文/車 馳

百年滄桑砥礪百載枝繁葉茂
——余天成堂創(chuàng)建230周年紀實

文/車 馳

余天成堂是上海輝煌依舊的中華老字號藥房之一。

余天成堂坐落在今松江古城中山中路最繁華的地段，已整整230年。松江的歷史記載了她，聲名遠播上海全市乃至江浙一帶。她久遠的歷史、輝煌的業(yè)績，見證了她雖老彌壯，枝繁葉茂。

篳路藍縷 余氏天成

余天成堂創(chuàng)建乃至余氏五代傳人承前啟后，歷百余年春秋，逢機遇，創(chuàng)實業(yè)，迎挑戰(zhàn)，展鴻圖，潮起潮落，充滿著傳奇和艱辛。

余天成堂的前身，是清乾年間開設在松江古城西門外的一家中藥鋪，業(yè)主是出生于中藥世家的一位浙江寧波人。他營銷草藥，懸壺濟世，平日里又喜歡結(jié)交朋友，有一位從寧波來的同鄉(xiāng)，更是得到他的關照和幫助，之后成了相互十分信任的朋友，這位同鄉(xiāng)就是后來創(chuàng)建余天成堂的余游園。

余游園（譜名兼藝）世居浙江寧波莊橋半路庵（今寧波市莊橋鎮(zhèn)東余村），務農(nóng)為業(yè)，一生勤勉。除了種植谷物，還栽種蔬菜瓜果。收獲季節(jié)，余游園將自家種植收獲和從鄉(xiāng)鄰那里收購來的雪里蕻菜等，進行精心腌制。農(nóng)閑時，他櫛風沐雨，千里迢迢搖船到松江，在西門外同鄉(xiāng)開設的中藥鋪附近設攤出售。由于他腌制的咸菜鮮美，又為人和氣，市民都喜歡在他的攤前買菜。余游園見松江城里生意不錯，每年都搖船到松江來賣咸菜，也就這樣結(jié)識了中藥鋪的業(yè)主，交往甚密。余游園擔心每天出售腌菜所得銀錢在船上保管有失，就悉數(shù)寄放于中藥鋪的同鄉(xiāng)那里。年復一年，辛勤操勞，余游園在中藥鋪里積存了許多銀兩。50余歲時，余游園覺得自己年歲已不小，家里四個兒子大都已成家，自己也不再年年辛苦往返寧波松江兩地了。他告知中藥鋪同鄉(xiāng)，下一年起不再來松江設攤賣咸菜了，同時提出準備將多年寄存在中藥鋪里的銀兩悉數(shù)取出帶回寧波。時逢中藥鋪業(yè)主也思告老還鄉(xiāng)，又無法將動用了余游園寄存在藥鋪的銀兩及利息返還，提出將中藥鋪盤給余游園。兩位同鄉(xiāng)都出于無奈，但好在余游園感恩同鄉(xiāng)多年來對自己的關照，且在與中藥鋪業(yè)主多年交往中，對中藥經(jīng)營業(yè)務、經(jīng)濟和社會效益，耳聞目睹，有所了解，也就同意盤下了同鄉(xiāng)的中藥鋪。

余游園由一位種田又做咸菜生意的農(nóng)民，成為了松江西門外一家中藥鋪的新東家，他認為這是老天爺作成的美事，遂改原中藥鋪藥號，定名為余天成堂，寓意“天祿同壽，成德長生”。

清乾隆四十七年（公元1782年），余天成堂正式開張。余游園從寧波聘來余氏族人中從業(yè)中藥鋪的人來堂里共襄業(yè)務，前后傳承五代人，即余游園、余游園四子余全吉、余全吉長子余修初、余修初五子余五卿、余五卿獨子余魯珍，經(jīng)營余天成堂長達131年。這一歷史時期，清王朝由盛至衰，外患內(nèi)憂，政局動蕩。余氏傳人苦心經(jīng)營，在一百多年中積累、提出、完善和堅持了余天成堂“道地藥材、修制務精、貨真價實、童叟無欺、名醫(yī)坐堂、治病救人”的二十四字經(jīng)營宗旨，服務于松江城鄉(xiāng)乃至江浙鄰縣市民。

余天成歷代傳人都聘請松江地區(qū)名老中醫(yī)坐堂，為患者診病開方，四鄰八方的病人都來余天成堂就診購藥。余天成堂制售丸、散、膏、丹，每逢農(nóng)歷初一、十五，堂毗鄰的松江嶽廟一些香客在進香后，即到余天成堂買些中成藥回家，農(nóng)歷七月半和十月初一，香客更多，堂里生意也更為紅火。

余天成堂的傳人樂善好施，常在堂內(nèi)備有茶水，供路人和顧客飲用。有時遇窮苦鄉(xiāng)民來堂里看病，施診給藥，分文不取。余天成堂熱忱服務，為病家著想，深得民心，信譽漸增而經(jīng)久不衰。

余天成堂歷史盛期頗具規(guī)模，堂里設有刀、料貨房和飲片、參茸部，外采藥材務求道地，除自己藥房配用外，還將藥材批發(fā)至青浦、金山、奉賢、川沙及平湖等縣的中藥鋪。

余天成堂傳人傳承創(chuàng)建人余游園一生辛勤勞作之精神，有兩位可謂是卓爾不群、經(jīng)營有方者。一位是余游園的嫡孫余修初（譜名世本），一位是余修初的五子余五卿。余修初秉性聰穎，又勤奮好學，博聞廣記，且為人厚道，無意于功名。他13歲進余天成堂當學徒，時為其父余全吉執(zhí)掌堂內(nèi)業(yè)務，但余修初不擺少東家的架子，虛心向堂內(nèi)前輩和老藥工們學習，掌握了各種藥材的性能及加工、炮制的技術，從工場到店堂的各項事務了然于胸，而且其藥店經(jīng)營之道，也勝其父一籌，悟出藥房乃立德之地，不能只圖賺錢，對診開方，按方配藥、熬制更不容一絲馬虎。其認認真真學習，踏踏實實做事，從“學生意”到“站柜臺”，爾后成為“阿大先生”（即經(jīng)理），替代了年老多病返寧波家的父親，執(zhí)掌余天成堂業(yè)務，深得堂內(nèi)員工和同仁的好評，其時余天成堂為歷史鼎盛時期。

余修初不忘祖輩創(chuàng)業(yè)之艱辛，不忘先祖創(chuàng)建余天成堂時的“天祿同壽，成德長生”之愿望，一心大展余天成堂宏業(yè)，但囿于堂中股東（族人）急功近利，藥號資金積累有限而不能長足擴展。清同治十三年（公元1874年），紅頂商人胡雪巖在杭州創(chuàng)建胡慶余堂，在浙江和上海公告招聘執(zhí)掌堂業(yè)務的“阿大先生”。余修初聞訊后，想自己如能受聘，將會獲得不菲的聘金，可以為余天成堂籌得資金，決心前往應聘。經(jīng)胡雪巖親自面試，被重金聘任為胡慶余堂的第一任“阿大先生”。在胡慶余堂大屋建造時，余修初把學洋務的次子余旭樓（譜名承杲）召來擔任監(jiān)工。余修初與胡雪巖一起，制訂有“采辦務真，修制務精”的治店準則和“是乃仁術，真不二價”的辦店宗旨，與余天成堂的“二十四字”宗旨一脈相承。

