賀美娜，袁平華，王曉姣

（南昌大學外國語學院，南昌 330031）

一、引言

隨著社會的發(fā)展，人與人之間的交流日益增多，不同文化間的交流已成為重要的時代特征。對頻繁接觸異域文化的語言學習者而言，具備良好的跨文化交際能力顯得尤為重要。嚴子寒、李海潮指出:“跨文化交際是國際交流與合作的必然要求，是全球經(jīng)濟發(fā)展的根本需要?！保?］培養(yǎng)跨文化交際能力，必須對“什么是跨文化交際能力”、“如何提高跨文化交際能力”等問題有一定了解。

二、跨文化交際能力對語言學習的重要性及其定義

跨文化交際能力對語言學習的重要性人們早有認識。Lado提出要幫助學生克服外語學習中由于文化背景差異引起的學習困難［2］。王佐良先生曾說:“不了解語言當中的社會文化，誰也無法真正掌握語言?！睂W習一門外語就意味著學習跨文化交際，接觸另外一種思維方式。專業(yè)英語《教學大綱》提出要培養(yǎng)學生跨文化交際能力，指出學生的口語水平在專業(yè)四級時“能在一般社交場合與英語國家人士交談，做到正確表達思想，語音、語調(diào)自然，無重大語法錯誤，語言基本得體”;專業(yè)八級時“能就國內(nèi)外重大問題與外賓進行流利而得體的交際”。這除了強調(diào)學生運用語言的準確性外，還強調(diào)他們對文化差異的敏感性、寬容性和處理文化差異的靈活性［3］。此外，學生應能根據(jù)雙方文化背景靈活調(diào)整自己的交際行為，使交際取得預期成果，并能處理因文化差異而引發(fā)的交際沖突［4］。可見我國已將跨文化交際能力作為外語學習的一個重要方面，并已把對該能力的培養(yǎng)放在了相當重要的位置。

跨文化交際能力作為一種交際能力，以交際為目的，文化為載體。交際，通常指二人及二人以上通過語言、行為等表達方式進行交流意見、情感、信息的過程。Lusting和Koester指出，交際（communicate）一詞來源于拉丁語commonis一詞，意為“共同”、“共享”?？缥幕浑H過程即為一種傳送和解釋信息，獲取共享意義的過程，這必然要求具備一定跨文化交際技能［5］。在本研究中，文化知識主要指狹義的文化，是精神、意識層面的東西，包括英語國家的歷史地理、風土人情、傳統(tǒng)習慣、生活方式、價值觀念等知識。此外，跨文化交際能力還涉及交際意識，即交際參與者的內(nèi)部心理狀態(tài)，參與交際的傾向、意愿。因此，本研究中跨文化交際能力包含跨文化知識、跨文化交際技能，以及跨文化交際意識三方面［6］。具備良好的跨文化交際能力的人應該具備一定的異域文化知識，能夠有技巧地、恰當?shù)亍⒂幸庾R地在不同文化間進行有意義的交際。

三、研究方法

（一）研究目的

本研究旨在對英語專業(yè)學生跨文化交際能力的現(xiàn)狀進行調(diào)查，即測試其跨文化知識、跨文化交際技能和跨文化交際意識。通過調(diào)查，分析其實際水平及影響因素，并在培養(yǎng)學生跨文化交際能力方面給英語教學提出可行性意見。

（二）研究對象

本研究調(diào)查的對象為國內(nèi)某高校英語專業(yè)大三140名學生，年齡在21～23歲之間，大多為女性。在前兩年的學習中，完成了大學英語精讀、英語專業(yè)寫作、英美國家概況等英語專業(yè)課程，并正學習高級英語等專業(yè)課程，選修了第二外語，具備了一定的英語聽、說、讀、寫功底和跨文化知識。

