禹婷婷

（廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院 應(yīng)用外語系，廣東 廣州510430）

一、前言

隨著中國加入WTO以及經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的推進(jìn)，企業(yè)對(duì)從事涉外商務(wù)活動(dòng)的人才的需求不斷擴(kuò)大。為適應(yīng)形勢(shì)，商務(wù)英語教學(xué)發(fā)展迅猛，進(jìn)入到21世紀(jì)，全國開設(shè)商務(wù)英語課程甚至專業(yè)方向的高校已從上世紀(jì)90年代的三百來所上升至七百多所[1]，90%以上的國內(nèi)高職院校業(yè)已爭(zhēng)相開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)激烈，就業(yè)壓力大增。而由于商務(wù)英語的特殊性，加之各校不同的辦學(xué)經(jīng)歷和教學(xué)背景，目前的商務(wù)英語教學(xué)仍然存在諸多誤區(qū)。因此，學(xué)校需在培養(yǎng)質(zhì)量和培養(yǎng)方向上進(jìn)一步貼近市場(chǎng)，既緊扣就業(yè)崗位，達(dá)到企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)，又保證以學(xué)生為中心，能夠有的放矢地滿足學(xué)生和企業(yè)的需求，把學(xué)生培養(yǎng)成為社會(huì)真正需要的國際商貿(mào)人才。

考慮到商務(wù)+英語復(fù)合型學(xué)科的特點(diǎn)，若要保證其教學(xué)質(zhì)量真正做到將學(xué)生培養(yǎng)成既能熟練運(yùn)用英語，又能通曉各種國際商務(wù)環(huán)境和商務(wù)知識(shí)，并善于跨文化交際的復(fù)合型專門人才，在進(jìn)行《商務(wù)英語》課程設(shè)計(jì)時(shí)，有必要對(duì)學(xué)生的需求和企業(yè)對(duì)商貿(mào)人才的要求進(jìn)行細(xì)致而全面的分析。

二、需求分析對(duì)《商務(wù)英語》課程設(shè)計(jì)的必要性

商務(wù)英語屬于ESP即特殊用途英語，其專業(yè)下的課程門類多樣，紛繁復(fù)雜，且各門課程都有其自身的特點(diǎn)。Strevent[2]提出，ESP教學(xué)應(yīng)滿足以下幾個(gè)基本特征：1.課程設(shè)計(jì)必須滿足學(xué)習(xí)者的特定需求；2.課程在內(nèi)容上與特定的專業(yè)、職業(yè)以及活動(dòng)有關(guān)；3.課程重點(diǎn)應(yīng)該放在努力使句法、語篇、語義等與那些特定專業(yè)、職業(yè)及與之相關(guān)活動(dòng)的語言運(yùn)用上?？梢?，無論是在課程設(shè)計(jì)還是具體的教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)，都有必要首先考慮教與學(xué)的一般需求——學(xué)生、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)法等。Nunan[3]也認(rèn)為需求分析是課程設(shè)計(jì)和執(zhí)行的出發(fā)點(diǎn)。他指出，通過需求分析，學(xué)生和教師可以充分地溝通，使學(xué)生的學(xué)習(xí)與教師的教學(xué)在目標(biāo)上保持一致。因此，在設(shè)計(jì)課程之前，有必要進(jìn)行一次深入而全面的需求分析。通過收集有關(guān)學(xué)生情況、授課情況、未來工作環(huán)境等方面的信息，進(jìn)行細(xì)致而全面的分析，使得我們的教學(xué)目的、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)模式能夠真正做到因地制宜，滿足學(xué)習(xí)者需求。通過需求分析，也使得學(xué)生更強(qiáng)地意識(shí)和澄清他們的學(xué)習(xí)需求，從事有目的的學(xué)習(xí)[4]。

三、《商務(wù)英語》需求分析的開展

（一）理論依據(jù)

