安徽省徽商集團(tuán)有限公司 汪嬋

1 我國流通企業(yè)品牌扶持政策簡介

品牌作為一個國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的象征和一個地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的重要標(biāo)志，是一個產(chǎn)業(yè)整體素質(zhì)的體現(xiàn)和科技進(jìn)步的結(jié)晶。流通業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，在促進(jìn)生產(chǎn)、引導(dǎo)消費(fèi)、推動經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變等方面發(fā)揮著重要作用。然而流通業(yè)的做大做強(qiáng)，離不開流通業(yè)品牌的做大做強(qiáng)，唯有提升流通業(yè)品牌價值，才能提升流通業(yè)整個產(chǎn)業(yè)的整體素質(zhì)。

近年來，我國在促進(jìn)流通業(yè)的改革和開放中，出臺了一系列鼓勵支持流通業(yè)發(fā)展的政策措施，其中也多次提到品牌建設(shè)的有關(guān)內(nèi)容。在2004年商務(wù)部會同多個部門聯(lián)合下發(fā)的 《關(guān)于培育流通領(lǐng)域大公司大企業(yè)集團(tuán)的意見》和2005年國務(wù)院專門下發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)流通業(yè)發(fā)展的若干意見》中，均提出要培育一批有著名品牌和自主知識產(chǎn)權(quán)、主業(yè)突出、核心競爭力強(qiáng)、具有國際競爭力的大型流通企業(yè)。2007年國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見》中指出，依托有競爭力的企業(yè)，通過兼并、聯(lián)合、重組、上市等方式，促進(jìn)規(guī)?；?、品牌化、網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營，形成一批擁有自主知識產(chǎn)權(quán)和知名品牌、具有較強(qiáng)競爭力的大型服務(wù)企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)。隨后，2008年國務(wù)院辦公廳又下發(fā)了《關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)若干政策措施的實(shí)施意見》，指出要大力培育服務(wù)領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)和知名品牌。尤其鼓勵流通企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)合作，實(shí)現(xiàn)服務(wù)品牌帶動產(chǎn)品品牌推廣、產(chǎn)品品牌帶動服務(wù)品牌提升的良性互動發(fā)展。2011年3月發(fā)布的《我國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展十二五規(guī)劃綱要》指出，把推動服務(wù)業(yè)大發(fā)展作為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的戰(zhàn)略重點(diǎn)，推進(jìn)服務(wù)業(yè)規(guī)?；?、品牌化、網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營，不斷提高服務(wù)業(yè)比重和水平，支持發(fā)展具有國際競爭力的大型商貿(mào)流通企業(yè)。

可見，在政策層面，我國非常鼓勵流通業(yè)能發(fā)展出一批擁有知名品牌，具有較強(qiáng)競爭力的大型流通企業(yè)集團(tuán)。高素質(zhì)流通經(jīng)濟(jì)和高素質(zhì)流通企業(yè)群體必須擁有高價值的品牌，這是流通企業(yè)做大做強(qiáng)的必然選擇，更是流通企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的綜合體現(xiàn)。

2 做強(qiáng)我國流通企業(yè)品牌的迫切性和目前面臨的挑戰(zhàn)

在國家的大力支持和培育下，我國流通業(yè)發(fā)展取得了顯著成就，流通規(guī)模、企業(yè)實(shí)力、流通業(yè)態(tài)、人才隊伍、對外開放等多個領(lǐng)域都有長足的進(jìn)步，形成一批規(guī)模龐大、實(shí)力雄厚的大型流通企業(yè)集團(tuán)，如浙江物產(chǎn)集團(tuán)、上海百聯(lián)集團(tuán)和天津物資集團(tuán)等，銷售規(guī)模均已邁上“千億”臺階，并且浙江物產(chǎn)集團(tuán)2011年邁入了世界500強(qiáng)行列。但是大型流通企業(yè)集團(tuán)在品牌發(fā)展方面卻顯滯后，品牌意識急需提升。從近幾年大型流通企業(yè)集團(tuán)品牌發(fā)展情況來看，也呈現(xiàn)出以下幾個方面不足。

