高雅佳 陳蘭杰 許 清

(1．承德醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館 河北承德 067000;2．河北大學(xué)管理學(xué)院 河北保定 071000)

1 長(zhǎng)尾理論核心理念解析

“長(zhǎng)尾”這一概念是由克里斯·安德森在2004年發(fā)表的《The Long Tail》一文中最早提出的。他通過(guò)對(duì)Amazon、iTunes等電子商務(wù)零售商的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)了一種符合統(tǒng)計(jì)規(guī)律中大數(shù)定律的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象恰如價(jià)值、品種二維坐標(biāo)上的一條需求曲線，向代表“品種”的橫軸盡頭延伸，一直沒(méi)有墜落至零點(diǎn)。這種曲線在統(tǒng)計(jì)學(xué)中被稱作“長(zhǎng)尾分布”。因?yàn)橄鄬?duì)頭部來(lái)講，它的尾部特別長(zhǎng)，就好像拖著一條長(zhǎng)長(zhǎng)的尾巴?！伴L(zhǎng)尾”也是因此而得名的。〔1〕

從本質(zhì)上講，長(zhǎng)尾理論強(qiáng)調(diào)的是對(duì)非主流市場(chǎng)的關(guān)注與開(kāi)發(fā)，與二八定律是一種互補(bǔ)共生的關(guān)系。二八定律將焦點(diǎn)集中在能夠擁有或能夠產(chǎn)生80%的價(jià)值的20%的群體上。與二八定律不同的是長(zhǎng)尾理論將焦點(diǎn)集中在了能夠產(chǎn)生20%的價(jià)值80%的群體上。換句話說(shuō)二八定律通常只將目光集中在需求曲線的頭部，對(duì)需求曲線的尾部則常常忽略不計(jì);而長(zhǎng)尾理論直接將人們的目光引向了需求曲線中長(zhǎng)期不受關(guān)注的尾部。

從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看，長(zhǎng)尾理論闡釋的實(shí)際上是豐饒經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，滿足的是個(gè)性化的需求?！柏S饒經(jīng)濟(jì)”與“短缺經(jīng)濟(jì)”相對(duì)應(yīng)。短缺經(jīng)濟(jì)學(xué)以稀缺為常態(tài)，遵循二八定律，追逐大規(guī)模生產(chǎn)的“短頭”;豐饒經(jīng)濟(jì)學(xué)以豐饒為常態(tài)，逆二八定律而動(dòng)，追求多品種生產(chǎn)的“長(zhǎng)尾”。換句話說(shuō)，前者是大規(guī)模生產(chǎn)導(dǎo)向的，后者是個(gè)性化定制導(dǎo)向的?！?〕

從市場(chǎng)開(kāi)發(fā)角度看，長(zhǎng)尾市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)需要依靠三種聚合力量，沒(méi)有聚合力量的支撐，長(zhǎng)尾的意義和潛力將不復(fù)存在。(1)供應(yīng)聚合:即使“尾巴”變得足夠長(zhǎng)，為用戶提供足夠多的選擇機(jī)會(huì)，以滿足不同用戶的不同需求。(2)需求聚合:即利用各種手段使非熱門(mén)產(chǎn)品能被潛在用戶發(fā)現(xiàn)，從而讓用戶容易找到自己所需要的產(chǎn)品或刺激用戶對(duì)非熱門(mén)產(chǎn)品的需求。(3)成本聚合:成本聚合是指在長(zhǎng)尾經(jīng)濟(jì)中通過(guò)利用各種技術(shù)手段、管理手段和營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)降低在供應(yīng)聚合和需求聚合的形成過(guò)程中產(chǎn)生的各種成本。

2 圖書(shū)館信息服務(wù)中的長(zhǎng)尾

長(zhǎng)尾理論符合圖書(shū)館信息服務(wù)的理念，在加上同類(lèi)新興信息服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)圖書(shū)館信息服務(wù)的沖擊，因此，長(zhǎng)尾理論一經(jīng)提出，便引起廣大圖書(shū)情報(bào)學(xué)學(xué)者的廣泛關(guān)注。同時(shí)，需要注意的是圖書(shū)館信息服務(wù)中的長(zhǎng)尾不是對(duì)長(zhǎng)尾理論的簡(jiǎn)單移植，而是有其特殊性。

