謝愛平

（湖北廣播電視大學(xué)，湖北 武漢 430073）

1.引言

近些年來，最大的變革莫過于互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用?；ヂ?lián)網(wǎng)正深刻變革著人們的工作方式、思維方式和學(xué)習(xí)方式。基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)方式已經(jīng)成為人們實現(xiàn)終身學(xué)習(xí)目標的重要途徑之一?，F(xiàn)代遠程教育是指運用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體數(shù)字技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，在數(shù)字化環(huán)境下進行完成教育教學(xué)目標的教育方式。自1999年以來，教育部批準67所普通高校學(xué)校和中央廣播電視大學(xué)開展現(xiàn)代遠程教育試點工作，短短數(shù)年時間，現(xiàn)代遠程教育作為一種網(wǎng)絡(luò)為介質(zhì)的重要教學(xué)方式得到了越來越多的人的認可。而遠程學(xué)習(xí)作為一種現(xiàn)象也引起了眾多學(xué)者的普遍關(guān)注。

本文對遠程教育學(xué)員接受遠程教育的意愿出發(fā)，來了解影響廣大學(xué)員進行遠程學(xué)習(xí)的關(guān)鍵影響因素，只對于加快遠程教育的普及應(yīng)用，促進從事遠程教育的相關(guān)機構(gòu)擴大招生規(guī)模具有重要的意義。

2.理論依據(jù)與模型構(gòu)建

TAM 理論是在借鑒理性行為理論（TRA）和計劃行為理論（TPB）的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的。由美國阿肯色州立大學(xué)FredD.Davis[1]教授于 1986年提出，主要用以分析解釋個體對信息技術(shù)的接受行為。該模型從個體對技術(shù)的感知有用性（PU）和感知易用性（PEOU）兩個方面分析影響用戶接受信息技術(shù)的過程。感知有用性指個體認為通過使用一個具體信息技術(shù)能提高其工作績效的程度；而感知易用性指個體認為使用該技術(shù)的容易程度。二者都會受到外部變量的影響。具體理論模型如圖1所示。在該模型中，PU有著重要的地位，它不但對使用態(tài)度有直接的影響，而且也影響使用意圖。PEOU也是一個重要變量，不僅影響使用者對信息技術(shù)的態(tài)度，對PU也有著直接的影響。

圖1 技術(shù)接受模型

近年來，TAM模型廣泛應(yīng)用于E-learning的研究中[2]。遠程學(xué)習(xí)是學(xué)員通過遠程教育平臺進行自主學(xué)習(xí)，因此學(xué)員是否愿意使用遠程教育平臺由學(xué)生的使用意向決定，平臺是否受到學(xué)生的歡迎，能否被廣大學(xué)員所接受，一方面遠程教育平臺資源質(zhì)量對平臺的有用性和易用性起著非常大的作用，而平臺本身的是否容易使用，對學(xué)習(xí)者是否愿意采用遠程教育平臺有著很大的影響。遠程教育平臺的有用性和易用性越高，學(xué)員的學(xué)習(xí)態(tài)度就越積極，而積極的學(xué)習(xí)態(tài)度會影響學(xué)員的遠程學(xué)習(xí)意向，最終影響到學(xué)員的學(xué)習(xí)效果和對遠程教育平臺的使用效果。從以上方面我們可以在TAM模型上增加兩個外部變量，從而得到如圖2所示的針對遠程學(xué)習(xí)的擴展技術(shù)接受模型。