余修初任職胡慶余堂藥號“阿大先生”，獻出自己在松江余天成堂所學積累的知識和技能，與胡慶余堂的藥工們一起，研制成功多種傳統(tǒng)丸散膏丹，供應于市。史載公元1880年，清大臣左宗棠欽命赴新疆督辦軍務，多路清軍在新疆討伐入侵的阿古柏軍隊時，因?qū)⑹克敛环?，病倒大批。左宗棠飛書求助胡雪巖，讓胡慶余堂施藥。余修初與堂里的藥工晝夜對癥配方、熬制成行軍散、避瘟丹、石斛夜光丸等，火速送往新疆前線，將士們服飲后，迅即祛除了山嵐瘴氣，病除而士氣旺盛，擊潰了入侵之敵，收復了大片國土。為此，胡雪巖對余修初大加贊賞。余修初全心全意襄助胡雪巖，胡慶余堂生意興旺，四遠馳名。

光緒十年（1884），胡雪巖因生絲生意虧本，各地錢莊倒閉，不得不將其傾注大量心血，經(jīng)營了10年的胡慶余堂藥號抵給文煜。余修初在胡慶余堂任“阿大先生”10年，后又遵胡雪巖務必保留胡慶余堂名聲之囑，在易主后的胡慶余堂任職，后告老還鄉(xiāng)。

胡慶余堂創(chuàng)建130多年來，享譽浙江，聲播全國，世稱“江南藥王”，還有“北有同仁堂，南有胡慶余堂”比美之譽?！逗鷳c余堂——中藥文化國寶》一書稱：“使胡雪巖得以找到余修初，或者說余修初得以遇到胡雪巖，都是他們兩人大幸，也是胡慶余堂的大幸，中國國藥事業(yè)的大幸！”足見余修初的出類拔萃和其對胡慶余堂乃至中國國藥事業(yè)之貢獻。

余五卿在余天成堂學生意出身，后去上海藥店做過高級店員，對中藥業(yè)也是內(nèi)行。其父余修初赴杭州胡慶余堂任職時，將其召回接掌余天成堂。作為余天成堂的第四代傳人，其視店如家，精明能干且頗有管理之魄力，店堂工場，前前后后，井然有序，生意興旺。其父余修初當家時，不惜工本，搜集民間良方，結(jié)合歷代醫(yī)書的固有成方，研制丸散膏丹，治病救人，強身健體于人。余五卿執(zhí)掌余天成堂后，承父之道，大量生產(chǎn)按秘方精制的全鹿丸、人參再造丸、行軍散、腦砂膏、鶴延壽丹、避瘟丹、驢皮膠和補益杞園酒等，并以“鹿鶴”為商標，供應于市，深得病家和年老體弱者喜愛。

1912年，余五卿因常年操勞，病重返鄉(xiāng)，不得已將余天成堂交由其獨子余魯珍當家。余魯珍從小養(yǎng)尊處優(yōu)，對堂里事務很少過問，常年住在上海租界，吃喝玩樂，任意揮霍父輩錢財，后因賭博，負債累累。1913年，余五卿在家鄉(xiāng)病逝后，余魯珍因債主緊逼，竟不顧小股東（族人）的反對，以大股東自居，擅自作出將祖業(yè)余天成堂出讓的決定。在上海開設有多家藥材行并擁有多處房地產(chǎn)，與余家同為寧波莊橋望族的邵佐宸（1868～1944年），知道余天成堂在松江頗有聲譽，當其獲悉同鄉(xiāng)余魯珍因債務纏身，決定出售余天成堂業(yè)產(chǎn)后，果斷出資收購了余天成堂。余魯珍接替其父余五卿成為余天成堂的大股東后僅一年余，就結(jié)束了余氏傳人在余天成堂執(zhí)掌權(quán)益的歷史。

鳳凰涅槃 浴火重生

余天成堂在漫長的歷史進程中，經(jīng)滄桑，蒙災難，邵氏傳人嘔心瀝血，竭盡全力，求生存，圖發(fā)展，潮落又潮起，余天成堂得以延續(xù)和重生。

1913年，邵佐宸接盤余天成堂產(chǎn)業(yè)。邵佐宸念及同鄉(xiāng)余氏創(chuàng)業(yè)和守業(yè)之艱辛，又念及余天成堂經(jīng)營百余年留下之聲譽，保留了余天成堂藥號，僅在店名后加了“仁記”兩字，以示區(qū)別，原余天成堂的經(jīng)營宗旨不變，余天成堂中草藥經(jīng)營業(yè)務得以延續(xù)。邵佐宸家居上海市區(qū)，既執(zhí)掌上海多家藥材行，又關心松江余天成堂的經(jīng)營狀況，兩地操勞約十余年。

1925年，邵佐宸發(fā)現(xiàn)其委托的余天成堂業(yè)務經(jīng)理涉嫌舞弊，自己又年近花甲，體力已不支，便決定讓其長子邵光裕（1898年生）來松江余天成堂執(zhí)掌經(jīng)營業(yè)務。時年27歲的邵光裕正在上海租界的天祥洋行任職，他放棄市區(qū)優(yōu)越的工作環(huán)境和豐厚的報酬，脫下洋裝，穿上長衫，來到較之偏僻的松江。邵光裕雖然自幼就接受西式教育，但對余天成堂這樣有著百年歷史的藥號十分喜愛，從執(zhí)掌余天成堂經(jīng)營業(yè)務的第一天起，就虛心向堂里的行家、藥工們學習，潛心鉆研中醫(yī)中藥專業(yè)知識，幾年后甚至被同行們稱為“內(nèi)行中的內(nèi)行”。

邵光裕堅持余天成藥業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，又注意運用自己在接受西洋教育中學到的知識。他秉持“修合雖無人見，存心自有天知”的理念，在藥材的采集、配置、加工上精益求精，親自把關，嚴格控管。他在收購藥材時以品質(zhì)為先，從不馬虎講人情，對供應商的一次次宴請予以婉拒，也不準堂里的藥工參加宴請，并作為余天成堂一條不成文的店規(guī)。

邵光裕視余氏研制的丸散膏丹為余天成堂的傳統(tǒng)特色，將余天成堂按歷代醫(yī)書記載的固有成方和余氏收集的驗方、秘方制成丸散膏丹，供應于市。同時，繼續(xù)重金收購民間秘方，自行研制開發(fā)新產(chǎn)品，使余天成堂各類秘方積累了數(shù)百種之多。為了不致收集的驗方、秘方散失，得以更好的應用，邵光裕親力親為，查閱醫(yī)藥著作，對這些秘方進行整理和校對，去粗存精，去偽存真，終于1931年編撰完成了余天成堂《丸散全集》（上、中、下三卷），另匯編成余天成堂《丸散膏丹全集》一卷。全集按臨床病癥和藥物劑型，記載有內(nèi)、外、婦、傷、兒等科的中成藥“丸、散、膏、丹、花露、藥酒、曲、錠”等驗方和秘方488種。各界名流紛紛為全集作序?qū)懓?，盛贊邵光裕積累和傳承中國國藥寶貴財富，治病救人之舉?！锻枭⑷泛汀锻枭⒏嗟と纺Y(jié)了余天成堂余氏、邵氏傳人及藥工們的心血，也記證了余天成堂百年歷史的驕傲與輝煌。

1937年，余天成堂遭受了歷史上最大的一場劫難，坐落于松江古城中山中路的店堂，與松江城內(nèi)所有的商鋪一起，被日本侵略者的飛機炸為瓦礫。注意關心時事政治的邵光裕在日機轟炸前夕，預見到此次日軍侵華非以往的局部沖突，余天成堂只有搬遷到上海租界，才可保存實力。他利用與上層人士包括巡捕房首腦的密切關系，征集到車輛，親自將余天成堂貴細藥材押運至上海租界。