2.1 品牌影響力與經(jīng)營規(guī)模不相稱

流通企業(yè)有品無牌，有牌不響還是一個普遍性的問題，品牌影響力并沒有伴隨規(guī)模的增長而相應(yīng)的擴(kuò)大。目前我國還沒有一家流通企業(yè)的品牌成為世界名牌，在英國品牌價值咨詢公司Brand Finance發(fā)布的2011全球品牌價值TOP100中，沃爾瑪排在第15位，TESCO和家樂福分別排在第31和59位[2]，而我國上榜企業(yè)則集中在通信業(yè)和金融業(yè)，流通企業(yè)則無一家企業(yè)上榜。此外，目前我國流通企業(yè)除了少數(shù)幾家企業(yè)如蘇寧電器實(shí)現(xiàn)全國布局外，大部分流通企業(yè)仍然是區(qū)域性的地方企業(yè)，品牌知名度有明顯的地域限制，全國性品牌較少，國際上有影響力的品牌更少。

2.2 品牌建設(shè)處于初級階段

品牌的發(fā)展主要包括商標(biāo)、品牌和名牌三個階段，三者價值內(nèi)涵逐漸增大。品牌注冊的部分稱為商標(biāo)，名牌是著名的品牌。商標(biāo)和品牌的本質(zhì)區(qū)別在于：商標(biāo)掌握在企業(yè)手中，是法律概念；品牌存在于消費(fèi)者心中，是市場概念。而名牌是品牌中的優(yōu)秀部分、精華部分，體現(xiàn)豐富價值內(nèi)涵，其意念、設(shè)計等可以使消費(fèi)者產(chǎn)生追隨效應(yīng)，引領(lǐng)消費(fèi)。如勞力士、法拉利、蘋果、海爾等等。

而長期以來，受多種因素影響，流通企業(yè)將發(fā)展的重點(diǎn)主要放在規(guī)模的擴(kuò)張和效益的提升上，在品牌建設(shè)和品牌價值內(nèi)涵的深入挖掘方面沒有投入足夠的精力，行業(yè)內(nèi)普遍存在著品牌意識不強(qiáng)、定位不準(zhǔn)、重營銷輕品牌、缺乏品牌戰(zhàn)略規(guī)劃等問題。大多數(shù)企業(yè)還停留在商標(biāo)的注冊和用品牌促進(jìn)產(chǎn)品銷售的層面，認(rèn)為創(chuàng)建品牌就是做業(yè)務(wù)[1]，物產(chǎn)集團(tuán)也是“被品牌”，是因進(jìn)入世界500強(qiáng)而“現(xiàn)身”于公眾視野[4]。

2.3 品牌資源掌控力度不足

一方面，品牌資源較分散，缺乏統(tǒng)一管理。由于我國大型流通企業(yè)集團(tuán)業(yè)務(wù)涵蓋生產(chǎn)資料和生活資料多個方面，產(chǎn)品品類眾多，品牌資源涵蓋公司品牌、業(yè)態(tài)品牌、自有商品品牌、服務(wù)品牌等，沒有將眾多分散的品牌資源納入統(tǒng)一管理的品牌體系。另一方面品牌宣傳各自為戰(zhàn)，聯(lián)動營銷不夠?；旧喜捎秒娕_廣告、平面媒體等方式獨(dú)立進(jìn)行，缺乏大市場的營銷觀念，沒有形成集團(tuán)整體的品牌宣傳規(guī)劃和策略，母子品牌的協(xié)同效應(yīng)未能充分發(fā)揮出來。

