張 敏

（江蘇農(nóng)牧科技職業(yè)學院 江蘇·泰州 225300）

閱讀，是人類文明的阿基米德點，離開了閱讀，文明的存在和進步就失去了最基本的條件。從人類社會的發(fā)展歷史上看，一座崇尚閱讀的高等學府，才是真正的世界一流學府。高校圖書館一直肩負著傳承文明的重要使命。21世紀的高校圖書館已在傳統(tǒng)圖書館的基礎(chǔ)上產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍。它不僅是文獻信息中心，而且將是網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點。它不僅提供基礎(chǔ)的借閱查詢服務(wù)，而且提升到將繁雜的信息通過篩選，滿足用戶對資訊的需求。因此，高校圖書館員必須不斷接受新知識、新觀點、新技術(shù)，特別是現(xiàn)代信息技術(shù)的教育。館員是圖書館五要素中最重要的因素。高校圖書館事業(yè)的發(fā)展與進步以及服務(wù)質(zhì)量的提升主要依賴的是優(yōu)秀的館員隊伍。

一、高校圖書館員閱讀現(xiàn)狀

第十次全國國民閱讀調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：2012年我國18至70周歲國民圖書閱讀率為54.9%，比2011年的53.9%上升了1.0個百分點；報紙的閱讀率為58.2%，比2011年下降了4.9個百分點；期刊閱讀率為45.2%，比2011年的41.3%上升了3.9個百分點；數(shù)字化閱讀方式（網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、手機閱讀、電子閱讀器閱讀、光盤閱讀、PDA/MP4/MP5閱讀等）的接觸率為40.3%，比2011年的38.6%上升了1.7個百分點。綜合各媒介閱讀率為76.3%，比2011年下降了1.3個百分點。此外，0至17周歲未成年人圖書閱讀率為77.0%，比2011年的78.6%下降了1.6個百分點。這一現(xiàn)象表明:隨著經(jīng)濟社會的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，讀書的方式不僅僅局限于紙質(zhì)圖書，電子圖書的閱讀量將有所提高，很多知識可以直接從互聯(lián)網(wǎng)上閱讀獲得，這是一種新的閱讀形式，這種閱讀形式將與日俱增。相反，因網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)達，讀書的人會相對的減少了。

就以上公布的數(shù)據(jù)，筆者對所在地區(qū)的5所高校圖書館員的閱讀現(xiàn)狀做了一次調(diào)查。閱讀趨勢與數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的狀態(tài)與上面基本相符，歸納起來，高校圖書館員的閱讀現(xiàn)狀基本呈現(xiàn)以下五種趨勢：

（一）功利閱讀超越人文閱讀

面對職稱、職務(wù)晉升的壓力，有些館員閱讀范圍僅限于圖書館職稱晉升類書籍，對其他書籍一律打入“冷宮”。或者只對自身關(guān)注的某一方面投入更多的精力，如有些館員關(guān)注養(yǎng)身，更多的時間就花在了健康類的書籍方面；或因階段性家庭裝修需要，就進行“惡補”。類似種種的閱讀都容易導(dǎo)致閱讀面過窄，這既不利于采訪、導(dǎo)讀、咨詢等工作的開展，也不利于館員自我的全面進步與發(fā)展。

