廖雪清

【摘 要】隨著經(jīng)濟格局的變化，物流格局也在發(fā)生變化，網(wǎng)絡(luò)型快運公司隨著電子商務(wù)的發(fā)展而蓬勃發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)管理是制約加盟型快運企業(yè)發(fā)展健康與否的核心，所以在網(wǎng)絡(luò)管理中，網(wǎng)管經(jīng)理制訂網(wǎng)點的出貨指標(biāo)尤其重要。

【關(guān)鍵詞】快運企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)管理；出貨指標(biāo)；影響因素

0.引言

據(jù)統(tǒng)計，截止2012年6月底，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶5.38億、居全球第1，其中有2.3億智能手機用戶。線上交易日益頻繁，強烈沖擊著傳統(tǒng)的物流格局。電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，為快運公司的發(fā)展提供了肥沃的土壤。德邦物流的精品快線、華宇的“定日達”、百世物流的快運產(chǎn)品在獲得市場的充足養(yǎng)分后一路高歌猛進。在長三角，全通（上海）、蘇通（無錫）、速通（無錫）、安能（上海）強勢崛起，珠三角騰瀧物流（東莞）成了后起之秀。除德邦網(wǎng)點全部自營外，其他公司都是網(wǎng)絡(luò)型的快運公司，所有網(wǎng)點均是加盟性質(zhì)。

對加盟網(wǎng)點的管理，一方面是憑加盟合同及網(wǎng)絡(luò)游戲規(guī)則來管理，另一方面最核心的是對出貨貨量指標(biāo)的管理，這也是網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)展的核心，沒有各區(qū)域各網(wǎng)點的發(fā)展，就沒有網(wǎng)絡(luò)型快運平臺的發(fā)展。貨量不斷提升與否與派件質(zhì)量的好壞是衡量一個網(wǎng)絡(luò)在此區(qū)域是否健康的標(biāo)準(zhǔn)。

1.通過具體事例分析影響出貨指標(biāo)的因素

那么，對于一個網(wǎng)絡(luò)型的快運公司，對網(wǎng)點出貨指標(biāo)有哪些考量，它又受哪些因素的影響呢？

——以上是某大型網(wǎng)絡(luò)快運型公司在中山、珠海兩市在2013年5月的出貨指標(biāo)的完成情況表。

我們再來看看這些網(wǎng)點的轄區(qū)：

那么，網(wǎng)管經(jīng)理訂出貨指標(biāo)有以下考量：

（1）網(wǎng)點老板或網(wǎng)點團隊的能力。如火炬比小欖的指標(biāo)一般都高，因為火炬有一個成型的團隊，貨量也很穩(wěn)定；而小欖的負責(zé)人，能力不強，尤其是市場開拓能力不強，這也是導(dǎo)致其連續(xù)多月離目標(biāo)出貨量有相當(dāng)差距的原因。而中山神灣，盡管GDP中山各鎮(zhèn)最差，但仍然指標(biāo)高過相鄰的三鄉(xiāng)，是因為有個成型的團隊，且老板個人能力超強。

（2）轄地的經(jīng)濟總量，例如中山小欖、中山火炬是整個中山首屈一指的地方，這個從派件總量也可以得到佐證。

（3）轄地范圍，越廣，貨量指標(biāo)越高。如港口，轄三鎮(zhèn)一區(qū)，所以出貨指標(biāo)全中山第一。

（4）轄地產(chǎn)品屬性，例如小欖的五金、開關(guān)天生適合快運多次中轉(zhuǎn)的特性，不怕壓不怕摔；沙溪、南區(qū)、板芙的布料與服裝屬重泡貨，發(fā)專線物流一般都不喜歡，而快運恰好不計泡。

（5）上月基礎(chǔ)貨量，網(wǎng)絡(luò)要發(fā)展，一般會在上月基礎(chǔ)上上浮10%。

（6）參考派件量，總體說來珠三角是全國的生產(chǎn)制造中心，出件應(yīng)當(dāng)比派件多；所以象小欖、新會、三鄉(xiāng)、南屏、洪灣這些派件量大過出件量的網(wǎng)點下月指標(biāo)就要參考本月的派件量，有一定程度的增長。

（7）各網(wǎng)點的雄心與承諾：例如紅旗網(wǎng)點表態(tài)4月若發(fā)貨時間后延，指標(biāo)可定在50噸，5月算超額完成指標(biāo)。

（8）可持續(xù)性發(fā)展：例如洪灣4月完成19.26噸，5月的指標(biāo)只定20噸是考慮到前面連續(xù)幾月完成情況不理想，不可能一下子增長太快，萬一完不成會遭受過多的罰款。

2.結(jié)合重要因素正確激勵

制訂完指標(biāo)，每日考核并公布，例如在6月1日上面的統(tǒng)計表后，網(wǎng)管經(jīng)理在QQ群公布后作出以下評語：

5月整月各網(wǎng)點統(tǒng)計數(shù)據(jù)如上表：

（1）恭喜神灣成為邁入50噸俱樂部，作為一個新網(wǎng)點的第一個完整的月份，表現(xiàn)非常突出，向神灣學(xué)習(xí)！

（2）完成率達標(biāo)的網(wǎng)點有新會、紅旗、金唐、屏西、洪灣、神灣！

（3）完成率超過各區(qū)域平均水平的用藍色區(qū)域表示；完成率低于70%的亮紅燈。

（4）31日出貨冠軍中山、珠海分別是三角3264KG、神灣3182.3KG！

（5）完成率倒數(shù)4名依舊是小欖、乾務(wù)、三鄉(xiāng)、石岐。

此段考評對完成指標(biāo)的網(wǎng)點、對完成突出的網(wǎng)點、對超過各區(qū)域平均水平的網(wǎng)點、對當(dāng)日兩個分撥中心的出貨冠軍都進行了正激勵；對后進網(wǎng)點進行的是負激勵——直接批評，全網(wǎng)公布！

此外，網(wǎng)管經(jīng)理在每月定期總結(jié)后，發(fā)現(xiàn)問題并找出原因所在，期間對落后網(wǎng)點會不斷進行培訓(xùn)。

3.成果

考慮到以上八方面的因素，本著公平公正透明的原則，此快運公司的區(qū)域網(wǎng)管在去年年底公司實現(xiàn)區(qū)域直營以來，網(wǎng)絡(luò)的出貨量、運營效率、各項KPI考核、團隊建設(shè)一直穩(wěn)健發(fā)展、獲得了長足的進步，到6月份，全網(wǎng)32個分撥轉(zhuǎn)運中心中，KPI躍升至全網(wǎng)第1位。

【參考文獻】

[1]本文網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)據(jù)來自中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心.