廣西大學(xué)商學(xué)院旅游系 凌常榮

中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)管系 楊超

湖南長(zhǎng)沙縣黃興鎮(zhèn)人民政府 陳學(xué)強(qiáng)

市場(chǎng)導(dǎo)向理論是上世紀(jì)80年代末、90年代初發(fā)展起來的一種營(yíng)銷理論。到現(xiàn)在經(jīng)過了二十幾年的發(fā)展，逐漸形成了一個(gè)比較完善的理論體系，并且在不斷的發(fā)展之中。陽朔的旅游發(fā)展歷程就是市場(chǎng)導(dǎo)向與產(chǎn)品創(chuàng)新的過程，陽朔通過產(chǎn)品的系統(tǒng)效用組合，引領(lǐng)市場(chǎng)導(dǎo)向，歷經(jīng)了多種發(fā)展模式，不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，最終轉(zhuǎn)變?yōu)槌墒炻糜文康牡亍?/p>

1 理論回顧：市場(chǎng)導(dǎo)向理論與產(chǎn)品創(chuàng)新

理論界對(duì)于市場(chǎng)導(dǎo)向的清晰概念，一直處于辯駁之中，主流思想有市場(chǎng)導(dǎo)向行為觀和市場(chǎng)導(dǎo)向文化觀兩種：以Kohliand Jaworski（1990）為代表的學(xué)者提出了市場(chǎng)導(dǎo)向行為觀點(diǎn)，認(rèn)為市場(chǎng)導(dǎo)向是一系列搜集市場(chǎng)信息、部門內(nèi)傳播該信息，并對(duì)該信息做出響應(yīng)；以Narverand Slater（1990）為代表的學(xué)者則主張市場(chǎng)導(dǎo)向文化觀點(diǎn)，認(rèn)為市場(chǎng)導(dǎo)向是一種組織文化及組織持續(xù)注意顧客與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、部門間協(xié)調(diào)的一種文化。不過在現(xiàn)實(shí)中，市場(chǎng)導(dǎo)向作為一種經(jīng)營(yíng)思想，已為大多數(shù)企業(yè)為應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境而運(yùn)用，因?yàn)楫a(chǎn)品如果在動(dòng)態(tài)復(fù)雜環(huán)境中取得經(jīng)營(yíng)成功，需要以市場(chǎng)為導(dǎo)向進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，尤其要關(guān)注市場(chǎng)中的顧客、競(jìng)爭(zhēng)者及渠道成員、戰(zhàn)略伙伴等因素，要及時(shí)取得它們的信息，同時(shí)又要把信息在企業(yè)各部門之間進(jìn)行共享，并對(duì)這些信息做出及時(shí)而有效的反應(yīng)。

在市場(chǎng)導(dǎo)向的實(shí)踐研究中，一個(gè)重要內(nèi)容就是市場(chǎng)導(dǎo)向的執(zhí)行，即市場(chǎng)導(dǎo)向在現(xiàn)實(shí)應(yīng)用中，市場(chǎng)導(dǎo)向的本質(zhì)就是企業(yè)要從事對(duì)顧客具有價(jià)值并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的活動(dòng)，或者在變化的環(huán)境下做出不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)。從這個(gè)意義上講，市場(chǎng)導(dǎo)向就是一種創(chuàng)新活動(dòng)。所以市場(chǎng)導(dǎo)向理論自從提出以來，受到了理論界重視和實(shí)業(yè)界關(guān)注。旅游界亦是如此。旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)導(dǎo)向?qū)β糜萎a(chǎn)品的創(chuàng)新有著非常積極影響，從顧客的角度看，旅游產(chǎn)品是旅游目的地對(duì)顧客新的消費(fèi)推薦，越是新奇越是有吸引力；從旅游目的地的角度來看，產(chǎn)品創(chuàng)新是指新的旅游產(chǎn)品和過去營(yíng)銷的旅游產(chǎn)品相似性低，實(shí)施市場(chǎng)導(dǎo)向能夠讓旅游目的地更趨成熟。結(jié)合主流的市場(chǎng)導(dǎo)向理論，不管是從文化還是行為兩個(gè)方面，具有市場(chǎng)導(dǎo)向能力的旅游目的地能不斷為滿足顧客需求提升顧客價(jià)值，為獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)做好準(zhǔn)備。這種準(zhǔn)備也是旅游產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)或能力，而獲得這種能力的一項(xiàng)關(guān)鍵因素就是創(chuàng)新。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新也將使旅游目的地進(jìn)一步鞏固這種優(yōu)勢(shì)，并對(duì)旅游目的地的收益產(chǎn)生影響。因此，整合市場(chǎng)導(dǎo)向會(huì)對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新有顯著的正向影響作用。

