●苗雨伏，王丹丹,2

(1.河南科技大學(xué) 管理學(xué)院，河南 洛陽 471003；2.中國科學(xué)技術(shù)信息研究所，北京 100038)

這些年來，開源機制表現(xiàn)出強大的生命力，作為一種新的知識共享和合作方式已經(jīng)取得了巨大成功，也吸引了大量研究者和實踐家的注意力。目前起源于開源軟件的開源機制，已經(jīng)進一步擴展到開放內(nèi)容，以維基百科為典型代表。維基百科通過社會化軟件Mediawiki，從根本上實現(xiàn)了知識在全球的生產(chǎn)和消費。它在形式上是一個開放的網(wǎng)絡(luò)百科全書，其本質(zhì)是一個特殊類型的虛擬社區(qū)，也是一個“證據(jù)庫”，它賦予民眾知識的定義權(quán)和詮釋權(quán)，通過內(nèi)容開放，以大規(guī)模協(xié)作的全民參與方式完成對有關(guān)領(lǐng)域知識的采集、整理以及提取，實現(xiàn)自學(xué)習(xí)和自完善，并以結(jié)構(gòu)化體系的形式呈現(xiàn)。[1]維基百科的這一模式，已經(jīng)成為知識和信息創(chuàng)造和分發(fā)的一種最新的趨勢，并且蔓延到各個不同的領(lǐng)域。[2]鑒于此，本研究從社區(qū)的角度對基于Wiki平臺的各種應(yīng)用進行研究，分析這一新型社區(qū)的特點、構(gòu)成要素及相互關(guān)系，總結(jié)其主要的內(nèi)容生產(chǎn)模式，以豐富現(xiàn)有的有關(guān)虛擬社區(qū)研究的理論成果，為類似的開放內(nèi)容系統(tǒng)的設(shè)計和實施提供參考。

1 開放內(nèi)容與開放內(nèi)容社區(qū)

開放意味放棄部分版權(quán)，使得公眾可以使用，內(nèi)容包含圖片、聲音、文字、多媒體等用來表述信息或知識的一切形式。一般來說，開放內(nèi)容是指互聯(lián)網(wǎng)上可以閱讀的各種內(nèi)容，或者說在比較寬松的版權(quán)條例下發(fā)布的任何創(chuàng)造性作品，例如文章、書籍、圖像、音像及影像制品等。[3]在不受較嚴格限制的情況下，開放內(nèi)容作品允許任何第三方自由復(fù)制信息。有些開放內(nèi)容作品還允許第三方不受限制地對原作品進行修改或再發(fā)布，Wikipedia就是這一開放內(nèi)容形式的典型代表。

基于Wiki的開放內(nèi)容社區(qū)是本文為了區(qū)別于傳統(tǒng)的虛擬社區(qū)而使用的術(shù)語。它是Web2.0技術(shù)帶來的用戶產(chǎn)生內(nèi)容的開放環(huán)境下，以Wiki技術(shù)為依托的，基于社群合作的內(nèi)容構(gòu)建模式，是一種特殊類型的虛擬社區(qū)。特殊是因為該類社區(qū)中成員的交互是圍繞創(chuàng)造、修改和使用不斷完善與發(fā)展的數(shù)字產(chǎn)品而進行的間接交互。在生產(chǎn)模式上，開放內(nèi)容社區(qū)類似于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，但是與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫相比又有其獨特之處，主要體現(xiàn)在質(zhì)量的評價與反饋并行，不存在信息生產(chǎn)者與信息消費者的界限，產(chǎn)品的生產(chǎn)與使用不存在時差以及基于社群的自治管理模式四個方面。[4]

2 開放內(nèi)容社區(qū)構(gòu)成維度分析

就構(gòu)成要素而言，基于Wiki平臺的開放內(nèi)容社區(qū)可以劃分為成員與環(huán)境、不同的Wiki技術(shù)平臺選取、社區(qū)定位、運行機制和社區(qū)活動五個維度。這五個構(gòu)成維度彼此關(guān)聯(lián)又相互影響(見圖)。