圖2 擴展技術(shù)接受模型

3.影響學(xué)員遠程學(xué)習(xí)的因素分析

（1）資源優(yōu)化性。學(xué)習(xí)資源是指能幫助學(xué)員有效學(xué)習(xí)和操作的任何東西?；ヂ?lián)網(wǎng)上從來不缺乏信息，數(shù)字化資源也非常豐富，但是能夠有系統(tǒng)的、全面的而且不斷更新的教學(xué)資源是影響學(xué)習(xí)者進行學(xué)習(xí)的一個重要因素，因此遠程教育資源的好壞直接影響到學(xué)員是否愿意采納遠程教育平臺作為學(xué)習(xí)的動因。根據(jù)社會交換理論，收益或回報是增加人們參與和實施某項行為的外在動力[3]。學(xué)員是否采納遠程教育方式作為學(xué)習(xí)方式，主要會考慮到有沒有適合自己需要的學(xué)習(xí)資源內(nèi)容，資源呈現(xiàn)的形式是否適合遠程學(xué)習(xí)環(huán)境以及資源的獲取和使用是否方便、易用。

資源優(yōu)化性和學(xué)員的使用態(tài)度也存在著因果關(guān)系。當(dāng)用戶覺得遠程學(xué)習(xí)資源能夠滿足自己的需要，資源呈現(xiàn)的形式適合遠程學(xué)習(xí)，并且在使用遠程教育資源的過程簡便易懂，這些都會增強他們對遠程學(xué)習(xí)的接受程度。

電大在線遠程教育平臺目前具備了以下功能：第一，課程基礎(chǔ)知識的結(jié)構(gòu)化展示；第二，本課程相關(guān)的擴展性學(xué)習(xí)資源的整合；第三，進行交流、討論、答疑的空間；第四，學(xué)員進行自我評價的數(shù)據(jù)庫?；谶@些功能，電大在線遠程教育平臺針對每門課程設(shè)計了教學(xué)文件、教學(xué)輔導(dǎo)、多媒體課件、IP課件、直播課堂、作業(yè)與練習(xí)、在線測試、互動社區(qū)等功能板塊，并且課程教師可以根據(jù)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況和需求增設(shè)板塊，極大方便了學(xué)員的遠程學(xué)習(xí)，讓他們感覺到這個遠程教育平臺對他們來說是有用的，從而促進他們接受遠程學(xué)習(xí)。

H1：資源優(yōu)化性對感知有用性有正向影響。

H2：資源優(yōu)化性對感知易用性有正向影響。

（2）系統(tǒng)優(yōu)化性。遠程教育平臺是否容易使用，對學(xué)員也是有很大的影響。從心理學(xué)的角度出發(fā)，無論是什么年齡段的學(xué)習(xí)者，都會受到易用性的影響。[4]特別是在遠程學(xué)習(xí)中，學(xué)生以自學(xué)為主，教師的講授要么通過視頻或網(wǎng)絡(luò)會議進行，要么被制作成視頻流課件，讓學(xué)生點播，學(xué)生管理和控制學(xué)習(xí)過程。對于那些操作簡單的遠程教育平臺，學(xué)員很快得到適應(yīng)并在較短的時間內(nèi)熟練使用。

因此遠程教育平臺在設(shè)計時應(yīng)符合學(xué)員的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣，增加網(wǎng)站的易用性。一方面注重導(dǎo)航結(jié)構(gòu)的清晰完整，界面友好，容易上手。另一方面在鏈接方面力求跳轉(zhuǎn)合理化，讓學(xué)員能方便地在各個欄目及學(xué)習(xí)內(nèi)容的篇章節(jié)間跳轉(zhuǎn)，還可以順利返回到學(xué)員所需要的頁面。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)還應(yīng)為學(xué)員提供適應(yīng)性學(xué)習(xí)支持。根據(jù)學(xué)習(xí)者不同的學(xué)習(xí)背景、知識基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)風(fēng)格、學(xué)習(xí)能力等個體差異建立學(xué)習(xí)者模型，利用人工智能技術(shù)進行推理，為學(xué)習(xí)者提供個性化的學(xué)習(xí)內(nèi)容，從而提高系統(tǒng)對遠程學(xué)習(xí)者的適應(yīng)性。