做強(qiáng)流通企業(yè)品牌是時代的要求，競爭的需要。在當(dāng)今國內(nèi)外流通領(lǐng)域競爭中，價格競爭、質(zhì)量競爭和服務(wù)競爭等初級競爭手段已明顯淡化，代之而起的是以品牌為代表的更高層次的競爭手段。微笑曲線理論也告訴我們，微笑曲線的兩端體現(xiàn)出較高的產(chǎn)業(yè)附加值，其中一端是指設(shè)計和研發(fā)，而另一端就是指品牌和銷售。流通業(yè)日益激烈的競爭迫使流通企業(yè)加大力度走高附加值的路子，走創(chuàng)造品牌的路子。通過品牌，流通企業(yè)打破地域局限、是實(shí)現(xiàn)跨地域經(jīng)營的重要手段。借助品牌的影響力，可以使產(chǎn)品快速進(jìn)占當(dāng)?shù)厥袌?，以較低成本實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域經(jīng)營；可以將供應(yīng)商、客戶牢牢吸引在周圍，建立穩(wěn)固合作關(guān)系；可以通過入股、兼并、收購等方式控制其他流通企業(yè)；可以開展特許加盟經(jīng)營、授權(quán)品牌使用、進(jìn)行品牌延伸等多種連鎖擴(kuò)張方式，實(shí)現(xiàn)大連鎖格局，如美國的沃爾瑪、法國的家樂福、德國的麥德龍、日本的伊藤洋華堂，我國的蘇寧電器、北京王府井、上海聯(lián)華等都以品牌為鏈，迅速拓展布點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張。與此同時，品牌力是一種無法復(fù)制的競爭力。創(chuàng)立一個品牌所經(jīng)歷的時間和事件是無法復(fù)制的；印象與情感的關(guān)聯(lián)也是無法復(fù)制的；尤其是品牌在客戶心目中的地位更是無法復(fù)制。品牌生命周期越長，核心競爭力就越大。尤其對于流通企業(yè)來說，處于完全競爭行業(yè)，企業(yè)無法形成壟斷地位，但是優(yōu)秀的品牌卻可以使其形成壟斷優(yōu)勢。流通企業(yè)憑借著品牌力可以跨越產(chǎn)品的生命與長久的光陰。

3 構(gòu)建我國大型流通企業(yè)集團(tuán)品牌體系的思考

3.1 我國大型流通企業(yè)集團(tuán)的主要特點(diǎn)

當(dāng)前我國大型流通企業(yè)，基本上都是從原來計劃經(jīng)濟(jì)體制下的物資局、商業(yè)局承建制轉(zhuǎn)制而成。比如浙江物產(chǎn)、天津物資、廣東物資、徽商集團(tuán)等，其經(jīng)營的品種覆蓋廣泛，包括生產(chǎn)資料和生活資料各大品類，從我國重點(diǎn)培育的15家大型流通企業(yè)集團(tuán)來看，其特點(diǎn)主要表現(xiàn)為以下四個方面。

(1)業(yè)態(tài)多。面向民生提供生活服務(wù)和面向生產(chǎn)提供生產(chǎn)性服務(wù)，比如浙江物產(chǎn)經(jīng)營范圍涉及國內(nèi)外貿(mào)易、實(shí)業(yè)加工、物流地產(chǎn)、金融投資等四大領(lǐng)域，百聯(lián)集團(tuán)經(jīng)營范圍涵蓋國內(nèi)貿(mào)易、生產(chǎn)資料、現(xiàn)代物流、商業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)等。

(2)產(chǎn)品多。產(chǎn)品品類包括鋼材、煤炭、石油等大宗商品，同時也包括服裝、家電、食品等日用百貨，品類豐富，涉及民生方方面面。

(3)層次多。大型流通企業(yè)集團(tuán)的組織架構(gòu)大，包括母公司、分公司、子公司、孫公司等等。由于業(yè)態(tài)豐富和產(chǎn)品多樣，每個公司通常都涉及不同業(yè)態(tài)的不同品類產(chǎn)品，這就會出現(xiàn)集團(tuán)母品牌、分子孫公司品牌、主打產(chǎn)品品牌、系列產(chǎn)品品牌、直系產(chǎn)品品牌、旁系產(chǎn)品品牌、服務(wù)品牌、收購產(chǎn)品品牌、企業(yè)家員工品牌等多種品牌共存的局面。據(jù)初步統(tǒng)計，百聯(lián)旗下就擁有60多個品牌，涉及企業(yè)品牌、產(chǎn)品品牌、收購品牌等眾多門類。