成員與環(huán)境是指開放內(nèi)容這一生產(chǎn)模式的使用情景和由此決定的用戶類型。比如維基百科是Wiki技術(shù)在公共領(lǐng)域的應(yīng)用，因此理論上凡是能夠上網(wǎng)同時又具備基本語言技能的用戶都是維基百科的潛在用戶群體。社區(qū)定位是影響其生存的關(guān)鍵因素，根本定位又可衍生為功能定位和內(nèi)容定位，功能定位影響具體Wiki軟件的選擇，內(nèi)容定位決定著有關(guān)內(nèi)容的方針政策的制定。就維基百科而言，其根本定位是自由開放的百科全書，功能定位是希望使用者的重心放在內(nèi)容的編撰與修訂上，因此維基百科將內(nèi)容與討論分為兩種各自獨立的頁面，任何人都可針對內(nèi)容在討論頁上發(fā)表自己的意見與想法；內(nèi)容定位決定了維基百科不能等同于詞典、指南、術(shù)語與傳記等項目，任何條目的編撰都應(yīng)該盡量完備，以符合百科全書內(nèi)容的原則。

圖 開放內(nèi)容社區(qū)五個構(gòu)成維度及其相互作用關(guān)系

Wiki軟件(也稱為Wiki引擎)是社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施，目前已經(jīng)有眾多的Wiki系統(tǒng)平臺。不同的Wiki平臺，決定了社區(qū)不同的技術(shù)特征，由此限制了哪些用戶可以貢獻內(nèi)容，是匿名訪問者，注冊用戶，還是經(jīng)過核準的貢獻者。社區(qū)中成員的社會身份如何構(gòu)建，社區(qū)中的交互活動如何組織，是通過用戶頁面，討論頁，還是獨立于Wiki外的方式比如IRC頻道和郵件列表等，以及可以利用哪些技術(shù)特征來影響內(nèi)容的質(zhì)量等。目前，利用WikiMatrix[5]網(wǎng)站，可以對不同的Wiki軟件進行比較。

對于基于Wiki的開放內(nèi)容社區(qū)而言，工作流程都是大同小異的。用戶使用Wiki站點提供的一系列功能，可以順利完成查閱相關(guān)知識、發(fā)布新內(nèi)容、創(chuàng)建知識鏈接、充實知識體系和修改知識內(nèi)容等工作。當用戶達到一定規(guī)模之后，Wiki站點的協(xié)同工作能力就能得到有效利用。從整個工作流程來看，內(nèi)容編撰活動和圍繞內(nèi)容編撰而進行的交互活動，構(gòu)成了整個社區(qū)全部的活動內(nèi)容。社區(qū)的活動水平，在一定程度上決定著社區(qū)的內(nèi)容規(guī)模和內(nèi)容質(zhì)量。對開放內(nèi)容社區(qū)而言，社區(qū)的全部活動或部分活動是在內(nèi)容相關(guān)的政策和行為相關(guān)的政策的指引下形成的一種自發(fā)的活動，因此方針政策和管理策略構(gòu)成整個社區(qū)協(xié)作運行的組織機制。

3 開放內(nèi)容社區(qū)生產(chǎn)模式的類型

對Wiki應(yīng)用案例進行梳理，根據(jù)其生產(chǎn)過程的開放程度與內(nèi)容的形成方式，筆者總結(jié)出三種典型的開放內(nèi)容社區(qū)的生產(chǎn)模式：自由形成模式、擁有者中心模式和混合模式。

所謂自由形成模式是指完全開放的生產(chǎn)過程，不要求注冊，任何人都可以貢獻內(nèi)容，并且貢獻的方式完全由用戶自己決定，即用戶訪問站點沒有任何限制，選擇對現(xiàn)有頁面進行變更或者創(chuàng)建新頁面也沒有明確而具體的限制，以維基百科為典型代表。

理論上以擁有者為中心的模式應(yīng)該是每個條目都有一個擁有者，通常是創(chuàng)建該條目的人，該擁有者授權(quán)選定的用戶進行編輯。雖然用戶可以建議改變，但是只有擁有者可以真正進行修改。具體而言擁有者中心模式在結(jié)構(gòu)形式上，與自由形成模式一樣都采用開放性的網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)；在參與方式上，它強調(diào)條目的所有權(quán)，突出內(nèi)容編輯者的地位與作用；在編輯方式上采取區(qū)別對待的方式，給予了條目作者較高的權(quán)限，以GoogleKnol為典型代表。[6]