H3：系統(tǒng)優(yōu)化性對感知有用性有正向影響。

H4：系統(tǒng)優(yōu)化性對感知易用性有正向影響。

（3）感知易用性。感知易用性是指學(xué)員在遠程學(xué)習(xí)時候所感受到的輕松程度，也就是學(xué)員在學(xué)習(xí)時對系統(tǒng)的操作，資源的獲取不需要花費太多力氣。感覺越輕松，對遠程學(xué)習(xí)的態(tài)度就越正面，使用意愿就越高。

H5：感知易用性對感知有用性有正向影響。

（4）感知有用性。遠程學(xué)習(xí)能夠使學(xué)員在恰當(dāng)?shù)臅r間和合適的地點進行學(xué)習(xí)，網(wǎng)絡(luò)本身突破時空限制的特性和遠程教育平臺豐富的學(xué)習(xí)資源及資源呈現(xiàn)方式極大的提高了學(xué)員的學(xué)習(xí)效果和對課程的認知態(tài)度，它與使用態(tài)度、行為意向之間存在著顯著的正相關(guān)性。及通過遠程學(xué)習(xí)獲得的收益越高，其多遠程教育的態(tài)度越積極，使用意向越高。

（5）使用態(tài)度。態(tài)度是學(xué)員在遠程學(xué)習(xí)過程中表現(xiàn)出來的主觀的積極和消極的感受。[5]參加遠程學(xué)習(xí)的學(xué)生絕大部分是成人，他們的學(xué)習(xí)動機各式各樣，但不外乎提高學(xué)歷、增加技能、在職充電、擴展職業(yè)范圍等。他們一般具有較強的學(xué)習(xí)動機，較明確的學(xué)習(xí)目的，但是在以后長達幾年的學(xué)習(xí)過程中能否保持住由此產(chǎn)生的學(xué)習(xí)動力是決定其學(xué)習(xí)成敗的關(guān)鍵。而這種動力的維持需要學(xué)員具備比較強的學(xué)習(xí)能力，如信息獲取和選擇的能力。當(dāng)學(xué)員在遠程學(xué)習(xí)過程中對遠程教育平臺使用方便，能夠很快的找到他所希望的有用資源，那么這種遠程學(xué)習(xí)的方式對于他而言是一種有效的學(xué)習(xí)方式，從而學(xué)員的使用態(tài)度就越積極。

H6：感知有用性對使用態(tài)度有正向影響。

H7：感知易用性對使用態(tài)度有正向影響。

（6）行為意向。積極正面的使用態(tài)度會使學(xué)員產(chǎn)生正面的行為。積極的學(xué)習(xí)者會主動嘗試多種解決方法，建立自己的想法，經(jīng)過主動探索后決定自己要做什么，該怎么做，而不是死記硬背，被動接納。如學(xué)員愿意接受遠程學(xué)習(xí)方式進行學(xué)習(xí)，或者愿意向他身邊的朋友推薦有效的遠程教育平臺；或者愿意積極的去分享自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗和體會等等。

H8：使用態(tài)度對使用意向有正向影響。

H9：學(xué)員的使用意向?qū)ζ脚_的實際使用有正向影響。

4.問卷調(diào)查和模型變量定義

本文通過對某廣播電子大學(xué)進行遠程教育學(xué)習(xí)的 162名學(xué)員進行問卷調(diào)查，正式的問卷由兩部分構(gòu)成：（1）被調(diào)查者個人基本情況，包括學(xué)員性別、年齡、使用遠程教育平臺的謝阿時間和頻率等。（2）模型中的6個變量的測量問項涉及到23個問項，每個變量用三個或三個以上的問項進行測量。以Likert5點量表的形式來測量，1表示完全不同意，2表示比較不同意，3表示不能確定，4表示比較同意，5表示完全同意。本次調(diào)查主要發(fā)放了162份調(diào)查問卷，回收147份問卷，問卷回收率達90.7%。根據(jù)Bentle&Chor推薦的最小的樣本數(shù)應(yīng)為問項數(shù)的5倍，問卷回收滿足要求。