(4)主要通過服務(wù)開展業(yè)務(wù)活動。集成服務(wù)是現(xiàn)代流通企業(yè)轉(zhuǎn)型的方向，流通業(yè)是完全競爭性行業(yè)，與占據(jù)市場99%份額的中小流通企業(yè)相比，要取得競爭優(yōu)勢，僅靠賣產(chǎn)品是不夠的，而提供集成服務(wù)正是大型流通企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。如浙江物產(chǎn)在貿(mào)易與加工、物流、金融、信息等不同層級開展集成服務(wù)，徽商集團(tuán)金屬公司在行業(yè)內(nèi)率先開創(chuàng)了“統(tǒng)購分銷、連鎖經(jīng)營”的商業(yè)模式，也是通過集成服務(wù)迅速建立起分銷網(wǎng)絡(luò)。

3.2 構(gòu)建多維品牌體系

品牌體系的構(gòu)建必須在充分考慮大型流通企業(yè)集團(tuán)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)地整合品牌資源，對各種品牌進(jìn)行專業(yè)化歸類并規(guī)范管理，避免品牌內(nèi)耗性競爭，使各品牌之間形成良性的共生效應(yīng)，充分發(fā)揮各品牌的市場和社會效益。為此，提出構(gòu)建多維品牌體系?！捌放企w系”指的是涵蓋集團(tuán)旗下眾多品牌門類，主要包括集團(tuán)品牌、公司品牌、產(chǎn)品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)家品牌和員工品牌等。“多維”指的是該品牌體系擁有不同層次，集團(tuán)品牌是母品牌，是總領(lǐng)和保證，其他品牌是子品牌，是母品牌的有效支撐，眾多子品牌有機(jī)聯(lián)系在一起，相互促進(jìn)，其中產(chǎn)品和服務(wù)品牌又是該品牌體系的核心。整個圓所覆蓋的面積代表該體系的品牌價值。如圖1所示。

圖1 多維品牌體系構(gòu)成圖

構(gòu)建多維品牌體系，要把握好以下4個關(guān)鍵點(diǎn)。

3.2.1 以提升品牌價值為核心

品牌價值實(shí)際上是品牌在消費(fèi)者心理價值的體現(xiàn)，表現(xiàn)為消費(fèi)者愿意為購買這一品牌而多付出的價格。它一般由三個層次構(gòu)成：基本層，指企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足使用者的基本要求，表現(xiàn)為“能解決問題”，屬于實(shí)用價值；功能層，強(qiáng)調(diào)滿足特定顧客的特定需求,表現(xiàn)為“適合我”、“功能強(qiáng)大”，屬于功能價值；擴(kuò)展層，包含情感或人文東西，體現(xiàn)為獨(dú)特、品位、身份象征等，屬于心理價值，也是品牌的附加價值。這恰恰與人的消費(fèi)行為相對應(yīng)，菲利普·科特勒認(rèn)為，人們的消費(fèi)行為變化分為三個階段：第一是量的階段，第二是質(zhì)的階段，第三是感情階段。在第三階段，消費(fèi)者所看重的已不是產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量，而是與自己關(guān)系密切程度，或是為了得到某種情感上的渴求滿足，或是追求商品與理想自我概念的吻合，如圖2所示。

