◎ 本刊記者 萬曉曦

全球化經(jīng)濟的一個重要特征是產(chǎn)品之間的差別縮小，知識更新速度加快。企業(yè)之間的競爭加劇，使知識在商品價值中所占比重越來越大，不同行業(yè)的企業(yè)越來越重視自身的知識資源，并通過一系列措施加強企業(yè)的知識管理以提高企業(yè)的市場競爭力。

經(jīng)濟全球化的加快使我國建筑企業(yè)管理水平落后、技術(shù)能力不足等劣勢逐漸顯現(xiàn)，尤其是企業(yè)知識更新緩慢的弊端日益凸顯，建筑施工企業(yè)面臨越來越大的競爭壓力。工程建設(shè)項目的規(guī)模日趨龐大，工程內(nèi)容也越來越復(fù)雜，建設(shè)要求越來越高，涉及的方面越來越廣。與此同時，工程技術(shù)人員及管理人員在不斷參與項目施工及管理的過程中，積累了大量的實際經(jīng)驗及體會，如果這些知識、技能不能及時廣泛的在企業(yè)內(nèi)進行傳播，那么這些寶貴的知識財富就難以得到廣泛的利用，并將隨著時間與人員的流失而受到損失。

知識管理作為一種管理手段在越來越多的企業(yè)和組織中得到應(yīng)用，取得了良好的經(jīng)濟效果和社會效益。這為提高我國建筑企業(yè)尤其是大型建筑企業(yè)的競爭能力指明了一個方向。將知識管理與大型建筑企業(yè)的基本管理模式相結(jié)合，從而提高企業(yè)知識的更新速度，以此來帶動建筑企業(yè)管理水平和技術(shù)水平的提高，最終提升我國整個建筑業(yè)的競爭能力。

建筑企業(yè)實施知識管理的必要性

知識管理日益成為企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵，對于建筑企業(yè)而言，由于其行業(yè)的特殊性，建筑企業(yè)更加追求差異性而不是同一性，因此建筑企業(yè)的知識管理又有其自身的特點。比如，一座精美的建筑往往體現(xiàn)在它的個性上，而不是因為與別的建筑的雷同；同時，建筑產(chǎn)品的價值大、耗費資源多。一座建筑，從前期設(shè)計、論證、施工到建成需經(jīng)過相當(dāng)長的一段時期，耗費大量的人力、物力、財力以及自然資源和其他行業(yè)產(chǎn)品。

隨著全球經(jīng)濟一體化的加速發(fā)展，任何一家建筑企業(yè)都面臨著來自本行業(yè)、本地域乃至世界各國大型建筑公司的強有力的競爭和挑戰(zhàn)，同時也有機會在全球范圍內(nèi)發(fā)展企業(yè)業(yè)務(wù)。在新的機遇和挑戰(zhàn)面前，我國的建筑企業(yè)應(yīng)乘勢而上，不斷提高整體的核心競爭力。在這個過程中，知識管理的建立與運用是十分重要的一個環(huán)節(jié)，但由于各方面的原因，我國的建筑企業(yè)對知識管理的認識不夠，影響了建筑企業(yè)的進一步轉(zhuǎn)型升級。

知識管理的好與壞直接影響到建筑企業(yè)市場生存和發(fā)展的能力，因為知識管理可提高建筑企業(yè)核心競爭力。建筑企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)是建筑企業(yè)的知識管理能力和建筑企業(yè)知識資本的多少，建筑企業(yè)通過知識管理，挖掘人才頭腦中巨大的知識潛能，利用知識的挖掘、傳遞、共享、應(yīng)用、創(chuàng)新來實現(xiàn)建筑企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場創(chuàng)新，從而獲得建筑企業(yè)的核心競爭力。建筑企業(yè)只有進行知識管理，從整體上提高員工的技能素質(zhì)，讓企業(yè)更加聰明地運作，才能應(yīng)對新挑戰(zhàn)，把握新機遇。

