張 敏

（江蘇農(nóng)牧科技職業(yè)學(xué)院 江蘇·泰州 225300）

閱讀，是人類文明的阿基米德點(diǎn)，離開了閱讀，文明的存在和進(jìn)步就失去了最基本的條件。從人類社會的發(fā)展歷史上看，一座崇尚閱讀的高等學(xué)府，才是真正的世界一流學(xué)府。高校圖書館一直肩負(fù)著傳承文明的重要使命。21世紀(jì)的高校圖書館已在傳統(tǒng)圖書館的基礎(chǔ)上產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍。它不僅是文獻(xiàn)信息中心，而且將是網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)。它不僅提供基礎(chǔ)的借閱查詢服務(wù)，而且提升到將繁雜的信息通過篩選，滿足用戶對資訊的需求。因此，高校圖書館員必須不斷接受新知識、新觀點(diǎn)、新技術(shù)，特別是現(xiàn)代信息技術(shù)的教育。館員是圖書館五要素中最重要的因素。高校圖書館事業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步以及服務(wù)質(zhì)量的提升主要依賴的是優(yōu)秀的館員隊(duì)伍。

一、高校圖書館員閱讀現(xiàn)狀

第十次全國國民閱讀調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：2012年我國18至70周歲國民圖書閱讀率為54.9%，比2011年的53.9%上升了1.0個(gè)百分點(diǎn)；報(bào)紙的閱讀率為58.2%，比2011年下降了4.9個(gè)百分點(diǎn)；期刊閱讀率為45.2%，比2011年的41.3%上升了3.9個(gè)百分點(diǎn)；數(shù)字化閱讀方式（網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、手機(jī)閱讀、電子閱讀器閱讀、光盤閱讀、PDA/MP4/MP5閱讀等）的接觸率為40.3%，比2011年的38.6%上升了1.7個(gè)百分點(diǎn)。綜合各媒介閱讀率為76.3%，比2011年下降了1.3個(gè)百分點(diǎn)。此外，0至17周歲未成年人圖書閱讀率為77.0%，比2011年的78.6%下降了1.6個(gè)百分點(diǎn)。這一現(xiàn)象表明:隨著經(jīng)濟(jì)社會的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，讀書的方式不僅僅局限于紙質(zhì)圖書，電子圖書的閱讀量將有所提高，很多知識可以直接從互聯(lián)網(wǎng)上閱讀獲得，這是一種新的閱讀形式，這種閱讀形式將與日俱增。相反，因網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)達(dá)，讀書的人會相對的減少了。

就以上公布的數(shù)據(jù)，筆者對所在地區(qū)的5所高校圖書館員的閱讀現(xiàn)狀做了一次調(diào)查。閱讀趨勢與數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的狀態(tài)與上面基本相符，歸納起來，高校圖書館員的閱讀現(xiàn)狀基本呈現(xiàn)以下五種趨勢：

（一）功利閱讀超越人文閱讀

面對職稱、職務(wù)晉升的壓力，有些館員閱讀范圍僅限于圖書館職稱晉升類書籍，對其他書籍一律打入“冷宮”。或者只對自身關(guān)注的某一方面投入更多的精力，如有些館員關(guān)注養(yǎng)身，更多的時(shí)間就花在了健康類的書籍方面；或因階段性家庭裝修需要，就進(jìn)行“惡補(bǔ)”。類似種種的閱讀都容易導(dǎo)致閱讀面過窄，這既不利于采訪、導(dǎo)讀、咨詢等工作的開展，也不利于館員自我的全面進(jìn)步與發(fā)展。

