吳 萌

（三亞學院財經(jīng)學院，海南 三亞 572000）

目前，很多學者對金融創(chuàng)新的定義做了略微的界定，因為他們各自對金融創(chuàng)新的認識是各不相同的。有些學者認為，金融創(chuàng)新是指對金融產(chǎn)品與服務(wù)等進行進一步優(yōu)化改進，比較重大的金融創(chuàng)新還應(yīng)該一直繼續(xù)存在的創(chuàng)新不會因為某些促使因素的消失而結(jié)束。對于我國的金融創(chuàng)新的發(fā)展趨勢來說一直沒有一套比較完整的研究成果。

一、我國金融服務(wù)業(yè)創(chuàng)新存在的問題

現(xiàn)階段，我國金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平與其他發(fā)達國家相比仍舊存在很大差距。具體來說，有許多問題需要我們加以重視并加以改善，主要體現(xiàn)在這幾個方面：

（一）我國金融服務(wù)業(yè)的工作人員的整體素質(zhì)比較低

一般來說，服務(wù)人員的綜合素質(zhì)能力與金融服務(wù)業(yè)的效益息息相關(guān)，密不可分。因此，其他國家的金融服務(wù)業(yè)將服務(wù)人員的培訓工作放在重要的位置，特別重視服務(wù)人員綜合能力與素質(zhì)的提升，投入大部分的資金用于人力資本的培訓，這樣加強了金融服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)效益。反過來看我國現(xiàn)階段的金融服務(wù)業(yè)發(fā)展狀況，實在不能夠相提并論。中國的金融服務(wù)業(yè)不舍得在工作人員的素質(zhì)提升上投入很多的資金，這是保證降低成本，減少開支。另外，工作人員的工資相對太低，很多人員的工作積極性會嚴重受挫，心理的反差很大，所以一部分的優(yōu)秀員工寧愿選擇別的企業(yè)進行工作，尤其是大部分流向外資金融企業(yè)，這就導(dǎo)致國內(nèi)金融企業(yè)的經(jīng)濟效益更少。出現(xiàn)這種現(xiàn)象，國內(nèi)金融企業(yè)更沒有資金投入。

（二）我國金融服務(wù)業(yè)的交流合作能力相對較低

從實際情況來看，現(xiàn)階段我國銀行的國際服務(wù)的情況還不太活躍，仍舊處于起步的時期，服務(wù)的水平更低。除了銀行外，其他種類的服務(wù)業(yè)的海外合作也存在低潮階段。但是對國外的行業(yè)來說，他們利用綜合的發(fā)展模式，已經(jīng)完成了大多數(shù)的企業(yè)重組與并購方案，并且覆蓋到世界各處。我國的金融服務(wù)業(yè)仍舊主要發(fā)展傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)，缺少與國外金融機構(gòu)的交流與合作，沒有進行服務(wù)創(chuàng)新，很難得到很大程度的提高。

（三）我國金融服務(wù)業(yè)仍舊依賴傳統(tǒng)的管理模式

傳統(tǒng)的金融服務(wù)業(yè)管理與機制根本不能夠滿足如今市場經(jīng)濟發(fā)展的要求，對中小企業(yè)的發(fā)展沒有扶持政策，不能夠促進其發(fā)展?？茖W的管理制度對金融服務(wù)行業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。從總體來看，我國金融服務(wù)行業(yè)的管理制度還相當薄弱，這種情況完全不能夠與現(xiàn)代的經(jīng)濟市場相適應(yīng)。另外，我國金融服務(wù)業(yè)缺少對中小企業(yè)的扶助，比如說很多中小企業(yè)出現(xiàn)融資困難時，資金難以立即籌備。近幾年也一直沒有一套比較系統(tǒng)完整的扶持中小企業(yè)發(fā)展的制度體系，這一問題不能得到解決就會阻礙中小企業(yè)的發(fā)展，從而影響了經(jīng)濟社會的進步。

二、我國金融服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的實施對策

（一）加快金融機構(gòu)改革

我國金融服務(wù)業(yè)企業(yè)應(yīng)該意識到改革勢在必行，需要建立起現(xiàn)代服務(wù)機制。不斷推動金融服務(wù)機構(gòu)的股份制改造及改組，極力建設(shè)現(xiàn)代化的金融企業(yè)，使技術(shù)創(chuàng)新與資產(chǎn)制約機制等等符合標準水平，提高服務(wù)效率。積極參與金融服務(wù)市場的競爭，按照市場機制的基本要求來引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展。

（二）推進服務(wù)信息化

為了提高金融服務(wù)的質(zhì)量，我們可以增加全新的服務(wù)渠道，積極地與客戶進行溝通以便深入了解客服的需要，提供優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)。但是這些都需要我們推進金融服務(wù)的信息化，方便服務(wù)的進行。信息化程度的提升能夠幫助提高金融服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)效益。

(三)不斷加快金融服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新步伐

針對目前我國金融服務(wù)業(yè)的實際狀況，唯有進行創(chuàng)新，才可能使我國的金融服務(wù)業(yè)注入新的生機與活力。就現(xiàn)階段來分析，我國金融服務(wù)業(yè)可以進行創(chuàng)新的部分有進行金融服務(wù)手段的創(chuàng)新，比如說，增加金融服務(wù)方式的數(shù)量以及種類、提高金融服務(wù)的質(zhì)。加強金融技術(shù)的創(chuàng)新，例如，建立信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，發(fā)揮計算機的作用，利用網(wǎng)絡(luò)手段提供及時優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高服務(wù)效率。增加服務(wù)種類的創(chuàng)新，比如說增設(shè)家庭服務(wù)項目。另外還要重視農(nóng)村金融服務(wù)體系，促進新農(nóng)村的建設(shè)與發(fā)展。

三、結(jié)束語

現(xiàn)今，服務(wù)業(yè)的迅速發(fā)展對經(jīng)濟社會的發(fā)展有著極大的促進作用，在國民經(jīng)濟的位置也顯得越來越重要。隨著時代的發(fā)展，面臨的金融服務(wù)業(yè)的競爭也是多元化和多層次的，要想在競爭市場中處于優(yōu)勢地位，就必須從實際出發(fā)去尋找存在的問題，具體分析研究出相應(yīng)的解決對策。尤其是要做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提升，做好服務(wù)營銷，只有這樣才能夠促進金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展，在競爭中占據(jù)重要地位，取得勝利。

[1]譚海濤，羅芳琳.我國金融服務(wù)業(yè)存在的問題及對策[J].東方企業(yè)文化，2010（08）.

[2]郜旭芳.我國金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2011（05）：143.