圖2 品牌價值層次與人的消費(fèi)行為對應(yīng)圖

目前，我國大型流通企業(yè)集團(tuán)的品牌價值層次大部分還處于基本層和功能層，品牌知名度和美譽(yù)度普遍較低，對應(yīng)消費(fèi)者的忠誠度也不高。而一個企業(yè)經(jīng)營好壞，重要的不在于它有多少產(chǎn)品，而在于是否擁有經(jīng)得起市場競爭無情沖擊的國際化品牌[4]。因此，首先，在思想上改變過去“重經(jīng)營，輕品牌”的觀念，在企業(yè)總體戰(zhàn)略構(gòu)架中，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的階段特點(diǎn)制定相應(yīng)的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，將眾多的品牌資源納入統(tǒng)一管理體系，并穩(wěn)步推進(jìn)實(shí)施。其次，進(jìn)行準(zhǔn)確的品牌定位，主要包括企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)方向定位，形象定位，品牌技術(shù)、專業(yè)、服務(wù)、責(zé)任等文化定位，品牌個性、使命、品牌價值定位等。結(jié)合企業(yè)優(yōu)勢，在市場差異化和產(chǎn)品差異化的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步創(chuàng)造品牌差異化，以增強(qiáng)企業(yè)的產(chǎn)品競爭能力。第三，統(tǒng)一企業(yè)CI設(shè)計，包括企業(yè)名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、色彩、象征圖案等方面的設(shè)計。對內(nèi)獲得員工的認(rèn)同感，歸屬感，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力，對外樹立企業(yè)整體形象，有效推廣企業(yè)及其產(chǎn)品品牌。第四，持續(xù)進(jìn)行有效的品牌傳播。集團(tuán)側(cè)重企業(yè)整體形象宣傳，提供廣告管理與審查、法律事務(wù)等各方面的支持，各分子公司側(cè)重突出各自的產(chǎn)品品牌定位與特色。同時爭取企業(yè)內(nèi)外部力量、外界媒體和公共策劃機(jī)構(gòu)的支持，通過體驗(yàn)式營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等新方式，建立起宣傳服務(wù)平臺，提高消費(fèi)者的關(guān)注度。第五，以為消費(fèi)者創(chuàng)造價值為首要，融入企業(yè)文化誠信、勤勉、創(chuàng)新等精神內(nèi)涵，提煉高度差異化、清晰明確的、能觸動和感染消費(fèi)者內(nèi)心世界的品牌核心價值。第六，將品牌維護(hù)貫穿品牌管理的全過程，在外部環(huán)境變化對品牌帶來影響時，進(jìn)行品牌經(jīng)營維護(hù)和法律維護(hù)，保持集團(tuán)品牌市場地位，維護(hù)集團(tuán)品牌形象。最終，將品牌價值提升到擴(kuò)展層，滿足消費(fèi)者更深層次的心理需求，構(gòu)建起消費(fèi)者對品牌的忠誠度。

3.2.2 深入拓展集團(tuán)母子品牌共建體系

母子品牌是市場競爭向品牌化、個性化發(fā)展的必然結(jié)果。母品牌是涵蓋企業(yè)行為、形象和精神的總范疇，子品牌是母品牌的細(xì)分和強(qiáng)化，有效支撐著母品牌。目前，我國大型流通企業(yè)集團(tuán)通過多年的發(fā)展，規(guī)模和實(shí)力都有了顯著提升，為發(fā)展母品牌打下了堅實(shí)基礎(chǔ)。在母品牌的塑造上要定位高端，充分體現(xiàn)集團(tuán)整體形象、規(guī)模實(shí)力和精神文化。子品牌重點(diǎn)在于塑造產(chǎn)品特點(diǎn)和形象，代表一定的業(yè)態(tài)和市場區(qū)分。借助于母品牌的影響力，有效推廣子品牌，使子品牌形象在人們心目中不斷得到統(tǒng)一和強(qiáng)化，增強(qiáng)子品牌的說服力。在母子品牌的戰(zhàn)略選擇上，比較適合選擇背書品牌戰(zhàn)略，即“母貴子榮”型品牌戰(zhàn)略。比如美國的寶潔公司和我國的中糧集團(tuán)，寶潔公司為每個子品牌打上“P&G優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”，中糧集團(tuán)在每個產(chǎn)品上都打上“中糧”標(biāo)志，他們均以母品牌的品質(zhì)和誠信對其子品牌進(jìn)行背書保證，提升了子品牌的形象。另外，可以通過資本運(yùn)作的手段，如收購老字號、高端品牌及行業(yè)內(nèi)知名品牌等，快速提升整體品牌檔次，豐富品牌資源。最終，通過母品牌的帶動，各個子品牌并肩作戰(zhàn)、齊頭并進(jìn)，打造出實(shí)力雄厚品牌家族。