（二）網(wǎng)絡(luò)閱讀超過圖書閱讀

隨著無線網(wǎng)絡(luò)的廣泛覆蓋及智能機(jī)的推廣，高校的每個(gè)角落基本上都已覆蓋網(wǎng)絡(luò)，館員的網(wǎng)絡(luò)閱讀成為時(shí)尚。網(wǎng)絡(luò)閱讀具有內(nèi)容的豐富性、過程的互動(dòng)性、閱讀方式的虛擬性、閱讀環(huán)境的開放性、信息獲取的易得性、閱讀手段的多樣性等特點(diǎn)。但是，網(wǎng)絡(luò)閱讀往往文本鏈接太多太深而難覓歸途，或在標(biāo)題、內(nèi)容頁和摘要之間進(jìn)行一視同仁的海量瀏覽，以求快速得到結(jié)果，因此不能夠?qū)Ｗ⒌剡M(jìn)行深度閱讀，不能夠形成理解文本的能力和豐富的精神聯(lián)想。網(wǎng)絡(luò)閱讀代替文本閱讀，容易導(dǎo)致館員習(xí)慣于通過互聯(lián)網(wǎng)查找和利用信息，不能專注地進(jìn)行深度閱讀。而且閱讀的性質(zhì)也易朝著娛樂化和實(shí)用化方向發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)閱讀對館員的注意力、自控力是相當(dāng)大的挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)模式的閱讀需要提升閱讀質(zhì)量。對于高校圖書館員而言，圖書閱讀應(yīng)仍占據(jù)一定的分量。

（三）流行閱讀超越經(jīng)典閱讀

目前，有些館員在工作期間既不能上網(wǎng)，又不能做其他與工作無關(guān)的事情，因此，他們往往為了打發(fā)上班的無聊時(shí)間，專業(yè)圖書或經(jīng)典圖書讀起來又覺得索然無味，便會選擇一些當(dāng)下的流行書籍或小說類的圖書進(jìn)行閱讀，以供談資備用，這樣的閱讀是沒有任何目標(biāo)的閱讀，且閱覽內(nèi)容浮光掠影，淺嘗輒止，在日后的讀者服務(wù)工作中的作用也不明顯。

（四）閱讀與服務(wù)脫節(jié)

有些館員利用圖書館的便利條件，可謂博覽全書、滿腹經(jīng)綸，但只顧大量閱讀，缺乏必要思考，不能把知識轉(zhuǎn)化為工作能力式的閱讀，導(dǎo)致高校館員脫離現(xiàn)實(shí)，變成所謂讀死書，死讀書的“書蟲”、“書呆子”，淪為書的奴隸。這些閱讀也沒有轉(zhuǎn)化為服務(wù)的資本。特別是館員如果過分沉溺于閱讀愛情內(nèi)容書刊，容易導(dǎo)致情緒激動(dòng)，產(chǎn)生危險(xiǎn)的幻想。在處理與讀者之間的摩擦?xí)r，容易感情用事，意氣用事、反而激化館員與讀者之間的矛盾。

（五）忽視閱讀現(xiàn)象明顯

比起前面四種現(xiàn)象，最可悲的是有些館員勤勤懇懇地埋頭工作，無暇或者忽視了閱讀，認(rèn)為干好本職工作是當(dāng)務(wù)之急，對新知識和新事物漠不關(guān)心，甚至認(rèn)為工作后再也不要像學(xué)生時(shí)代一樣勤奮苦讀了，閱讀與其無關(guān)，從而導(dǎo)致服務(wù)能力和質(zhì)量的下降。所以，要認(rèn)清工作和學(xué)習(xí)之間的關(guān)系，解決好“工作就是學(xué)習(xí)”的錯(cuò)誤理念，防止圖書館員以工作代替閱讀的現(xiàn)象。

二、閱讀層次與高校圖書館員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)系

閱讀層次大致可以分為：獵奇需求、休閑需求、信息需求、知識需求、審美需求、思想需求等六個(gè)方面。每一個(gè)層次對應(yīng)的閱讀要求都不相同。不同的人在不同的階段對閱讀意義的理解是不同的。有人認(rèn)為，閱讀時(shí)是人生中的某一階段；有人認(rèn)為，閱讀是社會上的某種職業(yè)；有人認(rèn)為，閱讀是生活中某一時(shí)刻；也有人認(rèn)為閱讀是一種精神狀態(tài)。對高校圖書館員而言，閱讀是職業(yè)的重要組成部分，閱讀的意義更加傾向于信息需求和知識需求，以便更好的實(shí)現(xiàn)服務(wù)。

（一）閱讀層次的高低決定服務(wù)質(zhì)量的效果

古語云：“巧婦難為無米之炊”，高校圖書館員重點(diǎn)是做好讀者的服務(wù)工作，很難想象一個(gè)閱讀層次不高的館員如何能更好地服務(wù)讀者。尤其在高校，讀者基本上都是有一定的專業(yè)背景，對知識的需求有其特殊性和專業(yè)性。傳統(tǒng)意義上的圖書查找和借閱已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足當(dāng)今讀者的服務(wù)要求。在我所處的5所高校中，大多數(shù)館員不僅是排架上書，還充當(dāng)著參考咨詢的角色，這無形中對館員的服務(wù)提出了更高的要求。要想實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)口碑，館員必須通過自身的閱讀修養(yǎng)的提升來提高業(yè)務(wù)水平。