2．1 圖書(shū)館信息服務(wù)中引入長(zhǎng)尾理論的適用性考察

阮岡納贊1931年提出的“圖書(shū)館學(xué)五定律”是對(duì)圖書(shū)館服務(wù)本質(zhì)與宗旨的簡(jiǎn)潔概括，與長(zhǎng)尾理論的核心理論是相一致的。長(zhǎng)尾理論是對(duì)“圖書(shū)館學(xué)五定律”的全新闡釋?zhuān)虼?，其在圖書(shū)館信息服務(wù)中具有適用性。

(1)長(zhǎng)尾視角下的“書(shū)是為了用的”是指圖書(shū)館中的信息資源要方便信息用戶的獲得，不能獲得的信息資源對(duì)于信息用戶而言是沒(méi)有任何意義的，這一點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了圖書(shū)館的服務(wù)功能。

(2)長(zhǎng)尾視角下的“每個(gè)讀者有其書(shū)”是指圖書(shū)館一方面要力求滿足信息用戶的全部信息需求，而不考慮其信息需求是主流需求還是非主流需求;另一方面要尊重用戶的選擇權(quán)和公平利用權(quán)。

(3)長(zhǎng)尾視角下的“每本書(shū)有其讀者”是指圖書(shū)館要完善對(duì)信息資源的揭示，以便于信息用戶的發(fā)現(xiàn)，從而激發(fā)信息用戶的潛在信息需求。這一點(diǎn)體現(xiàn)了長(zhǎng)尾理論中“無(wú)限的選擇空間將帶來(lái)無(wú)限的需求”的觀點(diǎn)。

(4)長(zhǎng)尾視角下的“節(jié)省讀者時(shí)間”是指圖書(shū)館應(yīng)該采取各種技術(shù)手段減少用戶發(fā)現(xiàn)、獲取和利用圖書(shū)館信息資源的成本，即提高圖書(shū)館服務(wù)效率。

(5)長(zhǎng)尾視角下的“圖書(shū)館是一個(gè)生長(zhǎng)著的有機(jī)體”強(qiáng)調(diào)信息資源和信息用戶對(duì)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)都不可缺少，這兩方面是實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

從上文的分析中，可以看出長(zhǎng)尾理論對(duì)非熱門(mén)產(chǎn)品和非主流用戶的關(guān)注與圖書(shū)館普遍均等服務(wù)的理念十分契合，將長(zhǎng)尾理論引入圖書(shū)館信息服務(wù)中將為圖書(shū)館工作開(kāi)辟新的工作思路，有利于最大限度發(fā)揮圖書(shū)館的價(jià)值。

2．2 圖書(shū)館信息服務(wù)中引入長(zhǎng)尾理論的必要性分析

對(duì)圖書(shū)館信息服務(wù)中引入長(zhǎng)尾理論的必要性可以從圖書(shū)館信息服務(wù)中的長(zhǎng)尾現(xiàn)象和外在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境兩個(gè)角度出發(fā)，這有利于形成對(duì)在圖書(shū)館信息服務(wù)中引入長(zhǎng)尾理論的必要性、完整性和深層性把握。

2．2．1 圖書(shū)館信息服務(wù)中的長(zhǎng)尾現(xiàn)象

從位于圖書(shū)館信息橋梁兩端的信息資源與信息用戶出發(fā)，可以發(fā)現(xiàn)在圖書(shū)館信息服務(wù)中存在著兩條長(zhǎng)尾，一是信息資源長(zhǎng)尾，二是信息用戶長(zhǎng)尾。

信息資源長(zhǎng)尾是指依據(jù)圖書(shū)館的長(zhǎng)尾分布曲線，即以圖書(shū)館利用程度為縱軸，以圖書(shū)館信息資源種數(shù)為橫軸所形成的存在于圖書(shū)館信息資源利用中的長(zhǎng)尾現(xiàn)象。OCLC的副主席Lorcan Dempsey在2006年發(fā)表的《Libraries and the Long Tail》一文中引用了Lynn Silipigni Connaway和Edward T．O'Neill對(duì)兩個(gè)研究性圖書(shū)館多年流通數(shù)據(jù)進(jìn)行了研究，表明大約10%的圖書(shū)的流通量占據(jù)了全館流通量的90%。Lorcan Dempsey認(rèn)為這就表明在圖書(shū)館中許多圖書(shū)沒(méi)有被借出。也就是說(shuō)，在圖書(shū)館中絕大部分信息資源并沒(méi)有得到有效利用?！?〕這就是我們所說(shuō)的信息資源長(zhǎng)尾。