同時(shí)，旅游產(chǎn)品生命周期理論對(duì)本研究有借鑒意義。Butler根據(jù)Vernon與1966年提出的產(chǎn)品周期的概念以及相關(guān)的研究成果，在1980年提出了我們熟悉的旅游地生命周期理論。HayWood認(rèn)為，推動(dòng)旅游地演進(jìn)有競(jìng)爭(zhēng)游客的能力、開發(fā)商的出現(xiàn)、旅游替代品等七種主要的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)力量。Blog的著名心理圖式假說，從心理學(xué)的角度來說明旅游地興衰的機(jī)理。謝彥君認(rèn)為，影響旅游產(chǎn)品生命周期的基本因素有需求因素、效應(yīng)因素和環(huán)境因素三種。凌常榮認(rèn)為旅游產(chǎn)品就是旅游客體即旅游企業(yè)向旅游者提供或出售的消費(fèi)品。它是旅游者的消費(fèi)對(duì)象。這個(gè)產(chǎn)品包括物質(zhì)產(chǎn)品也包括精神產(chǎn)品。旅游者的消費(fèi)對(duì)象包括“食、住、行、景、購、娛”六要素，六要素組合性越好、越強(qiáng)，旅游體驗(yàn)越豐富，旅游滿意度就會(huì)越高。

如此，旅游目的地才是可持續(xù)發(fā)展的。

2 陽朔旅游產(chǎn)品的系統(tǒng)效用組合分析

2.1 陽朔旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)發(fā)展迅速

旅游就是旅游者在消費(fèi)過程中取得某種體驗(yàn)與經(jīng)歷的時(shí)空上的位移活動(dòng)。旅游業(yè)就是旅游要素相互作用、綜合發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。作為旅游目的地，陽朔的旅游業(yè)至今已經(jīng)有40個(gè)年頭了。在這40年間，陽朔旅游市場(chǎng)發(fā)展相當(dāng)迅速。1973年5月，國(guó)務(wù)院正式批準(zhǔn)桂林市成為我國(guó)首批對(duì)外開放旅游的城市。當(dāng)年陽朔接待國(guó)內(nèi)游客2390人，港澳臺(tái)游客2279人，外國(guó)游客1177人。2010年到陽朔的游客已突破800萬人次，旅游收入達(dá)31.5億元。

2.2 陽朔旅游產(chǎn)品的發(fā)展脈絡(luò)非常清晰

旅游產(chǎn)品就是旅游目的地向旅游者出售的消費(fèi)品。陽朔旅游資源種類繁多、稟賦充足、內(nèi)涵豐富，具有豐厚的文化積淀。從最早的山水旅游開始，陽朔不斷地在繼承的基礎(chǔ)上整合和創(chuàng)新，在開發(fā)的實(shí)踐中包裝和推介，從縱向上把各個(gè)不同時(shí)期的產(chǎn)品銜接起來，從橫向上把縣域內(nèi)外的產(chǎn)品連貫起來，從布局上把分散的文化旅游要素和亮點(diǎn)匯集起來，形成一個(gè)有機(jī)融合的整體，旅游產(chǎn)品具有非常清晰的發(fā)展脈絡(luò)。形成了一個(gè)以觀光為基礎(chǔ)、以文化為底蘊(yùn)、以游線為橋梁的產(chǎn)品組合。從而使分散的各類自然與人文旅游資源形成一個(gè)骨架分明、脈絡(luò)清晰、梯度開發(fā)、體驗(yàn)性強(qiáng)、品位高尚、富有魅力的有機(jī)整體，凸顯陽朔旅游的品牌特色。