1938年，邵氏家族在上海市區(qū)的產(chǎn)業(yè)也受到日寇重創(chuàng)的情況下，出于對余天成堂的感情，選址、籌資，在當時上海市區(qū)鉆石地段即上海大世界游樂場斜對面的愛多亞路（今延安東路）租借門面房3間 ，開出了余天成堂上海分號。開張那天，公共租界巡捕房派巡捕至店門前維持秩序。該地段已先于余天成堂上海分號開設有徐重道、童涵春、葉樹德等3家中藥號，競爭對手都頗有實力。余天成堂上海分號保持了松江余天成堂道地藥材、精心修制、名醫(yī)坐堂、治病救人的傳統(tǒng)特色，聘請當時上海頂級的、后任上海中醫(yī)學院教授的名中醫(yī)夏仲方、滬上著名的內(nèi)外科中醫(yī)張近三等來堂里，為病人把脈開方，提高了余天成堂在上海的知名度。當時上海國藥號流行電話接方送藥，邵光裕把“救一切疑疾”的諧音“91727”作為上海余天成堂電話號碼，獲得了較好的廣告效應，經(jīng)營有聲有色，在上海十里洋場站穩(wěn)了腳跟，保存下了余天成堂這一百年品牌。

邵光裕在余天成堂上海分號開張后的1939年初，在松江余天成堂原址旁搭起兩間簡屋，1939年9月，又在原址上翻建成假三層樓房，請回當年因戰(zhàn)事發(fā)生在即被疏散的部分員工，請松江籍人張均陶擔任“阿大先生”，松江余天成堂恢復營業(yè)。至此，余天成堂歷史上首次形成了松江和上海兩地經(jīng)營的局面。

邵光裕既要經(jīng)營管理余天成堂上海分號，又要操辦松江余天成堂復業(yè)，終因長期操勞過度，積勞成疾，不幸罹患肝癌，于1940年底溘然長逝，年僅42歲。時年，其胞弟邵光濤（1908年生）32歲，接替英年早逝的邵光裕，執(zhí)掌上海和松江兩家余天成堂經(jīng)營管理。

邵光濤在其兄在世時就參與余天成堂經(jīng)營業(yè)務，又深悉其兄經(jīng)營之道。在當年同行競爭激烈的狀況下，舍得花錢造勢，在上海、松江的報紙上刊登營業(yè)和商品廣告，促進了余天成堂傳統(tǒng)丸散膏丹制作和營銷。1942年，上海發(fā)生霍亂瘟疫，死者無數(shù)，余天成堂日夜制作避瘟丹，供應于市。松江有四五百人感染，及時服用余天成堂的避瘟丹后，均獲得康復。

為使余天成堂藥業(yè)后繼有人，早在1944年，邵光濤讓正在上海市區(qū)讀書的16歲的兒子邵永琳（1928年生）中斷學業(yè)，到松江余天成堂學習，和藥工們同工同住。1945年，抗戰(zhàn)勝利前夕，邵永琳因患腹膜炎需手術才回上海，因體弱長期在家中休養(yǎng)，沒有再回余天成堂。

1945年，抗日戰(zhàn)爭勝利。邵光濤積極經(jīng)營余天成堂上海分號，同時重新規(guī)劃和實施對松江原址上翻建的樓房進行重建。邵光濤多次從余天成堂上海分號劃撥資金到松江，其太太沈鳳寶是上海灘五金巨商沈達卿之女，也從自己繼承的遺產(chǎn)中拿出一部分資金供重建余天成堂用，邵光濤的表兄沈家楨成了邵光濤重建松江余天成堂的得力助手。

重建的余天成堂為磚木結(jié)構(gòu)四開間門面的假三層樓房，店面上方居中，飾有壽星和鹿鶴浮雕，“余天成堂”四字熠熠生輝。店堂寬敞明亮，經(jīng)營面積達420平方米，合式水磨石柜臺，東面經(jīng)營中藥飲片配方，西面出售丸散膏丹。東西兩側(cè)柜臺中間豎有兩塊青龍牌，綠底金字，上書“天祿同壽，成德長生”8字。余天成堂還在西側(cè)高家弄辟設中西成藥庫房和中藥加工場。新店開張之日，結(jié)扎彩牌，搭臺唱戲，各界人士紛紛前來祝賀。藥工們抬著活鹿游街，當眾宰殺，以示余天成堂鹿茸制品的真實無欺。店堂出售的藥品，廉價銷售10天。余天成堂以其當年頗具規(guī)模的店堂和盛大的慶典活動，在松江城鄉(xiāng)和鄰縣一度聲譽鵲起。當時做出口藥品“富貴榮祿丸”的三友實業(yè)社，其原料也從余天成堂進貨。余天成堂以鹿入藥，制成的全鹿丸，連杭州人也聞訊趕來購買。余天成堂制作的人參再造丸，去痛活血，增強體質(zhì)，藥效顯著，特別暢銷，滬郊、浙江農(nóng)民都來購買自服或送人。

重建的余天成堂秉承“中醫(yī)坐堂，治病救人”的宗旨，誠聘著名老中醫(yī)坐堂，為病人把脈診病。余天成堂藥材道地，品種齊全，價格公道，也為在松江開設診所的醫(yī)界名師如中醫(yī)內(nèi)科韓鳳久、韓季超、唐志敏、王潤霖，婦科駱緣洲、駱潤卿，傷科李德奎等贊肯，他們開的處方，大都在余天成堂贖藥。

余天成堂在抗戰(zhàn)勝利后雖一度風光，但由于1946年起國民黨政府濫發(fā)紙幣，物價飛漲，松江城內(nèi)中、小商戶身受其難，不少商店相繼關門停業(yè)，余天成堂維持也十分艱辛。1948年，余天成堂上海分號歇業(yè)。一些投機資本有意收購松江余天成堂股份，邵光濤不為所動，斷然拒絕。上海解放前夕，邵家許多資產(chǎn)富足的親友紛紛出走去了香港和臺灣。邵光濤不為親友勸說所動，執(zhí)意留在上海經(jīng)營父兄和自己為之付出心血的余天成堂。

邵氏父子三人經(jīng)營余天成堂39年，在中國近代時局最為動蕩的時期，在余天成堂這一百年老店的發(fā)展歷史上寫下了濃墨重彩的一筆，使余天成堂這一中華老字號藥號得以生存、延續(xù)至新中國誕生。

革故鼎新 薪火相傳

百年老店余天成堂得以存續(xù)，固然是余、邵兩大家族傳承而來，也是新中國成立以來，經(jīng)營者們勇于革故鼎新和薪火相傳的結(jié)果。

1949年5月23日，松江解放。百年老店余天成堂面臨新的政權(quán)、新的社會制度的管轄和約束，也面臨著堂里員工要求當家作主的選擇。邵光濤作為余天成堂的業(yè)主，自覺接受黨和人民政府的領導，擁護社會主義制度，尊重員工當家作主、參與管理堂務的要求。其時，邵光濤常住上海市區(qū)家中照顧多病的太太，余天成堂委托張鈞陶等職工幫助經(jīng)營。1952年，年僅44歲的邵光濤病故。余天成堂由馮宏如和職工們自行經(jīng)營生存，邵氏家屬不再注資，也幾無收益。