（二）網(wǎng)絡(luò)閱讀超過圖書閱讀

隨著無線網(wǎng)絡(luò)的廣泛覆蓋及智能機的推廣，高校的每個角落基本上都已覆蓋網(wǎng)絡(luò)，館員的網(wǎng)絡(luò)閱讀成為時尚。網(wǎng)絡(luò)閱讀具有內(nèi)容的豐富性、過程的互動性、閱讀方式的虛擬性、閱讀環(huán)境的開放性、信息獲取的易得性、閱讀手段的多樣性等特點。但是，網(wǎng)絡(luò)閱讀往往文本鏈接太多太深而難覓歸途，或在標題、內(nèi)容頁和摘要之間進行一視同仁的海量瀏覽，以求快速得到結(jié)果，因此不能夠?qū)Ｗ⒌剡M行深度閱讀，不能夠形成理解文本的能力和豐富的精神聯(lián)想。網(wǎng)絡(luò)閱讀代替文本閱讀，容易導(dǎo)致館員習慣于通過互聯(lián)網(wǎng)查找和利用信息，不能專注地進行深度閱讀。而且閱讀的性質(zhì)也易朝著娛樂化和實用化方向發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)閱讀對館員的注意力、自控力是相當大的挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)模式的閱讀需要提升閱讀質(zhì)量。對于高校圖書館員而言，圖書閱讀應(yīng)仍占據(jù)一定的分量。

（三）流行閱讀超越經(jīng)典閱讀

目前，有些館員在工作期間既不能上網(wǎng)，又不能做其他與工作無關(guān)的事情，因此，他們往往為了打發(fā)上班的無聊時間，專業(yè)圖書或經(jīng)典圖書讀起來又覺得索然無味，便會選擇一些當下的流行書籍或小說類的圖書進行閱讀，以供談資備用，這樣的閱讀是沒有任何目標的閱讀，且閱覽內(nèi)容浮光掠影，淺嘗輒止，在日后的讀者服務(wù)工作中的作用也不明顯。

（四）閱讀與服務(wù)脫節(jié)

有些館員利用圖書館的便利條件，可謂博覽全書、滿腹經(jīng)綸，但只顧大量閱讀，缺乏必要思考，不能把知識轉(zhuǎn)化為工作能力式的閱讀，導(dǎo)致高校館員脫離現(xiàn)實，變成所謂讀死書，死讀書的“書蟲”、“書呆子”，淪為書的奴隸。這些閱讀也沒有轉(zhuǎn)化為服務(wù)的資本。特別是館員如果過分沉溺于閱讀愛情內(nèi)容書刊，容易導(dǎo)致情緒激動，產(chǎn)生危險的幻想。在處理與讀者之間的摩擦時，容易感情用事，意氣用事、反而激化館員與讀者之間的矛盾。

（五）忽視閱讀現(xiàn)象明顯

比起前面四種現(xiàn)象，最可悲的是有些館員勤勤懇懇地埋頭工作，無暇或者忽視了閱讀，認為干好本職工作是當務(wù)之急，對新知識和新事物漠不關(guān)心，甚至認為工作后再也不要像學生時代一樣勤奮苦讀了，閱讀與其無關(guān)，從而導(dǎo)致服務(wù)能力和質(zhì)量的下降。所以，要認清工作和學習之間的關(guān)系，解決好“工作就是學習”的錯誤理念，防止圖書館員以工作代替閱讀的現(xiàn)象。

二、閱讀層次與高校圖書館員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)系

閱讀層次大致可以分為：獵奇需求、休閑需求、信息需求、知識需求、審美需求、思想需求等六個方面。每一個層次對應(yīng)的閱讀要求都不相同。不同的人在不同的階段對閱讀意義的理解是不同的。有人認為，閱讀時是人生中的某一階段；有人認為，閱讀是社會上的某種職業(yè)；有人認為，閱讀是生活中某一時刻；也有人認為閱讀是一種精神狀態(tài)。對高校圖書館員而言，閱讀是職業(yè)的重要組成部分，閱讀的意義更加傾向于信息需求和知識需求，以便更好的實現(xiàn)服務(wù)。

（一）閱讀層次的高低決定服務(wù)質(zhì)量的效果

古語云：“巧婦難為無米之炊”，高校圖書館員重點是做好讀者的服務(wù)工作，很難想象一個閱讀層次不高的館員如何能更好地服務(wù)讀者。尤其在高校，讀者基本上都是有一定的專業(yè)背景，對知識的需求有其特殊性和專業(yè)性。傳統(tǒng)意義上的圖書查找和借閱已遠遠不能滿足當今讀者的服務(wù)要求。在我所處的5所高校中，大多數(shù)館員不僅是排架上書，還充當著參考咨詢的角色，這無形中對館員的服務(wù)提出了更高的要求。要想實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)口碑，館員必須通過自身的閱讀修養(yǎng)的提升來提高業(yè)務(wù)水平。

