則是實(shí)施層面的東西，本身具有相當(dāng)?shù)膹?qiáng)制性和剛性。而從一般意義上來(lái)講，精神層面的東西需要一個(gè)制度性的東西來(lái)支撐，而制度性的東西必須要一個(gè)精神層面的東西來(lái)進(jìn)行指導(dǎo)。其實(shí)，企業(yè)文化與企業(yè)制度的關(guān)系正好就是，企業(yè)文化是企業(yè)制度的指導(dǎo)思想和靈魂，企業(yè)制度是企業(yè)文化的表達(dá)和固化。

3.1 企業(yè)文化是企業(yè)制度的指導(dǎo)思想和靈魂

第一，企業(yè)文化使人們?cè)谝庾R(shí)上產(chǎn)出了共識(shí)，表現(xiàn)為企業(yè)上下團(tuán)結(jié)一致為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而共同努力。更重要的是，這種一致行為是一種以自覺(jué)主動(dòng)的方式進(jìn)行的。而從制度方面來(lái)說(shuō)，制度的存在，根本上就是為了保障企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，所以企業(yè)文化與制度并不矛盾，相反這兩者的目的是一致的。但是單純的制度本身具有很強(qiáng)的強(qiáng)制性，而從人的本性來(lái)說(shuō)，人是厭惡被強(qiáng)制而喜歡自由的，所以，如果企業(yè)的制度在制定時(shí)就以企業(yè)文化為指導(dǎo)思想的話，那么，這樣制定出來(lái)的制度必然會(huì)得到廣大員工的積極認(rèn)同，這在以后的遵守和執(zhí)行方面，員工的抵觸情緒就會(huì)被降到最小。

第二，企業(yè)文化有一個(gè)重要的特征，就是相對(duì)穩(wěn)定性和連續(xù)性，而相對(duì)來(lái)說(shuō)，企業(yè)制度尤其是一些具體規(guī)章的穩(wěn)定性就不如企業(yè)文化。而在現(xiàn)今企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的環(huán)境下，企業(yè)為了能夠達(dá)到自己的目標(biāo)，不斷地跟隨著市場(chǎng)的變化來(lái)調(diào)整著自己的經(jīng)營(yíng)策略和價(jià)值鏈甚至是組織結(jié)構(gòu)，而一旦這些部分的變化達(dá)到一定程度，企業(yè)的制度也必然會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的變化。所以，為了不在企業(yè)內(nèi)部對(duì)于制度的調(diào)整與適應(yīng)方面產(chǎn)生混亂，有必要讓與制度有著相同的目的且具有相當(dāng)穩(wěn)定性的企業(yè)文化來(lái)充當(dāng)制度的指導(dǎo)思想。

3.2 企業(yè)制度是企業(yè)文化的表達(dá)和固化

第一，一個(gè)企業(yè)尤其是大企業(yè)，一般其人員來(lái)源比較廣泛，而且人員的素質(zhì)、所處的社會(huì)背景、所具有的人生觀與價(jià)值觀也不一樣，要把這些人統(tǒng)一起來(lái)，僅依靠企業(yè)文化是不夠的。同時(shí)，企業(yè)文化是一種價(jià)值觀，是柔性的，最重要的是企業(yè)文化有一定的約束力但卻沒(méi)有強(qiáng)制力。如果企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)重大的利益沖突，僅僅只有企業(yè)文化發(fā)生作用是很難調(diào)解這種沖突的。這時(shí)候帶有柔性而不具有強(qiáng)制力的企業(yè)文化就需要一種具有剛性且具有強(qiáng)制力的東西來(lái)進(jìn)行詮釋，這個(gè)東西自然就是企業(yè)制度，所謂有什么樣的企業(yè)文化就需要有什么樣的制度來(lái)配合。企業(yè)文化只有通過(guò)企業(yè)制度來(lái)表達(dá)和固化后，才能成為具體化的和可操作的東西。也就是說(shuō)，如果沒(méi)有制度來(lái)進(jìn)行具體化，企業(yè)文化終將是貼在墻上的標(biāo)語(yǔ)和掛在嘴上的口號(hào)。

第二，企業(yè)制度有資格來(lái)表達(dá)和固化企業(yè)文化的另一個(gè)原因是企業(yè)制度本身就有一定的生成企業(yè)文化的能力。這種情況在一些管理不規(guī)范的企業(yè)中特別明顯，如：有的企業(yè)本來(lái)打算要建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)文化，以便發(fā)揮員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，但是在實(shí)際運(yùn)行中，其又明確規(guī)定，員工遇到任何問(wèn)題都必須向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才能采取相應(yīng)行動(dòng)。這種企業(yè)根本不可能建設(shè)出創(chuàng)新型企業(yè)文化，倒是形成了一種由制度生成的與期待的文化相不同的文化。所以，用企業(yè)制度來(lái)表達(dá)和固化企業(yè)文化是必然和可行的。

4 認(rèn)識(shí)企業(yè)文化和企業(yè)制度關(guān)系的現(xiàn)實(shí)意義

對(duì)這二者關(guān)系的研究，一個(gè)重要的現(xiàn)實(shí)意義就體現(xiàn)在企業(yè)文化的建設(shè)方面。如前所述，企業(yè)文化是一種價(jià)值觀，是一種柔性的東西，更是一種看不見(jiàn)摸不著的東西，所以，對(duì)于建設(shè)這樣一種沒(méi)有實(shí)體的東西，在實(shí)際操作方面有著一定的困難，這也是造成了不少企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)成果不理想的一個(gè)重要原因。但是不管怎樣困難的問(wèn)題，總是可以找到一些切入點(diǎn)的。就企業(yè)文化建設(shè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)需要的是一個(gè)可以看得見(jiàn)且具有可操作性的切入點(diǎn)。結(jié)合上文對(duì)企業(yè)文化和企業(yè)制度的關(guān)系所進(jìn)行的分析，可以很容易地想到，這個(gè)切入點(diǎn)就是制度。由于制度是企業(yè)文化的表達(dá)和固化，并在一定程度上能生成企業(yè)文化，那么，在開(kāi)始進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，就可以根據(jù)所期望建設(shè)的企業(yè)文化，來(lái)制定和修改一些相應(yīng)的規(guī)章制度，通過(guò)一定的強(qiáng)制手段來(lái)建設(shè)和生成一部分所需要的文化。但是，這并不是說(shuō)，整個(gè)企業(yè)文化的形成可以通過(guò)制度來(lái)強(qiáng)制實(shí)現(xiàn)，制度僅僅是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)可行的切入點(diǎn)，在通過(guò)這個(gè)切入點(diǎn)后，還必須采取其他相應(yīng)的措施來(lái)進(jìn)行。以制度為切入點(diǎn)來(lái)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，相信在一定程度對(duì)提高企業(yè)文化建設(shè)的成功率是有益的。

綜上所述，企業(yè)文化與制度對(duì)企業(yè)有著極為重要的作用，這兩者在企業(yè)的運(yùn)行中，一個(gè)是軟件，一個(gè)是硬件，二者相互統(tǒng)一、相互協(xié)調(diào)，共同為了同一個(gè)目的發(fā)揮著各自獨(dú)特的、不可被替代的作用。

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