1956年，余天成堂積極響應黨和政府的號召，加入了工商企業(yè)公私合營的大潮，從而結(jié)束了余天成堂174年來私有資產(chǎn)、獨家經(jīng)營的歷史。公私合營后，余天成堂由馮宏如為資方代理人，并兼任負責人。根據(jù)黨的“贖買政策”，余天成堂按規(guī)定每年向邵氏家屬支付定息。

余天成堂保留百余年經(jīng)營中草藥的業(yè)務，另增設了新藥業(yè)務，在當時松江城鄉(xiāng)89家國藥戶中，保持著其業(yè)務量大、營業(yè)額高的地位。1958年，上海市人民政府制定政策，鼓勵中醫(yī)參加區(qū)、縣聯(lián)合診所，余天成堂一度停止中醫(yī)坐堂業(yè)務。余天成堂高家弄工場因生產(chǎn)設施簡陋、人才匱乏，加之政府法規(guī)限制，中成藥生產(chǎn)逐年減少。余天成堂僅維持按各醫(yī)院中醫(yī)師診開的處方，配售中草藥，代病人煎熬中藥，送藥上門服務，店里出售的主要是中、西成藥及滋補參茸等。

“文化大革命”開始后，公私合營體制被當作保留剝削予以批判和抵制，歷年向邵氏家屬支付的定息于1966年第三季度中止。余天成堂被改名為群鋒藥店，余天成堂門店內(nèi)外老壽星、鹿鶴浮雕等裝飾被作為封、資、修的標記被清除，百年傳承的經(jīng)營宗旨被批判和擱置，“余天成堂”這一流傳近二百年的金字招牌一度在松江消失。

“文化大革命”結(jié)束后的年月里，松江的老中醫(yī)、老藥工們懷念著余天成堂藥號，松江老一輩市民們呼喚著余天成堂藥號，全國市場需求著中華老字號企業(yè)的重現(xiàn)。1981年，百年老店余天成堂店名恢復，重新出現(xiàn)在松江古城的中山中路上。在“文化大革命”極“左”思潮影響下一度被當作封、資、修受到批判的余天成堂的“道地藥材、修制務精、貨真價實、童叟無欺、名醫(yī)坐堂、治病救人”的經(jīng)營宗旨，重新恢復并付諸實施。在松江縣政協(xié)和縣農(nóng)工民主黨醫(yī)界人士的支持下，余天成堂恢復名醫(yī)坐堂門診業(yè)務，一些退休且醫(yī)德高尚、醫(yī)技專長的老中醫(yī)許尚文、陳映珠、姚繩祖、王祖良等坐堂為病人診脈開方，讓病家在余天成堂贖藥，不僅發(fā)揮了老中醫(yī)的余熱，也為病人帶來了方便和福音，余天成堂的中草藥、中成藥、西藥和參茸等補品銷售量迅速增長，百年老店余天成堂聲譽得以恢復。

1985年6月，由松江商業(yè)總公司投資、注冊資金為180萬元的上海松江醫(yī)藥藥材總公司成立，鄭漢毅、方良、潘松耀、徐順根先后出任公司經(jīng)理?？偣緦τ嗵斐商眠M行較大規(guī)模的裝修，原來店堂內(nèi)固定的、封閉的水磨石柜臺全部拆除，換上清一色鋁合金框玻璃柜臺，分門別類置放新藥、西藥、成藥和補藥，方便了顧客選購。

1994年起，有著強烈品牌意識、發(fā)展意識的以徐順根為經(jīng)理、潘松躍為黨支部書記的上海松江醫(yī)藥藥材總公司領導班子，面對公司經(jīng)濟效益一度出現(xiàn)滑坡的狀況，提出振奮精神，團結(jié)拼搏，自加壓力、負重奮進，做大做強余天成藥業(yè)的口號，并付諸一步一個腳印的落實。公司確定1995年實現(xiàn)銷售一個億，利潤100萬，人均收入一萬元的“三個一”任務目標。公司一手抓強化內(nèi)部管理，規(guī)范經(jīng)營行為。公司成立余天成零售總店，調(diào)動了零售一線經(jīng)營層和員工的積極性，為連鎖經(jīng)營創(chuàng)造了條件；公司明確中、西、器3個批發(fā)分公司和飲片廠的職責和側(cè)重點，加強了對批發(fā)和零售之間的宏觀調(diào)控，并出臺了加強應收款管理、促銷費管理、增值稅發(fā)票管理、經(jīng)濟合同管理、業(yè)務活動費管理、內(nèi)部審計工作管理、現(xiàn)金管理、商品質(zhì)量管理等8項規(guī)定。公司另一手抓拓展外部關系，奮力拓寬市場。公司通過提高批扣讓利率、及時召開供貨會、改善服務態(tài)度和提高服務質(zhì)量，把本縣各醫(yī)院所需藥品的供應業(yè)務接納到公司的銷售渠道?？偣据敵霭倌昀系暧嗵斐商玫牡昝@一無形資產(chǎn)，開始推出松江零售藥店城鄉(xiāng)一體化連鎖經(jīng)營模式，與松江縣供銷合作聯(lián)合社的17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層社聯(lián)手，把藥品銷售的觸角伸向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，由基層社提供店面、安排營業(yè)員，由總公司運送藥品，輸出管理，派出專業(yè)人員指導，開設了17家以“余天成”冠名的分店。公司還與松江各大商場聯(lián)姻，先后在松江商城、云間商廈、良友商廈開設余天成滋補品專柜。當年，公司實現(xiàn)銷售1.02億元，比上年增24.7%；利潤81.42萬元，比上年增15.6%；毛利額875.31萬元，比上年增57.2%；綜合經(jīng)濟效益173.28萬元，比上年增26%；人均分配實績11162元，比上年增26%。

1996年10月，余天成堂因松江中山中路擴建被拆除，原址北移，動工興建新的營業(yè)樓房，并在香港回歸祖國前夕的1997年6月30日落成啟用。新營業(yè)樓房為三層鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)，建筑面積1997平方米，營業(yè)用房為原面積的近5倍?？偣竞陀嗵斐商门e行盛大的新樓落實開業(yè)慶典，大力弘揚百年余天成堂傳統(tǒng)中醫(yī)學特色，不僅在新店內(nèi)外裝飾、經(jīng)營業(yè)態(tài)、商品陳列上恢復百年老店余天成堂的風貌，更是在經(jīng)營中大力倡導余天成堂二百余年的“道地藥材、修制務精、貨真價實、童叟無欺、名醫(yī)坐堂、治病救人”的經(jīng)營宗旨。一層大堂匯集了國內(nèi)外名、特、優(yōu)中西成藥、人參和蟲草等滋補品及其它保健類藥品和食品。二樓設有中藥飲片專柜、中藥處方柜和中醫(yī)門診部，中醫(yī)坐堂，平均每天診治病人五六十人。百年老店余天成堂以其歷史特色和全新的店容店貌，迎來四面八方的顧客，年銷售額出現(xiàn)連年上升的態(tài)勢， 1997年下半年為538.03萬元，1998年為1837.2萬元，1999年為2252.22萬元，2000年為2667.96萬元。