由此可見，信息時代圖書館館員的職業(yè)素質(zhì)在很大程度上決定著圖書館使命任務(wù)的完成。因此，館員需要由過去單純的“藏書員”、“管書人”和“圖書搬運工”的角色轉(zhuǎn)變成為具有較強的主動服務(wù)意識、較高的信息素養(yǎng)和復(fù)合型知識結(jié)構(gòu)的信息時代圖書館工作人員。在實現(xiàn)這種角色的轉(zhuǎn)變中，閱讀發(fā)揮著不可替代的作用。一個有著較高文化素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)的圖書館員在讀者服務(wù)中得心應(yīng)手。而從不閱讀或閱讀較少的館員在服務(wù)方面就不全面?？梢姡喿x層次與服務(wù)質(zhì)量有著很大的關(guān)聯(lián)性。

（二）服務(wù)質(zhì)量反作用于閱讀層次

服務(wù)質(zhì)量與閱讀層次之間是相輔相成的。高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必然吸引更多的讀者。圖書館員是通過文獻信息為讀者服務(wù)的，對文獻信息的全面了解與熟悉，是圖書館員的基本功。圖書館員要練就扎實的基本功的唯一途徑就是閱讀。

圖書等文獻進入圖書館后，從登記、著錄、標引、加工、上架、典藏、提供閱覽、外借、咨詢、復(fù)制等服務(wù)都必須經(jīng)過圖書館員的手，圖書館員每天的工作就是管理圖書等文獻。因此，在管理圖書的過程中，圖書館員有機會接觸到大量的圖書，必須根據(jù)業(yè)務(wù)工作要求閱讀圖書。當然，圖書館員閱讀圖書的重點可能與讀者不同，需要博覽群書，熟悉和掌握圖書的主要揭示信息，只有這樣才可能為讀者提供準確、完整、全面的文獻需求。

三、提升高校圖書館員閱讀層次的途徑

高校圖書館員閱讀的最終目的是通過閱讀獲得圖書館員自身的提升、發(fā)展和圖書館事業(yè)的進步和發(fā)展，這是一種雙贏的閱讀效益，是圖書館員與圖書館的共同努力下互動產(chǎn)生的，因而這種效益是互動雙贏的效益。

（一）以崗位考核為契點，加強圖書館閱讀推廣工作

高校圖書館不同于一般的公共館，高校圖書館是科研與教學的重要文獻保管中心，業(yè)務(wù)研究和學術(shù)研究是高校圖書館文化建設(shè)的基本內(nèi)容之一，也是高校圖書館員創(chuàng)新能力提高的主要渠道。高校圖書館的崗位考核需考慮到其業(yè)務(wù)性和學術(shù)性。作為高校圖書館員，首先要重點閱讀圖書情報專業(yè)知識書籍，其次要廣泛涉獵其它專業(yè)知識。不要讓館員的閱讀毀于“文化垃圾”以及過量無效、無益信息造成的知識無序龐雜，破壞真正需要的、真實可信的、有用和有益的知識與信息體系。而且圖書館員要博采與專攻相統(tǒng)一，近功與遠利相兼顧。將工作中解決具體問題的實用性閱讀，納入自己的知識系統(tǒng)，并始終重視圖書館學基礎(chǔ)知識，注意閱讀的系統(tǒng)性。