（三）研究工具

研究者調(diào)研了跨文化交際能力的相關文獻，參考國內(nèi)外學者指出的跨文化交際中的常見問題，設計了此問卷。問卷共33題，包括交際知識、交際技能及交際意識三個方面內(nèi)容。第一部分交際知識15題（15分），采用單項選擇的形式，每題1分，由題干和四個選項組成;第二部分為交際技能12題（60分），采用單向選擇的形式，每題5分，由題干和五個選項組成;第三部分為交際意識6題（30分），每題5分，采用5分制Likert量表格式，即1分=完全不同意，2分=部分不同意，3分=一般，4分=部分同意，5分=完全同意，全卷總分105分。本問卷預測時的內(nèi)部信度為0.788，表明該問卷量表是可接受的。

（四）數(shù)據(jù)的收集和分析

本研究通過定量和定性方法，分六次在六個班的大三英語專業(yè)高級英語課堂上進行問卷調(diào)查，每次測試時間為30分鐘。問卷數(shù)據(jù)整理后，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示的情況對受試者進行相應的抽樣訪談，訪談主要在課后進行，每次時間為10分鐘，所有數(shù)據(jù)收集歷時一個月。數(shù)據(jù)收集齊全后運用數(shù)據(jù)分析軟件SPSS19.0對所采集到的數(shù)據(jù)進行描述性統(tǒng)計分析，并得出相關結(jié)果。經(jīng)檢驗本次測試的內(nèi)部信度一致性達到0.765，表明測試結(jié)果可靠。

四、結(jié)果與討論

（一）英語專業(yè)學生跨文化交際知識

語言習得的過程必然伴隨著文化習得的過程［7］。英語專業(yè)學生在學習英語的同時也是在學習一種新文化。了解跨文化知識有助于跨文化交際能力的培養(yǎng)，單憑語法規(guī)則不能在實際交流中互相理解［8］。跨文化知識作為跨文化交際的一部分，直接影響跨文化交際能否順利開展。本研究對英語專業(yè)學生的跨文化知識水平進行了描述性統(tǒng)計分析，結(jié)果如表1所示:

表1 英語專業(yè)學生跨文化知識水平描述性統(tǒng)計分析結(jié)果

從表1可以看出，15道題中，有9種分值，全距為9，最高14分，有4位得者，占總?cè)藬?shù)2.9%;有1人得最低分5分，占總?cè)藬?shù)的0.7%;得分主要集中在10—12之間，占總?cè)藬?shù)的70%?？梢?，英語專業(yè)學生對異域文化有一定了解，這主要歸功于本科前兩年的學習中開設的相關文化課程，學生掌握了一些文化知識。但仍有學生相應的知識掌握不夠，甚至嚴重欠缺。對低分學生訪談發(fā)現(xiàn)，主要原因是:第一，在學習相關的英語國家概況的課程時沒有認真聽講，課后沒有對相關的知識進行拓展鞏固;第二，學生本身排斥異域文化，難以接受他國文化、價值觀。

（二）英語專業(yè)學生的跨文化交際技能

有調(diào)查顯示，有78%的畢業(yè)生和66%的用人單位認同大學畢業(yè)生應該是“跨文化交際能力+寬厚知識型”［9］?？梢?，具有良好跨文化交際能力在就業(yè)方面的優(yōu)勢比較明顯。而英語專業(yè)學生在具備一定跨文化知識的基礎上，亟待提升的就是跨文化交際技能，具備跨文化交際技能，在各種跨文化交際場合將游刃有余，掌握主動權(quán)。表2為對英語專業(yè)學生在跨文化交際技能得分描述性統(tǒng)計分析結(jié)果。

表2 英語專業(yè)學生跨文化交際技能得分描述性統(tǒng)計結(jié)果

從表2可見，得分情況跨度達到23分之多，雖然平均值有42.76分，但最低分距離平均值還有10分以上。最高分達54分，說明有一部分學生具備良好的交際技能。圖1為英語專業(yè)學生跨文化交際技能部分得分情況作圖分析結(jié)果。

從圖1可見，得分主要集中于39—45分之間，41分最多。但從分值分布來看，高分者不多，大部分得分較低。訪談得知:得分偏低主要是因為英語專業(yè)課業(yè)負擔重，要求硬性記憶的東西多，學生在這些方面耗費了大量的時間和精力，少有時間學習其他學科知識、參加課外活動。實際經(jīng)歷少，知識面窄，跨文化交際時，沒有共同語言，無話可說，十分被動。