建筑企業(yè)不僅是一個經(jīng)濟實體，同時也是一個知識實體。每個建筑企業(yè)都擁有知識資源，但是只有少數(shù)企業(yè)能完全開發(fā)出知識資源的全部潛能，在大部分建筑企業(yè)中知識都是閑置的資本，而這種閑置造成了知識的極大浪費，直接影響了建筑企業(yè)競爭力的下降。因此如何將建筑企業(yè)的知識有效和高效地利用起來，已成為建筑企業(yè)管理工作的一個當(dāng)務(wù)之急。建筑企業(yè)的知識管理，就是為建筑企業(yè)實現(xiàn)知識最大限度的顯性化和最大范圍的共享尋找新途徑。知識更新是建筑企業(yè)創(chuàng)新的動力，知識的積累是支撐建筑企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，建筑企業(yè)實施知識管理要重視學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，實施全員教育和終身教育，激發(fā)企業(yè)和員工的創(chuàng)新能力，從而增強企業(yè)的活力。不斷創(chuàng)新、超越自我，才是建筑企業(yè)效率之本、發(fā)展之源。

建筑企業(yè)知識管理有待開發(fā)

目前，我國建筑企業(yè)的知識管理起步不久，運用還不夠成熟。許多企業(yè)一開始情緒高昂，但是屢遭挫折以后就不了了之。大多數(shù)建筑企業(yè)視知識管理本身就是目的，許多企業(yè)執(zhí)行知識共享方案，是因為它們認為不久之后自然會有收獲，或者它們以為有效能的機構(gòu)必定能夠跨部門地分享知識，但這正是建筑企業(yè)實施知識管理的盲點所在。

推動知識管理的目的不在于催生知識管理，而是在于處理建筑企業(yè)最迫切的議題，這才是知識管理可以大顯身手的地方。目前，知識管理無法在建筑企業(yè)有效推行的首要原因是，推行者不能將知識管理與真正的商業(yè)議題連接，把知識管理僅僅視為交通工具，供人們通勤及分享。此外，許多大型建筑企業(yè)都把注意力放在知識管理的試驗計劃而忘了最后應(yīng)有的成果展示。試驗計劃因為新，所以獲得許多注意及支持，一些高層領(lǐng)導(dǎo)看過試驗計劃以后，覺得效果很好；然而，假以時日，部門或人員更迭加上環(huán)境改變，企業(yè)的注意力迅速轉(zhuǎn)到其他地方，逐漸地，投入試驗計劃的資源使用殆盡，得不到進一步的支持，從而使知識管理流產(chǎn)。

目前，建筑企業(yè)之間的知識壟斷，企業(yè)內(nèi)人與人之間的知識壟斷，以及缺乏及時準(zhǔn)確的知識流動與共享知識體系，都嚴重阻礙了知識管理的實施。承包商和業(yè)主之間的不信任關(guān)系，導(dǎo)致了在工程中一些信息不能及時的傳播、共享，造成了工程中一些不必要的索賠糾紛。此外，有些建筑企業(yè)的員工認為在工程中所學(xué)到的知識、經(jīng)驗、教訓(xùn)是自己的私人財產(chǎn)，怕這些隱性知識與他人共享時會失去自身存在的價值。面對這些現(xiàn)象，建筑企業(yè)首先要建立知識管理的企業(yè)文化，使員工明白其所保留的這些知識是企業(yè)的核心競爭力所在，從而推動知識管理在企業(yè)中的踐行。

建筑企業(yè)推動知識管理，如果沒有專人負責(zé)，最后可能“虎頭蛇尾”或者“雷聲大雨點小”。建筑企業(yè)要推動知識管理，除了信息技術(shù)人才，還需要專職人員。推動的范圍愈大，愈是需要各種專長的人參與。知識管理之所以取得一定成效，是因為有大量員工投入其中，企業(yè)只有真正理解知識管理的內(nèi)涵，并根據(jù)自身需求以及未來發(fā)展戰(zhàn)略，制定符合企業(yè)自身特點的知識管理體系，知識管理才能發(fā)揮最大功效。越是適用所有建筑企業(yè)、功能范圍包含建筑行業(yè)各環(huán)節(jié)的知識管理系統(tǒng)，其功能反而越有限。

構(gòu)建行之有效的知識管理系統(tǒng)