由此可見，信息時(shí)代圖書館館員的職業(yè)素質(zhì)在很大程度上決定著圖書館使命任務(wù)的完成。因此，館員需要由過去單純的“藏書員”、“管書人”和“圖書搬運(yùn)工”的角色轉(zhuǎn)變成為具有較強(qiáng)的主動(dòng)服務(wù)意識、較高的信息素養(yǎng)和復(fù)合型知識結(jié)構(gòu)的信息時(shí)代圖書館工作人員。在實(shí)現(xiàn)這種角色的轉(zhuǎn)變中，閱讀發(fā)揮著不可替代的作用。一個(gè)有著較高文化素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)的圖書館員在讀者服務(wù)中得心應(yīng)手。而從不閱讀或閱讀較少的館員在服務(wù)方面就不全面?？梢姡喿x層次與服務(wù)質(zhì)量有著很大的關(guān)聯(lián)性。

（二）服務(wù)質(zhì)量反作用于閱讀層次

服務(wù)質(zhì)量與閱讀層次之間是相輔相成的。高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必然吸引更多的讀者。圖書館員是通過文獻(xiàn)信息為讀者服務(wù)的，對文獻(xiàn)信息的全面了解與熟悉，是圖書館員的基本功。圖書館員要練就扎實(shí)的基本功的唯一途徑就是閱讀。

圖書等文獻(xiàn)進(jìn)入圖書館后，從登記、著錄、標(biāo)引、加工、上架、典藏、提供閱覽、外借、咨詢、復(fù)制等服務(wù)都必須經(jīng)過圖書館員的手，圖書館員每天的工作就是管理圖書等文獻(xiàn)。因此，在管理圖書的過程中，圖書館員有機(jī)會接觸到大量的圖書，必須根據(jù)業(yè)務(wù)工作要求閱讀圖書。當(dāng)然，圖書館員閱讀圖書的重點(diǎn)可能與讀者不同，需要博覽群書，熟悉和掌握圖書的主要揭示信息，只有這樣才可能為讀者提供準(zhǔn)確、完整、全面的文獻(xiàn)需求。

三、提升高校圖書館員閱讀層次的途徑

高校圖書館員閱讀的最終目的是通過閱讀獲得圖書館員自身的提升、發(fā)展和圖書館事業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展，這是一種雙贏的閱讀效益，是圖書館員與圖書館的共同努力下互動(dòng)產(chǎn)生的，因而這種效益是互動(dòng)雙贏的效益。

（一）以崗位考核為契點(diǎn)，加強(qiáng)圖書館閱讀推廣工作

高校圖書館不同于一般的公共館，高校圖書館是科研與教學(xué)的重要文獻(xiàn)保管中心，業(yè)務(wù)研究和學(xué)術(shù)研究是高校圖書館文化建設(shè)的基本內(nèi)容之一，也是高校圖書館員創(chuàng)新能力提高的主要渠道。高校圖書館的崗位考核需考慮到其業(yè)務(wù)性和學(xué)術(shù)性。作為高校圖書館員，首先要重點(diǎn)閱讀圖書情報(bào)專業(yè)知識書籍，其次要廣泛涉獵其它專業(yè)知識。不要讓館員的閱讀毀于“文化垃圾”以及過量無效、無益信息造成的知識無序龐雜，破壞真正需要的、真實(shí)可信的、有用和有益的知識與信息體系。而且圖書館員要博采與專攻相統(tǒng)一，近功與遠(yuǎn)利相兼顧。將工作中解決具體問題的實(shí)用性閱讀，納入自己的知識系統(tǒng)，并始終重視圖書館學(xué)基礎(chǔ)知識，注意閱讀的系統(tǒng)性。