表1 陽朔旅游發(fā)展統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表

根據(jù)陽朔縣統(tǒng)計(jì)局提供相關(guān)資料整理而得

表2 陽朔旅游產(chǎn)品組合

2.3 旅游產(chǎn)品更新的時(shí)段趨短

在市場(chǎng)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)規(guī)模擴(kuò)充的背景下，旅游產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展壯大，市場(chǎng)對(duì)旅游產(chǎn)品的需求量不斷增加，對(duì)旅游目的地產(chǎn)品特色及服務(wù)價(jià)值也提出了更高的要求。然而，在各地均重視旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，陽朔旅游部門保持了清醒的頭腦，不斷推進(jìn)旅游產(chǎn)品的升級(jí)換代，“人無我有” 、“人有我特”，更新速度超越產(chǎn)業(yè)本身的發(fā)展速度，保證了旅游市場(chǎng)供需的基本平衡，使旅游產(chǎn)品的生命周期得以延長(zhǎng)。從早期產(chǎn)品的接待觀光旅游（1973～1982），到初期產(chǎn)品的身心體驗(yàn)旅游（1983～1992），發(fā)展到中期產(chǎn)品開始綜合多樣旅游（1993～2002），再到現(xiàn)期產(chǎn)品的深度文化旅游（2003～至今），大約每十年更新一次旅游產(chǎn)品，緊跟市場(chǎng)發(fā)展脈絡(luò)，通過市場(chǎng)環(huán)境不斷推陳出新、永立潮頭，而且更新的時(shí)段趨短。因此保持了旅游排頭兵的位置。成為中國(guó)縣域旅游發(fā)展的典型和標(biāo)桿。

圖1 陽朔旅游產(chǎn)品更新時(shí)間軸

2.4 旅游產(chǎn)品的類型組合性強(qiáng)

從最初開始，陽朔作為桂林的旅游中轉(zhuǎn)站，只有一兩個(gè)接待觀光旅游產(chǎn)品，產(chǎn)品相對(duì)單一。隨著市場(chǎng)熱點(diǎn)的擴(kuò)散和游客需求的多樣性，陽朔旅游產(chǎn)品的開發(fā)不再只局限于一個(gè)景點(diǎn)、一個(gè)景區(qū)，不再只局限于一種類別，而是將產(chǎn)品的多個(gè)層面、多種類別和縣域經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展相協(xié)調(diào)，形成一個(gè)整體聯(lián)動(dòng)的格局。這樣的結(jié)構(gòu)使得游客的選擇范圍開闊起來，形成了以漓江為中心、其他景點(diǎn)為襯托的“一軸多點(diǎn)”的產(chǎn)品局面。當(dāng)游客考慮一條旅游線路的時(shí)候，可能會(huì)參與到完全不同的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)里面去。無論是觀光、休閑、度假，還是養(yǎng)生、修學(xué)、探險(xiǎn)，都具有相應(yīng)的產(chǎn)品配套，產(chǎn)品的組合性能強(qiáng)大，豐富了游客的各種體驗(yàn)需求，也形成了完全不同的贏利模式。使旅游企業(yè)得以逐步壯大起來，為縣域經(jīng)濟(jì)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2.5 旅游產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)功能完善

由于構(gòu)筑交通游線、基礎(chǔ)設(shè)施、旅游服務(wù)、電子商務(wù)等產(chǎn)品融合戰(zhàn)略的推行，在旅游產(chǎn)品的發(fā)展過程中一個(gè)功能完善、結(jié)構(gòu)齊全的基礎(chǔ)設(shè)施體系已基本形成。使著旅游景點(diǎn)開發(fā)的步伐的加快和配套工程的完成，促進(jìn)了市場(chǎng)同步發(fā)展。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)化的體系大大提升了陽朔旅游接待水平和服務(wù)質(zhì)量。在可進(jìn)入性方面，立體式、多層面旅游交通網(wǎng)絡(luò)形成通達(dá)便利的游線。高檔次的四星、五星級(jí)酒店與普通旅社提供了多層次的消費(fèi)市場(chǎng)?！队∠蟆⑷恪贰⑽鹘?、十里畫廊、遇龍河、世外桃源等一大批在全國(guó)甚至全球都具有影響力的王牌景點(diǎn)（區(qū)）與名不見經(jīng)傳的普通農(nóng)家樂使客人留連忘返。旅游諸要素相互滲透，互為支撐，使產(chǎn)品功能日益完善。激發(fā)了不同層次游客的出游動(dòng)機(jī)，滿足了不同層次游客的消費(fèi)需求。