需求分析是課程設(shè)計(jì)和教材選取及編寫的基礎(chǔ)，具體就《商務(wù)英語》課程而言，它應(yīng)以調(diào)查學(xué)生具體的學(xué)習(xí)目標(biāo)和目標(biāo)工作場(chǎng)景對(duì)語言技能的實(shí)際需求為前提。根據(jù)Dudley-E-vans and Tony[5]的觀察，仔細(xì)全面的需求分析大致包括如下幾點(diǎn)：1.目前情景分析present situation analysis，即學(xué)生開始學(xué)習(xí)該課程之前的情況，包括學(xué)生當(dāng)前的語言水平和商務(wù)知識(shí)、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、對(duì)課程的期望和要求等；2.目標(biāo)情景分析target situation analysis，即未來目標(biāo)職業(yè)對(duì)學(xué)生將來應(yīng)該掌握的知識(shí)和技能的要求。

通過對(duì)目標(biāo)和目前的情景分析，找出目前與目標(biāo)的差距，即找出工作環(huán)境對(duì)學(xué)生的要求與學(xué)生當(dāng)前的語言水平和商務(wù)知識(shí)之間的差距。而如何縮短差距是課程設(shè)計(jì)的重點(diǎn)和難點(diǎn)所在。

（二）問卷設(shè)計(jì)與結(jié)果分析

筆者所在的學(xué)院將《商務(wù)英語》課程設(shè)在?？频谌龑W(xué)期，針對(duì)商務(wù)英語專業(yè)二年級(jí)的學(xué)生，為必修課，共開設(shè)三個(gè)學(xué)期。筆者對(duì)本院商務(wù)英語專業(yè)2010級(jí)在校生和2012屆畢業(yè)生實(shí)習(xí)單位進(jìn)行了問卷調(diào)查，收集他們對(duì)課程的認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)者需求、企業(yè)需求等方面的信息。

1.目前情景分析

表1 ：“您學(xué)習(xí)商務(wù)英語主要是為了”

從表1的問題看學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語的動(dòng)機(jī)，結(jié)果顯示72.7%的學(xué)生意識(shí)到在現(xiàn)代國際商務(wù)背景下學(xué)習(xí)商務(wù)英語的重要性，但也應(yīng)注意，僅20.3%的學(xué)生真正對(duì)商務(wù)英語感興趣。因此，在課程設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的引導(dǎo)和培養(yǎng)。

表2 ：“您對(duì)下列哪方面最沒自信”

表2主要調(diào)查在校生對(duì)自身目前的商務(wù)英語技能掌握程度的自評(píng)。就聽說讀寫譯五方面的英語技能在商務(wù)環(huán)境中的運(yùn)用而言，55.2%的學(xué)生表示最怕與外商面對(duì)面交流，這點(diǎn)也提醒教師在課程設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)尤其重視商務(wù)背景下的英語口語交際能力。

表3 ：“您希望通過商務(wù)英語類課程使自己哪方面的技能得到提高？”

通過調(diào)查學(xué)生對(duì)商務(wù)英語類課程的期望中得出，他們均看重兩點(diǎn)：一是“英語語言應(yīng)用能力”，即聽說讀寫譯在商務(wù)環(huán)境中的靈活運(yùn)用，二是“商務(wù)操作能力”即實(shí)操能力，學(xué)生對(duì)這兩點(diǎn)的重視程度說明他們對(duì)目標(biāo)工作環(huán)境有著較為清晰的認(rèn)知。