從新中國成立到二十世紀末，余天成堂從新生到1956年的公私合營，從“文化大革命”初被摘除“余天成堂”店招，到1981年重新啟用余天成堂店名，恢復百年老店的“二十四字”經(jīng)營宗旨，余天成人經(jīng)歷了喜悅、陣痛、迷茫、欣慰和歡欣。先后接力擔任余天成堂經(jīng)理（主任）的葉東升、徐敏、徐倫英、戴士坤、孫桂華、徐桂英、章德麟、胡秀菊、馬國勤、曹小勤、于國慶等，視堂為家，律己敬業(yè)，還在松江藥材總公司黨政領導班子的帶領下，勇于革故鼎新，薪火相傳，傳承和發(fā)揚了百年老店的優(yōu)良傳統(tǒng)，余天成堂的營業(yè)店堂、業(yè)態(tài)調(diào)整、商品陳列、設施更換、營業(yè)額和利潤等，更是經(jīng)歷了較長年月的止步不前，到九十年代起的長足進展，百年老店余天成堂在古城松江得以存續(xù)和再現(xiàn)輝煌。

破繭化蝶 創(chuàng)新拓展

因循守舊，固步自封，是企業(yè)發(fā)展的絆腳石。余天成堂之所以輝煌依舊，正是因為在總公司的領導下，邁出了產(chǎn)權(quán)改革的新步伐。

余天成堂作為上海松江醫(yī)藥藥材總公司的主要門店，在計劃經(jīng)濟時期，承擔著政府和社會市場藥材、藥品采購、銷售、儲存的主渠道和蓄水池的作用，更是基本保障了中草藥及中成藥的供應，經(jīng)營持續(xù)穩(wěn)定。

進入市場經(jīng)濟后，作為松江專營藥材、藥品供應的總公司，主渠道作用日益削弱。公司和余天成堂面臨著新的挑戰(zhàn)和競爭：一是松江的各家醫(yī)院藥品采購選擇了多渠道進貨；二是一家又一家經(jīng)銷藥品、保健品的民營企業(yè)，甚至是上海乃至其它省市的醫(yī)藥經(jīng)銷大企業(yè)，也把觸角伸向松江的中西藥品市場；三是公司和商店體制、機制不活，經(jīng)營層和職工在計劃經(jīng)濟時期形成的陳舊觀念，已與市場經(jīng)濟的形勢不相適應。

面對日趨劇烈的市場競爭，為保持在原有藥品銷售份額的基礎上占有更多的市場，總公司決定充分利用余天成堂這一百年老店在松江市民中的影響，于2002年成立了以“余天成”冠名的上海余天成藥業(yè)連鎖有限公司，全區(qū)城鄉(xiāng)僅幾年就開設了89家以余天成冠名的分店和連鎖店，基本覆蓋了松江城鄉(xiāng)的藥品銷售市場。余天成堂及89家連鎖分店以現(xiàn)代企業(yè)管理理念，在完善物價、計量、質(zhì)量三級監(jiān)控網(wǎng)絡的同時，建立并實施統(tǒng)一商號標識、統(tǒng)一質(zhì)量標準、統(tǒng)一采購配送、統(tǒng)一分類陳列、統(tǒng)一規(guī)范服務、統(tǒng)一檢查考核的“六個統(tǒng)一”管理制度。

余天成堂作為藥業(yè)連鎖的旗艦店，為各連鎖分店示范，按照GSP（藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范）認證標準的要求，由公司投入人力、物力、財力，優(yōu)化改造環(huán)境，店堂裝修一新，設備設施添置完備，網(wǎng)絡管理更趨完善，從而使藥品質(zhì)量管理向制度化、規(guī)范化邁進了一大步。2003年4月，余天成堂順利通過國家食品藥品監(jiān)督管理局GSP認證。余天成堂為連鎖分店示范，把提高員工的素質(zhì)作為提升企業(yè)形象的抓手，年年在員工中開展服務明星評比等活動；堅持早評會，督促員工做好本崗位服務；年年培訓員工，幫助員工提高中西藥知識和服務技能。學先進、學技術、學業(yè)務、學知識在余天成堂乃至整個連鎖公司蔚然成風。

2004年經(jīng)區(qū)委、區(qū)府批復同意，上海松江醫(yī)藥藥材總公司被列為改制企業(yè)。為確保公司全體員工對產(chǎn)權(quán)制度改革的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，公司于2004年12月9日召開第五屆職代會第二次會議，審議通過了《關于上海松江醫(yī)藥藥材公司產(chǎn)權(quán)制度改革的實施方案》，以2004年9月30日為基準日，對公司資產(chǎn)評估審計和職工身份置換。公司總資產(chǎn)87460210.56元，負債46146789.42元，凈資產(chǎn)為41313421.14元。189名公司職工身份置換，獲經(jīng)濟補償5016208.10元。4人辭職，185人留公司工作，其中距法定退休年齡3年以上的固定工130人，合同工59人。

經(jīng)2005年4月21日召開的第五屆職代會第四次會議審議通過，并經(jīng)松江區(qū)人民政府批復同意，總公司實施了《關于上海余天成醫(yī)藥有限公司股權(quán)設置方案》。新公司股本設置為30000000元，其中上海松江商業(yè)總公司為15102000元，占出資總額的50.34%；總公司經(jīng)營層、業(yè)務骨干及職工胡秀菊等41位自然人自愿以現(xiàn)金投入持股14898000元，占出資總額的49.66%。

2005年11月7日，上海余天成醫(yī)藥有限公司召開一屆一次股東會，審議和通過了《上海余天成醫(yī)藥有限公司章程》和《上海余天成醫(yī)藥有限公司股東會議事規(guī)則》。會議一致同意徐順根、吳國權(quán)、秦帆、胡秀菊、陳益民5人組成董事會，楊凈、陳孫賢、張慶英組成監(jiān)事會。同日舉行的上海余天成醫(yī)藥有限公司一屆一次董事會選舉徐順根為董事長。經(jīng)董事長提名，聘任胡秀菊為公司總經(jīng)理；經(jīng)總經(jīng)理提名，聘任張光偉、章德麟為副總經(jīng)理。監(jiān)事會選舉楊凈為召集人。2005年12月9日，上海余天成醫(yī)藥有限公司正式成立。

改制后的余天成經(jīng)營層責任性更強，按照現(xiàn)代藥品企業(yè)的管理理念，把建立和健全質(zhì)量管理體系，確保市民用藥安全放在了第一位。公司運用科學的管理辦法和現(xiàn)代信息理論，建立起總公司、分公司、門店三級藥品質(zhì)量管理網(wǎng)絡，做到環(huán)環(huán)相扣、節(jié)節(jié)緊連。公司成立信息中心機構(gòu)，更新了計算機管理信息系統(tǒng)，設計了對藥品購、銷、調(diào)、存的管理軟件，完善了藥品管理內(nèi)聯(lián)網(wǎng)。電腦信息管理體系覆蓋藥品購進、儲存、銷售等經(jīng)營環(huán)節(jié)質(zhì)量控制全過程；購銷單位、經(jīng)營品種等建起了數(shù)據(jù)庫，藥品流通信息更具真實性和可追溯性。公司以GSP、GMP管理規(guī)范為依托，以科學性、規(guī)范性和可操作性為前提，制訂了一整套規(guī)范各項經(jīng)營活動的質(zhì)量目標管理、質(zhì)量管理考核、藥品購進管理，首營藥品、首營企業(yè)管理，藥品入庫驗收、藥品陳列管理、藥品儲存管理、不合格藥品管理、退貨藥品管理，藥品銷售管理和藥品區(qū)分管理等制度。

