醞釀已久的《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(以下簡(jiǎn)稱《汽車三包規(guī)定》)終于浮出水面，將于2013年10月1日起正式施行。家用汽車產(chǎn)品“包修、包換、包退”的想法終于走進(jìn)現(xiàn)實(shí)，《汽車三包規(guī)定》明確了三包責(zé)任由銷售者依法承擔(dān)，銷售者依照規(guī)定承擔(dān)三包責(zé)任后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于其他經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者、其他經(jīng)營(yíng)者追償。

《汽車三包規(guī)定》中家用汽車產(chǎn)品的“包修期”和“三包有效期”規(guī)定與汽車4S店和維修廠的利益息息相關(guān)?！镀嚾?guī)定》明確規(guī)定，家用汽車產(chǎn)品包修期限不低于3年或者行駛里程6萬(wàn)公里，以先到者為準(zhǔn)；家用汽車產(chǎn)品三包有效期限不低于2年或者行駛里程5萬(wàn)公里，以先到者為準(zhǔn)。在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi)，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費(fèi)者憑三包憑證由修理者免費(fèi)修理(包括工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi))；在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，符合更換、退貨條件的，消費(fèi)者憑三包憑證、購(gòu)車發(fā)票等由銷售者更換、退貨。《汽車三包規(guī)定》把汽車4S店和維修廠推到了汽車消費(fèi)的最前沿，這不但對(duì)消費(fèi)者是一重大利好消息，也對(duì)汽車4S店給消費(fèi)者大量使用非原廠配件等混亂的市場(chǎng)行為起到抑制作用。

面對(duì)《汽車三包規(guī)定》的討論，各界人士都給予極大的關(guān)注和思考，可謂是仁者見仁，智者見智。下面兩篇文章是業(yè)內(nèi)人士對(duì)汽車4S店服務(wù)一次修復(fù)率的管控環(huán)節(jié)和推廣機(jī)動(dòng)車維修竣工出廠合格證的一些看法，希望能給廣大汽車經(jīng)銷商和汽車后市場(chǎng)的從業(yè)者一些啟發(fā)。