信息用戶長(zhǎng)尾是指依據(jù)圖書(shū)館的長(zhǎng)尾分布曲線，即以圖書(shū)館利用程度為縱軸，以圖書(shū)館信息用戶的人數(shù)為橫軸，來(lái)觀察在圖書(shū)館信息用戶中是否存在著長(zhǎng)尾現(xiàn)象，若存在這樣的長(zhǎng)尾現(xiàn)象便可將其“長(zhǎng)尾”稱為信息用戶長(zhǎng)尾。2007年張安紅在《讀者服務(wù)工作中的“長(zhǎng)尾理論”》一文中對(duì)鹽城圖書(shū)館信息用戶利用圖書(shū)館的研究情況表明:鹽城市圖書(shū)館的持證讀者只有2萬(wàn)人，經(jīng)常來(lái)圖書(shū)館的也只是3000人左右?！?〕此案例表明在圖書(shū)館信息用戶中存在著核心用戶與非核心用戶之分，核心用戶是指對(duì)圖書(shū)館利用程度較高的信息用戶，而非核心用戶則指對(duì)圖書(shū)館利用程度較低的用戶及未利用圖書(shū)館的信息用戶。非核心用戶是構(gòu)成圖書(shū)館信息用戶長(zhǎng)尾的主體。2．2．2 圖書(shū)館信息服務(wù)面臨的外在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展催生了搜索引擎、電子信息出版商、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商、信息咨詢公司等新的資源聚合中心的形成，圖書(shū)館已失去學(xué)術(shù)信息資源聚合的惟一中心的位置，圖書(shū)館的信息用戶正面臨著被瓜分。OCLC在2005開(kāi)展的調(diào)查報(bào)告表明:被調(diào)查者中有84%的人首選搜索引擎進(jìn)行信息檢索，只有1%的人選擇圖書(shū)館;2004年美國(guó)哥倫比亞大學(xué)的調(diào)查表明:46．5%的學(xué)生喜歡使用搜索引擎查找學(xué)習(xí)資料，而只有21．9%的學(xué)生使用圖書(shū)館的電子資源?！?〕面對(duì)這一狀況，如何重構(gòu)圖書(shū)館信息服務(wù)中心的地位將是一項(xiàng)嚴(yán)峻的任務(wù)。如果我們?cè)谶@里引入“市場(chǎng)”一詞，那么圖書(shū)館面對(duì)的挑戰(zhàn)便可歸結(jié)為與互聯(lián)網(wǎng)等新的資源聚合中心的信息服務(wù)市場(chǎng)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)。如果把信息服務(wù)市場(chǎng)劃分為主體市場(chǎng)和長(zhǎng)尾市場(chǎng)兩部分，那么圖書(shū)館信息服務(wù)中的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略則需要包涵兩方面的內(nèi)容，一是主體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，一是長(zhǎng)尾市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。然而在以往的信息服務(wù)中圖書(shū)館多奉行80/20法則，過(guò)多的將焦點(diǎn)集中在了主體市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，一直忽略了對(duì)長(zhǎng)尾市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。所以，在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，信息服務(wù)長(zhǎng)尾市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)將成為圖書(shū)館革新其服務(wù)理念，深化其服務(wù)水平，重新贏得信息用戶關(guān)注的突破口。

受自身認(rèn)知結(jié)構(gòu)以及外在背景環(huán)境等因素的影響，不同的信息用戶將產(chǎn)生不同的信息需求，同一信息用戶在不同的情景下也將產(chǎn)生不同的信息需求。這種差異在趨向熱門(mén)的、大眾的傳統(tǒng)信息體系中體現(xiàn)的并不是很明顯。然而在新的信息環(huán)境中，無(wú)限的選擇空間使得信息用戶個(gè)性化的信息需求得到了巨大釋放。個(gè)性化信息需求包括服務(wù)內(nèi)容的個(gè)性化和服務(wù)方式的個(gè)性化。信息用戶的個(gè)性化需求趨向便造成了圖書(shū)館信息服務(wù)市場(chǎng)不斷向長(zhǎng)尾市場(chǎng)的集中，因此，圖書(shū)館必須引起對(duì)信息服務(wù)長(zhǎng)尾的關(guān)注。