2.6 旅游產(chǎn)品換代促進(jìn)了旅游文化的發(fā)展

桂林是歷史文化名城。旅游文化產(chǎn)品使陽朔的形象地位得以提升。以劉三姐文化為代表的廣西民族文化，在陽朔衍生了中國(guó)十大演出盛事獎(jiǎng)的《印象·劉三姐》，并帶旺繡球、畫扇、根雕、刺繡等文化旅游產(chǎn)業(yè)；以西街為代表的中西合璧文化，開發(fā)了修學(xué)、健身等新興旅游項(xiàng)目。月亮山、遇龍河、世外桃源復(fù)古了田園文化與歷史文化。愚自樂園成就了旅游藝術(shù)雅文化。燦爛的歷史文化和山水文化相結(jié)合把旅游產(chǎn)品推上了一個(gè)新臺(tái)階。文化導(dǎo)向旅游產(chǎn)品抬升了旅游地形象，符合旅游產(chǎn)品的象征意義。

2.7 旅游產(chǎn)品發(fā)展延長(zhǎng)了銷售時(shí)間

時(shí)間是旅游的核心元素，不同的時(shí)間具有不同的旅游表象及其本質(zhì)，抓住了時(shí)間本質(zhì)，旅游也就有了更大的發(fā)展空間。旅游產(chǎn)品的銷售時(shí)段與游客的購買力有密切關(guān)系。陽朔旅游產(chǎn)品抓住了游客的購買心理與消費(fèi)需求。除了充分銷售白天的時(shí)段外，晚上看完《印象·劉三姐》演出后還有西街等休閑時(shí)段，使游客的時(shí)間購買力發(fā)揮到了極至，避免了許多旅游地“白天看廟、晚上睡覺”的弊端，減少了不可儲(chǔ)存的旅游產(chǎn)品銷售剩余，擴(kuò)大了旅游經(jīng)濟(jì)效益?！笆场⒆?、行、景、購、娛”六要素得到了充分的展示，六要素組合性好，使游客的旅游體驗(yàn)時(shí)間拉長(zhǎng)，旅游滿意度提高。旅游口碑、旅游形象由此得到鞏固。

3 陽朔旅游產(chǎn)品發(fā)展路徑的擴(kuò)展

在旅游市場(chǎng)不斷擴(kuò)展、游客偏好千變?nèi)f化、成熟旅游者大量涌現(xiàn)的大環(huán)境中，惟有產(chǎn)品創(chuàng)新才能永立潮頭，尤其處于風(fēng)口浪尖的旅游名縣陽朔更顯舉足輕重。為了保持旅游目的地產(chǎn)品生命周期的可持續(xù)發(fā)展，需要進(jìn)行路徑的擴(kuò)展。旅游目的地產(chǎn)品發(fā)展的路徑包括內(nèi)功與外功兩個(gè)方面。內(nèi)功指產(chǎn)品自身的擴(kuò)展、產(chǎn)品通道的擴(kuò)展；外功指產(chǎn)品發(fā)展的環(huán)境擴(kuò)展和政策的擴(kuò)展。