公司堅持一業(yè)為主，多種經(jīng)營，“外延擴張”，在東北桓仁市開辦了余天成堂桓仁分號和桓仁中藥材有限公司，初步形成了公司完整的產(chǎn)業(yè)鏈。與松江區(qū)供銷社、吉林龍寶集團共同投資500萬元（其中上海余天成醫(yī)藥有限公司投資125萬元，占出資額的25%），創(chuàng)建了余天成養(yǎng)生館；與上海華實激光設備公司共同投資1600萬元（其中上海余天成醫(yī)藥連鎖有限公司投資480萬元，占出資額的30%），創(chuàng)建了余天成激光美容中心。

一手抓完善管理，一手抓創(chuàng)新拓展，上海余天成醫(yī)藥有限公司的經(jīng)濟效益逐年攀升，再次印證了產(chǎn)權(quán)制度改革的效應。2010年公司實現(xiàn)銷售70321.67萬元，毛利2671.98萬元，利潤883.47萬元。余天成堂發(fā)展多元經(jīng)營和服務，增添了糖尿病患者食品、血糖儀、血壓計、氧氣機、各式輪椅、拐杖和助聽器等經(jīng)銷商品，滿足了市民的需求，2010年實現(xiàn)銷售8455.81萬元，比2006年增長2633.44萬元；實現(xiàn)毛利2039.06萬元，比2006年增1028.84萬元；實現(xiàn)利潤1352.74萬元，比2006年增512.93萬元。上海余天成中藥飲片公司2007年順利通過GMP認證后，大力研發(fā)“余天成”品牌的商品，新品種、新規(guī)格不斷推出，至2009年，形成了參茸、蟲草、燕窩、哈士蟆油和精制飲片五大系列100多個品種的“余天成”品牌。公司拓展自主品牌銷售陣地，開設“余天成”自主品牌專柜21家，其中松江區(qū)內(nèi)8家，上海市中心3家（上海雷允上藥城、童涵春城隍廟藥店、南京路步行街上海醫(yī)藥一店），市郊南匯、奉賢、寶山、閔行、嘉定、寶山等區(qū)10家，在全市打響了余天成品牌。

以胡秀菊為總經(jīng)理、張慶英為黨總支書記的公司領導班子，物質(zhì)文明和精神文明兩手抓，與街道、部隊結(jié)對共建兩個文明。余天成堂與龍?zhí)毒游瘯Y(jié)成社區(qū)共建對子，與社區(qū)實現(xiàn)文明建設、環(huán)境整治、文化活動和藥學服務四聯(lián)動；與葉挺部隊結(jié)軍民共建對子，各自發(fā)揮優(yōu)勢，為對方服務，獲得了很好的社會效應。

產(chǎn)權(quán)改革后的百年老店余天成品牌，如破繭的彩蝶飛舞在松江、上海市區(qū)乃至東北等地，創(chuàng)造了余天成創(chuàng)建歷史上新的輝煌。

改革重組 再續(xù)輝煌

迎接挑戰(zhàn)，面向未來，是中華老字號企業(yè)的使命。居安思危，破解難題，靠大聯(lián)強，借勢發(fā)展，不啻是實現(xiàn)企業(yè)擴展和騰飛的條件之一，也是企業(yè)著眼未來的必然選擇。

隨著上海醫(yī)藥市場競爭的加劇，近幾年來，上海余天成醫(yī)藥有限公司無論在企業(yè)規(guī)模、人才具備，還是資金實力上，已不再具有競爭的優(yōu)勢。國家新醫(yī)改方案的出臺，特別是藥品采購、統(tǒng)一配送、零差率等醫(yī)改政策的出臺，政府政策向規(guī)?；?、連鎖化、集約化的大型醫(yī)藥國企傾斜，醫(yī)藥銷售的市場份額不斷被區(qū)域性大公司擠壓，公司和余天成堂及其分店的經(jīng)營毛利率出現(xiàn)下降，管理成本增長，營運資本短缺，倉儲不足，藥品進價限制，管理人才青黃不接，企業(yè)發(fā)展的空間和贏利能力受到制約。

上海余天成醫(yī)藥有限公司和控股方上海松江商業(yè)發(fā)展有限公司形成共識，這就是余天成堂這一傳承了二百多年的品牌必須更好的傳承下去，而且要做大做強。根據(jù)企業(yè)實際經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)狀，企業(yè)必須有新的資本投入，必須選擇可靠的、有發(fā)展前途的企業(yè)，借助資本的力量，形成優(yōu)勢互補、互利共贏、共同發(fā)展的新格局。

公司根據(jù)區(qū)委、區(qū)府對重組合作對象必須選擇具備國資背景、符合醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)營特征的專業(yè)性公司、稅收屬地等要求，在廣泛深入的進行市場調(diào)查的基礎上，對國內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)流通龍頭企業(yè)進行綜合實力比較、經(jīng)營優(yōu)勢評估、管理水平測評，最后選擇以醫(yī)藥經(jīng)銷全國第二、華東第一的上海醫(yī)藥集團公司作為重組合作的伙伴。2010年9月8日，公司召開二屆六次董事會，9月9日又召開公司一屆十次股東會，就靠大聯(lián)大、資產(chǎn)重組以及新公司架構(gòu)設置等，向董事會成員和全體股東作了匯報，并獲得一致贊同。

2010年9月10日，上海松江商業(yè)發(fā)展有限公司總經(jīng)理、黨委書記徐順根與上海醫(yī)藥分銷控股有限公司總經(jīng)理余金琦，簽署了《關于合資重組上海余天成醫(yī)藥有限公司的框架協(xié)議》，明確了重組決策主體和重組方式，即以上海醫(yī)藥集團龍頭地位、聲譽、資金實力，全面的藥品品種，先進的藥品儲存、配送物流中心，高端的市場信息系統(tǒng)，支撐和凸現(xiàn)對新公司的市場支持。新公司靠大聯(lián)強，充分發(fā)揮百年歷史的“余天成”品牌優(yōu)勢，做好松江地區(qū)基本藥物的統(tǒng)一配送和市場拓展，推動余天成中西成藥商品進入松江以外的市場，做大中成藥調(diào)撥業(yè)務。新公司協(xié)同上藥集團做大做好松江地區(qū)醫(yī)院純銷，逐步增量做大市場的份額。新公司保持合作前原經(jīng)營上的“三不變”，即品牌不變、經(jīng)營團隊基本不變、稅收屬地不變。重組合作主要表現(xiàn)在品牌支持、網(wǎng)點支持、市場支持、物流支持、增值服務支持、管理支持和培訓支持，共同拓展余天成公司的醫(yī)藥銷售市場，弘揚光大“余天成”百年品牌，做大做強上海余天成醫(yī)藥有限公司，更好地為松江地區(qū)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革服務，為提高市民健康水平作貢獻。

經(jīng)合作雙方同意，以2010年8月31日作為基準日，上海余天成醫(yī)藥有限公司涉及資產(chǎn)的股東全部收益審計評估后確認10340萬元。2010年11月22、23日，公司先后召開了原41位自然人實名股東（包括已退休）、隱名股東、非股東店長代表和職工座談會82人次，就股權(quán)問題進行磋商，胡秀菊等41位自然人按照法律法規(guī)依法辦理《股東轉(zhuǎn)讓確認書》和《委托持股協(xié)議書》等轉(zhuǎn)讓手續(xù)。