3 圖書(shū)館信息服務(wù)長(zhǎng)尾市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略

通過(guò)對(duì)圖書(shū)館長(zhǎng)尾分布曲線的觀察可以看出長(zhǎng)尾市場(chǎng)指的是分布曲線的藍(lán)色部分。使曲線中的藍(lán)色部分更加突出的策略有兩種，或使藍(lán)色部分繼續(xù)延長(zhǎng)，或使藍(lán)色部分在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行拓寬。因此，實(shí)現(xiàn)對(duì)長(zhǎng)尾市場(chǎng)的有效開(kāi)發(fā)也可基于這兩種策略，即一方面要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)尾市場(chǎng)的橫向延長(zhǎng)，另一方面要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)尾市場(chǎng)的縱向拓展。長(zhǎng)尾市場(chǎng)的橫向延長(zhǎng)是指使需求曲線沿著代表品種數(shù)量的橫軸向下延伸。長(zhǎng)尾市場(chǎng)的縱向拓展則指使需求曲線沿著代表價(jià)值的縱軸向上延伸。此外，成本因素作為制約市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素，在長(zhǎng)尾市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中也將起到十分重要的作用。對(duì)圖書(shū)館信息服務(wù)長(zhǎng)尾市場(chǎng)的深入開(kāi)發(fā)也應(yīng)立足于這三點(diǎn)。然而，由于圖書(shū)館信息服務(wù)長(zhǎng)尾市場(chǎng)是一個(gè)既包含著信息資源長(zhǎng)尾市場(chǎng)又包含著信息用戶長(zhǎng)尾市場(chǎng)的集合概念，所以無(wú)論是圖書(shū)館信息服務(wù)長(zhǎng)尾市場(chǎng)的橫向延長(zhǎng)還是縱向拓展都要從信息資源與信息用戶兩個(gè)角度出發(fā)進(jìn)行綜合分析。

3．1 圖書(shū)館信息服務(wù)長(zhǎng)尾市場(chǎng)的橫向延長(zhǎng)

圖書(shū)館信息服務(wù)長(zhǎng)尾市場(chǎng)的橫向延長(zhǎng)，一方面包括圖書(shū)館信息資源長(zhǎng)尾市場(chǎng)的橫向延長(zhǎng)，另一方面還包括著圖書(shū)館信息用戶長(zhǎng)尾市場(chǎng)的橫向延長(zhǎng)。所謂圖書(shū)館信息資源長(zhǎng)尾市場(chǎng)的橫向延長(zhǎng)是指使圖書(shū)館長(zhǎng)尾分布曲線沿著代表資源品種數(shù)量的橫軸向下延伸。而圖書(shū)館信息用戶長(zhǎng)尾市場(chǎng)的橫向延長(zhǎng)則指的是使圖書(shū)館需求曲線沿著代表信息用戶數(shù)量的橫軸向下延伸(如圖1所示)。簡(jiǎn)單講，就是增加圖書(shū)館信息資源的品種和增加圖書(shū)館信息用戶的數(shù)量。

圖1 長(zhǎng)尾市場(chǎng)的橫向延長(zhǎng)

圖書(shū)館信息資源長(zhǎng)尾市場(chǎng)開(kāi)發(fā)所涉及的信息資源并非僅指文獻(xiàn)信息資源，它還包含著圖書(shū)館的實(shí)體服務(wù)。圖書(shū)館信息資源長(zhǎng)尾市場(chǎng)橫向延長(zhǎng)的核心任務(wù)即文獻(xiàn)信息資源品種數(shù)量的增加及圖書(shū)館實(shí)體服務(wù)項(xiàng)目的拓展。進(jìn)而，在文獻(xiàn)信息資源建設(shè)方面圖書(shū)館應(yīng)從完善圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源的結(jié)構(gòu)體系即學(xué)科－文種－類(lèi)型－時(shí)間－等級(jí)結(jié)構(gòu)體系出發(fā)，在加強(qiáng)對(duì)文獻(xiàn)信息資源新品種的補(bǔ)充的同時(shí)進(jìn)一步提高對(duì)館藏信息資源的加工力度。此外，無(wú)論是在文獻(xiàn)信息資源建設(shè)中還是在實(shí)體服務(wù)建設(shè)中，圖書(shū)館還應(yīng)做到在積極拓展和延伸圖書(shū)館信息資源及信息服務(wù)的廣度和深度的同時(shí)最大限度地滿足圖書(shū)館信息用戶的個(gè)性化需求。