表1 GoogleKnol與Wikipedia的對比分析

混合模式是指就生產(chǎn)過程開放程度而言，介于自由形成模式和擁有者中心模式之間的一種折中模式。這種模式下往往會對進入門檻和貢獻門檻進行限制，不會像自由形成模式那樣不加限制，但是又不同于擁有者中心模式。即對每一個條目并不進行具體的監(jiān)管，監(jiān)管在更高層面上進行，每一個條目允許在用戶社群的監(jiān)管下繁榮。這一模式多出現(xiàn)于專業(yè)領(lǐng)域和組織領(lǐng)域中，比如生物醫(yī)學(xué)領(lǐng)域里的OpenWetWare和Medpedia，[7,8]應(yīng)用于圖書館領(lǐng)域的 Wiki等。

4 開放內(nèi)容社區(qū)三種類型生產(chǎn)模式的比較分析

4.1 GoogleKnol與W ikipe d i a的比較分析

Konl是Google提出的網(wǎng)絡(luò)百科服務(wù)，Knol代表知識單元。它集成社會化工具，允許成員提交評論、問題、編輯及附加內(nèi)容等。成員可以對任何一個Knol評分或?qū)懺u論，Knol里也會包含參考書目及指向附加內(nèi)容的鏈接。目的是鼓勵在某方面有特長的人寫出相關(guān)的權(quán)威文章。如果某人已經(jīng)寫了有關(guān)某一主題的一篇文章，其他用戶仍然可以就此問題寫自己的文章，所以在一定程度上Knol項目是鼓勵個人的聲音和觀點的專題論壇。

Knol和維基百科非常相似。GoogleKnol最初的目的可能是創(chuàng)建Google百科全書，或者說是創(chuàng)建一種新的類似于Wiki的內(nèi)容生產(chǎn)模式。它嘗試將Wiki編輯方式與知識產(chǎn)權(quán)有機結(jié)合，每一個Knol的擁有者(最初創(chuàng)建者或者其所邀請的其他作者)都可以獲得廣告收益，也有權(quán)決定該Knol采用哪種授權(quán)許可模式。GoogleKnol和維基百科的最終目標都是成為一種綜合的，可以普遍免費獲取的，以文字或者圖片格式展示的可以被核實的知識庫，知識庫中的內(nèi)容通過某種許可協(xié)議可以被重新分配，或者被其他用戶自由編輯。當然，生產(chǎn)模式的不同也導(dǎo)致這兩者之間存在顯著差別。本文從歷史與定位、運營方式、管理方式、寫作方式與所有權(quán)歸屬、組織模式等八個方面將Knol與維基百科進行了對比，見表1。其中強調(diào)作者本身、擁有著作權(quán)并能設(shè)置內(nèi)容版權(quán)，允許評論和評分，能投放廣告是Knol最突出的特點。

4.2 組織領(lǐng)域的Wiki與Wikipedia的比較分析

表2 圖書館Wiki與Wikipedia的比較分析

目前在組織領(lǐng)域Wiki被應(yīng)用于不同的情形，比如公司、大學(xué)、圖書館、法律和醫(yī)療機構(gòu)等，實現(xiàn)知識共享、協(xié)同寫作和在線討論的功能。圖書館是一種協(xié)同工作的環(huán)境，圖書館Wiki不斷增長的數(shù)目表明圖書館界正在積極地擁抱Wiki技術(shù)。其中最常提到的 Wiki是 LIB Success:ABestPracticesWiki，[9]一站式網(wǎng)站，全世界的圖書館員可以在這里就新的想法和成功的項目進行交流，目的是促進圖書館之間的協(xié)作。筆者以Library Success中羅列的圖書館Wiki應(yīng)用為線索，通過直接訪問圖書館的Wiki站點、相關(guān)文獻材料中的介紹及對部分建站者進行電子郵件訪談三種途徑選取了37個圖書館Wiki應(yīng)用案例，分析發(fā)現(xiàn)：圖書館的Wiki應(yīng)用主要體現(xiàn)在利用Wiki為讀者提供知識信息服務(wù)和利用Wiki加強彼此之間的合作，進行知識共享和傳遞服務(wù)兩個方面。具體包含四種類型：圖書館彼此之間的合作，圖書館工作人員之間的合作，圖書館與讀者之間的合作，讀者與讀者之間的合作。