缺乏特定的跨文化交際技能訓練，無外語面試，外語演講、競賽等要求的一定交際技能、交際策略的實踐經(jīng)歷，學生缺乏跨文化交際技能［10］。此外，教學中仍然存在“一言堂”的方式，并未真正實現(xiàn)外語教學的多樣化、交際化、應用化［11］。學生缺乏交際實踐的機會。高分學生反映，他們經(jīng)?？梢越佑|到不同背景、思維方式的人。一些課外活動，如學生會、外語協(xié)會、英語角、旅行團等提供了廣泛的交際圈，他們因此在實踐中學習了一套交際本領。顯而易見，跨文化交際技能的培養(yǎng)強調(diào)實戰(zhàn)、鍛煉和互動［12］。

（三）英語專業(yè)學生的跨文化交際意識

是否具有跨文化交際意識對外語學習者來說極為重要［13］。交際參與者參與交際的傾向、意愿的強弱直接影響跨文化交際的進程。良好的跨文化交際意識應以文化差異意識和世界意識為基礎［14］。表3為學生跨文化交際意識得分情況描述性統(tǒng)計分析的結(jié)果。

表3 英語專業(yè)學生跨文化交際意識描述性統(tǒng)計分析結(jié)果

從表3可知，大部分學生得分較高，達23分以上，甚至得滿分。訪談結(jié)果顯示，得高分的原因有:（1）父母文化程度高，思想開放，樂于接受新文化，經(jīng)常接觸不同文化背景的人，有良好的環(huán)境;（2）個性開朗，敢于挑戰(zhàn)新事物;（3）進行跨文化交際有利于豐富自己的見聞，擴大知識面，為今后就業(yè)做準備。但是也有些學生得分低，覺得沒有必要違背自己的意愿去接受另一種文化，并非一定要與持異域文化的人打交道。綜上所述，跨文化交際意識的強弱與學生的主觀意愿、家庭背景、對未來的規(guī)劃、個性品質(zhì)等因素有關。具有較強的跨文化交際意識在很大程度上與英語專業(yè)的專業(yè)性質(zhì)有關，該專業(yè)的學生接觸了大量的西方國家的思想熏陶，對外來文化的接納能力更強，愿意敞開心扉去接納另一種文化。

（四）英語專業(yè)學生交際知識、交際技能、交際意識三者之間的關系

跨文化交際涉及不同語言及文化背景之間的交際［15］。跨文化交際知識、跨文化交際技能以及跨文化交際意識中的任何一個都影響跨文化交際能力。圖2為跨文化交際能力的三個重要組成部分之間的三維關系圖。

圖2表明，學生在這三個方面得分不平衡。根據(jù)所收集的數(shù)據(jù)及訪談結(jié)果，性格內(nèi)向的學生跨文化知識得分高于其他學生，他們覺得文化知識的程度直接影響其跨文化交際能力［16］。只有在自身掌握了一定的跨文化知識之后，才能把握交際的主動權(quán);性格開朗的學生交際技能得分高于其他學生，認為在跨文化交際實戰(zhàn)中可以學到很多跨文化知識以及交際技巧，因而勇于去嘗試;具有明確學習目標的學生交際意識得分高于其他學生，他們認為學習英語的最終目的是與英語國家的人交流［17］。為了達到這一目的，參與交際的意識明顯增強。雖然大多數(shù)學生在其中一方面得分較高，但總體發(fā)展不協(xié)調(diào)，導致跨文化交際能力整體較低。除了上述原因，導致三方面不平衡的原因還有諸如學習態(tài)度、受教育背景、環(huán)境等。

五、教學啟示及結(jié)論

綜上所述，提高跨文化交際能力應從三方面著手:增加跨文化知識、培養(yǎng)跨文化交際技能、增強跨文化交際意識，這是循序漸進、互相作用、相互統(tǒng)一的三個層次［12］。