3.2.3 大力發(fā)展自有產(chǎn)品和服務(wù)品牌

首先，加速發(fā)展產(chǎn)品品牌。開發(fā)自有品牌商品，形成新的競爭優(yōu)勢，是流通企業(yè)品牌戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。西方許多商業(yè)企業(yè)都使用自己的品牌。如美國西爾斯百貨公司，90%的商品有自有品牌。國內(nèi)北京、上海、江蘇等地一些商貿(mào)企業(yè)也開發(fā)了自有品牌。如百聯(lián)集團(tuán)自有產(chǎn)品品牌涵蓋日用品類、生鮮類、糕點(diǎn)類、黃金珠寶類、服飾類等多個大類商品品牌?；丈碳瘓F(tuán)自有品牌也有10大類100多個品種，涉及服飾、日用品、食品、農(nóng)資等，得到市場的廣泛認(rèn)可，具有較高的市場占有率。

其次，積極塑造服務(wù)品牌。在買方市場條件下，各企業(yè)銷售的商品品種、質(zhì)量、功能基本相同，企業(yè)經(jīng)營進(jìn)入微利時代，降價空間很小，競爭的焦點(diǎn)便是服務(wù)。而隨著國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，基礎(chǔ)工業(yè)發(fā)展到一定成熟階段之后，服務(wù)將是各行各業(yè)(包括工業(yè))發(fā)展的未來需求。以美國GE為例，在20世紀(jì)80年代傳統(tǒng)制造占到企業(yè)總產(chǎn)值的80%以上，到了2004年，這一比例已經(jīng)銳減到30%，其余份額都由服務(wù)構(gòu)成。IBM公司在2005年將PC業(yè)務(wù)賣給聯(lián)想后，徹底完成了從硬件制造公司向系統(tǒng)服務(wù)公司的轉(zhuǎn)型[3]。近年來，越來越多的輕資產(chǎn)公司產(chǎn)生，將自己的業(yè)務(wù)定位于提供平臺與服務(wù)，并且通過強(qiáng)大的獨(dú)一無二的服務(wù)能力，扼住了實(shí)體公司的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，獲取了超額利潤。流通業(yè)的業(yè)態(tài)特點(diǎn)和業(yè)務(wù)模式?jīng)Q定了流通企業(yè)之間的競爭以提供服務(wù)為主。因此，要下功夫深挖服務(wù)領(lǐng)域的品牌潛力，在開展供應(yīng)鏈集成服務(wù)、物流配送服務(wù)、一站式購物服務(wù)等方面塑造富有特色的品牌。要善于調(diào)查客戶的潛在心理，提供切合客戶心理期望的產(chǎn)品和服務(wù)，將服務(wù)品牌建設(shè)和管理的重點(diǎn)落在客戶體驗(yàn)的持續(xù)優(yōu)化上。要在服務(wù)品牌、服務(wù)功能、支付方式等方面持續(xù)改進(jìn)和提升，有效而直接地向客戶傳遞特色服務(wù)。

3.2.4 打造企業(yè)形象的真正代言人

企業(yè)家品牌和員工品牌是品牌體系的承載者。鐵人王進(jìn)喜與大慶油田緊密聯(lián)系在一起，李素麗成為北京公交公司的象征。近年來，更多的企業(yè)家如王石、馬云、劉永好等都成為企業(yè)品牌的標(biāo)志人物。企業(yè)里的每位員工都是企業(yè)品牌塑造最直接的參與者和執(zhí)行者，唯有他們諳熟品牌內(nèi)涵和價值，為企業(yè)品牌注入自己的心血，用熱情拉動業(yè)務(wù)成長，用奉獻(xiàn)和敬業(yè)激勵品牌，才能形成一股強(qiáng)大的凝聚力、向心力，將品牌概念推向市場，使廣大消費(fèi)者所認(rèn)知和接受。因此，大型流通企業(yè)集團(tuán)要積極打造和培養(yǎng)一批優(yōu)秀的企業(yè)家隊伍和高素質(zhì)的員工隊伍，讓這些訓(xùn)練有素、技術(shù)精湛，歷經(jīng)市場風(fēng)浪洗禮的精英們成為品牌精神的繼承者，品牌核心價值觀忠誠的傳播者，品牌形象不二的代言人。

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