從表2的對比中發(fā)現(xiàn)，圖書館Wiki涵蓋的主題通常不具有大的爭議性和感情色彩，而且組織內(nèi)部成員群體更穩(wěn)定，成員的身份更易于辨認，惡意編輯不太可能出現(xiàn)。但是隨著更多的人們開始添加內(nèi)容，維基容易變得秩序混亂并且導(dǎo)航困難，管理員維護工作壓力大。此外，雖然圖書館Wiki用戶信息素養(yǎng)較高，但社區(qū)人員數(shù)量的有限性和工作經(jīng)歷的相對統(tǒng)一性導(dǎo)致對議題的態(tài)度保持相對的同質(zhì)性。此外，組織內(nèi)部的Wiki生存于具有嚴格等級制度的組織環(huán)境中，下屬往往對Wiki的實施所需要的生產(chǎn)不采取積極主動的態(tài)度，人們不太愿意修改別人的內(nèi)容。社區(qū)成員擔心他們不會因為貢獻好的想法和努力工作而得到榮譽，因此拒絕貢獻。圖書館引入Wiki時多數(shù)是依靠個人的經(jīng)歷、直覺或者參照其他類似社區(qū)的經(jīng)驗，缺乏必要的理論指導(dǎo)。在平臺搭建起來以后沒有合適的方式去測度社區(qū)實施的效果，對社區(qū)發(fā)展過程中可能會出現(xiàn)的問題缺乏預(yù)見能力，Wiki應(yīng)用并未達到預(yù)期的效果。

5 結(jié)語

維基百科是Wiki技術(shù)和協(xié)作模式成功的典范，證明了開放共享、協(xié)同協(xié)作這一新的內(nèi)容創(chuàng)建形式和協(xié)作模式的可行性和成功之處。但是將這一開放內(nèi)容模式運用到其他領(lǐng)域，還存在很多條件限制。比如維基百科進入門檻低，容易匯聚人氣，豐富的內(nèi)容帶來大量用戶的參與，龐大的用戶群體又使其內(nèi)容質(zhì)量得以保證。但是對于成員規(guī)模有限的專業(yè)領(lǐng)域的Wiki和應(yīng)用于組織情境中的Wiki，要想取得和維基百科一樣的效果，呈現(xiàn)良性發(fā)展的態(tài)勢，就必須對維基百科所代表的這一純粹的Wiki模式進行一定程度的改進，比如適應(yīng)專業(yè)和組織領(lǐng)域中成員對交互更高的要求，改進單一的基于文本的交互方式，豐富交互渠道。從技術(shù)上和社區(qū)管理策略上考慮解決開放合作有可能帶來的法律問題和成果竊取問題。

[1] 互聯(lián)網(wǎng)實驗室．2009中國維基發(fā)展報告[EB/OL].[2012－03－06]．http://www.wikidao.org/2009/07/16/2009-china-wiki-growth-report/.

[2] Don Fallis．Toward an Epistemology of Wikipedia[J].Journal of the Amercia Society for Information Science and Technology，2008，59(10)：1662－1674.

[3] Sarah Jarman．Open Content Initiative Application tothe William and Flora Hewlett Foundation[EB/OL].[2010－06－21]．http://www.open.ac.uk/openlearn/_assets/06sngpqpwminsmwxov.pdf.

[4] B Stvilia，etal．InformationQualityWorkOrganization inWikipedia[EB/OL].[2009－07－21].http://mailer.fsu.edu/~bstvilia/papers/stvilia_wikipedia_infoWork_p.pdf.

[5] Cosmo Code．WikiMatrix[EB/OL].[2012－03－06].http://www.wikimatrix.org/.

[6] Google．Knol[EB/OL].[2012－03－06]．http://knol.google.com/k.

[7] BioBricks Foundation．OpenWetWare：About[EB/OL].[2012－03－06]．http://openwetware.org/wiki/Open-WetWare：About.

[8] Medpedia Inc．AbouttheMedpediaProject[EB/OL].[2012－03－06]．http://www.medpedia.com/about.

[9] Asok.Library success:a best practices Wiki：About[EB/OL].[2012－03－06]．http://www.libsuccess.org/index.php?title=Wikis.