新成立的上藥控股上海余天成醫(yī)藥有限公司注冊資本為3804.08萬元，其中上海醫(yī)藥分銷控股有限公司實際出資額1940.08萬元，占總資本51%；上海商業(yè)發(fā)展有限公司出資額1510.20萬元，占總資本39.7%；胡秀菊等41位自然人減少至29人（胡秀菊、王美娟、章德麟、潘嫣、周鋒、陳樂一、胡遠鋒、龐自林、方芳、任麗君、張慶英、宋吉平、王桂華、周德龍、王英、張光偉、薛紅、顧光明、汪國良、馬瑋蕓、姜巧鳳、楊韻珍、嚴黎熔、柳汝燕、阮素素、趙美華、王征銘、黃桂珍、陳永發(fā)），實際出資額353.80萬元，占總資本9.3%。2011年2月，上海余天成醫(yī)藥有限公司變更注冊資本，從3804.08萬元增加到5000萬元，各股東按原總資本的比例持股。

2011年3月7日，公司召開一屆六次職代會，選舉胡秀菊為新公司職工董事，潘嫣為新公司職工監(jiān)事。3月8日上午，重組后的公司召開二屆一次股東會，審議和通過了新公司的《章程》，選舉唐福生、周偉平、顧斌、徐順根、胡秀菊為董事；選舉胡文娟、楊凈、潘嫣為監(jiān)事。當天下午，公司召開三屆一次董事會，推選唐福生為董事長，徐順根為副董事長。董事會聘任胡秀菊為公司總經(jīng)理，聘任陳永璽為公司財務總監(jiān)。根據(jù)總經(jīng)理的提議，聘任曹小勤、張光偉、陳樂一為副總經(jīng)理。

2011年4月11日，上藥控股上海余天成醫(yī)藥有限公司在松江開元大酒店舉行揭牌儀式。上藥控股上海醫(yī)藥分銷有限公司總經(jīng)理余金琦與上海松江商業(yè)發(fā)展有限公司總經(jīng)理徐順根在儀式上簽署《合資重組上海余天成醫(yī)藥有限公司合作協(xié)議》，松江區(qū)委常委、副區(qū)長王軍和新上藥集團副總裁葛劍秋為新公司揭牌。新公司的成立，是百年老店余天成“突破瓶頸，創(chuàng)新發(fā)展”的又一個里程碑，標志著具有229年歷史的中華老字號余天成品牌的上海余天成醫(yī)藥有限公司翻開了持續(xù)發(fā)展、再續(xù)輝煌的嶄新一頁。

資產(chǎn)重組，為企業(yè)注入了發(fā)展動力。上海余天成醫(yī)藥有限公司致力于拓展業(yè)務，把企業(yè)做大做強。余天成堂二樓向東側(cè)擴張，增加營業(yè)面積200平方米，開設了店中店——同仁堂，并在一樓引進和設立了鷹皇、頌芬、神象等10多個參茸品牌專柜；三樓向西擴張，中醫(yī)就診、中藥配方、熬制車間面積增至1500平方米，致力于集就診、配藥、煎藥和送藥為一體的“一站式”服務。余天成堂廣納賢才，引進年輕在職醫(yī)生，現(xiàn)門診部有內(nèi)科、兒科、婦科、針灸等科醫(yī)生22名，均具特長，醫(yī)技高超，為病家服務，吸引了更多顧客前來就醫(yī)。2011年1月，余天成堂被納入上海市首批5家中醫(yī)門診醫(yī)保定點藥房之一，2011年銷售額突破一億元，為10289,96萬元，創(chuàng)造了歷史新高。余天成中藥飲片公司加工廠兩幢平房翻建成四層樓，凈增生產(chǎn)和經(jīng)營面積1940平方米，加速了藥廠規(guī)模化生產(chǎn)的進程。余天成中藥飲片公司繼承余天成堂“道地藥材、修制務精”的優(yōu)良傳統(tǒng)，嚴格把好原藥材進貨關，新開發(fā)高檔中草禮盒3款和混拼禮盒4款，推出27個小灌裝精制飲片和參茸禮盒，還與上海中醫(yī)藥大學等單位協(xié)作加工禮盒。

上海余天成醫(yī)藥有限公司與同是上海醫(yī)藥旗下的連鎖品牌企業(yè)——上海華氏大藥房合作，優(yōu)勢互補，于2012年3月8日，在楊浦區(qū)控江路1919號，開出了華氏的專業(yè)細微和余天成中醫(yī)藥精煉完美結(jié)合的上海華氏余天成大藥房，百年老店余天成堂上世紀三十年代在今延安東路面世的70多年后，重返市區(qū)為市民服務。

傳承文化 弘揚品牌

余天成堂從歷史走來，向未來走去。余天成堂百年歷史的傳承，說到底是企業(yè)文化的傳承。企業(yè)文化是余天成堂的靈魂和延續(xù)輝煌的動力。

230年前，余游園創(chuàng)辦余天成堂，以后余全吉、余修初、余五卿等承前啟后，接力經(jīng)營，嘔心瀝血，創(chuàng)造和發(fā)揚了“余天成”品牌。余氏的這種創(chuàng)業(yè)和奮斗精神，正是余天成堂精神文化的起源。

近100年前，邵佐宸果斷地收購瀕于歇業(yè)的余天成堂，邵光裕、邵光濤在戰(zhàn)亂中苦心經(jīng)營。邵氏兩代人的果敢和努力，使余天成堂精神文化得以進一步的延續(xù)和傳承。

新中國成立后，特別是改革開放后的30多年間，余天成堂的歷任經(jīng)理（主任）在總公司的領導和支持下，傳承余天成堂的優(yōu)秀文化和優(yōu)良傳統(tǒng)，勇于創(chuàng)新，薪火相傳，使余天成堂得以獲取市民的信任，和近10多年間的長足發(fā)展。

余天成堂文化傳承重在文化內(nèi)涵的發(fā)掘和弘揚，即經(jīng)營理念、管理理念、道德觀念等，使余氏執(zhí)掌余天成堂時就提出“道地藥材、修制務精、貨真價實、童叟無欺、名醫(yī)坐堂、治病救人”的二十四字經(jīng)營宗旨實施了200多年。余天成堂的這一核心文化傳承至新中國成立后，在改革開放的年代，提出了誠信服務的理念，在經(jīng)營中講究一個“誠”字，奉獻一個“優(yōu)”字，做到了“優(yōu)秀質(zhì)量使人放心，優(yōu)秀服務使人稱心，優(yōu)美環(huán)境使人舒心”的“三優(yōu)”經(jīng)營目標，換得了市民對余天成堂的滿意和贊許。余天成堂先后獲得“上海商業(yè)優(yōu)質(zhì)服務先進集體”、“上海市模范集體”和“全國三八紅旗集體”等諸多榮譽。

余天成堂百年歷史孕育的鮮明的企業(yè)文化，內(nèi)涵不斷提升，外延不斷伸展。2008年起，公司實施內(nèi)涵為“健康安全、名醫(yī)名藥、服務市民”的品牌戰(zhàn)略，提煉出“外塑形象、內(nèi)聚人心、傾情民生、和諧發(fā)展”的核心價值體系，支撐起“打造全國卓越的余天成品牌”的企業(yè)愿景。余天成堂和100多家連鎖店、加盟店，開展提升老字號品牌的服務能級，推行健康的藥學服務模式，以優(yōu)質(zhì)服務為品牌爭輝，以全公司中涌現(xiàn)的市、區(qū)商業(yè)服務明星為楷模，致力于為城鄉(xiāng)市民服務，弘揚了“余天成”品牌，盡顯名店風范，余天成連鎖公司連續(xù)三次捧得“上海市服務名牌”桂冠。