首先，增加學生跨文化知識，加深學生對異域文化的了解。在教學中，學校應增加相關的文化知識課程，為學生提供豐富的文化背景知識，減少由于文化差異而造成文化沖突現(xiàn)象的發(fā)生。引進目標語環(huán)境下培養(yǎng)的外籍教師來傳授相關的文化知識，確保知識的合理性。美國教育學家溫斯頓·布倫姆伯格曾說過:“采取只懂知語言而不懂文化的教法，是培養(yǎng)語言流利的大傻瓜的最好的辦法。”［18］因此，教師不應單純地傳播語言知識，訓練學生的語言技能，還應引導學生了解語言中蘊含的文化。讓其明白，一定要結(jié)合文化來學習語言，且學習語言的目的是為了運用，其實就是為了跨文化交際。教師不拘泥于教材，創(chuàng)設多元化課堂氣氛，可采用情景教學法，補充相關文化知識材料，有意識地增加對英語國家文化的介紹，把語言知識融入到一個特定的文化背景中去，增加課堂的趣味性，充分調(diào)動學生的學習積極性。在缺乏真實語言學習環(huán)境的情況下，教師應利用一切可能的條件，增加學生文化知識輸入［19］，緊密聯(lián)系語言文化背景，讓學生養(yǎng)成用目標語思考的習慣。對于學生自身而言，應不斷學習，擴大知識面，提升對異域文化的接受能力。

其次，培養(yǎng)學生跨文化交際技能。據(jù)調(diào)查分析，由于個性，家庭及受教育背景等方面的原因，學生在這方面的能力呈現(xiàn)出巨大的差異性。學校應組織一些課外文體活動，如職場大賽、辯論賽、交換生項目等活動，鼓勵學生參加，促使其了解交際技能的重要性。為學生營造良好的交流環(huán)境，把跨文化交際能力的培養(yǎng)融入到豐富多彩的活動中，以促進其交際能力的提升。增加學生實踐的機會，使他們有更多的機會去體驗不同的交際場景，學習相應的交際技能。教師應因材施教，利用現(xiàn)代科學技術(shù)，使學生更直觀、更有成效的學習。此外，可通過家訪等方式了解學生的個性品質(zhì)、家庭及受教育背景等，以挖掘出導致其在這方面顯得薄弱的深層原因。學生應充分利用一切可能的機會去體驗各種異域文化，勇于挑戰(zhàn)自我，培養(yǎng)自身的適應能力。

第三，增強跨文化交際意識。一定程度上，學習語言的目的是為了交流［20］，因此要加大語言的運用力度?？勺プW生力求通過專業(yè)四、八級等考試的心理，在相關考試中提出明確要求，設置相應題目加以考查。為了通過考試，學生的動機就得到明顯提高，其交際傾向就會明顯增強，激發(fā)學生自主學習，交際意識增強有助于促使學生加強交際實踐，在不斷的實戰(zhàn)中既可以學習交際技巧，也可以通過交際過程學習文化知識。

最后，在跨文化交際能力的培養(yǎng)過程中要注意文化知識、交際技能、交際意識三方面同時推進，平衡發(fā)展。在教學過程中，應注重培養(yǎng)全面發(fā)展的人才，避免不平衡發(fā)展現(xiàn)象。英語專業(yè)的學習不應局限于語法知識，可以采用內(nèi)容依托型教學法，把英語當作一種學習的工具，結(jié)合相關的專業(yè)知識進行學習，如法律、政治、貿(mào)易、旅游等。在學習專業(yè)知識的同時學習語言，學以致用。有主題的課堂學習有利于調(diào)動學生的學習積極性。當然，這就要求教師在教學過程中，不僅要精通本專業(yè)的知識，還應廣泛涉足其他專業(yè)的知識。隨著社會的不斷發(fā)展，培養(yǎng)學生的跨文化交際能力已經(jīng)成為外語教學與實踐關注的焦點［21］。鑒于當前英語專業(yè)學生的跨文化交際能力還相對薄弱，要提高其跨文化交際能力，不僅要從學生自身著手，教師、學校相關部門也要采取相應的措施改良教學方法，重視學生的跨文化交際能力的培養(yǎng)。

總之，目前英語專業(yè)學生的跨文化交際能力還比較薄弱。在今后的英語教學過程中，教師與學生應從跨文化知識、跨文化交際技能以及跨文化交際意識三個方面同時著手，提高學生的跨文化交際能力。

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