依據(jù)用戶對(duì)圖書(shū)館利用情況，可將信息用戶分為現(xiàn)實(shí)信息用戶和潛在信息用戶?，F(xiàn)實(shí)信息用戶又可分為經(jīng)常信息用戶和偶然信息用戶。按照長(zhǎng)尾理論，經(jīng)常信息用戶是圖書(shū)館的核心信息用戶，偶然信息用戶與潛在信息用戶則是圖書(shū)館的長(zhǎng)尾信息用戶。從當(dāng)前情況來(lái)看，大多圖書(shū)館習(xí)慣于將目光集中在核心信息用戶上，對(duì)長(zhǎng)尾信息用戶群則很少關(guān)注或直接忽略。因此，對(duì)長(zhǎng)尾信息用戶的閱讀習(xí)慣、閱讀傾向、信息獲取方式傾向等加強(qiáng)研究。并在此基礎(chǔ)上提供的各種信息服務(wù)做出適應(yīng)性調(diào)整是圖書(shū)館今后的努力方向。

從傳統(tǒng)的信息資源建設(shè)角度來(lái)看圖書(shū)館信息資源長(zhǎng)尾市場(chǎng)的橫向延長(zhǎng)與圖書(shū)館信息服務(wù)長(zhǎng)尾市場(chǎng)的橫向延長(zhǎng)即為新的圖書(shū)館信息服務(wù)保障體系建設(shè)。新的圖書(shū)館信息服務(wù)保障體系的建設(shè)一方面要以圖書(shū)館信息用戶的信息需求為根本依據(jù)，另一方面要以現(xiàn)在所有文獻(xiàn)信息資源以及現(xiàn)在所提供的信息服務(wù)為建設(shè)基礎(chǔ)。

3．2 圖書(shū)館信息服務(wù)長(zhǎng)尾市場(chǎng)的縱向拓展

圖書(shū)館信息服務(wù)長(zhǎng)尾市場(chǎng)的縱向拓展也包含圖書(shū)館信息資源與圖書(shū)館信息用戶兩個(gè)方面的內(nèi)容。與圖書(shū)館信息服務(wù)長(zhǎng)尾市場(chǎng)的橫向延長(zhǎng)的概念不同的是，其所包含的圖書(shū)館信息資源長(zhǎng)尾市場(chǎng)的縱向拓展與圖書(shū)館信息用戶長(zhǎng)尾市場(chǎng)的縱向拓展有著一個(gè)統(tǒng)一的概念，即使圖書(shū)館的長(zhǎng)尾分布曲線沿著代表圖書(shū)館利用程度的縱軸向上延伸(如圖2所示)。然而圖書(shū)館信息資源長(zhǎng)尾市場(chǎng)的縱向拓展與圖書(shū)館信息用戶長(zhǎng)尾市場(chǎng)的縱向拓展是基于不同的角度而提出的。圖書(shū)館信息資源長(zhǎng)尾的縱向拓展是從圖書(shū)館信息用戶被動(dòng)利用圖書(shū)館信息資源的角度提出的，而圖書(shū)館信息用戶長(zhǎng)尾的縱向拓展是從圖書(shū)館信息用戶主動(dòng)利用圖書(shū)館信息資源的角度提出的。