2.目標(biāo)情景分析

通過對(duì)2012屆畢業(yè)生所在實(shí)習(xí)單位的調(diào)查，主要想了解用人單位對(duì)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的專業(yè)水平和能力的評(píng)價(jià)。在被問及 “您認(rèn)為商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)掌握的商務(wù)技能有哪些”時(shí)，66.4%的企業(yè)認(rèn)為“英語語言應(yīng)用能力”最為重要，其次為“商務(wù)操作能力”（58.8%）和“商務(wù)專業(yè)知識(shí)”（57%）。在問題“您認(rèn)為商務(wù)英語專業(yè)人才應(yīng)具備的能力有哪些”的結(jié)果顯示，排在前三位的選擇分別是“商務(wù)環(huán)境下的口語交際技能”（97%）、“外貿(mào)流程及信用證知識(shí)技能”（92%）和“商務(wù)函電寫作能力”（91%）?？梢?，只有具備扎實(shí)的英語語言技能、一定的商務(wù)知識(shí)和較為嫻熟的商務(wù)操作能力才真正符合用人單位的要求。

四、以需求為導(dǎo)向的《商務(wù)英語》課程設(shè)計(jì)思路

《商務(wù)英語》課程是將詞匯、、口頭交際、聽力、寫作、閱讀等語言的單一技能的訓(xùn)練放置于具體的商務(wù)情境下。因此，該課程設(shè)計(jì)的重點(diǎn)在于將理解語言的能力和運(yùn)用語言的技能有機(jī)地結(jié)合起來。根據(jù)上文的需求分析，在充分了解學(xué)生的具體學(xué)習(xí)需求和企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)之后，《商務(wù)英語》的課程設(shè)計(jì)應(yīng)考慮到以下幾個(gè)問題：第一，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣不足。學(xué)生在初高中階段已經(jīng)過長期的英語訓(xùn)練，在大學(xué)期間繼續(xù)修讀英語相關(guān)專業(yè)，對(duì)大多數(shù)學(xué)生而言缺乏新鮮感，自然學(xué)習(xí)興趣和熱情也會(huì)降低。第二，大學(xué)的英語學(xué)習(xí)，其課程設(shè)計(jì)不宜再停留在中學(xué)階段的模式。在大學(xué)期間，英語學(xué)習(xí)應(yīng)由一般英語（general English）逐漸過渡到特殊用途英語 （English for special purposes）。第三，《商務(wù)英語》課程不應(yīng)僅僅局限于英語技能的學(xué)習(xí)，而是要求學(xué)生通過學(xué)習(xí)能有效地運(yùn)用英語語言技能開展商務(wù)活動(dòng)。

基于需求分析的《商務(wù)英語》課程設(shè)計(jì)主要涉及三個(gè)方面：

（一）目標(biāo)設(shè)計(jì)

商務(wù)英語教學(xué)不只是語言教學(xué)，而且還是技能教學(xué)，其強(qiáng)調(diào)的是一種在特定商務(wù)環(huán)境下的特種交際[6]。通過高考進(jìn)入大學(xué)的學(xué)生一般都具有一定的語法知識(shí)和英語詞匯，但學(xué)生面對(duì)如何在所需的場(chǎng)合恰當(dāng)?shù)厥褂糜⒄Z時(shí)常常力不從心。因此，本課程的一個(gè)重要使命是幫助學(xué)生在商務(wù)情境中熟練地使用英語語言技能。

（二）內(nèi)容設(shè)計(jì)

《商務(wù)英語》作為特殊用途英語（ESP）課程，主要關(guān)注的是語言的運(yùn)用，與以語法為基礎(chǔ)、將學(xué)生的精力集中在語言體系上的一般英語（general English）區(qū)分開來。因此，在教材的選擇和內(nèi)容的組織上，應(yīng)從各情景以及技能出發(fā)，旨在提高學(xué)生的表意能力。

在組織課程內(nèi)容時(shí)，根據(jù)情景化的特點(diǎn)要求，把教學(xué)內(nèi)容按照具體的商務(wù)情景組合成獨(dú)立的知識(shí)和技能模塊，每個(gè)模塊可分為商務(wù)話題和商務(wù)技能兩部分。商務(wù)話題主要涵蓋了商務(wù)交際的各種情景和商務(wù)背景知識(shí)，如職業(yè)規(guī)劃、企業(yè)文化、產(chǎn)品與服務(wù)等。商務(wù)技能則包括了安排約會(huì)、接待外賓、電話記錄、會(huì)議組織、產(chǎn)品介紹等在不同情景下的語言運(yùn)用能力。