知識管理的運用不能單憑一時的熱情，它要有一個系統(tǒng)全面的戰(zhàn)略規(guī)劃，并一如既往地執(zhí)行。不是每個推行知識管理的建筑企業(yè)都能一帆風(fēng)順。事實上，有專家估計，知識管理項目實效的比率高達50%，甚至有人認為是70%。建筑企業(yè)的知識管理在我國剛剛起步，作為一種新興的管理思想與理念，知識管理的運作體系尚未形成統(tǒng)一的框架，具體的解決辦法應(yīng)根據(jù)建筑業(yè)和建筑企業(yè)自身的特點，綜合運用組織、文化、戰(zhàn)略、技術(shù)等手段，建立知識共享體系，組建學(xué)習(xí)型組織，最大化企業(yè)的知識資源的價值，從而提高企業(yè)的應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力以及企業(yè)的核心競爭力。

建筑企業(yè)的知識管理構(gòu)建主要是將知識管理的思想、方法和工具運用到建筑企業(yè)。建筑企業(yè)在進行知識管理最初，要將知識管理內(nèi)容與企業(yè)文化相結(jié)合，只有這樣才不會事倍功半，同時，企業(yè)要強調(diào)團隊合作，企業(yè)各個部門的員工不是只對知識管理系統(tǒng)貢獻自己的知識就可以，他們還需時常注意其他同事在這方面的獨到想法。此外，建筑企業(yè)的管理者在實施知識管理時應(yīng)該把停留在口頭上的說說，轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N潛意識的思想活動，落實到企業(yè)的具體行動中去。明確企業(yè)實施知識管理原因、目標(biāo)，根據(jù)建筑企業(yè)的總體戰(zhàn)略和目標(biāo)，制定企業(yè)的知識管理戰(zhàn)略。確定知識管理的重點區(qū)域，也就是企業(yè)收益最大的部門、項目或方面，這通常是企業(yè)的核心競爭力所在，如在橋梁工程方面有特殊技術(shù)和專利的建筑企業(yè)，就應(yīng)該加強橋梁工程方面的知識管理，使企業(yè)擴大在橋梁工程方面知識的價值。

通過建立網(wǎng)上培訓(xùn)的學(xué)習(xí)渠道，使建筑企業(yè)建立起自己的內(nèi)部知識網(wǎng)絡(luò)，這是開展知識管理的基礎(chǔ)。企業(yè)在網(wǎng)上開設(shè)“學(xué)習(xí)課堂”，可根據(jù)培訓(xùn)對象的不同設(shè)立不同“教室”，例如工人、技術(shù)員、項目經(jīng)理、公司經(jīng)理等，內(nèi)容可以包括基礎(chǔ)部分、高級部分等多個方面。同時，清除內(nèi)部知識共享的障礙。知識的共享作為人類進步的巨大基石，一直為人們所提倡，但知識共享中由于各種原因常常會出現(xiàn)各種障礙。比如有些隱性知識不易用語言和文字描述，只可意會不可言傳，從而導(dǎo)致知識共享出現(xiàn)障礙；也有的是由于知識擁有者出于個人聲望和經(jīng)濟利益等方面的考慮，而對其擁有的知識采取保密措施，特別是目前隨著勞資關(guān)系的變化，勞資雙方的誠信度都在下降，導(dǎo)致?lián)碛兄R的員工為了增加就業(yè)安全而對自身擁有的特殊技能知識進行保密。如此一來，導(dǎo)致知識共享出現(xiàn)障礙。

對此，建筑企業(yè)在對員工進行業(yè)績考核時要考慮他對知識共享方面的貢獻，并將其對知識共享貢獻大小作為業(yè)績的一項主要內(nèi)容來考核，并采取適當(dāng)?shù)氖侄芜M行激勵以此調(diào)動知識擁有者的積極性。同時，建立基于信息化技術(shù)的知識庫，把原有的分散的知識進行集聚、加工和提煉，形成企業(yè)知識資源和共享資源，利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)使其他人可以很方便的查用這些經(jīng)驗和成果。

建筑企業(yè)是一個項目導(dǎo)向型企業(yè)，且建筑項目不同于其他的一些項目，需要借鑒知識管理理論，建立一套適應(yīng)其特點的知識管理方法。需要注意的是，并不是所有的建筑企業(yè)都適合知識管理。對于中小型建筑企業(yè)，其企業(yè)規(guī)模、管理規(guī)范性、員工素質(zhì)及企業(yè)信息化等都比較落后，缺乏實施知識管理的基礎(chǔ)。因此，建筑企業(yè)知識管理需要區(qū)別對待大型建筑企業(yè)和中小型建筑企業(yè)。