2012年第四季度，全球前四大市場(chǎng)調(diào)研公司之一的GfK在中國(guó)內(nèi)地、中國(guó)香港、中國(guó)臺(tái)灣、韓國(guó)、新加坡及馬來(lái)西亞進(jìn)行了光學(xué)產(chǎn)品的零售市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)象為各大眼鏡店，包括連鎖店和獨(dú)立店鋪。以下為本次調(diào)查的總結(jié)分析。

1.眼鏡店分類(lèi)

本次調(diào)查將光學(xué)產(chǎn)品的零售渠道分為連鎖店和獨(dú)立店兩大類(lèi)：連鎖店指在相同的注冊(cè)公司名稱(chēng)下有5家或5家以上分店的店鋪；獨(dú)立店指在同一注冊(cè)公司名下，不超過(guò)5家分店的店鋪。根據(jù)GfK每年在各地區(qū)的眼鏡店實(shí)體監(jiān)測(cè)，總體而言，在調(diào)查的各地區(qū)中，獨(dú)立店較多。其中韓國(guó)的獨(dú)立店比例最高，超過(guò)9成。另一方面，中國(guó)大陸、新加坡和馬來(lái)西亞等的連鎖店占比接近5成。

圖1 眼鏡店分類(lèi)

2.眼鏡店零售客戶(hù)組合

在2011年眼鏡店消費(fèi)人群的比例中，普通客戶(hù)比企業(yè)高管及醫(yī)生、律師等專(zhuān)業(yè)人士顧客稍多。但到2012年，企業(yè)高管及醫(yī)生、律師等專(zhuān)業(yè)人士顧客約占零售渠道總銷(xiāo)售額的四分之一，成為最大的單一購(gòu)買(mǎi)群體。

另外，在校學(xué)生（包括正在接受專(zhuān)高校教育的學(xué)生和青少年）成為最大的消費(fèi)人群，占比達(dá)到28%。而父母帶小孩光顧眼鏡店的情況，也占16%。

圖2 眼鏡店零售客戶(hù)組合

要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的光學(xué)產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展，制造商和零售商必須對(duì)新興的消費(fèi)趨勢(shì)有敏銳的反應(yīng)，以確保能準(zhǔn)確地捕捉商機(jī)，滿(mǎn)足各類(lèi)消費(fèi)者的需求和期望。

要成功捕捉消費(fèi)者，首先要了解消費(fèi)者光顧零售店的目的，以便可以提供確切的產(chǎn)品和服務(wù)。以下我們將會(huì)討論消費(fèi)者到眼鏡店的原因。

3.顧客光顧眼鏡店主要目的

調(diào)查顯示，顧客光顧眼鏡店的主要目的是配鏡，占比超過(guò)三分之一；其次是購(gòu)買(mǎi)隱形眼鏡，約占兩成多。值得一提的是，到眼鏡店要求驗(yàn)光服務(wù)的顧客，從比例上看，2012年比2011年少，這是否意味著一般消費(fèi)者對(duì)眼睛的健康還需要接受更多的教育？

圖3 消費(fèi)者光顧眼鏡店的主要目的

4.零售商對(duì)2012年和2011年的業(yè)務(wù)情況預(yù)估

本次調(diào)查是在2012年底前進(jìn)行的，因此零售商通過(guò)估計(jì)他們?cè)谀甑讜r(shí)的業(yè)務(wù)情況給出回應(yīng)。與兩年前的調(diào)查結(jié)果相似，超過(guò)5成零售商認(rèn)為2012年業(yè)務(wù)有了較大的改善，其中，最大的組別是業(yè)務(wù)上升1%～10%，超過(guò)3成。同時(shí)，認(rèn)為2012年的業(yè)務(wù)比2011年差的，也在零售商中呈上升趨勢(shì)?？傮w而言，2012年對(duì)零售商而言, 是充滿(mǎn)機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年。

圖4 零售商對(duì)2012年和2011年的業(yè)務(wù)情況預(yù)估