按照模塊組織課程內(nèi)容的目的還在于讓學(xué)生在特定的商務(wù)情景中進(jìn)行訓(xùn)練、以達(dá)到綜合性表意能力。這點(diǎn)依靠單一的語言技能是做不到的。因此，將四種語言技能有機(jī)地結(jié)合，即通過聽（listening）來訓(xùn)練說（speaking），通過讀（reading）來理解寫（writing）。將聽、說、讀、寫的訓(xùn)練圍繞著特定的商務(wù)主題來組織和開展，著力培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)情景中用英語進(jìn)行溝通和解決問題的能力。

（三）模式設(shè)計(jì)

基于《商務(wù)英語》的教學(xué)目標(biāo)和內(nèi)容組織的設(shè)定，筆者提出“二環(huán)式”的課程教學(xué)模式。第一環(huán)是商務(wù)情景下的語言技能實(shí)踐部分；第二環(huán)是運(yùn)用語言完成具體的商務(wù)活動(dòng)部分。概括來說，采用“二環(huán)式”的教學(xué)模式，把復(fù)合的英語語言技能與商務(wù)技能有步驟地、有機(jī)地結(jié)合起來。第一環(huán)設(shè)計(jì)具體的商務(wù)主題，將聽、說、讀、寫等語言運(yùn)用能力貫穿于整個(gè)主題的學(xué)習(xí)活動(dòng)之中。在第二環(huán)商務(wù)技能實(shí)踐部分，目的是基于第一環(huán)商務(wù)知識(shí)的累積和英語語言技能的訓(xùn)練，要求學(xué)生運(yùn)用英語開展具體的商務(wù)活動(dòng)，可以采取游戲、小組展示、短劇模擬等形式?！渡虅?wù)英語》課程一半時(shí)間用于培養(yǎng)在國際商務(wù)情景下所必須的聽說讀寫等技能，另一半時(shí)間讓學(xué)生運(yùn)用這些技能來模擬正式的商務(wù)活動(dòng)。

五、結(jié)語

《商務(wù)英語》課程設(shè)計(jì)應(yīng)該重視對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)需求和企業(yè)的用人需求分析，根據(jù)學(xué)生的語言基礎(chǔ)水平、對(duì)課程的期望和企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)來確定教學(xué)大綱、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式等，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生用英語開展商務(wù)活動(dòng)的語言能力和語言習(xí)慣的課程目標(biāo)，達(dá)到最佳的教學(xué)效果。

（注：本文系廣州市教育局教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃面上課題：基于需求分析的高職英語課程改革的研究與實(shí)踐成果之一，課題編號(hào)：10A174；廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院2010年院級(jí)課題：基于需求分析構(gòu)建高職商務(wù)英語專業(yè)課程體系成果之一，課題編號(hào)：GTXYQ1006）

[1]陳準(zhǔn)民，商務(wù)英語本科培養(yǎng)方案中的幾對(duì)關(guān)系[A].新形勢(shì)下的商務(wù)英語教學(xué)與研究（第八屆全國國際商務(wù)英語研討會(huì)論文集）[C].上海：上海外語教育出版社，2008.

[2]Strevents P.ESP after twenty years[A].M.Tickoo(Ed.).ESP:State of the Art[C].SEAMEO Regional Language Centre,1988：1-13.

[3]Nunan D.Syllabus design[M].Oxford:Oxford University Press，1988.

[4]GRAVES K.Teachers as course developers[M].Cambridge:Cambridge University Press，1998.

[5]Dudley-Evans T.&St.John,M.Development in Enghlish for Special Purpose[M].Cambridge University Press，1998.

[6]阮籍智.大學(xué)商務(wù)英語課程目標(biāo)及教學(xué)原則[J].外語界，2005，（3）.