上海余天成醫(yī)藥有限公司不斷推進和完善企業(yè)制度文化建設，建有一系列企業(yè)規(guī)章制度，建立起了三級質(zhì)量管理體系，保證了市民的用藥健康和安全。公司在全國醫(yī)藥零售企業(yè)中第一個制訂藥品連鎖經(jīng)營服務標準，把100多家連鎖店藥品的進、銷、調(diào)、存的各個環(huán)節(jié)全部納入以法治企、以規(guī)行事的良性軌道。

文化傳承和建設“以人為本”，公司通過建立運行、激勵和制約的三大機制，造就了一個迎難而進的經(jīng)營團隊和一支以執(zhí)業(yè)藥師、藥師為主的260人藥學技術人才隊伍。公司把價值觀的執(zhí)行結(jié)果與各級責任人的年度業(yè)績、年終獎、榮譽和職業(yè)生涯掛鉤，成為了強化企業(yè)執(zhí)行力的良藥。公司搭建思想育人、實踐育人、文化育人和組織育人的4個平臺，讓每個員工通過企業(yè)平臺，發(fā)揮自己的聰明才智，實現(xiàn)自我價值。公司堅持“公平、公開、公正”原則，讓員工競聘連鎖店店長和余天成堂柜組長，讓有志員工脫穎而出?？偣窘ㄓ泄尽⒎止竞烷T店“三級職工教育網(wǎng)絡”，舉辦各種員工喜聞樂學的藥學知識培訓班和各種藥學業(yè)務技術比武活動，企業(yè)員工年人均培訓3次以上，人均10多個學時。公司給人以崗位、信任、激勵、榮譽、培訓、深造的機會和氛圍，激發(fā)了員工的工作熱情，提高了工作效率，涌現(xiàn)了不少行家里手、服務能手，獲得了企業(yè)和個人共同的業(yè)績和發(fā)展。

余天成堂的物質(zhì)文化建設，主要是營造企業(yè)的外顯文化。始建于200多年前的余天成堂，以其獨特的文化裝飾顯現(xiàn)于松江古城今中山路上，鹿鶴、壽星、葫蘆、草藥等浮雕立于店面，它是一種形象而又無聲的店招。及至1996年，余天成堂重建，以古建筑屋檐飛翹、金黃色凸現(xiàn)裝飾，著名書法家張森的隸書“余天成堂”店招懸于檐下店堂大門之上，與上部鹿鶴壽星等浮雕上下呼應，塑造了古城獨特的企業(yè)外顯形象。公司連鎖店、加盟店以“余天成”3字冠名于店門上方，弘揚和顯現(xiàn)了余天成中醫(yī)藥文化的傳統(tǒng)和特色。

上海余天成醫(yī)藥有限公司以其兩個文明建設的成就和業(yè)績，連續(xù)五次獲得“上海市文明單位”殊榮，成為上海市首批守法經(jīng)營示范企業(yè)。

為了提升余天成堂中醫(yī)藥文化的內(nèi)涵，外延余天成堂經(jīng)營特色，公司在傳承余天成堂文化遺產(chǎn)，弘揚“余天成品牌”等方面，一是1992年申請并經(jīng)國內(nèi)貿(mào)易部評定 “余天成堂”為“中華老字號”。余天成堂以創(chuàng)建225周年紀念為契機，深入挖掘、收集百年老店余天成堂的歷史資料，編印了精美的《百年傳承，名店風范——余天成堂創(chuàng)建225周年紀念》畫冊，在堂內(nèi)辟建了“百年傳承，名店風范”歷史陳列室，以大量的歷史資料、實物、圖片，再現(xiàn)了余天成堂創(chuàng)業(yè)精神、經(jīng)營理念、歷史傳承等企業(yè)文化。2011年2月，余天成堂榮獲商務部認定的第二批“中華老字號”企業(yè)稱號。

二是申報認定“余天成堂”的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。余天成堂在2007年成功申報松江區(qū)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目的基礎上，2009年又成功申報上海市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目。2010年，時年56歲的余天成堂老藥工應博君以其出生中藥世家，在余天成堂勤奮學習，掌握中藥識別、制作技藝的高超本領，被上海市文廣局命名 “余天成堂傳統(tǒng)中藥文化”代表性傳承人。

三是申報認定“余天成”為上海市著名商標和上海名牌。公司向社會征詢設計，以“紅日、綠葉、余天成3字”組成的“余天成”商標，2001年獲中華人民共和國國家工商行政管理局商標局《商標注冊證》，公司及其所屬分公司、門店自覺維護商標的嚴肅性，依法經(jīng)營，成績斐然，2010年，由上海市工商行政管理局授予《上海市著名商標證書》，同年上海余天成醫(yī)藥有限公司和上海余天成藥業(yè)連鎖公司被上海市名牌推薦委員會雙雙推薦為“上海市名牌產(chǎn)品”和“上海市名牌企業(yè)”。

四是開展企業(yè)文化載體和平臺的建設。2005年，上海余天成有限公司創(chuàng)辦了每月1期的《余天成風貌》小報， 2007年6月又開出《余天成》門戶網(wǎng)站。小報和網(wǎng)站傳播余天成堂創(chuàng)建200多年的歷史文化，弘揚歷代經(jīng)營者的創(chuàng)業(yè)精神，倡導新時代經(jīng)營者和員工的敬業(yè)精神和創(chuàng)新精神，傳授新的醫(yī)藥藥品知識和服務規(guī)范，表揚企業(yè)新人物、新思想、新技術、新風貌，豐富企業(yè)員工的業(yè)務文化生活，已出刊《余天成風貌》小報98期。2012年又創(chuàng)辦供社區(qū)居民閱讀，宣傳余天成藥業(yè)服務內(nèi)容、藥品知識的《余天成》雙月報。公司還攝有《企業(yè)風采》、《余天成堂中醫(yī)藥》、《進補知識》等3部電視片。一個網(wǎng)站、兩張報紙、三部電視專題片，將公司愿景、使命、價值觀及余天成堂行為準則、風貌，滲透和顯現(xiàn)于經(jīng)營、管理、服務各個環(huán)節(jié)，統(tǒng)領和規(guī)范了企業(yè)發(fā)展和員工的思想和行為。

五是組織和開展余天成堂店慶和節(jié)慶文化活動。從2007年起，余天成堂連續(xù)三年舉行創(chuàng)建225、226、227周年店慶活動，弘揚了余天成堂的百年品牌。余天成堂還結(jié)合店慶或根據(jù)季節(jié)，舉辦了七屆膏方節(jié)和五屆參茸節(jié)，每年在端午節(jié)制作供應香囊，既服務了松江市民，也促進了銷售，更弘揚了余天成堂的百年文化。公司的體育和文娛活動受到員工的歡迎和社會好評。

2012年6月，上海余天成醫(yī)藥有限公司以其厚重的歷史文化和出色的文化建設成就，被定為“上海市第二批企業(yè)文化建設示范基地”。

余天成堂創(chuàng)建已經(jīng)230年，傳承優(yōu)良的中藥文化傳統(tǒng)，不斷創(chuàng)新，與時俱進，正是中華老字號——余天成堂得以存續(xù)和輝煌的公開秘訣。余氏五代人和邵氏兩代人是傳承和創(chuàng)新者，以后一任又一任的經(jīng)營者接力傳承和創(chuàng)新，譜寫了一篇篇瑰麗的篇章。

余天成堂在歷史的長河中前行了230年，時而沉寂，時而奔騰，時而低沉，時而高昂。歷史的長河奔騰不息，已縱跨四個世紀的余天成這一百年老字號，必定會在歷史長河中不斷前行，星光閃爍，更加輝煌。