3.1 象征擴(kuò)展

人不能同時(shí)踏進(jìn)同一條河流，赫拉克利特的箴言用于陽朔旅游，具有哲學(xué)與旅游學(xué)的意義。哲學(xué)詮釋了陽朔漓江的奔流不息，它永遠(yuǎn)都是新的；旅游的象征意義寓意了漓江經(jīng)濟(jì)學(xué)的效用。赫拉克利特把存在的東西比作一條河，聲稱人不能兩次踏進(jìn)同一條河。因?yàn)楫?dāng)人第二次進(jìn)入這條河時(shí)，是新的水流而不是原來的水流在流淌。赫拉克利特用非常簡(jiǎn)潔的語言概括了他關(guān)于運(yùn)動(dòng)變化的思想：“一切皆流，無物常住?！痹谒磥恚钪嫒f物沒有什么是絕對(duì)靜止的和不變化的，一切都在運(yùn)動(dòng)和變化。恩格斯高度評(píng)價(jià)了他的這個(gè)思想：“這個(gè)原始的、素樸的但實(shí)質(zhì)上正確的世界觀是古希臘哲學(xué)的世界觀，而且是由赫拉克利特第一次明白地表述出的：一切都存在，同時(shí)又不存在，因?yàn)橐磺卸荚诹鲃?dòng)，都在不斷地變化，不斷地產(chǎn)生和消滅?！标査仿糜萎a(chǎn)品在發(fā)展歷史中不斷更新，逐步進(jìn)入成熟期，部分產(chǎn)品已經(jīng)衰落。今后的擴(kuò)展方向是要更重效能性與自然性。因?yàn)殛査仿糜我呀?jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人們對(duì)旅游含義理解的范疇。要把山水甲天下的陽朔嬗變?yōu)樾蓍e、娛樂、體驗(yàn)、學(xué)習(xí)的旅游圖騰。最終變成為一片樂土，一片心靈的樂土、人生的旅游圖騰，擴(kuò)展旅游的象征性意義。使旅游地成為游客的一種生活方式，一種必需。

3.2 通道擴(kuò)展

旅游要素流路徑是否健康通達(dá)是旅游藍(lán)圖能否勾畫的瓶頸。吃、住、行、景、購、娛的旅游主體的內(nèi)在要素有各自的流動(dòng)特點(diǎn)和規(guī)律，既獨(dú)立變動(dòng)又相互制約，共同作用于客源地與目的地。兩者之間的通道寬窄直接影響到要素流的強(qiáng)弱程度與流量大小。實(shí)現(xiàn)陽朔——人生的旅游圖騰的夢(mèng)想，擴(kuò)大要素流是關(guān)鍵的手段。容積率擴(kuò)大了，承載力加強(qiáng)了，客人才能可以自由和獨(dú)立的享樂。需要不斷地?cái)U(kuò)展吃、住、行、景、購、娛的旅游要素流通道。

3.3 環(huán)境擴(kuò)展

目的地的時(shí)空環(huán)境與新的旅游消費(fèi)偏好的氛圍營(yíng)造，可以引領(lǐng)旅游體驗(yàn)與經(jīng)歷的時(shí)空上的位移活動(dòng)的走向。壯大產(chǎn)品吸附力在于它的磁性強(qiáng)度。不論季節(jié)、不分種族、不管距離，超強(qiáng)的產(chǎn)品都可以把游客流位移于此并滌蕩煩囂，進(jìn)入空靈的疆界，需要形成悅客的市場(chǎng)空間。

3.4 政策擴(kuò)展

政策的效能保障在微觀與宏觀上都能指引或推進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)步伐。引領(lǐng)強(qiáng)勢(shì)資源膨脹事業(yè)，通過剛性的機(jī)制規(guī)范市場(chǎng)，消解桎梏，凈化行業(yè)客體競(jìng)爭(zhēng)空間，培育主體理性消費(fèi)。護(hù)身符式的保障就能擴(kuò)大旅游投融資，資金流追逐的目的地可以富集多方資源。包括人力資源和本地化管理資源的擴(kuò)展。通過剛性的機(jī)制規(guī)范市場(chǎng)，消解宰客等桎梏，凈化行業(yè)空氣，把客體競(jìng)爭(zhēng)空間控制于有序的通道。推崇和培育主體理性消費(fèi)，擴(kuò)充消費(fèi)價(jià)值，延長(zhǎng)滯留期限及吸引回頭客流，且口碑消費(fèi)更具宣傳效應(yīng)。

4 陽朔旅游產(chǎn)品發(fā)展路徑的優(yōu)化

陽朔旅游現(xiàn)象的成功范式離不開市場(chǎng)導(dǎo)向和產(chǎn)品創(chuàng)新，未來的發(fā)展需要擴(kuò)充路徑，旅游業(yè)的做大做強(qiáng)就可以成為現(xiàn)實(shí)。產(chǎn)品優(yōu)化是核心，通道優(yōu)化是基礎(chǔ)，環(huán)境優(yōu)化是重點(diǎn)，政策優(yōu)化是保障。