（二）以服務(wù)為參考，提升館員閱讀層次

高校圖書館館員主要是讀者與圖書館之間的紐帶。作為高校圖書館，要提倡館員的個(gè)性化閱讀。不同的專業(yè)背景在具體的讀者服務(wù)工作中有不同的優(yōu)勢。不同的社會知識對不同的讀者有不同的益處，不同專業(yè)的讀者群體有著不同的閱讀需要、習(xí)慣、興趣、數(shù)量和方式。高校圖書館職業(yè)決定了圖書館員閱讀的獨(dú)特性。圖書館員應(yīng)根據(jù)自身從事的職業(yè)、自身情況與條件，根據(jù)自己的特點(diǎn)、愛好自主選擇讀書，通過接受自我教育學(xué)會思考、感覺，發(fā)展人格與自我，從而有效地參與實(shí)踐，適應(yīng)社會。各個(gè)館員通過不同的、自我喜愛的、怡情養(yǎng)性的閱讀內(nèi)容與模式既能推動(dòng)身心健康，更能幫助館員在工作中將知識發(fā)揮得更好。閱讀能夠提升和完善館員知識體系結(jié)構(gòu)，把各方面的知識和技能進(jìn)行系統(tǒng)集成，形成一個(gè)聯(lián)系緊密、高度集成化的知識系統(tǒng)，使職業(yè)閱讀價(jià)值增值，更好地體現(xiàn)“讀者至上、服務(wù)第一”的理念，從而有效地提高館員自身的核心競爭力。

（三）以職稱申報(bào)促館員職業(yè)閱讀和專業(yè)閱讀

作為高校圖書館館員，其職稱絕大多數(shù)都申報(bào)圖書資料類的，職稱的申報(bào)的支撐材料都會與圖書資料相關(guān)。而且圖書館專業(yè)作為新興學(xué)科及邊緣學(xué)科，理論很強(qiáng)。圖書館工作具有很強(qiáng)的專業(yè)性，其中各種分支學(xué)科，我們都必須深入了解、鉆研，為工作水平和能力的提高鋪平道路。除了主要學(xué)習(xí)圖書館學(xué)與信息管理的基本理論和基礎(chǔ)知識外，還要閱讀文獻(xiàn)學(xué)、目錄學(xué)、信息學(xué)、傳播學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等類書籍，掌握文獻(xiàn)信息搜集、處理、研究、開發(fā)與傳遞的技能，包括信息用戶研究、文獻(xiàn)資源建設(shè)、文獻(xiàn)分類、文獻(xiàn)編目、人文社會科學(xué)文獻(xiàn)檢索、科技文獻(xiàn)檢索、咨詢與決策等。甚至要學(xué)習(xí)市場營銷學(xué)，以提升資源和服務(wù)，發(fā)展?jié)撛谧x者，讓圖書館獲得社會更多人的了解和利用，將社會投入的利益最大化。圖書館業(yè)界的職業(yè)閱讀要求館員提高閱讀能力，理清閱讀脈絡(luò)，明確閱讀目的，通過技巧性閱讀，有效地全面提高自己的綜合素質(zhì)，將閱讀成果轉(zhuǎn)換成工作的智力資源，提高文化視野與實(shí)踐能力，實(shí)現(xiàn)圖書館員自身的價(jià)值。

（四）各種激勵(lì)措施保閱讀習(xí)慣

高校圖書館員閱讀習(xí)慣的維持與加強(qiáng)離不開各種激勵(lì)措施作為保障機(jī)制。例如，對于將閱讀作為服務(wù)的延伸點(diǎn)的館員，領(lǐng)導(dǎo)可以安排其更多的對外學(xué)習(xí)交流及培訓(xùn)的機(jī)會、年度考核優(yōu)秀的首選者、崗位適時(shí)調(diào)整、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以考慮物質(zhì)利益的鼓勵(lì)。多種措施多管齊下確保閱讀習(xí)慣的培養(yǎng)與維持，以促進(jìn)圖書館的和諧發(fā)展。

四、結(jié)束語

總之，未來圖書館的競爭是管理和服務(wù)的競爭，從根本上說是圖書館員整體素質(zhì)的競爭。通過閱讀，更新完善館員的復(fù)合知識結(jié)構(gòu)，提升館員開展知識服務(wù)的能力，培養(yǎng)其創(chuàng)新的精神，才能使館員擁有較高的職業(yè)水準(zhǔn)，才能滿足現(xiàn)代社會和新時(shí)期發(fā)展需要，滿足讀者的需要，滿足圖書館事業(yè)發(fā)展的需要。

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［8］第十次全國國民閱讀調(diào)查：http://baike.baidu.com/view/10481213.htm