對討論的內(nèi)容進行記錄整理生成一下表格：

變量 測量項目 參考文獻學(xué)習(xí)資源與我的學(xué)習(xí)需求很相關(guān)與我需求相關(guān)的學(xué)習(xí)資源易于理解與我需求相關(guān)的學(xué)習(xí)資源比較新穎資源呈現(xiàn)的形式適合遠程學(xué)習(xí)環(huán)境資源優(yōu)化性互動空間能夠及時解決學(xué)習(xí)遇到的問題Mathiesonetal.(2001)自我評價的數(shù)據(jù)庫能夠評價所學(xué)知識我使用的學(xué)習(xí)平臺系統(tǒng)響應(yīng)速度快我使用的學(xué)習(xí)平臺系統(tǒng)功能比較全我使用的學(xué)習(xí)平臺系統(tǒng)導(dǎo)航結(jié)構(gòu)的清晰完整系統(tǒng)功能性我使用的學(xué)習(xí)平臺系統(tǒng)鏈接跳轉(zhuǎn)合理CMK.Cheng，2001遠程教育平臺能提高我的學(xué)習(xí)效率遠程教育平臺能提高我的學(xué)習(xí)效果感知有用性 遠程教育平臺能解決我遇到的學(xué)習(xí)問題對我來說使用遠程教育平臺很容易網(wǎng)絡(luò)平臺的交互過程清晰，可理解感知易用性 我能夠熟練的使用遠程教育平臺Davis(1989)我喜歡應(yīng)用遠程教育平臺進行學(xué)習(xí)遠程學(xué)習(xí)環(huán)境可以擴展我的學(xué)習(xí)視野使用態(tài)度遠程學(xué)習(xí)對我來說一種有效的學(xué)習(xí)方式MoonJ.KimY(2001)我愿意用遠程學(xué)習(xí)的方式來學(xué)習(xí)我愿意向朋友推薦我喜歡的遠程教育平臺我愿意分享遠程學(xué)習(xí)的經(jīng)驗行為意向我愿意在學(xué)習(xí)中參考其他人的學(xué)習(xí)建議Fishbein,Ajzen(1975)

5.結(jié)論

通過以上分析，作為遠程教育平臺要想在日益激烈的競爭中獲得優(yōu)勢，必修考慮到遠程教育平臺的資源、平臺的設(shè)計。一方面為廣大學(xué)員提供更豐富、更有效、更合理的學(xué)習(xí)資源，同時提高遠程教育平臺的易用性，增加他們的訪問的興趣，推動遠程教育事業(yè)不斷發(fā)展，并使學(xué)員能夠在學(xué)習(xí)中獲得樂趣的同時滿足自身發(fā)展的需要。本文旨在討論影響學(xué)員通過遠程教育平臺學(xué)習(xí)意愿的關(guān)鍵因素，并結(jié)合這些影響因素提出了優(yōu)化遠程教育平臺的建議。但是作為一種研究方法，本文存在一些明顯不足之處，這些不足之處也為將來的研究提供了方向：

（1）本文主要從遠程教育平臺方面出發(fā)來討論影響遠程學(xué)習(xí)的因素而未考慮遠程學(xué)習(xí)者自身的因素，而學(xué)習(xí)者自身的因素對遠程學(xué)習(xí)的意愿和效果也具有重要的影響作用；

（2）文章缺乏對影響因素的實證分析。

[1]Davis F. Perceived usefulness，perceived ease of use，and user acceptance of information technology [J]. MIS Quarterly，1989，3.

[2]高峰. 網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)采納與擴散研究的元分析[J]. 開放教育研究，2010，（2）.

[3]Vallerand R. Toward a Hierarchical Model of Intrinsic and Extrinsic Motivation [J]. Advances in Experimental Social Psychology，1997，29.

[4]呂莉，張屹. 基于 Web服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為采集研究現(xiàn)狀[J].開放教育研究，2009，（3）.

[5]梁斌，王選孔. 學(xué)習(xí)者特征因素影響網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為的研究[J].廣州大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版)，2009，（9）.