4.1 產(chǎn)品優(yōu)化

陽朔旅游產(chǎn)品優(yōu)化應(yīng)該切實(shí)以“鄉(xiāng)村自然風(fēng)光+漓江”為基礎(chǔ)，以“特有鄉(xiāng)土民俗+中西合璧文化”為核心，以圖騰為最高吸引物，用旅游這條紐帶把古跡與休閑、傳統(tǒng)與現(xiàn)代、東方與西方有機(jī)結(jié)合起來。

表3 國(guó)內(nèi)外游客最喜歡的項(xiàng)目對(duì)比表

根據(jù)表3，陽朔旅游目的地品牌仍然以山水田園風(fēng)光為主，附之西街融合的中外文化以及“印象·劉三姐”的民俗文化，今后可重點(diǎn)開發(fā)西街購物、品嘗西街中西口味食品、晚上與朋友在西街聊天、西街中西游客自由交流等中西文化旅游項(xiàng)目。同時(shí)，還可開發(fā)以收獲各種農(nóng)產(chǎn)品為主要內(nèi)容的采摘體驗(yàn)旅游；以國(guó)際視野開發(fā)春節(jié)、端午、中秋、七夕、重陽等民間傳統(tǒng)的節(jié)慶活動(dòng)為內(nèi)容的民俗節(jié)慶旅游；以融入科技產(chǎn)品和科學(xué)管理理念而環(huán)保的鄉(xiāng)村生態(tài)科技游，以及低碳生態(tài)休閑旅游項(xiàng)目。逐步嘗試名人名流會(huì)所、總裁俱樂部、名品都市、葡萄酒莊等適合市場(chǎng)需求的高端旅游產(chǎn)品。

4.2 通道優(yōu)化

陽朔旅游經(jīng)過40年的發(fā)展，作為大眾旅游目的地已經(jīng)形成。今后陽朔旅游發(fā)展仍然須不斷完善其旅游基礎(chǔ)設(shè)施和優(yōu)化旅游環(huán)境。如加大陽朔旅游交通建設(shè)。建立直升飛機(jī)場(chǎng)及其服務(wù)基地，滿足新興市場(chǎng)需求。線路方面：往東建立桂林（山水風(fēng)光）—悟州（嶺南風(fēng)情）—廣州（南方都城）—深圳（開放窗口）—香港（國(guó)際都市）差異化旅游帶；往西建立桂林（山水風(fēng)光）—貴陽（高原特色）—重慶（豪華山城）—成都（天府之國(guó)）差異化旅游帶。進(jìn)一步提升陽朔在區(qū)域旅游中的龍頭節(jié)點(diǎn)地位。道路方面：加快連接桂林與長(zhǎng)沙、廣州、貴陽、昆明的高速公路對(duì)接，方便高速發(fā)展的自駕游浪潮；開辟陽朔（桂林）—悟州高速公路“畫中游”線路；做好高速鐵路通車后的旅游準(zhǔn)備。水路方面：盡快打通漓江—桂江—珠江旅游航線，發(fā)展香港—廣州—悟州—陽朔（桂林）豪華郵輪及全程亮化夜游。通訊網(wǎng)絡(luò)通道：建立多語種全球化專業(yè)旅游網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)更新旅游信息；保障方面：建立旅游預(yù)測(cè)系統(tǒng)和應(yīng)急系統(tǒng)，保障旅游的安全需要。