圖2 長(zhǎng)尾市場(chǎng)的縱向拓展

從利用率的角度來(lái)對(duì)圖書(shū)館信息服務(wù)長(zhǎng)尾市場(chǎng)的縱向拓展進(jìn)行分析，其指的就是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高圖書(shū)館的利用率。進(jìn)一步深入分析還發(fā)現(xiàn)衡量圖書(shū)館利用率高低時(shí)存在兩個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，即圖書(shū)館信息資源的使用率與圖書(shū)館信息用戶到館頻次。因?yàn)橄啾葻衢T(mén)信息資源非熱門(mén)信息資源的利用率具備更大的提升空間，而相比核心用戶長(zhǎng)尾信息用戶到館頻次的提升空間也更大，所以在提高圖書(shū)館信息資源的使用率時(shí)圖書(shū)館需著重加強(qiáng)對(duì)非熱門(mén)信息資源的關(guān)注，而在提高圖書(shū)館信息用戶到館頻次時(shí)圖書(shū)館則應(yīng)著重加強(qiáng)對(duì)長(zhǎng)尾信息用戶的關(guān)注。

3．3 圖書(shū)館信息服務(wù)長(zhǎng)尾中的成本聚合

通過(guò)對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)中成本聚合概念的分析，我們可以明確一點(diǎn)即圖書(shū)館信息服務(wù)長(zhǎng)尾市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中的成本聚合應(yīng)包含兩個(gè)方面的內(nèi)容，一是圖書(shū)館在形成供應(yīng)聚合的過(guò)程中相關(guān)成本的降低，二是圖書(shū)館在形成需求聚合的過(guò)程中相關(guān)成本的降低。在形成圖書(shū)館信息服務(wù)資源供應(yīng)聚合過(guò)程中的成本主要有信息資源的采集成本、加工成本以及提供成本等。在形成圖書(shū)館信息服務(wù)市場(chǎng)中的需求聚合過(guò)程中所涉及的成本主要包括信息資源的深層揭示成本與營(yíng)銷(xiāo)成本。

故圖書(shū)館信息服務(wù)長(zhǎng)尾中的成本聚合即通過(guò)各種技術(shù)手段、管理手段以及營(yíng)銷(xiāo)手段的利用來(lái)降低信息資源的采集成本、組織加工成本、提供成本、深層揭示成本和營(yíng)銷(xiāo)成本等。成本聚合直接影響圖書(shū)館信息服務(wù)長(zhǎng)尾市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)效率。成本聚合得越好圖書(shū)館信息服務(wù)長(zhǎng)尾市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)成本就越低，開(kāi)發(fā)成本越低圖書(shū)館信息服務(wù)長(zhǎng)尾市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的效率就越高。若圖書(shū)館不能有效地形成成本聚合，圖書(shū)館信息服務(wù)長(zhǎng)尾市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)便將失去原本的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，并且還很可能會(huì)成為圖書(shū)館建設(shè)中的累贅。所以只有有效地形成了成本聚合，圖書(shū)館信息服務(wù)長(zhǎng)尾市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)才能發(fā)揮其巨大的價(jià)值功效，沒(méi)有成本聚合的支撐，圖書(shū)館信息服務(wù)長(zhǎng)尾市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)只能是紙上談兵。

當(dāng)前，長(zhǎng)尾理論已經(jīng)廣泛應(yīng)用于法律領(lǐng)域、旅游領(lǐng)域、流通領(lǐng)域、教育領(lǐng)域、服務(wù)領(lǐng)域等。在信息服務(wù)領(lǐng)域中長(zhǎng)尾理論成功地揭示了包括圖書(shū)館在內(nèi)的所有信息服務(wù)機(jī)構(gòu)在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中新的生存和發(fā)展空間，它為圖書(shū)館信息服務(wù)提供了信息新的思維方式。新的競(jìng)爭(zhēng)背景下，圖書(shū)館不應(yīng)再只關(guān)注20%的熱門(mén)信息資源和20%的核心用戶，圖書(shū)館應(yīng)大力挖掘和開(kāi)發(fā)80%的非熱門(mén)信息資源和80%的非核心用戶的潛力。但從目前圖書(shū)館領(lǐng)域發(fā)表的相關(guān)研究成果來(lái)看，無(wú)論是我國(guó)圖書(shū)館界還是國(guó)外圖書(shū)館界對(duì)長(zhǎng)尾理論的應(yīng)用研究多停留在表面層次，缺少長(zhǎng)尾理論在圖書(shū)館信息服務(wù)中應(yīng)用的整體指導(dǎo)框架。因此，今后迫切需要開(kāi)展相關(guān)的理論及應(yīng)用研究。

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