（二）以服務(wù)為參考，提升館員閱讀層次

高校圖書館館員主要是讀者與圖書館之間的紐帶。作為高校圖書館，要提倡館員的個性化閱讀。不同的專業(yè)背景在具體的讀者服務(wù)工作中有不同的優(yōu)勢。不同的社會知識對不同的讀者有不同的益處，不同專業(yè)的讀者群體有著不同的閱讀需要、習慣、興趣、數(shù)量和方式。高校圖書館職業(yè)決定了圖書館員閱讀的獨特性。圖書館員應(yīng)根據(jù)自身從事的職業(yè)、自身情況與條件，根據(jù)自己的特點、愛好自主選擇讀書，通過接受自我教育學會思考、感覺，發(fā)展人格與自我，從而有效地參與實踐，適應(yīng)社會。各個館員通過不同的、自我喜愛的、怡情養(yǎng)性的閱讀內(nèi)容與模式既能推動身心健康，更能幫助館員在工作中將知識發(fā)揮得更好。閱讀能夠提升和完善館員知識體系結(jié)構(gòu)，把各方面的知識和技能進行系統(tǒng)集成，形成一個聯(lián)系緊密、高度集成化的知識系統(tǒng)，使職業(yè)閱讀價值增值，更好地體現(xiàn)“讀者至上、服務(wù)第一”的理念，從而有效地提高館員自身的核心競爭力。

（三）以職稱申報促館員職業(yè)閱讀和專業(yè)閱讀

作為高校圖書館館員，其職稱絕大多數(shù)都申報圖書資料類的，職稱的申報的支撐材料都會與圖書資料相關(guān)。而且圖書館專業(yè)作為新興學科及邊緣學科，理論很強。圖書館工作具有很強的專業(yè)性，其中各種分支學科，我們都必須深入了解、鉆研，為工作水平和能力的提高鋪平道路。除了主要學習圖書館學與信息管理的基本理論和基礎(chǔ)知識外，還要閱讀文獻學、目錄學、信息學、傳播學、管理學、經(jīng)濟學等類書籍，掌握文獻信息搜集、處理、研究、開發(fā)與傳遞的技能，包括信息用戶研究、文獻資源建設(shè)、文獻分類、文獻編目、人文社會科學文獻檢索、科技文獻檢索、咨詢與決策等。甚至要學習市場營銷學，以提升資源和服務(wù)，發(fā)展?jié)撛谧x者，讓圖書館獲得社會更多人的了解和利用，將社會投入的利益最大化。圖書館業(yè)界的職業(yè)閱讀要求館員提高閱讀能力，理清閱讀脈絡(luò)，明確閱讀目的，通過技巧性閱讀，有效地全面提高自己的綜合素質(zhì)，將閱讀成果轉(zhuǎn)換成工作的智力資源，提高文化視野與實踐能力，實現(xiàn)圖書館員自身的價值。

（四）各種激勵措施保閱讀習慣

高校圖書館員閱讀習慣的維持與加強離不開各種激勵措施作為保障機制。例如，對于將閱讀作為服務(wù)的延伸點的館員，領(lǐng)導(dǎo)可以安排其更多的對外學習交流及培訓的機會、年度考核優(yōu)秀的首選者、崗位適時調(diào)整、適當?shù)臅r候可以考慮物質(zhì)利益的鼓勵。多種措施多管齊下確保閱讀習慣的培養(yǎng)與維持，以促進圖書館的和諧發(fā)展。

四、結(jié)束語

總之，未來圖書館的競爭是管理和服務(wù)的競爭，從根本上說是圖書館員整體素質(zhì)的競爭。通過閱讀，更新完善館員的復(fù)合知識結(jié)構(gòu)，提升館員開展知識服務(wù)的能力，培養(yǎng)其創(chuàng)新的精神，才能使館員擁有較高的職業(yè)水準，才能滿足現(xiàn)代社會和新時期發(fā)展需要，滿足讀者的需要，滿足圖書館事業(yè)發(fā)展的需要。

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［8］第十次全國國民閱讀調(diào)查：http://baike.baidu.com/view/10481213.htm