4.3 環(huán)境優(yōu)化

在陽朔旅游產(chǎn)品更新過程中，必須突出地方性的資源特色與真實(shí)性的文化特色，不斷提升陽朔旅游的吸引力、競(jìng)爭(zhēng)力。一是要突出陽朔獨(dú)特的田園風(fēng)光、山水景觀優(yōu)勢(shì)，使游客領(lǐng)略獨(dú)特的鄉(xiāng)村生態(tài)自然景觀；二是要突出陽朔的鄉(xiāng)村傳統(tǒng)文化優(yōu)勢(shì)，充分挖掘古村、古鎮(zhèn)的文化內(nèi)涵，包裝具有特色的傳統(tǒng)鄉(xiāng)土工藝產(chǎn)品等，以提升鄉(xiāng)村生態(tài)旅游文化內(nèi)涵和品位，使游客獲得高層次圖騰式的精神體驗(yàn)；三是要突出體現(xiàn)陽朔民俗文化特色，如在飲食、服飾、歌舞、建筑、習(xí)俗等方面盡可能體現(xiàn)出陽朔的民俗風(fēng)貌特色，避免同質(zhì)化，滿足游客的好奇心，以增強(qiáng)陽朔鄉(xiāng)村低碳生態(tài)旅游的吸引力。

4.4 政策優(yōu)化

陽朔地處我國(guó)西部開發(fā)中最靠近東南沿海的省區(qū)，是我國(guó)開發(fā)西南黃金旅游線的一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，享有西部大開發(fā)優(yōu)惠政策。要借助建立桂林國(guó)家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)的機(jī)遇，要著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)，爭(zhēng)取相關(guān)政策，如落地簽證、設(shè)免稅店、優(yōu)惠土地供應(yīng)、大力開發(fā)高爾夫球、私人飛機(jī)空港等，建立起真正的旅游特區(qū)，即游客向往的旅游圖騰地。在市場(chǎng)預(yù)測(cè)前提下的旅游產(chǎn)品的拓展與策劃、導(dǎo)游的職業(yè)定位與薪酬制度改革等旅游人力資源的開發(fā)與培訓(xùn)、剛性與柔性相互協(xié)調(diào)的行業(yè)管理方式的改革、旅游與其他服務(wù)業(yè)的協(xié)同發(fā)展以延長(zhǎng)上下游產(chǎn)業(yè)鏈等方面進(jìn)行自我革命，創(chuàng)新一條縣域旅游發(fā)展的路徑，為陽朔第二個(gè)旅游四十年闖出新的發(fā)展通道。

[1] Kohli,A.K.and Jaworski,B.J.Market orientation:The construct research propositions,and managerial implications [J].Journal of Marketing,1990(54),

[2] Narver,J.C.and Slater,S.F.Additional thoughts on the measurement of market orientation:A comment on Deshpande and Farley [J].Journal of Marke Focused Management,1990,3(2).

[3] ButlerR.W.The comcept of a tourist-are cycle of evolufion implications for management of resources Canalian Geographer,1980,24(1).

[4] k.Michael Haywood.Can the Tourist-Area Life Cycle Be Made Operational？ [J].Tourism Managemkment，1986,7(3).

[5] Plog.S.C.Why Destination Areas Rise and Fall in Popularity[J]. Comell Hotel and Restaurant Administration Quarterly,1974,14(4).

[6] 謝彥君.基礎(chǔ)旅游學(xué)[M].中國(guó)旅游出版社,2004.

[7] 凌常榮.資源型區(qū)域旅游產(chǎn)品開發(fā)路徑研究[M].中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社,2011.

[8] 龔宏斌,羅青軍.市場(chǎng)導(dǎo)向基礎(chǔ)的企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新研究[J].軟科學(xué),2003(17).

[9] 張文祥.陽朔鄉(xiāng)村旅游國(guó)內(nèi)外游客需求分析的啟示[J].旅游學(xué)刊,2006(04).

[10] 張文祥,陸軍.陽朔鄉(xiāng)村旅游國(guó)內(nèi)外游客消費(fèi)需求比較分析[J].桂林旅游高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào),2005(01).

[11] 呂麗莉.旅游發(fā)展的可持續(xù)性研究——以桂林陽朔縣為例[J].現(xiàn)代商業(yè),2009(21).

[12] 劉宇.企業(yè)家導(dǎo)向、市場(chǎng)導(dǎo)向、產(chǎn)品創(chuàng)新與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系研究[D].吉林大學(xué)博士論文,2009(6).

[13] 馬克思恩格斯選集第三卷[M].人民出版社,1976(60).

[14] 桂林旅游局官方網(wǎng)站http：//www.guilin.com.cn/cn/.

[15] 陽朔旅游局官方網(wǎng)站http：//www.yangshuotour.com/chs/.