宋彬

【摘 要】本文結(jié)合電子行業(yè)的特點(diǎn)，探討以ISO9001為整合體系的結(jié)構(gòu)主體，用過(guò)程的方法構(gòu)建管理框架，貫穿PDCA的運(yùn)作思想的方式建立整合管理體系。

【關(guān)鍵詞】電子行業(yè)；整合管理體系

一、電子行業(yè)管理體系現(xiàn)狀

隨著科學(xué)技術(shù)的日新月異，健康和環(huán)保成為了全球的主題。許多電子行業(yè)公司為滿足客戶需求的提升和全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求，使公司保持競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，就必須建立并運(yùn)行一整套管理體系，不僅包括質(zhì)量管理體系，還需要在環(huán)境、職業(yè)健康安全和環(huán)境有害物質(zhì)過(guò)程管控等各個(gè)方面提升管理水平。因此，除了推行ISO9001質(zhì)量管理體系，還急需通過(guò)ISO14001環(huán)境管理體系，OHSAS18001職業(yè)安全健康管理體系和IECQ-

QC080000有害物質(zhì)過(guò)程控制管理體系，實(shí)施持續(xù)的改善活動(dòng)，務(wù)求達(dá)到世界一流的企業(yè)管理水平。因此，就產(chǎn)生了整合管理體系，又稱一體化管理體系，是將兩種或兩種以上管理體系經(jīng)過(guò)整合而形成的綜合性管理體系。各國(guó)企業(yè)界都在積極探討和嘗試多種管理體系的整合。這已成為當(dāng)今企業(yè)管理及認(rèn)證咨詢工作的方向，對(duì)管理體系的整合進(jìn)行研究具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

二、ISO9001為整合體系的結(jié)構(gòu)主體

在上述4個(gè)管理體系中，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍較廣，要素較多，且有較強(qiáng)的邏輯性和連貫性。2008年ISO對(duì)ISO9001

-2000版標(biāo)準(zhǔn)再次進(jìn)行了修訂，正式發(fā)布了ISO9001-2008質(zhì)量管理體系的要求。通過(guò)對(duì)其修訂，使描述更為明確。并且在修訂過(guò)程中適當(dāng)考慮了ISO14001-2004的內(nèi)容，以增強(qiáng)了兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的相容性。2004年ISO對(duì)ISO14001-1996進(jìn)行修訂，正式發(fā)布了“ISO14001-2004環(huán)境管理體系要求及使用指南”。本標(biāo)準(zhǔn)第二版的修訂重點(diǎn)是更加明確地表述第一版的內(nèi)容，對(duì)部分術(shù)語(yǔ)和要素進(jìn)行了修改。同時(shí)對(duì)ISO9001的內(nèi)容予以必要的考慮，以加強(qiáng)兩標(biāo)準(zhǔn)的兼容性，從而滿足廣大用戶的需要。而

OHSAS18001標(biāo)準(zhǔn)。也于2007進(jìn)行了修訂。更加強(qiáng)調(diào)“健康”的重要性，對(duì)術(shù)語(yǔ)和定義部分做了較大調(diào)整，提出了一些新的要求。同時(shí)考慮了與ISO9001和ISO14001標(biāo)準(zhǔn)間的兼容性，以便滿足組織整合質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的需求。

IECQ-QC080000是IEC委托其下屬的電子元器件質(zhì)量評(píng)定委員會(huì)（IECQ）制定的有害物質(zhì)過(guò)程管理標(biāo)準(zhǔn)——《電子電氣元件和產(chǎn)品有害物質(zhì)減免標(biāo)準(zhǔn)和要求》。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和ISO9001標(biāo)準(zhǔn)一樣，是基于“過(guò)程的方法”和“管理的系統(tǒng)方法”來(lái)解決不同企業(yè)、不同產(chǎn)品、不同方式應(yīng)對(duì)歐盟不同指令的要求。

三、用過(guò)程的方法構(gòu)建管理框架

為使組織有效運(yùn)作，必須識(shí)別和管理眾多相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)?！斑^(guò)程”是通過(guò)利用資源和管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一項(xiàng)或一組相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。產(chǎn)品是“過(guò)程的結(jié)果”。程序是“為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或構(gòu)成所規(guī)定的途徑”，任何將所接收的輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)都可視為過(guò)程。過(guò)程有大有小，大過(guò)程中包含若干個(gè)小過(guò)程，若干個(gè)小過(guò)程組成一個(gè)大過(guò)程，這大過(guò)程又可能是另一個(gè)更大過(guò)程的組成部分。通常一個(gè)過(guò)程的輸出可直接形成下一過(guò)程的輸入。組織內(nèi)諸過(guò)程的系統(tǒng)的應(yīng)用，連同這些過(guò)程的識(shí)別和相互作用及其管理，可稱之為“過(guò)程方法”。過(guò)程方法是管理原理演變和發(fā)展的結(jié)果。過(guò)程方法的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)諸過(guò)程的系統(tǒng)中單個(gè)過(guò)程之間的聯(lián)系以及過(guò)程的組合和相互作用進(jìn)行連續(xù)的控制。

四、貫穿PDCA的運(yùn)作思想

PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明博士提出的，它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過(guò)程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。按照PDCA循環(huán)的思想，通過(guò)識(shí)別影響環(huán)境和職業(yè)安全健康安全的因素，有針對(duì)性地制定控制計(jì)劃和關(guān)系方案，再實(shí)施運(yùn)行控制，并通過(guò)監(jiān)督和測(cè)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，實(shí)施糾正和預(yù)防措施。以此來(lái)實(shí)現(xiàn)管理體系持續(xù)改進(jìn)。QC080000標(biāo)準(zhǔn)指出，它與ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的原理一致，強(qiáng)調(diào)采用PDCA的過(guò)程方法。因此，以四個(gè)管理體系為基礎(chǔ)，按照PDCA循環(huán)模式來(lái)進(jìn)行整合。建立整合型管理體系的PDCA模式如下圖：

參 考 文 獻(xiàn)

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